한 · 중 FTA체제에서 중국의 원산지검증제도와 원산지불인정사례 연구

배명렬(Myong-Ryeol Bae),심상렬(Sang-Ryul Shim) 한국무역학회 2017 貿易學會誌 Vol.42 No.2

무역지원기관 서비스 활용요인이 중소수출기업의 수출성과에 미치는 영향

배명렬(Myong-Ryeol Bae),문희철(Hee-Cheol Moon),황경연(Kyung-Yun Hwang) 한국무역학회 2012 貿易學會誌 Vol.37 No.5

통상협상 : 한국무역업계의 FTA 평가와 활용 제고방안 연구

배명렬 ( Myong Ryeol Bae ),박천일 ( Chun Il Park ) 한국통상정보학회 2014 통상정보연구 Vol.16 No.5

본 연구는 우리나라의 무역업체를 대상으로 실시한 설문조사를 통해 지금까지 추진해 온 FTA에 대한 우리 무역업계의 평가를 살펴보고 활용에 있어 애로요인을 파악함으로써 지원정책에 대한 시사점과 대응방안을 모색하고자 하였다. 설문조사에 따르면 대부분의 무역업체는 FTA를 활용해 본 경험이 있었으며, FTA를 활용한 무역업체의 대부분은 FTA가 기업경영 및 수출입 확대에 도움이 되었다고 평가하였다. 그러나 응답기업 중에는 FTA를 활용해 본 경험이 없다고 응답한 기업도 상당수 있었으며, 활용한 경험이 있는 기업들도 복잡한 원산지규정과 실질적 정보부족 등으로 FTA를 활용하는데 어려움이 있음을 밝히고 있다. 따라서 FTA의 활용도를 높이기 위한 노력의 필요성이 제기되었고, 지원정책 또한 업계가 필요로 하는 실질적인 정책으로의 전환이 요구되었다. 또한 무역업계는 향후 체결될 FTA에 대해 가능한 동아시아 거대 경제권과의 FTA 체결을 선호하였으며, FTA가 기업경영에 실질적 도움이 되는 방향에서 추진되기를 희망하였다. This study aims to find implications of Korean FTAs and to suggest policy recommendations to facilitate the utilization of FTAs based on the field survey of more than 1,000 trading firmsAccording to the survey, most of the trading firms have utilized FTAs more than once and had agreed that the FTAs have contributed to expansion of their business and trade with partners. However, still a number of firms responded that they have never used FTAs. Even those who are utilizing FTAs expressed difficulties in conforming to the complex rules of origin verification processes and lack of practical information on how to use FTAs. Therefore, government policies need to be more focused on elevating FTA utilization rate and meeting the practical use of FTAs by trading firms. In addition, trading firms were found to express preference to potential FTA partners with large economies in the East Asia and were in the opinion that future FTA agreements should be approached in a way that can reflect the practical interest of the firms.

수출기업의 원산지검증 대비를 위한 원산지관리 전략에 관한 연구

배명렬 ( Myong-ryeol Bae ) 한국통상정보학회 2016 통상정보연구 Vol.18 No.4

한·EU FTA와 한·미 FTA에 이어 한·중 FTA 등 우리나라와 거대경제권과의 FTA가 발효되고 FTA 활용률이 높아짐에 따라 원산지검증 또한 본격화되어 날로 늘어나는 추세를 보이고 있다. 이에 본 연구는 우리나라 수출물품에 대한 FTA 원산지검증 현황을 점검하고, 주요 원산지검증 사례를 분석하여 수출기업이 원산지검증에 적극적으로 대비할 수 있는 원산지관리전략을 모색하고자 하였다. 본 연구는 원산지검증 사례분석을 통해서 수출기업이 원산지검증에 대응하기 위해서는 실질적인 요건을 충족하는 것도 중요하지만 형식적인 요건과 절차적인 요건을 충족하는 것도 매우 중요하다는 것을 파악할 수 있었다. 그리고 수출기업의 원산지검증을 위한 원산지관리전략으로는 내부 담당자 확보 및 시스템에 의한 원산지관리, 외부 전문가 및 지원기관의 활용, 협력업체와의 네트워킹 강화, 계약단계에서 원산지관리전략 반영, 수출 후에도 원산지관리 지속 등의 대응방안이 필요한 것으로 분석되었다. The purpose of this study is to examine the status of FTA origin verification for exported goods in Korea and analyze the cases of major origin verification to seek origin management strategies that enables exporters to actively satisfy origin verification requirements. The case analysis demonstrates that it is important to meet not only the substantive, but also formal and procedural requirements of origin verification. We identified origin management strategies including: develop internal origin management experts and origin management system, utilize external expertise and related support institutions, strengthen networking with supplier companies, consider origin management at the contract stage and continue origin management after export.

무역지원기관 서비스품질이 수도권 및 지역 수출기업의 수출성과에 미치는 영향

문희철 ( Hee Cheol Moon ),배명렬 ( Myong Ryeol Bae ),황경연 ( Kyung Yun Hwang ) 한국통상정보학회 2015 통상정보연구 Vol.17 No.1

본 연구는 수도권 수출기업과 지역 수출기업을 대상으로 수출지원업무를 담당하고 있는 무역지원기관의 서비스 활용도에 영향을 미치는 요인과 수출성과에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 본 연구는 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, PLS분석을 활용해 연구모형을 검증하였다. 실증분석결과에서 수도권 수출기업의 경우 무역지원기관 서비스품질, 환경 불확실성 및 수출기업의 수출지향성은 무역지원기관 서비스 활용도에 긍정적인 영향을 미치고, 환경 불확실성은 수출기업의 수출지향성에 정의 영향을 미치며, 무역지원기관 서비스 활용도와 수출기업의 수출지향성은 수출기업의 수출성과에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 지역 수출기업은 무역지원기관 서비스품질과 수출기업의 수출지향성이 무역지원기관 서비스 활용에 긍정적인 영향을 미치지만 환경 불확실성은 무역지원기관 서비스 활용도와 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. 또한 환경 불확실성은 수출기업의 수출지향성에 정의 영향을 미치고, 무역지원기관 서비스 활용도는 수출기업의 수출성과에 긍정적인 영향을 미치지만 수출기업의 수출지향성은 수출기업의 수출성과와 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. We investigate the structural relationships between quality of service from Trade Promotion Agency(TPA), environmental uncertainty, and firms’ uses of the service, export market orientation and export performance, using data from Korean export firms, Seoul Metropolitan export firms and local export firms. In particular, this article attempts to analyze how firms’ uses of service from TPA may be influenced by their export market orientation, environmental uncertainty, and the service quality. The results from the study show that in Seoul Metropolitan export firms, TPA``s service quality, environmental uncertainty, and their export market orientation have positive effects on their uses of service from TPA, which leads to increase in their export performance. The study also finds a solid evidence that, in Seoul Metropolitan export firms, environmental uncertainty has a positive effect on their export market orientation, which enhances their export performance. The study, however, finds that in local export firms, environmental uncertainty and export market orientation do not significantly affect their uses of service from TPA and export performance, respectively.

한국중소기업의 전자무역시스템 활용상의 장애요인과 성과분석에 관한 실증적 연구

정재은 ( Jae Eun Chung ),배명렬 ( Myong Ryeol Bae ),문희철 ( Hee Cheol Moon ) 한국통상정보학회 2015 통상정보연구 Vol.17 No.2

본 연구는 지난 2009년부터 시행해 온 전자무역시스템 서비스의 활용상 장애요인과 성과를 한국 중소기업을 대상으로 실증적으로 분석한 연구이다. u-TradeHub 서비스는 시스템 구축 및 개통 이후 무역업체는 물론 무역업과 연계하여 업무를 이행하는 각 관세사 및 운송회사 등을 통해 이용되고 있는데, 아직까지 당초 기대효과에는 부합하지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 중소기업을 대상으로 전자무역시스템 활용 현황에 대해 알아보고, 이용 상의 실무적 장애요인을 파악하여 궁극적으로는 전자무역시스템의 활용을 향상시키는 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구 결과에 따르면 실제로 장애요인은 전자무역시스템 활용에 저해하는 요인으로 존재 및 작용하고 있으며, 그 중 시스템적 장애 요인이 가장 큰 영향을 미치는 장애요인으로 작용하고 있어, 현 시스템의 개선안을 시급히 강구할 필요성이 있다. The main purpose of this study is to analyze the relationship among present conditions, obstructive factors, and export performance in using e-Trade Service System for Korean small and medium enterprises (SMEs). According to the empirical survey result, the obstructive factors affect significantly on the relation between application level and performance of e-Trade systems. It means that continuous and varied efforts are needed by government and related organizations to reduce the influence of obstructive factors.

무역지원기관의 서비스품질 및 중소기업의 수출성과 결정요인

문희철(Hee-Cheol Moon),배명렬(Myong-Ryeol Bae) 한국무역연구원 2013 무역연구 Vol.9 No.1

Economic growth rate of Korea bas heavily depended on its international trade. Thus, sustainable growth of the international trade is very important for Korea This study aims to provide a comprehensive analysis of the correlation between export perfonnances of trading companies and service quality, utiliz.ation and customer satisfaction of TSOs(trade support organiz.ations). According to empirical survey results, major findings of this study can be summarized as follows. First, the determinants of service quality(systemizing, reliability, and empathy) must be enhanced for TSOs to improve the overall quality of its services. Second, TSOs must fully apply their systemizing and empathizing abilities to boost quantitative performance. Third, exceptional service perfonnance must be delivered to improve customer satisfaction. In conclusion, trade support organizations can increase customer satisfaction by making services systematically available through service-related PR activities and ensuring a high degree of convenience for optimized work processes, improving personnel professionalism and conducting job responsibilities in a fair manner, and finally, communicating with clients and providing high-quality customiz.ed services.

The Effect of the International Delivery Service Quality of Korean Products on Customer Satisfaction and Reuse Intention of Chinese Consumers in the Shandong Province

Yao Cheong(정요),Myong-Ryeol Bae(배명렬) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2019 전자무역연구 Vol.17 No.1

연구목적: 국경간 전자상거래(CBEC)의 발전에 힘입어 한국상품에 대한 중국 소비자의 해외직구가 증가하고 있으며, 국제배송 서비스 제공업체들 간의 경쟁도 치열해지고 있다. 본 논문의 목적은 해외직구로 한국상품을 구매한 경험이 있는 중국 산동성 소비자를 대상으로 국제배송 서비스품질이 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 분석 하는데 있다. 논문구성/논리: 국제배송 서비스품질, 고객만족 및 재이용의도 간의 관계를 살펴보기 위하여 선행연구를 바탕으로 연구모델과 가설을 수립하고, 중국 산동성 거주 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 323개의 유효한 설문지를 대상으로 SPSS 및 AMOS 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 상관관계 분석, 구 조방정식모형(SEM) 분석을 통해 연구가설을 검증하고, 시사점을 도출하였다. 결과: 국제배송 서비스품질의 5개 요인은 모두 고객만족도와 정(+)의 관계에 있으며, 고객만족도는 재이용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 재이용의도의 경우 안전성, 사후서비스 등 2개 요인은 정(+)의 관계에 있으나, 신속성, 경제성, 친절성 등 3개 요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 중국 산동성 거주 소비자의 국제배송 서비스에 대한 재이용의도를 높이기 위해서는 안전성 및 사후서비스를 강화하는 노력이 필요하다. 독창성/가치: 본 논문은 한국과 지리적으로 가깝고 중국 3위의 경제규모를 가진 산동성 거주 중국 소비자들을 집중적으로 다루고 있다. 또한 국제배송 서비스 제공업체들이 경쟁우위를 확보하기 위해서는 서비스품질, 특히 안전성 및 사후서비스를 높이기 위한 노력을 강화해야 함을 밝히고 있다. Purpose: With the development of cross-border e-Commerce (CBEC), the overseas direct purchases of Chinese consumers for Korean products have increased and the competition among international delivery service providers has become very fierce. This paper empirically analyzes the effect of international delivery service quality on customer satisfaction and reuse Intention of Chinese consumers in Shandong Province when they directly purchase Korean products. Composition/Logic: To identify the relationship among international delivery service quality, customer satisfaction and reuse Intention, research models and hypotheses were established based on previous studies, and Chinese consumers in Shandong Province were surveyed. A total of 323 valid questionnaires were evaluated through frequency, factor, reliability, correlation, and structural equation modelling (SEM) analyses using SPSS and AMOS statistical software packages. Findings: The empirical analysis shows that five factors of international delivery service quality have a positive impact on customer satisfaction, which in turn positively affects on reuse intention of international delivery service. However, only two factors of safety and post-delivery service are positively related to reuse intention and three factors of rapidity, economy and intimacy are not. Therefore, it is very important to improve the service quality of safety and post-delivery service for reuse intention. Originality/Value: This paper focuses on Chinese consumers in Shandong Province that is geographically closest to Korea and have China s third-largest economy. It suggest that international delivery service providers should strengthen their efforts to improve the service quality, especially safety and post-delivery service, to secure a competitive advantage.

한ㆍ중 전자상거래 고객의 오픈마켓이용 결정요인에 관한 연구

문희철(Hee Cheol Moon),배명렬(Myong Ryeol Bae),유효앙(Xiao ang Liu) 중앙대학교 한국전자무역연구소 2013 전자무역연구 Vol.11 No.2

최근 한국과 중국에서는 까다로운 입점 조건이 없이 판매자와 구매자가 인터넷 상에서 자유롭게 상품을 거래하는 오픈마켓이 날로 발전하고 있다. 본 연구의 목적은 인터넷 오픈마켓 참여행동에 영향을 미치는 요인을 한국과 중국의 대표적인 오픈마켓 사이트인 G-마켓과 타오바오망(淘寶网)의 이용경험을 지닌 표본고객들을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증적으로 비교분석하는 것이다.. 실증분석 결과, 한ㆍ중 간에 약간의 차이는 있지만 오픈마켓의 서비스 품질과 정보품질은 고객만족도와 고객충성도에 영향을 미치며, 전환비용이 조절효과를 지니는 것으로 나타났다. 또한 고객충성도에 따라 재방문의도도 달라지는 것으로 나타났다. With the development of the e-Commerce, more and more Korean and Chinese e-Commerce customers are actively using the Internet open markets on which product and inventory information is provided by multiple third parties, whereas transactions are processed by the marketplace operator. The purpose of this study is to find out the difference of determinants of the open market usage in Korean and Chinese e-Commerce customers by comparing the G-Market and Taobao.com based on the questionnaire survey on the Korean and Chinese sample customers. According to the results of the empirical analysis, quality of services and quality of Information positively affected on customer satisfaction and customer loyalty, while switching cost have statistically significant moderating effect. And customer loyalty positively affected on the revisit intention of customers of the open markets in Korea and China.

무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업의 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향

황경연(Kyung-Yun Hwang),문희철(Hee-Cheol Moon),배명렬(Myong-Ryeol Bae) 한국통상정보학회 2011 통상정보연구 Vol.13 No.3

무역의존도가 높은 우리나라는 경제성장을 위해서 내수시장의 확대 못지않게 무역의 발전도 중요하다. 무역의 발전을 위해서는 그 주역인 기업이 성과를 내야하고, 무역서비스를 제공하고 있는 무역지원기관은 기업이 성과를 낼 수 있도록 지원해야 한다. 이에 본 연구는 기업지원의 핵심역할을 담당하고 있는 무역지원기관의 서비스품질과 기업특성이 수출기업의 무역지원기관 서비스 만족도, 활용도 및 수출성과에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석 결과, 기업의 수출성과를 제고하기 위해서는 첫째, 무역지원기관 서비스품질의 체계성, 신뢰성, 공감성을 지속적으로 향상시킴으로써 무역지원기관 서비스의 활용도를 높여야 한다. 둘째, 기업의 수출지향적 마인드가 높을수록 무역지원기관 서비스 활용도가 높고, 성과도 높게 나타나 기업의 수출지향적 마인드를 제고해야 한다. 셋째, 기업의 수출집약도가 낮을수록 무역지원기관 서비스 활용도가 높게 나타나 서비스 제공시에 수출집약도가 낮은 기업에 대한 배려가 있어야 한다. In 2010, it appears that Korean economic growth rate heavily depends on its international trade. Thus, a sustainable growth of the international trade is very important to Korea. To increase export, a continuous making profits is the most important to companies and TSO(Trade Support Organization) needs to provide a trade support services to the exporting firms. In this context, this study aims to provide a comprehensive analysis of the correlation between company performance and service quality, utilization and customer satisfaction of TSO. Some implications from the results of this study are suggested. First, TSO needs to boost the utilization of its services by enhancing systemizing, reliability and empathy of its service qualities. And then, TSO needs to encourage companies to focus on export-oriented business mind, since these companies have tendency to show a better practical application and high degree of performance as well. Third, TSO needs to develop some exceptional services for the companies with the low weight of export in turnover since those groups tend to have higher customer satisfaction. Our major findings contribute to the trade support service planning of TSO.