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황사라 한국비정규노동센터 2023 비정규 노동 Vol.161 No.-

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황사라 고요아침 2023 열린시학 Vol.28 No.2

고객경험가치에 따른 식당 키오스크 특성과 고객 지속이용의도 관계 연구

황사연,권순형 서비스마케팅학회 2023 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 Vol.2023 No.05

본 연구에서 고객의 경험 가치에 대한 정의를 정리할 때, 강진희·강재희(2017)의 경험 가치 는 고객의 구매 및 소비경험을 통하여 얻어진 가치이기에 상품과 서비스의 소비가치와는 별 개의 다른 차원에서 접근 하여야 하며 소비자 개인에 따라 상호적, 선택적, 상대적으로 다르 게 나타나는 등 학자마다 다양하게 정의되고 있다. 따라서 본 연구에서는 선행연구자(강수 민, 2013; 강재완, 2016; 강진희·강재희, 2017; 윤연동, 2020)들의 선행연구를 참고하여 고객 경험가치의 개념을 키오스크 이용에 대한 개인의 경험으로 지각하는 가치, 경험, 성취 등 키 오스크 이용에서 인지하는 모든 가치의 개념이라고 정의 내릴 수 있다. 이론적 배경과 선 행연구를 바탕으로 외식기업의 키오스크 특성, 고객관계품질, 지속이용의도의 관계에서 고 객경험가치의 조절효과는 어떻게 영향을 미치는가를 파악하여 외식기업에 경쟁우위의 실질 적 정보를 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 연구 결과를 통하여 키오스크 특성의 유희성, 편리성, 신뢰성, 유용성이 높을수록 키오스크 지속이용의도가 높아진다는 점을 확인할 수 있다. 키오스크 특성과 지속이용의도의 상황에 서 고객경험가치의 조절 역할에 대한 가설은 키오스크 특성의 하위요인인 유희성, 신뢰성이 조절 효과가 유의미한 영향을 미치는 항목이 없는 것으로 나타나, 키오스크 특성의 하위요 인인 편리성, 유용성이 조절 효과가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 키오스크 특 성의 하위요인은 고객관계품질에 영향을 미치어 지속이용의도에도 정의 영향을 미친다. 또한, 고객경험가치는 키오스크 특성의 하위요인인 편리성, 유용성이 지속이용의도에서만 유 의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 키오스크 특성이 고객 지속이 용의도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 의문으로 시작하였고, 더 나아가 고객경험가치를 조절인자로서 고객 지속이용의도에 영향을 주는지를 판단하고자 하였다. 키오스크 특성과 지속이용의도에 대한 고객경험가치의 조절 효과에 대해서는 키오스크 특성의 하위요인인 편 리성, 유용성과 지속이용의도에 유의한 정의 영향을 나타내는 것으로 보아 외식기업이 키오 스크 서비스를 운영 관리하는 데에 있어서 가장 큰 영향을 미치는 것은 편리성과 유용성이 다. 또한 외식기업 키오스크 서비스는 도움이 되고 편리 할수록 고객관계형성에 좋은 영향 을 높일 수 있을 것이라 볼 수 있다. 따라서 외식기업이 키오스크 서비스를 제공함에 있어 서 소비자와의 관계형성과 지속적 이용을 유도하기 위해서는 극대화된 효율성과 생산성 에 맞춰 운영 프로그램을 구상하고, 키오스크를 이용하는 환경 또한 더 많은 쉽고, 유용하도 록 방향을 지향하는 것이 좋을 것으로 보인다.

스마트러닝 서비스품질, 만족도 및 재이용의도 간의 인과관계에 관한 연구: 이용자의 자기효능감과 몰입의 조절효과를 중심으로

황사연,안대천,권영진 한국유통경영학회 2018 유통경영학회지 Vol.21 No.6

This study intends to explore the causal relationships among smart learning service quality, users’ satisfaction, and reuse intentions and the possible moderating effects of users’ self-efficacy and flow on those relationships. Specifically, building on current literature on service quality, four major factors are drawn to affect satisfaction and reuse intentions: tangibility, responsiveness, personalization, and connectivity. And this study hypothesizes that the effects of these four factors on users’ satisfaction are moderated by individual factors, self-efficacy and flow. The results from a face-to-face survey with a sample of 354 users show that tangibility, responsiveness, and personalization factors have a positive effect on satisfaction, which, in turn, affects reuse intentions . When the moderating effects of self-efficacy and flow are examined, it is found that self-efficacy has a significant moderating effect on the relationships between tangibility, responsiveness, and personalization and satisfaction. Meanwhile, flow is found to have a moderating effect only on the relationship between tangibility and satisfaction. Both theoretical and practical implications of these findings are discussed. 본 연구에서는 새로운 형태의 온라인 학습 서비스로 각광받고 있는 스마트러닝 서비스의 이용행태를 보다 심층적으로 고찰하기 위하여 서비스품질(SERVQUAL) 요인을 새롭게 도출하고 이들이 이용자의 만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 검증하였다. 구체적으로 서비스의 유형성, 반응성, 개인화, 연결성 등 4개 요인과 만족도 및 재이용의도 간의 연쇄적 인과관계를 규명하였고, 이러한 인과관계를 조절하는 이용자 개인 특성변수로 도출한 자기효능감과 몰입의 효과를 검증하였다. 스마트러닝 서비스 이용경험이 있는 중고생 및 성인 이용자 354명을 대상으로 한 면대면 설문조사의 결과에 의하면, 서비스품질 요인 중 유형성, 반응성, 개인화 요인은 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었고, 만족도는 재이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되었다. 또한 이용자의 자기효능감 수준에 따라 서비스품질 요인과 만족도 간의 관계에 차이가 있는 것으로 나타났다. 한편 이용자의 몰입 수준은 품질 요인 중 유형성 요인과 만족도 간의 관계만을 조절하는 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과가 암시하는 이론적, 실무적 시사점을 논의하였다.

소음인 소증 진단평가지표 개발 연구

황사비,이준희,Hwang, Sabi,Lee, Junhee 사상체질의학회 2021 사상체질의학회지 Vol.33 No.1

Objective This study was devised to create a new diagnosis and an assessment index by Soeumin's Ordinary Symptoms. Method First, a Working Committee and an Advisory Committee were formed for development, and the development goals were set. Then, the Soeumin's disease diagnosis indicators were extracted from the previous Clinical Practice Guidelines for Sasang Constitutional Medicine. To increase the clinical applicability, the extracted diagnosis indicators were focused on ordinary symptoms, and translated into Korean. The translated diagnosis and assessment indicators for Soeumin were surveyed to the Advisory Committee using the Delphi technique, and the inclusion, importance, and validity of each indicator were investigated accordingly. Result The translated diagnosis and assessment indicators were finally revised based on the surveyed inclusion and translation validity opinions, and the weight of each indicator was set based on the investigated importance, and a draft of the diagnosis and assessment index was developed. Conclusion This developed index can help to make effective diagnose about Soeumin's diseases by clinical doctor. In the future, a clinical study of this index can be conducted to consider the reliability, validity, and cut-point, and through this process, the actual clinical applicability will be improved.

DC 바이어스 OFDM 기반 동시 무선 정보 및 전력 전송 설계 및 실험

황사일(Sa Il Hwang),최계원(Kae Won Choi) 한국통신학회 2020 韓國通信學會論文誌 Vol.45 No.1

『동의수세보원(東醫壽世保元)』 「광제설(廣濟說)」의 결론에 대한 고찰

황사비,이준희,Hwang, Sabi,Lee, Junhee 사상체질의학회 2020 사상체질의학회지 Vol.32 No.3

Objective The purpose of this study was to understand the conclusion of 「Gwangjeseol」 in 『Dongeuisusebowon』 in a more accurate sense. Method We examined the basic viewpoint of Lee je-ma in 「Seongmyeonglon」 in 『Dongeuisusebowon』. Based on the interpretation of the 「Seongmyeonglon」, the viewpoints described in the pathology theory of 『Dongeuisusebowon』 were examined. In addition to 『Dongeuisusebowon』, we looked for contents related to "TuHyeonJilNeung" and "HoHyeonNagSeon" in Lee je-ma's book 『Gyukchigo』 and 『Dongmuyugo』. Result We have found that the meanings of the words "TuHyeonJilNeung" and "HoHyeonNagSeon" in the last article of 「Gwangjeseol」 are not limited to just the 「Gwangjeseol」, but contain the meaning of a topic that runs through the entire book. According to the 『Gyukchigo』 and 『Dongmuyugo』, the meaning of "TuHyeonJilNeung" is related to the "Sa-Bang-Il-Yog", and the "Sa-Bang-Il-Yog" is the "ilsimjiyog" that prevents the practice of "Ji-Haeng". This concept is the same as the concept of "Ji-Haeng" in 「Seongmyeonglon」, the first unit of 『Dongeuisusebowon』. Conclusion It is considered that Lee je-ma wanted to emphasize the reason and mindset to do "Ji-Haeng" by writing the end of the 「Gwangjeseol」, which is the last part of 『Dongeuisusebowon』.

우리나라 억새와 갈대관련 지역축제의 콘텐츠 특성 비교 -영남알프스 억새축제, 명성산 억새꽃축제, 순천만 갈대축제-

황사연 ( Hwang Sa Youn ),최화열 ( Choi Hwa Yeol ) 한국사진지리학회 2016 한국사진지리학회지 Vol.26 No.4

본 연구는 우리나라 가을철 억새와 갈대관련 3개 지역축제를 소개하고 각 축제를 비교하는데 목적이 있다. 비교의 준거점은 공연, 체험, 전시 프로그램 유무와 축제콘텐츠의 다양성이다. 축제의 구성요소로서 각 축제는 개최의 주기성, 프로그램의 복합성, 개최목적의 공공성, 참여의 개방성 등을 구성요소로 가지고 있지만 축제의 규모나 주최의 차원에서 콘텐츠에서 다소 차이가 있다. 본 연구는 각 축제를 비교하여 시사점을 제시한다. 첫째, 영남알프스억새축제는 보다 많은 공연, 체험프로그램을 도입하여 전국적인 축제로 발돋움해야 하고, 둘째, 명성산 억새꽃축제는 긴 축제기간의 이점을 활용하여 수도권 시민이 일탈을 위해 즐겨 찾는 수도권 국민산악축제로서 방향이 필요하다. 셋째, 순천만 갈대축제는 축제기간을 늘려 관광객의 분산을 유도해야 할 것이다. 축제가 일회성, 국지적인 축제를 벗어나기 위해서는 지자체 지원도 중요하지만 관광객이 장소에서 체험할 수 있는 축제콘텐츠나 프로그램을 제공해야 할 것이다. The purpose of this study is to introduce three local festivals related to the autumn Eulalia and Reeds-related festival in Korea and to compare each festival. The reference point of comparison is performance, experience, existence of exhibition program and diversity of festival contents. As a component of the festival, each festival has components such as the periodicity of the event, the complexity of the program, the publicness of the purpose of the event, and the openness of participation, but there is a slight difference in contents from the level of the festival or the sponsor. This study compares the festivals and suggests implications. First, Yeongnam Alps Eulalia Festival should be a nationwide festival by introducing more performances and experience programs. Second, Mt. Myeongseongsan Eulalia Festival, taking advantage of the long festival period, is necessary for the citizens of the metropolitan area to enjoy the festival as a national mountain festival. Third, Suncheon Bay Reed Festival should induce diversification of tourists by increasing festival period. In order for festivals to escape from one-time, local festivals, it is important that local government sponsorship be provided, but tourists should be provided with festival contents or programs to experience holding places.

SWOT분석을 활용한 COVID19이후 무용 전공생의 환경변화 분석

황사랍선,김긍수 대한무용학회 2022 대한무용학회논문집 Vol.80 No.3

This study closely examines the various changes and challenges experi- enced by dance students amid the rapid changes caused by COVID-19 and uses SWOT analysis to identify elements of those changes as individual vari- ables and to categorize their characteristics. This study aims to determine the negative elements among the variables so derived and define them as risk factors, as well as to identify opportunities among them and propose strategies to ameliorate the various negative influences that risk factors can have on dance students. COVID-19 has brought significant changes to dance students, not only in terms of practice environments and admission systems but also in intangible aspectssuch as psychologicaland mental health. This research classifies change factors caused by COVID-19 into five categories: mask use, a lack of communication due to social distancing, system changes, a lack of field experience, and physical factors and stra- tegic changes. Subsequently, this research employs SWOT analysis to derive variables that correspond to strength, weakness, opportunity, and threat from the five aforementioned factors and uses (WO), (ST), (SO), and (WT) to understand the changes experienced by dance students fol- lowing the pandemic as well as the long-term consequences derived therefrom. The environmental impactsof COVID-19 on dance students are not one-time events; rather,they are constantly evolving, changing, and impacting them in a variety of unpredictable ways. Furthermore, this study defines and identifies the influence that the environmental changes triggered by COVID-19 have had on admission policies and the negative impacts they have had on dance students as threat factors It also dis- tinguishes opportunities from threats and provides a detailed and in-depth understanding and discussion of the possibility that external change factors can have an impact on the psychology of dance stu- dents,resulting in internal weakness. In that sense, this study is mean- ingful for responding appropriately to COVID-19 and preparing for the second and third global pandemics that are predictedin the future.

그림책을 활용한 칭찬활동이 유아의 자아탄력성 및 행복감에 미치는 영향

황사라 ( Hwang Sa-ra ),곽승주 ( Kwak Seung-ju ) 한국어린이문학교육학회 2017 어린이문학교육연구 Vol.18 No.2

본 연구목적은 그림책을 활용한 칭찬활동이 만 5세 유아의 자아탄력성 및 행복감에 미치는 영향을 살펴보는 데 있다. 연구대상은 실험집단 유아 26명과 담임교사, 통제집단 유아 26명과 담임교사이며, 그림책을 활용한 칭찬활동은 실험집단 유아에게 8주간 주 2회(1회기 당, 약 30분), 총 15회 실시되었다. 연구결과 첫째, 그림책을 활용한 칭찬활동은 만 5세 유아의 자아탄력성 전반에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하위영역별 결과에서는 자아탄력성 중 `애착`영역에서 유의한 차이를 보여, 그림책을 활용한 칭찬활동에 참여한 유아들이 통제집단 유아에 비해 애착행동에서 의미 있는 차이를 나타냄을 알 수 있었다. 둘째, 그림책을 활용한 칭찬활동이 유아 행복감에 미치는 영향을 분석한 결과 실험집단과 통제집단 간 유의한 차이가 나타나지 않았다. 그러나 실험집단의 사전-사후검사 결과에서 유아들의 행복감이 그림책을 활용한 칭찬활동을 실시하기 이전에 비해 증진된 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the effect of the activity of praise using a picture book on the ego-resilience and happiness of 5-year-old children. The study participants included 26 children assigned to an experimental group and the teacher in charge of them and 26 children assigned to a control group and the teacher in charge of them. The activity of praise using a picture book was performed with the children assigned to the experimental group a total of 15 times for 8 weeks. The results of the study are as follows. First, it was shown that the activity of praise using a picture book had a positive effect on the ego-resilience of 5-year-old children in general. In the results according to the sub-category, a significant difference was shown in the `attachment` category of the ego-resilience. Thus, it was possible to find that children participating in the activity of praise using a picture book showed a significant difference in attachment behavior compared with children assigned to the control group. Second, in the analysis results for the effect of the activity of praise using a picture book on the happiness of children, no significant difference was observed between the experimental and control groups. However, in the pretest-posttest result for the experimental group, it was shown that children`s happiness was improved compared with the children who did not performing the activity of praise using a picture book.