신제품 프리어나운싱하에서의 소비자 구매연기 결정에 관한 개념적/규범적 모델

정헌수(Jung Heon Soo) 한국마케팅학회 2004 마케팅연구 Vol.19 No.1

최근 들어 업계에서는 신제품 프리어나운싱(new product preannouncing)을 신제품의 성공가능성을 높이기 위한 공식적인 출시전략의 일부로 활용하는 경우가 점점 많아지고 있다. 이에 부응하여 학계에서도 다양한 연구가 시도되고 있으나, 아직 신제품 프리어나운싱의 가장 중요한 목표집단인 소비자가 프리어나운싱에 반응하는 형태에 관해 연구되지 않았다. 본 연구는 신제품 프리어나운싱에 직면한 소비자가 어떤 의사 결정 과정을 거치게 되는가를 개념적 모형도(conceptual framework)를 통해 개발, 제시한다. 아울러 신제품 프리어나운싱에 대한 소비자 반응의 결정요인을 찾아내기 위해 프리어나운싱에 직면한 소비자가 어떤 룰을 사용하여 제품구매 연기 의사결정을 행하는가를 규범적 모델(normative model)로 통해 개발, 제시한다. 마지막으로 본 연구는 개발된 모델의 비교분석을 통해 소비자들의 제품구매 연기반응을 촉진시키는 요인을 발견, 제시한다. 본 연구는 신제품 프리어나운싱에 직면한 소비자들의 의사결정 내용을 밝히는 최초의 논문으로서 앞으로 이 분야 연구의 기본적인 틀을 제공하고자 한다. Recently increasing number of firms have been using new product preannouncing as part of new product introduction strategy in order to enhance new product success. In response to this trend, academic researchers have studed various aspects of new product preannouncing. Despite these efforts, little attention has been given to consumer response to new product preannouncing that is a mapr concern of marketing managers, We first develop a conceptual framework of consumer decision making process under new product preannouncing. In addition, we develop a normative model that reflects how consumers make purchase delay decision facing new product preannouncing. Finally, through the normative model we identify factors causing consumer purchase delay. We expect that our model will facilitate more studies of consumer response to new product preannouncing and help marketing managers improve their new product preannouncing strategy.

IT시대의 마케팅공학 교육의 소개와 한국에서의 마케팅 실무적용상의 혜택 및 한계점에 대한 고찰

정헌수(Jung Heon Soo) 한국창업학회 2022 한국창업학회지 Vol.17 No.1

최근 “마케팅 공학”은 마케팅 교육의 새로운 패러다임으로 부상하고 있다. 1990년대 말 미국 펜실베니아 주립대학의 Gary L. Lilien교수는 마케팅 공학을 탄생시켰으며, 전 세계로 전파하였다. 지금까지의 마케팅 공학에 대한 교육생들의 평가는 인상적이며, 특히 기업의 마케팅 성과를 향상하는 데 도움이 되었다. 현재, 마케팅 공학은 마케팅 교육의 질을 높일 것이라고 크게 예측한다. 본 논문에서는 먼저 마케팅 공학의 정의와 기본적인 특성을 소개할 것이며, 마케팅 공학의 출현, 장점 및 다양한 모델에 대해서 간략하게 설명한다. 그 후 한국의 주요 기업에 마케팅 공학을 적용하는 방법을 보여주며, 저자의 마케팅 공학 교육 및 컨설팅 경험을 바탕으로 마케팅 공학의 장점과 한계를 제시한다. 이 논문을 통해 한국의 마케팅 교육자들을 격려하고, 마케팅 공학을 더 잘 이해할 수 있기를 기대하며, 기업의 마케터들이 마케팅 솔루션의 새로운 트랜드로써 마케팅 공학을 도입하고 시도하기를 기대한다. Recently Marketing Engineering has emerged as a new paradigm of marketing education. Professor Lilien at Pennsylvania state university introduced marketing engineering the late 1990s and disseminated it worldwide. So far the evaluations of educatees on marketing engineering are impressive, and especially good for improving marketing performance of companies. At this point, marketing engineering is highly predicted to enhance the quality of future marketing education. In this paper we first introduce the basic nature and content of marketing engineering. We show emergence of marketing engineering, benefits and various models briefly. We then show application of marketing engineering to Korean major companies. Futhermore, based on the author s experience of marketing engineering education and consulting we suggest benefits and limitations of marketing engineering. We expect that our review encourages Korean marketing educators and educatees to better understand marketing engineering. We also expect that company marketers adopt and try marketing engineering as a new trend of marketing solution.

신제품 프리어나운싱의 전략적 특성에 관한 연구

정헌수(Heon Soo Jung) 한국마케팅학회 2000 ASIA MARKETING JOURNAL Vol.2 No.4

신제품 프리어나운싱 전략에서의 메시지 효과 제고방안 - 메시지특성과 혁신소비자 특성의 적합성 확립을 중심으로

정헌수(Heon Soo Jung) 한국소비자학회 2001 소비자학연구 Vol.12 No.2

New product preannouncing strategies make a major role of increasing likelihood of new product success in high-tech markets in which life cycles of products are extremely short. By preannouncing information on a new product, high-tech marketers can induce innovators to delay their purchases and wait till the new product is available. To effectively achieve such a strategic goal, preannouncing messages should appeal to innovators. From this point of view, this study develops message types of new product preannouncing that match the mind of innovators, and empirically test whether those messages actually invoke favorable consumer responses. Considering the fact that no research has been done in Korea regarding new product preannouncing, we expect that this study will be able to stimulate further studies on this area, and Korean high-tech marketers use the results of this study in developing effective new product preannouncing strategies.

KCSI 20년 재조명을 통한 한국 산업발전에의 기여도 분석연구

정헌수 ( Heon Soo Jung ),성동규 ( Dong Gue Sung ),이창백 ( Chang Back Lee ) 한국고객만족경영학회 2012 고객만족경영연구 Vol.14 No.1

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국고객만족지수)가 20주년을 맞이한 현재시점에서 볼 때사회 전체적으로 기업의 성과를 측정하는데 있어 재무적 측정치(financial measures)이외에 비재무적 측정치(Non-financial measures)의 중요성이 날로 증대되고 있음을 볼 수 있다. 특히 전략적인 관점에서 기업의 성과를 평가함에 있어 재무적 측정치들이 포착하지 못하는 추가적인 정보로서의 비재무적 측정치의 역할은 점점 강조되고 있다. 일반적으로 고객만족에 대한 기업들의 관심은 고객만족경영으로 인한 효익 측면에서 설명될 수 있다. 고객만족(customer satisfaction)은 재무적 성과를 가져오기 위한 전 단계로서, 기업경영에 있어 경영자들은 그만큼 높은 관심을 가지고 지켜본다고 할 수 있다. 실제로 많은 기업체들이 고객만족을 기업의 비전으로 제시하고 있으며, 현재 KMAC에서도 기업체 및 공공조직별 고객만족도(KCSI)를 매년 측정하여 각종 언론 매체에 발표하고 있다. 본 연구는 먼저 KCSI가 처음 만들어진 20년 전쯤에 얼마나 기업체들에게 혁신적인 경영 툴로 인식되었는가에 대해 조명한다. 그리고 이전의 이 분야 연구들은 고객만족에 대한 기업들의 관심과 투자가 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하였으나 일관된 결과를 도출하지 못하고 있다. 따라서 본 연구는 기존의 KCSI 지난 20년간 데이터를 활용해 고객만족과 매출간의 관계가 통계적으로 유의적인 양(+)의 관계를 나타내는지 실증적으로 분석하였다. 검증결과 전 산업에 걸쳐51%정도 기업이 고객만족지수와 매출 간에 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 나타내는 것으로 드러났다. 그리고 현재 KMAC에서 사용하는 KCSI의 지수를 타 고객만족 측정 모델들과 비교하여 KCSI의 우수성을 분석, 제시하였다. 마지막으로 본 연구는 한국의 CS우수기업들을 선택, 분석하여 향후많은 기업들이 CS향상을 위한 표본으로 삼도록 제시하였다. This study first reflects innovation that KCSI was raised 20 years ago when it started as a typical Korean customer satisfaction index. Then our study empirically tests whether KCSI affects corporate financial outcomes such as sales, GDP, etc. Furthermore, throughout a statistical analysis this study elaborates on characteristics of KCSI. Finally. this study also shows the excellent CS works of Korean companies such as Kumhoasiana Airline, Samsung Eelectronics, Hyundai Motors, Samsung Everland, Sk-Telecom, Samsung Life Insurance and Kookmin Bank. The results of our study shows that KCSI has strong relations with corporate financial outcomes. 51% of KCSI samples shows statistically significant relations with corporate sales. Our study basically shows that KCSI is the best Korean customer index and has high predictability of companies` financial outcomes.

학생 수 예측시스템의 현황과 과제

정헌수(Jung Heon Soo) 한국교육실천연구학회(한국교육포럼) 2008 韓國敎育論壇 Vol.7 No.2

KEDI의 현 학생 수 예측시스템은 2003년 개발된 이래 초중고등, 대학교의 학생 수를 예측하여 공시하고 있다. 공시된 지 몇 년이 지난 지금 시점에서 볼 때, 현행 예측시스템의 적정성과 문제점을 짚어 볼 필요가 있다. 본 연구는 이러한 관점에서 일반적인 수요예측 방법 및 미국의 NCES 예측시스템에 대한 검토를 바탕으로 현 KEDI 학생 수 예측시스템의 특징을 규명하였다. 아울러 현 KEDI 예측시스템의 학생 수 예측력에 대한 계량적인 검토를 행하였으며, 현 시스템의 문제점과 중점 당면과제를 기술하였다. 현 학생 수 예측시스템은 검토결과 예측의 정확성 측면에서는 우수하나 예측작업의 실행 용이성과 교육환경 변화에 따른 적응성 측면에서 문제가 있는 것으로 판단되며 향후 이를 개선하기 위한 연구가 요구된다고 볼 수 있다. KEDI's current forecasting system for the number of students in Korea was developed in 2003. Based on the system, Kedi has been providing statistics regarding the number of students for the last several years. At this point, we feel the need for examining the validity and problems of the statistics. Based on this reasoning, this study attempted to explore the validity of the published statistics and facing problems of the system. We first reviewed general, popular forecasting systems and NCES's forecasting system and characterized the nature of the Kedi system. Then we checked the quantitative validity of the Kedi system, and described the problems with it. Our examination revealed that the Kedi system shows good quantitative predictability, while it has limitations in both "easiness of forecasting task" and "sensitivity to educational environmental change." Future studies need to explore these problems and improve the current forecasting system.

황토를 첨가한 콘크리트의 부착성능 및 전단거동 평가

정연백(Jung, Yeon Back),양근혁(Yang, Keun Hyeok),황혜주(Hwang, Hey Zoo),정헌수(Chung, Heon Soo) 한국콘크리트학회 2005 한국콘크리트학회 학술대회 논문집 Vol.2005 No.5

서비스기업의 경영성과에 영향을 미치는 시장전략 요인에 관한 연구 - PIMS데이타 활용을 중심으로 -

이윤보(Kim Yoon-Bo),정헌수(Jung Heon-Soo),김종열(Kim Jong-Youl) 한국상품학회 2003 商品學硏究 Vol.- No.29

This research collected variables on 44 firms belonging to the service industry among firms listed on the Korean stock exchange. The service variables was surveyed with a questionnaire. Based on these, we set up performance and strategic variables with an empirical analysis and also set up a hypothesis to identify PIMS principles. We examined the goodness-of-fit by Multiple Regression Model and found PIMS market rule and regulation with impact analysis. Together, we drew up a Par report by selecting sample firms and applied it to be able to used in the industry field. Three important findings & possibilities that became clear in this research are as follows: First, we think that it is possible to use a PIMS variable which is used in the United States by a variable and PIMS model based on this has considerable explanation power. In ROI model, using 18 Strategic Variables, explained R²=0.69, and in CF model, using 11 Strategic Variables. explained R²=0.45. Second, 4 major determinants of ROI(Investment Intensity, relative market share, real market growth, and relative marketing expenses) that Abell & Hammond presented, appeared as positive correlation with the exception of marketing expenses. In addition, 2 major determinant of CF(relative market share, investment intensity) also appeared as positive correlation. This goes along with the PIMS theory too. Particularly, BCG model<chart 4-34> consisted with real market growth & relative market share, among 4 part side, introduction stage & decline stage showed CF like BCG theory, but the growth stage CF appeared slightly better than the maturity stage. Third, we utilized CF as PIMS performance variable for the first time in the country and together introduced a Par ROI report & Par CF report for the first time. In the Par report, by contrasting Actual ROI & CF to average ROI & CF, individual company's evaluation became possible.

철근 콘크리트 깊은보의 전단 거동에 대한 개구부의 영향

정원태(Won-Tae Jung),양근혁(Keun Hyeok Yang),이영호(Young-Ho Lee),은희창(Hee-Chang Eun),정헌수(Heon-Soo Chung) 한국콘크리트학회 2002 한국콘크리트학회 학술대회 논문집 Vol.2002 No.11

構造用 鎔接鐵鋼을 사용한 一方向 슬래브의 휨 擧動에 관한 實驗的 硏究

허갑수(Hur, Kab Soo),윤영호(Yoon, Young Ho),양지수(Yang, Ji Soo),김석중(Kim, Seck Jung),정헌수(Chung, Heon Soo) 한국콘크리트학회 1994 콘크리트학회논문집 Vol.6 No.2