중국 전자상거래의 물류 모델에 관한 연구 - 징동닷컴을 중심으로 -

장몽택,동추실,맹해양,배기형 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.3

Because of high speed of development, China’s e-commerce provides considerable chances with the development of logistics industry, at the same time, also brings new challenges to logistics industry. However, compared with e-commerce’s high speed of development relatively, the depressive development of outmoded logistics industry not only has a negative effect on e-commerce, but also is becoming an obstacle on continuous development of e-commerce. This paper aims to analyze problems and present development methods with the logistics model of JD.com, a Chinese e-commerce company, via SWOT analysis. Based on logistics level, JD.com's problems are as follows. First of all, logistics system and model itself are unable to deal with new market demand at present. Second, there are problems in cash flow owing to excessive invests. Third, direct-sale logistics models’ level of management and quality of service are incomplete. Fourth, there are problems in the aspects of rising cost and customers’ credibility. According to these problems, JD.com's logistics development plans are as follows. Firstly, it suggested that should build ‘last kilometer’ distribution system of regional logistics and develop fresh agricultural products model. Secondly, it is advised that introduce strict cash flow rules. Thirdly, it is advised that optimize management level and improve customer satisfaction. Fourthly, it is suggested that improve cost competitiveness and strength intendance on third party logistics distribution. 중국의 전자상거래는 빠른 발전으로 물류업 발전에 상당한 기회를 제공함과 동시에 물류업에 대한 새로운 도전을 제시하고 있다. 그러나 전자상거래의 빠른 발전에 비해 상대적으로 뒤처진 물류업 발전의 부진은 전자상거래에 상당히 부정적 영향을 미치고 있을 뿐만 아니라,심지어 전자상거래의 지속적인 발전에 장애가 되고 있다. 본 논문은 중국의 전자상거래 업체인 징동닷컴(京 東 商 城 )의 물류 모델에 대하여 SWOT분석을 통해 문제점을 분석하고 이의 발전 방안을 제시하는데 연구목적이 있다. 물류 측면에서 징동닷컴의 문제점은 다음과 같다. 첫째, 현재 자체 물류 체계와 모델이 새로운 시장 수요에 응대하지 못하고 있다. 둘째, 과도한 투자로 인한 캐시플로우 문제이다. 셋째, 직영물류 모델의 관리수준과 서비스 품질의 부족이다. 넷째, 물류 원가의 상승과 소비 자의 신뢰 문제이다. 따라서 징동닷컴의 물류 발전 방안은 다음과 같다. 첫째, 지방 물류의 ‘마지막 1킬로미터’ 배송 체계의 구축, 신선 농산물 물류 모델의 개발이다. 둘째, 엄격한 캐시플로우 통제의 실행이다. 셋째, 관리 수준의 최적화는 물론 고객 만족도를 향상 시켜야 한다. 넷째, 원가 경쟁력의 향상, 제3자 물류 배송에 대한 모니터링의 강화이다.

중국 항공물류 산업의 문제점과 개선 방안에 관한 연구

장몽택(Zhang, Meng-Ze),장 연(Zhang, Yan),손해양(Sun, Hai-Yang),배기형(Bae, Ki-Hyung) 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.5

This study’s purpose is to propose improvement program about analyzing issues according to the aviation logistics industry of China which is in its early stages as the logistics market opening. For this purpose, this study used internet and statistical information of Chinese government, reports of Chinese government agency, relating papers and publications, document literature which are relating to the aviation logistics. The results of the analysis are as follows. Issues of Chinese aviation logistics industry are shown as uneven development on regions and lacking of infrastructure, low level of information and smartification and shortage experts on macroscopic level, also it is appeared on micro level as logistics system backwardness and shortage of comprehensive competitiveness and lacking of cooperation in enterprises of aviation logistics, small-scale logistics enterprises and operational disorder, severe service homogeneity because of insufficient innovation. The improvement program about these obstructive factors is suggested that improve policies and systems of aviation logistics, improve of infrastructure construction, enhance level of information and smartification, develope education and professionals, promote cooperation’s development through integration, mutually develope through federation, enlarge scales and increasing ability of management, and create differentiation and service through innovation. 본 연구는 발전 초기단계인 중국의 항공물류 산업이 물류시장 개방에 따른 문제점을 분석하고 이에 대한 개선방안을 제시하는데 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구에서는 인터넷 및 중국정부 통계 자료, 중국 정부 기관 보고서 및 관련 논문과 간행물 등 항공물류와 관련 문헌자료를 활용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 중국 항공물류 산업의 문제점은 거시적 측면에서 지역 간의 발전 불균형 및 인프라 부족, 정보화와 스마트화 수준 저하, 전문가 부족 등으로 나타났고, 미시적 측면에서 물류 체계와 종합 경쟁력 부진 및 협력 부재, 물류업체 소규모 및 업무 절차 혼잡, 혁신 부족으로 인한 서비스 동질화 심각 등으로 파악되었다. 이러한 문제 점들에 대한 개선 방안으로는 항공물류 정책 및 제도의 개선, 인프라 보완 및 강화, 정보화와 스마트화의 구축 및 증대, 교육 및전문 인재의 육성, 일체화를 통한 협력 발전, 연맹을 통한 상생 발전, 규모 학대 및 관리 능력 제고, 혁신을 통한 차별화 와 서비스의 창출 등이 요구된다.

소셜네트워크 문화에서 중국 SNS 이용자의 자기표현에 관한 실증 연구: 확장된 계획된 행동 이론(TPB)을 중심으로

진혜,장몽택 한국문화산업학회 2022 문화산업연구 Vol.22 No.3

본 연구는 중국 SNS 이용자들이 주동적으로 SNS를 이용하는 심리적인 여러 요인을 파악하고, 계획된 행동 이론을 기반으로 디지털 플랫폼에서 등장하는 새로운 변수와 그 관계를 찾아내고자 한 연구이다. 본 연구목적은 주로 중국 SNS 이용자의 자기표현 의도를 살펴보고자 하고 자기표현 의도에 영향을 미치는 여러 심리적인 변인을 탐색하기 위해서 계획된 행동이론을 적응하여 이와 관련성이 높은 변수인 나르시시즘을 추가로 확장된 연구모델을 도출하고자 한다. 이를 위하여 중국 20-30대 SNS 이용자 311명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 계획된 행동 이론에서 제시된 인지적 요인 태도가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나 주관적 규범과 지각된 통제력이 영향을 미치지 않는 것으로 보고되었다. 둘째, 확장된 계획된 행동에서 추가한 변인인 개인의 나르시시즘 성향은 행동의도에 긍정적인 관계를 확인하였다. 셋째, SNS 이용자에 대한 이용의도에 영향을 미치는 변인을 검증한 다음에 결국 자기표현 의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

금융 소양이 중국 가정 문화 소비에 미치는 영향에 관한 연구 -CFPS 데이터 기반 실증 분석

장옥결,장몽택 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.6

The purpose of this study is to examine the impact of financial literacy on Chinese households' cultural consumption through CFPS data analysis and to provide useful implications and advice to improve Chinese households' financial literacy and cultural consumption level. Based on the 2020 data from the China Family Panel Studies (CFPS), this study used the Tobit model to analyze the impact of financial literacy on family cultural consumption and the regional differences in the impact of financial literacy on family cultural consumption. This study found that (1) the average level of financial literacy among Chinese residents is not yet high, but the improvement of residents' financial literacy level helps promote family cultural consumption expenditure; (2) the impact of financial literacy on cultural consumption is more pronounced in rural households and samples from the central and western regions, and the role of cultural consumption promotion in urban households and those in the eastern region is relatively weak. Therefore, investment in financial education should be increased, targeted financial education should be developed to increase residents' income level and stimulate their willingness to consume culture, and other dimensions to promote the improvement of China's household cultural consumption level. 본 연구 목적은 CFPS 데이터 분석을 통해 중국 가계의 문화 소비에 대한 금융 소양의 영향을 살펴보고, 중국 가계의 금융 소양과 문화 소비 수준을 향상시키기 위한 유익한 시사점과 조언을 제공하기 위한 것이다. 본 연구는 중국 가정 패널 조사(CFPS)의 2020년 데이터를 기반으로 Tobit 모델을 사용하여 금융소양이 가정 문화 소비에 미치는 영향을 분석하고, 지역별 금융소양이 가정 문화 소비에 미치는 영향의 차이를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다 (1) 중국 주민들의 금융소양에 대한 평균 수준은 아직 높지 않지만 주민들의 금융소양 수준의 향상은 가정 문화 소비 지출을 촉진하는 데 도움이 된다. (2) 금융소양이 문화 소비에 미치는 영향은 농촌 가정의 샘플과 중서부 지역의 샘플에서 더욱 뚜렷하게 나타나며, 도시 가정과 동부지역 가정에 대한 문화 소비 촉진의 역할은 비교적 약하다. 따라서 금융교육에 대한 투자 강도를 높이고, 목적성 있는 금융교육을 전개하여 주민들의 소득 수준을 높이고, 주민들의 문화 소비 의지를 자극하는 등의 차원에서 중국의 가정 문화 소비 수준 향상을 촉진해야 한다.

디지털 포용 금융이 산업 구조의 고도화에 미치는 영향 -중국 도시의 패널 데이터를 활용한 실증연구

마문혜,장몽택 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.10

Digital financial inclusion has rapidly grown in recent years through the integration of digital technologies and financial models. However, adequate research has yet to be conducted on how this advancement impacts the sophistication of industrial structures. This paper aims to in-depth analyze the relationship between digital inclusive finance and the advancement of industrial structure by establishing a digital financial measurement model based on panel data of 288 cities in China from 2011 to 2019. The data for this study primarily comes from the "China Urban Statistical Yearbook", the Digital Financial Inclusion Index of Peking University, and the EPS Global Statistical Data Platform. Through research analysis, a 'U'-shaped nonlinear relationship between the development of digital financial inclusion and the sophistication of industrial structures was identified. This conclusion is still established even after stability verification, such as replacement of instrumental variables and key interpretation variables, etc., and through threshold regression, the effect of digital inclusive finance on industrial structure advancement is confirmed by the double threshold regression based on digital inclusive finance and the level of economic development. It can be seen that is markedly. In addition, the role of digital inclusive finance in promoting the advancement of industrial structure in the process of dynamic change from low level to high level of digital inclusive finance and economic development is being strengthened.

중국 온라인 쇼핑 반품물류의 서비스품질이 소비자 만족도, 신뢰도 및 재사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

두정,장몽택 한국물류학회 2023 물류학회지 Vol.33 No.6

본 연구의 목적은 중국 온라인 쇼핑의 반품물류 서비스품질이 소비자 만족도, 신뢰도 및 재사용 의도에 미치는 영향을 중심으로 분석하는데 있다. 이를 위해 중국에서 온라인 쇼핑 반품물류 사용 경험이 있는 284명의 참여자를 대상으로 설문조사를 진행하였고, SPSS와 AMOS를 활용하여 데이터를 분석하였다. 연구 결과, 인력 품질, 정보 품질, 주문 품질, 적시성 등의 물류 서비스품질요소는 소비자 만족도와 신뢰도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 소비자 만족도와 신뢰도는 소비자의 재사용의도에도 유의한정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 특히, 정보 품질이 가장 큰 영향을 미쳤고, 그 다음으로 주문 품질, 인력 품질, 적시성순으로 영향을 미쳤다. 결론적으로, 온라인 쇼핑의 반품물류 서비스품질은 소비자 만족도와 신뢰도, 그리고 재사용의도에 중요한변수로 작용한다. 이러한 인사이트는 물류 서비스 제공자가 서비스품질을 개선하여 시장 경쟁력을 높이는 데 도움이 될 것으로기대된다. 이 외에도, 적시성이 상대적으로 작은 영향을 미치나 그 중요성은 무시할 수 없으며, 향후 소비자의 반품물류 ‘시간 민감성’에 대한 연구가 필요함을 제시하였다. This study focuses on analyzing the impact of reverse logistics service quality in China’s online shopping on consumer satisfaction, trust, and intention to reuse the service. A survey was conducted on 284 participants in China who have experience using online shopping reverse logistics services. Data was analyzed using SPSS and AMOS. The research results indicated that factors such as personnel quality, information quality, order quality, and timeliness had a significant positive impact on consumer satisfaction and trust. Additionally, consumer satisfaction and trust were found to have a significant positive influence on the reuse intention. Specifically, information quality had the greatest impact, followed by order quality, personnel quality, and timeliness. In conclusion, the quality of reverse logistics services in online shopping plays an important role in affecting consumer satisfaction, trust, and intention to reuse the service. These insights are expected to assist logistics service providers in improving their service quality, thereby enhancing their market competitiveness. Moreover, although timeliness had a relatively smaller impact, its importance cannot be ignored, suggesting that future research is needed on consumers’ ‘time sensitivity’ with respect to reverse logistics

라이브 전자상거래 환경에서 사회적 현장감이 군중 소비행위에 미치는 영향에 관한 연구

왕빈이,장몽택 한국콘텐츠학회 2024 한국콘텐츠학회논문지 Vol.24 No.1

This study, taking into account the characteristics of live e-commerce, constructs a research model for the influence of social presence on conformity consumption behavior in the context of live e-commerce. Emotional arousal is considered as a mediating variable, and product category (search goods vs. experience goods) is treated as a moderating variable. A survey was conducted among consumers who have experience with live e-commerce purchases, and the research hypotheses were tested using SPSS 26.0. The study found the following results: First, In the context of live e-commerce, the dimensions of social presence, including co-presence, interaction, and emotional presence, have a positive impact on conformity consumption behavior. Second, Emotional arousal plays a mediating role between social presence and conformity consumption behavior, as social presence enhances consumers' levels of emotional arousal, subsequently stimulating conformity consumption behavior. Third, Product category moderates the relationship between social presence and conformity consumption behavior, with social presence having a significantly positive impact on conformity consumption behavior when consumers purchase experience goods compared to search goods. Fourth, Product category also moderates the relationship between social presence and emotional arousal, with social presence having a significantly positive impact on emotional arousal levels when consumers purchase experience goods compared to search goods. Keywords: Live e-commerce, social presence, emotional arousal, consumption behavior.

S-O-R 이론을 활용한 중국 전통문화 주제 NFT 구매 의도의 영향 요인에 관한 연구

구양평,장몽택 한국문화산업학회 2024 문화산업연구 Vol.24 No.1

본 연구는 블록체인 기술을 기반으로 한 NFT의 속성과 중국 전통문화를 매개로 하는 디자인 속성을 S-O-R 모델의 이론적 틀에 통합함으로써, 중국 전통문화 주제 NFT의 구매 의도에 미치는 요인들을 보다 포괄적이고 정밀하게 고찰하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 본 연구는 구조 방정식 모델(SEM)을 활용하여 가설을 검증하고, 중국 전통문화 주제 NFT 구매 경험이 있는 436명을 대상으로 조사 및 통계 분석을 실시하였다. 연구 결과는 첫째, NFT 속성 중 지각된 희소성과 지각된 소유권, 그리고 디자인 속성 중 심미적 속성과 상징적 속성이 모두 태도에 유의한 긍정적 영향을 미쳤음을 보여준다. 둘째, 이러한 NFT 속성과 디자인 속성이 지각된 가치에도 유의한 긍정적 영향을 미친다는 것을 추가로 확인하였다. 셋째, 태도가 지각된 가치에 유의한 긍정적 영향을 미치며, 태도와 지각된 가치가 구매 의도에도 유의한 긍정적 영향을 미친다는 것을 보여준다. 이 연구는 신생 디지털 자산 분야에서 S-O-R 이론의 적용 범위를 확장할 뿐만 아니라, 소비자가 중국 전통문화 NFT에 대해 가지는 태도, 지각된 가치 및 구매 의도 사이의 관계를 이해하는 새로운 관점을 제공하였다.

소비자관점에 기반한 중국 브랜드의 디지털화가 브랜드 성과에 미치는 영향에 관한 연구

왕터,장몽택 한국콘텐츠학회 2023 한국콘텐츠학회논문지 Vol.23 No.11

With the continuous development of digital technologies such as the Internet, big data, and artificial intelligence, brand digital transformation has become a crucial avenue for enterprises to gain a competitive edge in the digital era. The application of digital technologies, once perceived by consumers, can influence brand purchase behavior and consequently impact brand performance. Therefore, this study analyzes the relationship between brand digitalization and brand performance from the perspective of consumers. In this research, brand digitalization is defined as consumers' overall awareness and perception of a brand's adoption and utilization of digital technologies. The study investigates the effect of brand digitalization on brand performance and examines the moderating role of brand familiarity. Data were collected through scenario experiments and questionnaire surveys, and hypotheses were tested using SPSS 26.0 and Amos 24.0. The research findings reveal the following: Firstly, brand digitalization can enhance brand performance. Secondly, consumers' perceptions of brand competence, brand warmth, and brand quality mediate the impact of brand digitalization on brand performance. Thirdly, brand familiarity moderates the relationship between brand digitalization and brand performance. In comparison to highly familiar brands, the positive impact of brand digitalization on brand performance is more pronounced for less familiar brands.

디지털 서비스 무역 장벽이 서비스 수출의 복잡성에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국발 경험적 증거

왕빈이,장몽택 한국콘텐츠학회 2024 한국콘텐츠학회논문지 Vol.24 No.2

본 연구는 OECD-DSTRI 및 WIOD-WIOTs 데이터베이스를 활용하여 37개 국가 및 18개 서비스 업종의 패널 데이터를 분석하여 디지털 서비스 무역 장벽이 서비스 수출 복잡성에 미치는 영향과 작용 메커니즘을 연구하였다. 기준 회귀 결과는 디지털 서비스 무역 장벽이 서비스 수출 복잡성 향상을 현저하게 억제하는 것으로 나타났다. 더 나아가 산업 간 차이 분석에 따르면 디지털 서비스 무역 장벽은 금융 및 보험 서비스 업종과 정보 통신 서비스 업종의 부정적인 영향을 가장 크게 미치며, 그 다음으로 전문 기술 및 도매 및 소매 서비스 업종에 영향을 미친다. 한편 운송 및 창고 서비스 업종에 미치는 영향은 상대적으로 적다. 더 나아가 서로 다른 정책 영역의 장벽을 분석한 결과, 기반 인프라 연결성과 지식재산권 영역의 장벽이 전자 거래 및 기타 영역의 장벽보다 서비스 수출 복잡성의 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지불 시스템 영역의 장벽 영향은 미미한 것으로 확인되었다. 본 연구는 또한 디지털 서비스 무역 장벽이 기술 혁신을 억제하는 효과를 통해 서비스 수출 복잡성 향상을 억제함을 입증하였다. This study analyzed panel data from 37 countries and 18 service industries using the OECD-DSTRI and WIOD-WIOTs databases to study the impact and action mechanism of digital service trade barriers on service export complexity. The baseline regression results showed that digital service trade barriers significantly inhibited the improvement of service export complexity. Furthermore, analysis of differences between industries shows that digital service trade barriers have the greatest negative impact on financial and insurance services and information and communication services, followed by professional technology and wholesale and retail services. Meanwhile, the impact on the transportation and warehouse service industries is relatively small. Furthermore, analysis of barriers in different policy areas showed that barriers in the area of infrastructure connectivity and intellectual property had a negative impact on service export complexity than barriers in electronic transactions and other areas, and the barrier impact in the area of the payment system was insignificant. This study also demonstrated that digital service trade barriers suppress the improvement of service export complexity through the effect of suppressing technological innovation.