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홍한국(Han-kuk Hong),강병영(Byung-Young Kang),우보현(Bo-hyun Woo),이봉구(Bong-Koo Lee) 한국IT서비스학회 2013 한국IT서비스학회지 Vol.12 No.4
Recently domestic companies have struggled to deal with different kinds of crisis accrued from various sources. However. their perception on the crisis and crisis management system are extremely vulnerable. In particular. although almost all companies have had many business related crisis. they have tended to ignore the crisis with simply considering it as unlucky and not to approach it provocatively in preparing some preventive measures and turning it into an opportunity due to the lack of recognizing the importance of risk management. In other words. domestic companies have not systematically prepared detailed plans for patential crisis. rather have tended to recognize the importance of having crisis management system after experiencing a detrimental crisis or accident. Furthermore research on the issue has conducted sparsely in the academic world. The purpose of this study was to investigate the differences among types of businesses in terms of the degree of crisis experienced previously, the perception on the importance of crisis management system. the level of crisis management implementation, and the areas of crisis management being focused in the future. Usable data was collected from 201 companies using an on-site survey. Data was analyzed with SPSS 21.0 using some descriptive statistics and a series of ANOVA (One-way Analysis of Variance). Results and implications were provided, along with some future research directions.
CEO의 리더십 유형에 따른 기업의 위기관리 차이에 관한 연구
홍한국(Han-Kuk Hong),우보현(Bo-Hyun Woo),이봉구(Bong-Gu Lee) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.9
최근 모든 분야에 변화의 속도는 빨라지고 다양한 위기 또한 더욱 빈번하게 발생하고 있다. 이로 인해 위기관리 능력은 국가를 포함한 모든 조직의 생존에 직결되는 문제인 동시에 조직의 능력이라고까지 말할 수 있게 되었다. 일반적으로 기업의 경우, 위기는 경영을 책임지는 최고경영자(CEO: Chief Executive Officer)와 밀접하게 연계될 수밖에 없으며, 기업의 위기관리 대비 정도는 CEO의 리더십 유형에 따라 크게 좌우되고 있다. 이에 따라 위기관리에 대한 CEO의 리더십은 갈수록 중요해지고 있다. 외국에서는 위기관리와 리더십 사이의 상관관계에 대한 연구가 부분적으로 진행되고 있으나, 국내에서는 매우 미미한 상태이며, 지금까지 리더십과 위기관리에 대해 개별적으로 연구되고 있다. 따라서 본 연구에서는 CEO의 리더십 유형에 따라 기업의 위기관리에 대한 중요성인식과 대응수준은 어떠한 차이를 나타내는가를 연구문제로 설정하였다. 국내 200 여개 기업의 CEO의 리더십 유형과 위기관리 중요성인식과 대응수준을 설문조사 하였다. 본 연구를 통해 CEO의 리더십 유형별로 기업의 위기관리 대응에 시사점을 제시하고자 한다. Crisis management is one of the most important tasks of any business as business environments have been dramatically changed. In a sense the ability to manage crisis effectively is connected to the survival of any organization, whether it be a nation or company. In case of a company, the ability depends on CEO’s leadership styles. Though some research have internationally investigated the relationship between crisis management and CEO’s leadership styles, few research has dealt with the issue. The purpose of this study was to investigate the role of CEO’s leadership styles in the perception of the importance of corporate crisis management and the level of crisis management. A self-administered questionnaire was distributed to CEOs of various types of business and a total of 259 questionnaires were collected from them. But only 201 questionnaires were used for testing hypotheses after getting rid of incomplete ones. The result showed that CEO’s leadership styles have different roles in the issues raised in this study. Implications and further research suggestions were discussed.
가격과 시간에 종속적인 수요분포를 갖는 신문배달소년 문제
홍한국(Han Kuk Hong) 한국품질경영학회 2001 품질혁신 Vol.2 No.1
This paper considers an extension of the classical newsboy problem. For many perishable or seasonal product having the newsboy cost-revenue structure, the supplier has the option to increase (or reduce) the product`s demand by lowering (or raising) its selling price. Since the demand decreases with time due to the declining value of its utility in the newsboy problem situation, can be extended to include the time dimension. Therefore, this paper studies the newsboy whose demand depends on both time and price. Thus, besides the order quantity Q, the selling price becomes a decision variable. The objectives considered in this study are maximization of the expected profit as well as maximization of the probability of achieving a target profit level. The problems are solved with continuous time approach. The validity of the models is illustrated with several examples.
의류매장에서 판매자의 감성 및 사회 네트워크가 신뢰와 영업성과에 미치는 영향
임병학(Byung-Hak Leem),권홍철(Hong-Chul Kwon),홍한국(Han-Kuk Hong) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.1
본 연구는 감성지능이론, 사회적 관계이론에 기반을 두고, 의류매장에서 판매자의 감성지능, 사회 네트워크, 그리고 고객에 대한 신뢰가 영업성과에 미치는 영향을 계량적으로 탐색하는데 목적을 두고 있다. 본 연구의 분석 결과는 의류매장에서 판매원의 감성지능이 높을수록 고객에 대한 지식기반인 인지적 신뢰와 감정기반인 감성적 신뢰가 높아져, 고객에 대한 인지적 신뢰는 판매원의 영업성과를 향상시키고 있지만, 고객에 대한 감성적 신뢰는 영업성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 판매원의 감성지능이 높을수록 판매원과 고객 간 강한 사회 네트워크를 형성하고 있음을 알 수 있다. 의류매장의 판매원과 고객 간 사회 네트워크는 인지적 신뢰와 감성적 신뢰에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대했지만, 인지적 신뢰에는 부정적 영향을 미치고, 감성적 신뢰에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 분석결과를 기반으로 의류 영업매장 관리자에게 필요한 매장 판매원의 감성지능 향상을 위한 각종 교육 훈련이 필요함을 알 수 있다. This study is to investigate an impact of emotional index, social network, and trust to customers on sales performance with emotional intelligence theory and social relationship theory. We found that the higher is seller’s emotional index, the higher are cognitive and affective trust, and the high trust improves sales performance. We also found that the higher emotional index strengthens social network, but does not have an effect on cognitive and affective trust. With these results we provide the sales competency in clothing shop.