텍스트 마이닝을 활용한 언론미디어와 소셜미디어에서의 2030부산월드엑스포 인식 분석

류예빈 한국이벤트컨벤션학회 2022 이벤트 컨벤션 연구 Vol.18 No.4

Purpose – This study aims to understand what the press and social media are dealing with to host the 2030 Busan World Expo by attempting text mining in the press and social media. Design, data, and methodology – The data time range dated from December 1, 2020, when Busan Metropolitan City officially announced the bid for World Expo 2030 Busan, to September 7, 2022, when World Expo 2030 Busan bid plan was submitted. The number of mentions, related words, and emotional words analysis were conducted. Result – From the results of the analysis, the most notable result is an increase in the number of mentions in the press and social media. Based on the result of the related words analysis, the press focuses on reporting objective facts and delivering information. In social media, there were a lot of words mainly related to publicity. Lastly, according to the result of the emotional analysis, both the press and social media showed positive emotions to support and support the attraction. Conclusions – This study compared how the press and social media perceive Busan World Expo 2030. It will be possible to review how the public agenda is being set among media and to be used as a reference in the agenda-setting process for the 2030 Busan World Expo.

컨벤션 센터의 브랜드 증거와 브랜드 태도, 브랜드 판단 영향 관계

류예빈(Ryu, Ye-bin),김이태(Kim, Yi-tae),이세준(Lee, Se-jun) 한국관광레저학회 2016 관광레저연구 Vol.28 No.9

호텔종사원의 감정노동이 직무만족과 서비스 사보타주에 미치는 영향 : 개인직무적합성의 조절효과를 중심으로

류예빈(Ryu, Yebin),김이태(Kim, Yitae),박지현(Park, Jihyeon),장유정(Jang, Yujung) 대한관광경영학회 2020 觀光硏究 Vol.35 No.6

본 연구는 호텔 종사원의 감정노동이 직무만족과 부정적 일탈 행동인 서비스 사보타주에 미치는 영향관계를 밝히고자 하였으며, 개인직무적합성의 조절효과를 규명하여 호텔 종사원의 감정관리와 경영자의 효과적인 인적자원관리 방안을 제시하고자 하였다. 연구를 수행하기 위해 서울, 부산, 제주에 위치한 5성급 호텔 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS를 활용하여 분석을 실시하였다. 분석결과 첫째, 감정행동 중 표면행동은 직무만족에 부정적인 영향을 미치고, 서비스 사보타주 행동을 유발하는 반면, 감정행동 중 내면행동은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고, 서비스 사보타주 행동을 할 가능성을 낮추는 것으로 나타났다. 따라서 자신의 감정과 행해야 하는 행동이 부조화를 이루면 만족이 떨어지고, 부정적인 행동을 하게 될 확률이 높아지는 반면, 자신의 감정을 행해야 하는 행동에 맞추어 수정하면 그 감정으로 인해 만족이 높아지고, 부정적 일탈 행동을 할 확률이 낮아진다. 둘째, 직무만족은 서비스 사보타주에 부정적인 영향을 미친다. 셋째, 개인직무적합성은 표면행동이 직무만족에 미치는 영향 관계와 직무만족이 서비스 사보타주에 미치는 영향 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 하지만 내면행동이 직무만족에 미치는 영향 관계에서 개인직무적합성은 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 연구 결과를 바탕으로 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다. The purpose of this study was to clarify the effect of hotel employee s emotional labor on job satisfaction and service sabotage and to investigated the moderating effect of person job fit to establish an effective human resource management plan for hotel employees and managers. To conduct the study, a questionnaire survey was conducted on employees of 5-star hotels located in Seoul, Busan, and Jeju, and analysis was conducted using SPSS. As a result of analysis, first, it was found that surface acting negatively affects job satisfaction and induces service sabotage behavior, while deep acting positively affects job satisfaction and lowers service sabotage behavior. In other words, if one s emotions and behaviors are inconsistent, satisfaction decreases and the probability of negative behavior increases, whereas if one s emotions are modified according to behavior, satisfaction increases due to the emotion, and the probability of deviant behavior decreases. Second, job satisfaction negatively affects service sabotage. Third, it was found that person job fit had a moderating effect in the relationship between the influence of surface acting on job satisfaction and the effect of job satisfaction on service sabotage. However, in the relationship of the influence of deep acting on job satisfaction, it was found that person job fit had no moderating effect. Based on the research results, academic and practical implications were presented.

자원봉사관광 참여자의 경험에 대한 현상학적 연구

류예빈(Ryu, Yebin),김이태(Kim, Yitae) 대한관광경영학회 2020 觀光硏究 Vol.35 No.4

내적 성장을 목적으로 하는 관광이 확대됨에 따라 자원봉사관광은 각광을 받고 있다. 자원봉사관광은 사회적 약자를 위한 이타적 활동, 환경보존을 위한 사회적 책임의 측면과 새로운 지역과 문화에 대한 체험 욕구를 가진 관광활동 측면으로 나뉜다. 자원봉사관광객은 복합적인 성향을 동시에 보이며, 각 동기의 정도에 따라 활동성향은 차이를 보인다. 따라서 본 연구는 현상학적 연구방법을 활용하여 자원봉사관광객의 경험을 이해하고, 자원봉사관광 발전을 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 해외자원봉사관광에 참여한 경험이 있는 국내 대학생 12명을 대상으로 인터뷰를 실시하였으며, 이들의 진술을 바탕으로 현상학적 측면에서 분석하였다. 분석결과 이들의 경험은 세 가지로 유형화 할 수 있었다. 첫째, 자원봉사관광을 통해 현지인과 교류하고, 함께 참여한 동료들과 교류하면서 새로운 인간관계를 확장할 수 있었으며, 나아가 활동을 통해 자아실현과 내적 성장을 이룩하는 정서적 만족을 느낄 수 있었다. 둘째, 자원봉사관광이라는 것이 가지고 있는 긍정적인 이미지로 인해 선호하는 경향이 있었으며, 그 지역의 독특한 문화를 경험할 수 있었다는 점에서 현지의 문화를 잘 알 수 있는 계기가 되었다. 셋째, 단편적인 봉사활동만으로는 현지에 도움이 되지 않지만, 그럼에도 불구하고 지속적인 관심과 협력이 필요하다고 이야기 하였다. 이에 자원봉사관광은 참여자의 관심을 촉구하는 계기가 되었으며, 앞으로도 영향을 미칠 것이라 하였다. 이와같은 연구결과를 바탕으로 본 연구는 학술적, 실무적 측면의 시사점을 도출하였다. As tourism for the purpose of internal growth expands, volunteer tourism has been spotlighted. Volunteer tourism is divided into altruistic activities for social responsibility and tourism activities with a desire to experience new regions and cultures. Volunteer tourists show complex inclinations at the same time, and activity tendencies vary according to the degree of each motive. Therefore, this study aimed to understand the experiences of volunteer tourists using phenomenological research methods and to draw implications for volunteer tourism development. To this end, an interview was conducted with 12 domestic university students who had participated in overseas volunteer tourism and analyzed from a phenomenological perspective based on their statements. As a result of analysis, their experiences could be categorized into three types. First, through volunteer tourism, it was possible to expand new relationships by interacting with local people and colleagues who participated, and furthermore, through activities, they could feel the emotional satisfaction of achieving self-realization and internal growth. Second, because of the positive image of volunteer tourism, there was a tendency to prefer it, and it was an opportunity to get acquainted with the local culture in that it was possible to experience the unique culture of the region. Third, short-term volunteer activities alone do not help the local community, but nevertheless, continuous attention and cooperation are necessary. Volunteer tourism was an opportunity to urge participants interest, and that it would have an impact in the future. Based on these findings, this study draws implications for academic and practical aspects.

구전이 관광지 이미지와 장기적 관계 지향성에 미치는 영향

류예빈(Ryu, Yebin),김이태(Kim, Yitae) 한국관광레저학회 2017 관광레저연구 Vol.29 No.10

스트레스 수준에 따른 여가제약, 협상, 여가활동 선택 전환의도에 대한 연구

유은,류예빈,김이태 (사)한국관광레저학회 2021 관광레저연구 Vol.33 No.12

The purpose of this study is to confirm whether there is a significant difference in individual stress levels in leisure constraints, negotiations, and switching intention of the selection of leisure activities. To this end, it was divided into 'Latent stress group' and 'High risk stress group' according to the degree of Psycho-social Well-being Index and the correlation and difference between constraints, constraint negotiations, and switching intention of the selection of leisure activities. As a result of the study, it was found that leisure constraints, negotiations and switching intention differed according to the level of stress. Considering that stress is caused by social and psychological aspects, these results believe that there will be a significant influence relationship between individuals’ stress and each factor. This study is meaningful in that it confirmed the relationship between stress and leisure, and confirmed the possibility that stress may act as a motivation factor in choosing leisure activities. However, the degree of difference for each factor appears to be narrow, requiring research and discussion to expand the size of the sample in the future.

전시회 구성주체 간 가치 인식에 대한 상호지향성 연구

이세준,류예빈,김이태 한국무역전시학회 2021 무역전시연구 Vol.16 No.4

전시회의 참가기업은 공급자로서, 바이어를 포함한 참관객은 수요자로서의 기능을 담 당하며, 주최자는 이런 시장을 조성하는 시장 메이커로서의 기능을 하며 이 세 주체가 전시회를 구성하는 가장 중요한 요소이다. 이 세 주체가 전시회를 기획하고 참가, 참관 하는 주요 기준은 각자가 평가하는 전시회의 가치로서, 전시회를 통해 도움이 된다고 생각하면 높은 가치를 할당하여 행동으로 이어가게 된다. 본 연구는 전시회의 가치를 선행연구와 더불어 전문가 심층인터뷰를 통해 정립하고, 상호지향성 모델을 통해 세 주체 간의 인식 차이를 커뮤니케이션 관점에서 분석한다. 상호지향성의 주요 측정 요소는 객관적 일치도, 주관적 일치도, 정확도, 메타동의를 포 함하며, 전시회 가치 평가영역은 경제적 가치, 상징적 가치, 인지적 가치, 사회관계적 가치, 교육적 가치, 내재적 가치를 도출하였다. 분석 결과, 참가기업과 참관객의 상호지향성은 상대적으로 높게 나타났으나, 주최자 와 참가기업, 주최자와 참관객 간의 상호지향성은 낮게 나타나 전반적으로 주체간 상 호지향성은 낮은 것으로 여겨지며, 전시회와 전시회의 가치에 대해 상호 커뮤니케이션 의 원활화가 필요할 것으로 사료된다. The purpose of this study is to evaluate the understanding of participation value of the exhibition among the constituent entities, and to draw implications from the unique concomitance that an exhibition can construct. For the three major constituent entities of the exhibition, agreement, congruence, accuracy, and meta-agreement, which are the measuring elements of co-orientation model, are analyzed, and the economic value, symbolic value, cognitive value, social relational value, educational value, and inherent value of the exhibition are analyzed. A total of 444 people, including 129 organizers, 142 exhibitors, and 173 visitors, responded effectively to the survey. According to the analysis, the co-orientation among the three entities cannot be said to be very high. The academic significance of this study is mainly to find out the intrinsic and extrinsic meaning of the exhibition and to highlight the importance of communication through the co-orientation model among the entities of the exhibition.

항공사의 사회적 책임(CSR)활동이 진정성, 기업이미지 및 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

최서윤,류예빈,김이태 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회 2023 이벤트 컨벤션 연구 Vol.19 No.3

Purpose –This study is to explore the influence of CSR activities on authenticity, corporate image and intention to use airlines. Design, data, and methodology - The survey was conducted for 6 days from June 14 to June 19, 2023 to customers who had used full service carrier(FSC) in Korea. A total of 370 samples were analyzed using the SPSS 25 program. Result –The results showed that, first, economic, philanthropic, environmental responsibility activities have a positive effect on authenticity. Second, authenticity positively affects corporate image and intention to use. Third, corporate image has a positive effect on intention to use. Conclusions –This study verified that the higher the customer’s perception of CSR activities is, the higher the perception of authenticity. It was also found that authenticity is a variable that can predict corporate image and intention to use airlines. This study suggests that sincere CSR activities should be carried out for sustainable management.

전통적 IPA와 수정된 IPA를 활용한 컨벤션 선택속성 개선방안

김이태,류예빈 한국호텔외식관광경영학회 2019 호텔경영학연구 Vol.28 No.1

Importance-Performance Analysis (IPA) was the method to compare importance and performance. Although the traditional IPA was commonly used to identify strategic priorities of a company due to its usefulness, its flaws were exposed. So a revised IPA correcting the traditional IPA’s faults was proposed. Therefore, this study used both methods to analyze IPA to propose an improvement plan for convention attendees’ importance and satisfaction. To collect data, we conducted surveys targeting attendees who participated in conventions. Traditional IPA and revised IPA were carried out with the data. It showed a different result according to method. At first, in the traditional IPA, among the eleven attributes, there were six variables inquadrant I, and three attributes in quadrant III, meaning the attributes were relatively concentrated. On the other hand, using Deng’s (2007) revised IPA, there were three attributes in quadrantⅠ, two attributes in quadrantⅡ, one attribute in quadrantⅢ and three attributes in quadrantⅣ.According to the meaning of each quadrant, we recognized the attributes to keep up the good work, to concentrate, to avoid low priorities and to reject overkill. According to the survey results, this research exposed that there were differences between the two methods and proposed improvements of convention satisfaction for attendees. 전통적 IPA는 간단하고 해석이 용이하다는 점에서 기업의 전략적 우선순위 식별에 자주 활용되었 으나, 그에 따른 문제점이 지적되면서 수정된 IPA가 제시되었다. 본 연구는 컨벤션 성공여부를 가름 하는 컨벤션 참가자의 만족도 평가를 통해 개선방안을 제시하기 위해 두 가지 IPA를 이용하여 참가 자가 인식하고 있는 중요도와 만족도를 비교・분석하였다. 분석을 실시하기 위해 2017년 부산에서 개최된 8건의 컨벤션 참가자들 상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 412부의 유효표본을 이용하여 분석을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 전통적 IPA를 이용하여 분석한 결과 11개의 속성 중 6개가 Ⅰ사분면에 위치하였으며, 3개의 속성이 Ⅲ사분면에 분포하였다. 그 결과 지속적으로 유지 해야 할 속성과 우선순위가 아닌 속성을 구분할 수 있었으나, 전통적 IPA에 해 지적되었던 Ⅰ, Ⅲ 사분면에 집중되는 것을 피하지 못했다. 둘째, 이러한 문제점을 해결하기 위해 Deng(2007)이 제시한 수정된 IPA를 실시하였다. 그 결과 Ⅰ사분면 3개, Ⅱ사분면 2개, Ⅲ사분면 1개, Ⅳ사분면 3개의 속성 이 분포되었다. 각 사분면 의미에 따라 유지 및 개선, 과잉노력 지양 속성을 파악할 수 있었다. 본 연구는 두 가지 분석방법을 통해 차이가 있음을 밝히며, 참가자의 만족을 향상시킬 수 있는 개선방안 을 제시하였다. IPA가 지니고 있는 문제점을 인지하고, 개선된 수정된 IPA를 활용하여야 하며, 이후 후속연구에서는 다양한 접근을 통해 타당한 연구방법의 논의가 필요하다.

메가 이벤트 개최지 역량이 도시 브랜드 경쟁력, 지역사회의식에 미치는 영향

이항아,김이태,류예빈 한국무역전시학회 2023 무역전시연구 Vol.18 No.3

본 연구의 목적은 메가 이벤트 개최지의 역량이 도시 브랜드 경쟁력, 지역사회인식에 어떠한 영향을 미치는지 알아보는 것이다. 이를 위해 2030 월드 엑스포 유치 후보지인 부산의 지역민과 주변 지역 경남 지역민 365명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 그 결과 첫째, 메가 이벤트 개최지의 역량이 관광, 홍보, 수용능력, 교통 순으로 도시 브랜드 경쟁력에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 도시 브랜드 경쟁력은 지역사회인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 첫째, 메가 이벤트 개최지 역량, 도시 브랜드 경쟁력, 지역사회의식의 상관관계를 확인하고, 메가 이벤트 개최지 역량이 도시 브랜드 경쟁력에 긍정적인 태도를 형성하고 참여를 높일 수 있다는 대안을 제시한다는 점에서 연구의 의의를 가진다. 둘째, 메가 이벤트 개최지 역량을 다양한 측면에서 구성해서 살펴보았고, 지역사회의 참여가 중요한 만큼 이들의 참여를 이끌어내기 위해서는 강력한 도시 브랜드 경쟁력 형성이 중요하다는 점에서 연구의 의의를 가진다.