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항공사 승무원 유니폼의 집단간 인식차이와 기내안전관련업무의 영향요인
이원진,김진기 대한산업공학회 2024 대한산업공학회 춘계학술대회논문집 Vol.2024 No.5
연구는 항공사와 관계된 세개의 집단 (항공사 승무원/항공사 관리자층/항공기 이용승객)을 대상으로 항공사 승무원의 유니폼에 대한 인식의 차이를 조사했습니다. 유니폼의 심미성, 상징성, 기능성 및 편의성을 독립변수로 설정해 집단간 변수들에 대해 인식이 유사한 부분과 차이가 있는 부분을 확인했습니다. 거기에 더해, 유니폼의 요소들이 승무원이 항공기에서 일하는 동안의 안전관련 업무에 어떤 영향을 주는지 조사했습니다. 국내 항공사 승무원, 항공사에 근무하는 그룹장, 팀장 및 임원등의 관리자층 및 공항에서 여행을 준비하는 승객들을 대상으로 설문 조사를 실시하고 데이터 분석을 통해 결과를 도출했습니다. 실증분석 결과, 심미성, 상징성, 기능성 및 편의성의 요소에서 항공사 승무원, 항공사관리층, 항공이용승객간 인식차이를 발견하였다. 또한 승무원의 유니폼 요소 중 기내 안전관련 업무에 영향요인을 발견하였다. 이를 통해, 유니폼의 제작시 이를 고려하여 기내 안전관련 업무 효율성을 증진해야 한다는 점을 시사했습니다.
항공사 승무원 유니폼의 집단간 인식차이와 기내안전관련업무의 영향요인
이원진,김진기 한국경영과학회 2024 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2024 No.5
연구는 항공사와 관계된 세개의 집단 (항공사 승무원/항공사 관리자층/항공기 이용승객)을 대상으로 항공사 승무원의 유니폼에 대한 인식의 차이를 조사했습니다. 유니폼의 심미성, 상징성, 기능성 및 편의성을 독립변수로 설정해 집단간 변수들에 대해 인식이 유사한 부분과 차이가 있는 부분을 확인했습니다. 거기에 더해, 유니폼의 요소들이 승무원이 항공기에서 일하는 동안의 안전관련 업무에 어떤 영향을 주는지 조사했습니다. 국내 항공사 승무원, 항공사에 근무하는 그룹장, 팀장 및 임원등의 관리자층 및 공항에서 여행을 준비하는 승객들을 대상으로 설문 조사를 실시하고 데이터 분석을 통해 결과를 도출했습니다. 실증분석 결과, 심미성, 상징성, 기능성 및 편의성의 요소에서 항공사 승무원, 항공사관리층, 항공이용승객간 인식차이를 발견하였다. 또한 승무원의 유니폼 요소 중 기내 안전관련 업무에 영향요인을 발견하였다. 이를 통해, 유니폼의 제작시 이를 고려하여 기내 안전관련 업무 효율성을 증진해야 한다는 점을 시사했습니다.