시민들의 인식으로 살펴본 정책행위자 요인이 공적개발원조(ODA) 정책집행 효과성에 미치는 영향 연구: 정책요인과 환경요인의 조절효과를 중심으로

최예나 ( Choi¸ Yena ) 한국거버넌스학회 2020 한국거버넌스학회보 Vol.27 No.3

본 연구는 시민들의 인식을 토대로 다양한 정책행위자 요인이 공적개발원조 정책집행의 효과성에 미치는 영향과 이들의 관계에서 정책요인과 환경적 요인의 조절효과를 탐색적으로 분석한다. 분석결과, 국제사회 문제 논의는 공적개발원조 효과성에, 공적개발원조 제공사실 인지는 개도국 빈곤퇴치 및 경제발전에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 정부정책의 공정성, 민간·시민사회의 참여 지원은 모든 공적개발원조 효과성에, 예산 운영 투명성, 빈곤층 정부지원 찬성수준은 공적개발원조 효과성에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 원조대상 국가 및 사업 결정시 체계성은 공적개발원조 효과성에, 공적개발원조 찬성정도는 개도국 빈곤퇴치 및 경제발전에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 원조활동 참여의사 또는 예산 운영 투명성과 사업결정시 체계성이 증가하면 공적개발원조 효과성에 정(+)의 영향을 주었다. 정책적 함의로는 첫째, 공적개발원조를 홍보하고 교육 프로그램, 열린 토론회 등을 마련한다. 둘째, 공정한 정책수행을 통해 국민신뢰를 높이고 시민참여 기회를 제공한다. 셋째, 예산의 투명성과 원조대상 및 사업 선택의 체계성, 자원관리 활동의 합리성을 높인다. This study exploratively analyzes the effects of various policy actors’ factors on the effectiveness of ODA’s policy Implementation and the moderating effects of political factors and environmental factors in their relationships. As the results of the analysis, discussions on international community issues had a positive effect on the effectiveness of ODA’s policy Implementation, and recognition of the fact of providing ODA had a positive effect on poverty eradication and economic development in developing countries. Second, the fairness of government policy and the support of private and civil society’s participation in ODA had positive effects on the effectiveness of ODA’s policy Implementation. The transparency of budget operation and the level of support for the poor had positive effects on the effectiveness of ODA’s policy Implementation. The policy implications are as follows: First, It is necessary to promote ODA, and to organize educational programs and open discussions. Second, government should increase public trust and provide opportunities for citizen participation through fair policy implementation. Third, it is desirable to increase the transparency of the budget, the systematization of aid targets determination and project selection, and the rationality of resource management activities.

공론화 정책영역에서 정책집행 요인이 정책수용성에 미치는 영향 연구

최예나 ( Choi Yena ),김이수 ( Kim Lee-soo ) 한국자치행정학회 2018 한국자치행정학보 Vol.32 No.3

본 연구는 사회적으로 국민들의 합의가 필요한 공론화 정책영역에서 일반국민과 이해당사자들이 갈등을 경험하는 경우 해당정책에 대한 수용성을 높이기 위하여 어떠한 요인들이 정책수용성에 영향을 미치는지를 정책집행 영향요인을 중심으로 분석하였다. 특히 본 연구는 전력관련 설비 설치정책(원전, 방폐장, 송전탑 등)과 군사시설의 수용/설치 정책(사드배치, 해군기지 등)에서 일반국민과 갈등경험지역 주민들을 대상으로 정책집행 요인(정책 특성과 정책 행위자 요인)을 중심으로 정책수용성을 결정하는 요인들을 분석한 것이다. 분석결과, 정책의 필요성이 명확한 경우, 정책수행절차에서 실질적인 공론화가 실시되는 경우, 정책대상자가 정보 파악 능력, 경제적 능력 등을 갖춘 경우 정책수용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 전력관련 설비 설치 정책의 경우 정책집행자의 주민참여 보장 노력이 클수록, 군사시설 수용/설치 정책의 경우 주민설명회 등 참여제도를 실시하거나 정책집행자가 법규, 지침 등을 준수하고자 노력할수록 정책수용성이 긍정적인 변화경향을 보였다. 이러한 분석결과에 대한 정책적 함의로서, 정부는 일반국민들과 해당정책의 이해관계자들에게 정책의 필요성을 홍보하고, 실질적으로 공론화가 실시될 수 있도록 공론화위원회를 구성하며, 주민 설명회 등 다양한 이해관계자들이 참여하는 제도를 마련하는 것이 필요하다. 또한, 정책집행자는 정책대상자에게 다양한 정보를 제공할 수 있도록 정보제공 채널을 확대하고, 법규 등 관련 지침을 준수하기 위해 노력하는 것이 중요함을 제시하였다. The purpose of this study is to analyze the effects of policy implementation factors on policy acceptance in the deliberative public policy area. The results are as follows. In the case that the need for policy is clear, it affects the policy acceptance positively. And if the policy-making procedure is practically conducted, or if the policy target has information ability and economic ability, it affects the policy acceptance positively. As a result of the analysis, the government needs to publicize the necessity of policy to the general public and relevant stakeholders of the policy. And it is necessary for government to form “public deliberation committee” so that the public deliberation can be practically carried out. It is also important for the government to establish a system in which various stakeholders participate such as residents' briefing sessions.

SNS 이용자의 성격이 SNS 이용유형과 SNS 몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 페이스북을 중심으로

최예나 ( Yena Choi ),황하성 ( Hasung Hwang ) 한국인터넷정보학회 2016 인터넷정보학회논문지 Vol.17 No.3

본 연구는 페이스북 이용자의 성격특성이 페이스북 이용유형과 어떠한 관련이 있으며, 페이스북을 실제로 이용하면서 이용자들의 성격에 따라 페이스북 몰입의 정도가 다르게 나타나는 지를 실증적으로 알아보고자 하였다. 페이스북을 가장 활발히 이용하는 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이들의 성격 5요인, 페이스북 이용유형, 그리고 SNS 몰입 척도를 이용하여 측정하였다. 분석결과 외향성과 친화성은 이용유형의 하위요인 중 정보확산에 정적인 영향을 미쳤으며, 개방성, 성실성, 신경증은 정보생산에 유의미한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 또한 이용자의 성격 요인이 몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 외향성은 지속적, 규범적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신경증은 지속적, 규범적, 정서적 몰입 모두에 정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 페이스북 이용에 있어 이용자의 성격특성에 따라 SNS 이용유형과 몰입의 종류와 정도가 각각 달라질 수 있음을 시사한다. The purpose of this study was to examine how college students use Facebook and the ways in which they feel of commitment while using Facebook. The Big Five Personality Model has been considerably used in the psychology fields, and the researchers have started to explore the role of characteristic factors in influencing an individual`s use of social media, such as Facebook which has become one of the most popular social networking site in the world. Therefore, the current study aims to specify the links between The Big Five Personality Model and usage patterns as well as commitment of Facebook. Two hundreds thirty five college students participated in a survey and the results are as follows: First, participants who were high in extraversion and agreeableness were more likely to do information sharing activities such as sharing posts to their friends, writing comments on the other`s posts. In addition, participants who were high in openness to experience, conscientiousness, and neuroticism were more likely to do information producing activities including offering events, group, or public pages to meet people both on and offline. Second, in terms of the relationship between personality traits and commitment to the Facebook, the study found that extraversion and neuroticism were related to users` commitment to Facebook. These findings are consistent with the existing literature regarding extraversion and neuroticism were representative personality factors when it comes to commitment of media. Specifically, the study found that those who were high in neuroticism were more likely to produce information such as posting photos repeatedly or tagging their friends on posts, and also more likely to feel commitment on Facebook. These findings confirm that personality is a highly relevant factor in determining individual`s behavior and the degree of commitment on Facebook. Based on these findings implications and limitations of the study are discussed.

조직프렌드십 관리로서 직무만족, 조직몰입, 직무자율성이 공무원들의 혁신행동에 미치는 영향 연구 - 시민대응성의 조절효과를 중심으로 -

최예나 ( Choi Yena ) 한국자치행정학회 2019 한국자치행정학보 Vol.33 No.1

본 연구는 조직프렌드십 관리전략의 일종인 직무만족, 조직몰입, 직무자율성 등을 중심으로 조직구성원의 혁신행동을 결정하는 주요 요인을 살펴보고, 주요 영향요인들과 혁신행동의 관계에서 시민대응성의 조절효과를 분석하고자 한다. 분석결과, 첫째 근속년수는 혁신 아이디어 개발에 정(+)의 영향을 미쳤고, 둘째 일에 대한 만족도와 성취감은 혁신행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 직장문제를 자기 문제화하는 것은 혁신행동에, 직장 소속감과 직장에 중요한 의미 부여는 혁신도구 및 기술 개발에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 업무에서 독창성 발휘와 조직의 시민맞춤형 공공서비스 개발도 혁신행동에 정(+)의 영향을 주었다. 다섯째 상급자 만족도가 높고 조직이 맞춤형 공공서비스를 개발하는 경우 혁신 아이디어 개발에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 직장문제를 자신 문제로 인식하거나 일 처리순서 결정권한을 가지면서 조직이 맞춤형 공공서비스를 개발하는 경우 혁신 행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이에 정책적 함의로는 첫째, 조직구성원들의 장기근무와 혁신활동 참여를 독려하는 인센티브 제도를 마련한다. 둘째, 조직구성원들의 개인성과 보고, 피드백과 지식공유 및 공동학습기회, 포상제도 등 다양한 동기부여 제도를 마련한다. 셋째, 조직구성원이 다양한 의견을 제시할 기회를 보장하고 새로운 아이디어 제안을 권장한다. 넷째, 조직구성원에게 업무수행과정상 재량을 부여하고 성과에 비례하는 금전적인 보상과 포상 등을 제공하며 실패에 관대한 조직문화를 양산한다. This study is to analyze the effect of organizational friendship management(job satisfaction, organizational engagement, job autonomy) influencing organizational member’s innovative behaviour and moderating effects of civic responsiveness (customized public service development of the organization). Based on analysis results, findings are that length of service affected innovative idea development positively. And job satisfaction and sense of accomplishment affected innovative behaviour positively. Also, identification of workplace problems as self-problems affected innovative behaviour positively. And organizational affiliation and putting one’s work a meaning affected development of the innovation tools and technology positively. The originality of work and the development of customized public services of the organization also positively affected the innovation behavior. And when organizational members were satisfied with their executives and the organization developed customized public services, it had a positive impact on the development of innovation ideas. Policy implications are as follows. First, provide an incentive system that encourages the long-term work of organizational members and member’s participation in innovation activities. Second, various motivation systems such as personal performance report of public officials, feedback and knowledge sharing and joint learning opportunities, and a reward system are prepared. Third, it assures the opportunity for organizational members to present diverse opinions and encourages new ideas. Fourth, it provides discretion to organizational members, provides financial rewards proportional to the results, and produces a generous organizational culture that is tolerant of failure.

디지털 사이니지

최예나(Yena Choi),배효진(Hyojin Bae),권영은(Youngeun Kwon),양윤화(Yoonwha Yang),김신우(ShinWoo Kim) 한국HCI학회 2013 한국HCI학회 학술대회 Vol.2013 No.1

디지털 사이니지는 TV 프로그램, 메뉴, 정보, 광고 및 기타 메시지를 전달하는 전자 디스플레이의 한 형태이다. 국내에서 가장 대중화된 것은 현재 수도권 지하철역의 플랫폼에 약 900대 이상 설치되어 있는 디지털 뷰일 것이다. 디지털 뷰는 일방향 정보전달의 목적뿐만이 아니라 스마트폰과 유사한 터치 인터페이스를 제공함으로써 상호작용을 통해 이용자의 관심을 유도할 수 있다는 장점이 있다. 그런데 ‘디지털 시대를 연다.’라는 설치목적이 무색할 정도로 실제로는 디지털 뷰를 관심 있게 살펴보거나 사용하는 사람은 거의 찾아볼 수 없다. 대단위 투자를 통해 야심차게 시작한 상업 프로젝트가 최초의 기대를 벗어나는 이 사례는 사용성과 더불어 사용맥락이라는 측면에서 중요한 함의를 제시해 줄 수 있다. 이에 따라, 본 연구는 디지털 뷰의 사용성을 평가함과 동시에 사용환경적 측면에서 디지털 뷰가 어떠한 문제점을 지니고 있는지를 진단하고, 그 해결방안을 제안하기 위해 수행하였다. 본 연구의 결과는 공공장소에서 사용하는 디지털 기기는 사용성뿐만이 아니라 그것을 사용하는 사회-문화적 맥락을 고려하여 설계해야 한다는 것을 보여준다. Digital signage is a form of electronic display that shows television program, menus, information, advertising and other messages. The most popular domestic digital signage might be Digital View which counts up to more than 900 installed at the platforms of Seoul metropolitan subways. A unique strength of Digital view is that the installation not only conveys information in a one-way manner but it also engages user attention by allowing interaction through touch screen similar to that of smart phones. Nevertheless, there are hardly any people who observe or use the display which puts the catch phrase‘Open digital era.’into shame. This case of large scale project which turned out to be a commercial failure could provide important implications about not only usability but also user context. In this research, we evaluate potential problems of Digital View with respect to the installation"s environmental context while examining its usability, then propose potential solutions to the problems. The results of this research indicate that digital devices used in public should be designed by considering not only its usability but also the sociocultural context in which the devices are utilized.

모바일 기기 활용역량이 시민들의 삶의 만족도에 미치는 영향 연구 - 소득의 조절효과를 중심으로 -

최예나 ( Choi Yena ) 한국자치행정학회 2019 한국자치행정학보 Vol.33 No.3

본 연구의 목적은 모바일 기기 활용역량을 중심으로 정보격차가 시민들의 삶의 만족에 미치는 영향과 소득이 이들 변수 관계에 미치는 조절효과를 분석하는 것이다. 분석결과를 살펴보면, 첫째, 사회관계 및 정보공유 역량 중 SNS, 개인블로그, 클라우드 서비스 활용은 일부 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤고 둘째, 정보생산은 모든 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤으며 셋째, 네트워킹 역량중 신규 사회적 관계 구축은 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 사회참여 역량 중 정책제안 및 평가, 기부 및 봉사활동은 일부 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤고, 다섯째, 경제활동 역량 중창업 및 마케팅활동, 취업 및 이직활동, 소득활동은 일부 삶의 만족에 정(+)의 영향을 주었으며, 여섯째, 조절변수인 소득수준은 모든 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 상호작용항에서는 일곱째, 기존 사회적 관계 유지 능력과 소득이 커지면 모든 삶의 만족에 정(+)의 영향을 미쳤고, 신규 사회적 관계 구축 능력과 소득이 증가하면 모든 삶의 만족에 정(+)의 영향을 약화시켰다. 여덟째, 메신저 활용역량과 소득이 커지면 모든 삶의 만족에 대해 부(-)의 영향이 강화되었다. 이에 정책적 함의로는 첫째, 사회관계 및 정보공유 역량을 제고하기 위하여 디지털 시민성 교육이 필요하다. 둘째, 시민들의 정보생산 및 공유역량을 제고하기 위하여 시민들과 지방정부가 활용할 수 있는 주요 사업의 수행 과정과 성과 등을 정리한 안내서를 공유하는 것이 필요하다. 셋째, 시민들의 네트워킹 역량을 제고하기 위하여 디지털 공동체 활동을 활성화해야 한다. 넷째, 시민들의 사회참여 역량을 제고하기 위하여 시민의 정책제안 문턱을 낮추고 디지털 민주주의를 구현할 수 있는 정책이 필요하다. The purpose of this study is to analyze the effect of mobile device utilization on citizen’s life satisfaction and the moderating effects of income between the mobile device utilization and life satisfaction. As the result of the analysis, it was found that among social relations and information sharing capabilities, the use of SNS, personal blogs, and cloud services had positive effects on some life satisfactions. Second, information production capability had a positive effect on all life satisfactions. Building new social relationships among networking capabilities had a positive effect on it. Fourth, policy proposals, policy evaluations, donations, and volunteer activities among social participation capacities had positive effects on some life satisfactions. Fifth, the level of income had a positive effect on life satisfaction. Sixth, the increase of the mobile device utilization to maintain social relationships with increasing income had a positive effect on it. Seventh, the negative impact of the ability to use messenger on life satisfaction was strengthened as messenger utilization and income increased. Policy implications are as follows. First, the education of digital citizenship is needed to enhance social relations and information sharing capacity. Second, in order to enhance citizens' information production and sharing capability, it is necessary to share the guidebook that summarizes the process and achievements of major projects that citizens and local governments can utilize. Third, digital community activities should be activated to enhance the networking capacity of citizens. Fourth, in order to enhance the social participation capacity of citizens, those are necessary to lower the threshold of citizens' policy proposals and to implement digital democracy.

지역특성이 지방재정 건전성에 미치는 영향에 관한 연구: 경기지역 기초자치단체들에 대한 퍼지셋분석을 중심으로

최예나 ( Choi Yena ),김상헌 ( Kim Sangheon ) 한국거버넌스학회 2017 한국거버넌스학회보 Vol.24 No.1

본 연구는 갈수록 심화되는 지방재정의 위기 문제를 극복하고 재정건전성을 높이기 위하여 지방재정 건전성에 영향을 미치는 지역요인들을 탐색하고자 한다. 이를 위하여 지방재정 건전성에 대한 개념적 논의를 기반으로 두 가지 측정지표(통합재정수지비율, 지자체 부채비율)를 설정하고, 재정건전성에 영향을 미칠 수 있는 지역특성들을 재정적 요인, 정책적 요인, 인구·사회적 요인 및 경제적 요인으로 세분화하여 결합적 인과관계를 분석하였다. 분석결과, 지자체 재정자립도와 복지지출 비중이 낮고, 지역개발지출 비중과 노령인구 비중이 높으면서, 인구천명당 산업종사자수가 많은 경우 지방재정 건전성이 높아졌다. 또한, 지자체 재정자립도와 복지지출비중 및 지역개발지출 비중이 낮고, 노령인구 비중이 높으면서 인구천명당 산업종사자수가 많은 경우 지방재정 건전성이 낮아졌다. 그 외에도 재정자립도와 지역개발지출 비중이 낮고 인구 천명당 산업종사자수가 적으면서 복지지출 비중과 노령인구 비중이 높은 경우 지방재정 건전성이 낮아질 확률이 높았다. 이에 따라, 재정건전성을 높이기 위해서는 정책적으로 지역개발활동에 대한 관심을 높이고, 복지정책과 지역산업육성정책을 균형잡히게 운영하며, 현실에 적합한 지방재정조정제도를 마련하는 것이 필요하다. The aim of this study is to analyze determinants of the local government fiscal health focusing on the effect of regional factors in Gyeonggi Province. Consolidated budget balance ratio and debt to total assets are used as fiscal health indicators. And regional factors influencing the fiscal health are categorized into financial, political, economical and demographic factors. As the results of the analysis, the region in good fiscal health has 5 conditions : Fiscal self-reliance ratio and welfare expenditure ratio are low. Regional development expenditure ratio and aged persons ratio are high. And it has a large number of industry employees per 1,000 of population. And the region in bad fiscal health also has 5 conditions : Fiscal self-reliance ratio and regional development expenditure ratio are low. Welfare expenditure ratio and the ration of aged persons are high. And it has a small number of industry employees per 1,000 of population. Policy implications are as follows: The increase in regional development expenditure helps fiscal health to be good. And the balance between welfare policy and economic development policy is important.

코로나 19 이후 디지털 활용역량이 삶의 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 디지털 사회적 자본의 조절효과를 중심으로

최예나 ( Choi Yena ) 한국거버넌스학회 2021 한국거버넌스학회보 Vol.28 No.3

본 연구는 디지털 활용역량이 시민들의 삶의 만족에 미치는 영향과 이들의 관계에 디지털 사회적 자본이 미치는 효과(조절효과)를 분석하는 것이 목적이다. 분석결과, 코로나 19 이후 검색 및 이메일, 콘텐츠 서비스 활용역량, 정보생산 및 공유 활용역량, 사회참여 활용역량, 디지털 비대면 소비 활용역량, 디지털 소통, 디지털 사회적 이타주의, 코로나 19 이후 네트워킹 활용역량과 디지털 사회적 자본의 상호작용, 코로나 19 이후 검색 및 이메일, 콘텐츠 서비스 활용역량과 디지털 사회적 이타주의의 상호작용 등이 삶의 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 이를 토대로 시민들의 삶의 만족을 제고하기 위한 정책방향으로 생애주기적 디지털 활용역량 교육 강화, 사회 및 지역문제 해결사업에서 디지털 소통 활성화, 디지털 시민성 교육 활성화 등을 제안하였다. The purpose of this study is to analyze the effect of digital utilization capabilities on citizens' life satisfaction after COVID-19 and the moderating effect of digital social capital on the relationship between digital utilization capabilities and life satisfaction. As a result of the analysis, digital utilization capabilities in content services, information production and sharing, social participation and digital non-face-to-face consumption were found to have positive effects on life satisfaction. And digital communication, digital social altruism, interaction between digital networking utilization capability and digital social capital, interaction between digital content service utilization capability and digital altruism had also positive effects on life satisfaction. Policy implications are as follows. First, it is important to strengthen a life-cycle digital literacy education to enhance digital utilization capabilities. Second, it is necessary to enhance digital communication to vitalize the local community problem solving project. Third, digital citizenship education is needed to enhance digital social altruism.

시민들의 관점에서 본 공직가치가 조직성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 - 행정서비스의 공정성과 투명성의 조절효과를 중심으로

최예나 ( Yena Choi ) 한국자치행정학회 2023 한국자치행정학보 Vol.37 No.4

본 연구는 탐색적 연구로서 시민들의 관점에서 공직가치가 조직성과에 미치는 영향과 이러한 관계에서 행정의 핵심인 행정서비스의 공정성과 투명성의 조절효과를 분석하고자 한다. 분석결과, 첫째 공직가치 중 전문성(업무능력), 친절·봉사성, 성실성 및 행정서비스의 공정성과 행정서비스의 투명성은 조직성과에 정(+)의 영향을 미쳤고, 둘째 공직가치 중 의사소통 및 협상력과 정치적 중립성은 행정서비스 질에 정(+)의 영향을 주었으며, 셋째, 창의성과 자기발전 노력은 행정서비스 만족도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 또한 조절변수의 효과에서는 첫째, 행정서비스 공정성과 근무의욕의 상호작용항이 조직성과에 정(+)의 영향을 주었고, 둘째 행정서비스 공정성과 행정환경 변화대응도, 책임성의 상호작용항은 행정서비스 만족도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 셋째 행정서비스 투명성과 성실성의 상호작용항은 행정서비스 질에 정(+)의 영향을 주었다. 이러한 분석내용에 기반하여 정책적 함의로는 전문성 강화 및 전문교육 프로그램 실시, 서비스 마인드 강화를 위한 교육 프로그램 실시, 성과평가 체계 개선, 행정서비스 제공과정 및 관련 의사결정과정에 대한 정보 제공, 사용자 중심의 프로그램 도입 등 창의성과 자기발전 지원, 정치적 중립성 및 의사소통과 협상 기술강화를 위한 교육 제공 등을 제시하였다. This study is an exploratory study to analyze the effect of public office value on organizational performance and the moderating effect of fairness and transparency in public administrative services, which are the core of public administration. As a result of the analysis, professionalism (work ability), kindness, sincerity, the fairness of public administrative services, and the transparency of public administrative services had positive effects on public organizational performance. And communication & bargaining power and political neutrality had positive effects on the quality of public administrative services. Third, Creativity and self-development efforts had negative effects on public administrative service satisfaction. Fourth, when the fairness of public administrative services increased, the willingness to work (job immersion) had a positive effect on public administrative service performance. Fifth, responsibility and the response to changes in the environment had positive effects on public administrative service satisfaction when the fairness of public administrative services increased. Sixth, when the transparency of public administrative services increased, sincerity had a positive effect on the quality of public administrative services. Based on these, policy implicatios are as follows. The professional education programs, the programs to strengthen service minds of public officials, the support for improving creativity, the introduction of user-centered programs, and the programs to strengthen political neutrality of public officials are necessary to improve public organizational performance.

주민들의 지역균형발전정책 공정성 인식의 결정요인 연구: 중앙정부 및 국회 공정성의 조절효과를 중심으로

최예나 ( Choi Yena ) 한국거버넌스학회 2016 한국거버넌스학회보 Vol.23 No.3

본 연구의 목적은 지역균형발전정책의 공정성에 대한 주민들의 인식을 결정하는 요인과 이 과정에서 중앙정부와 국회의 공정성이 어떤 역할을 하는 지를 분석하는 것이다. 이를 위하여 Rawls(2003)의 공정성으로서의 정의를 중심으로 논의를 전개하고, 지역균형발전정책의 공정성 인식에 영향을 미칠 수 있는 요인들을 개인적 특성, 사회적 자본, 제도적 역량으로 구분하여 분석 틀을 설정하였다. 분석결과, 주민들은 사회적 지위, 경제적 안정성이 높을수록, 주민들간 신뢰가 높을수록 지역균형발전정책이 공정하다고 인식하는 반면에 정치이념이 진보적일수록 지역균형발전정책이 불공정하다고 인식하고 있었다. 또한 중앙정부와 국회의 제도적 역량(소통, 청렴, 신뢰, 공정성)이 높을수록 주민들은 지역균형발전정책이 공정하다고 인식하는 반면에 중앙과 지방간 갈등이 클수록 불공정하다고 인식하였다. 이에 따라, 정책적으로 지역균형발전정책에 대한 인식전환을 위한 주민교육과 정확한 정보를 제공하고, 지역균형발전정책의 총괄부처를 중심으로 우선순위를 설정하여 그 효과성을 분석하면서 장기적인 관점에서 관련 정책들을 추진하는 것이 필요하다. The aim of this study is to analyze determinants of citizen perception on fairness in regional equity development policy focusing on moderating effects of central government`s and national assembly`s fairness. Theoretical rationales are categorized into personal characteristics, social capital and institutional capacities. As results of the analysis, social status, economic stability, personal trust, institutional capacities such as trust, fairness, communication influence citizen perception on fairness in regional equity development policy positively. But political ideologies and conflict between regions do negatively. Policy implications are suggested as follows: Citizen education, information provision for citizen and policy priority-based coordination of collaborative governance are necessary.