협업과 조직신뢰성이 직무만족에 미치는 영향 - 고객지향성의 조절효과를 중심으로

김문중(Kim, Moon-Jung) 글로벌경영학회 2015 글로벌경영학회지 Vol.12 No.2

본 연구는 조직의 협업을 강화하기 위한 다각적인 연구의 일환이다. 대규모화에 따른 기능적 부문화와 글로벌화의 보편성에 따른 경영환경의 변화는 조직목표의 달성을 위해 부문간, 구성원간 협업의 강화가 절실한 실정이다. 최근 주목받고 있는 협업은 치열한 글로벌경쟁에서 구성원의 공헌도를 높이고 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 주요한 방안으로 제시되고 있다. 기존의 많은 연구들을 통하여 조직신뢰성, 직무만족, 조직몰입 및 조직공정성 등의 요인들은 조직성과의 개선에 공헌하여왔다. 이러한 기존의 주제들과 협업의 관련성을 분석하는 것은 조직적 역량을 높이고 성과개선에 새로운 방안이 될 수 있다고 판단된다. 즉 직무만족과 조직신뢰성 요인은 조직에 대한 호의적 태도와 행동, 인간관계의 개선, 이직률과 결근율의 감소 및 생산성 등에 영향을 주는 중요한 요인임이 밝혀졌다. 본 연구는 이러한 맥락에서 협업요인을 독립변수와 매개변수로서 사용한 선행연구를 바탕으로 조직신뢰성과 직무만족 및 고객지향성과의 관련성을 실증적 연구를 통하여 검증하는 데 그 목적이 있으며, 실증분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 협업요인중 구성원들의 비전공유, 보상의 균형성 및 솔선수범 등은 구성원간 감정적 유대 관계에 기반으로 하는 정서적 신뢰성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이 결과는 종업원들의 감정적 유대관계를 강화하여 정서적 신뢰성을 구축하기 위해서는 비전에 대한 공유를 높이고, 보상의 균형을 도모하며, 성원들의 자발적인 솔선수범이 선행되어야 한다. 둘째, 협업요인중 보상의 균형성과 구성원의 솔선수범 등은 계산적 신뢰성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 이 결과는 구성원들이 제제나 벌 또는 신뢰관계유지에 따른 보상에 기대로 형성되는 계산적 신뢰성을 구축하기 위해서는 협업의 보상균형성과 구성원들의 자발적인 솔선수범을 강화할 필요가 있다. 셋째, 종업원들의 직무만족도를 높이기 위해서는 정서적 신뢰성과 계산적 신뢰성을 향상시킬 필요가 있다는 점이다. 넷째, 협업과 직무만족간의 정서적 신뢰성과 계산적 신뢰성이 매개효과가 있으므로, 협업을 통한 직무만족의 향상을 위해서 구성원간 신뢰성구축이 요구된다. 마지막으로 신뢰성과 직무만족사이에 고객지향성요인은 조절효과가 있으며, 특히 고객지향성이 낮은 집단이 높은 집단에 비해 그 영향력이 더 큰 것으로 밝혀졌기 때문에 낮은 고객지향성을 지닌 집단의 관리가 필요하다고 볼 수 있다. This research is one of diversified efforts to improve organizational collaboration. There have been many collaboration issue of modern enterprise between members, teams, departments and organization due to oversizing, globalizing and IT technologies. We can easily find out the evidence from Sewol ship sank accident. There was poor crisis management between each department of government organization due to lack of collaboration that resulted loss of lives. We can imagine the substitution of same situation into enterprise organization. Because the modern enterprise organizations have been oversized and globalized so that each department increased their specialties in terms of functions. Furthermore, there are big difference of each pursuing goal so that it is true they are having difficulties for collaboration. The test result of hypothesis based on this model are as follows. First, shared vision, balanced incentive and lead by example which are factors of collaboration effected emotional trust which is based on emotional relationship between members. This result tells us that modern enterprise management need to increase level of shared value, keep the balance of incentive and lead members by example to build emotional trust with enhancement of emotional relationship of members. Second, balanced incentive and lead by example effected calculative trust. This result showed that enhancement of balanced incentive and lead by example will be needed to build calculative trust which will be formed by expectation of compensation according to restriction, punishment or keeping the relationship of members. Third, improvement of emotional trust and calculative trust will be needed to improve job satisfaction of members. Forth, emotional and calculative trust have medium effect between collaboration and job satisfaction. This result means that building trust between members is needed to make collaboration effect to job satisfaction of members. Finally, customer orientation has moderating effect between trust and job satisfaction. Especially, low customer orientation group has been more effected than high customer orientation group so that more careful management for low customer orientation group is necessary.

Atropine 투여 용법에 따른 유기인제 , 중독성의 예후 비교

김문중 ( Moon Jung Kim ),허기석 ( Ki Suck Huh ),김형진 ( Hyung Jin Kim ),신대균 ( Dae Kyun Shin ),신명진 ( Myung Jin Shin ),손창학 ( Chang Hak Shon ) 대한내과학회 1984 대한내과학회지 Vol.27 No.1

한국의 공무원 노사관계에 관한 진단

김문중(Kim Moon jung) 글로벌경영학회 2009 글로벌경영학회지 Vol.6 No.4

한국의 공무원사회가 변하고 있다. 변화의 핵심은 신공공관리를 통한 조직의 효율성개선이다. 시장원리, 경쟁체제로의 전환과 성과지향에 초점을 맞춘 신공공관리는 1980년대 각 국이 재정적자를 해소하고 공공분야의 비효율성을 개선하기 위하여 기업경영의 기법을 공조직에 도입, 적용한 것에서 비롯되었다. 이러한 세계적 추세와 한국의 경제적 위기를 극복하고자 국민의 정부이후 공무원을 중심으로 한 공공분야에 혁신운동이 전개되었다. 신공공관리에 따른 한국공무원의 인적자원관리의 변화는 총액임금제의 도입, 성과평가의 강화, 성과급제의 도입 등과 같은 민간기업이 조직의 효율성을 위해 사용한 기법들이다. IMF하에 출범한 국민의 정부는 경제위기의 탈출이 급선무였고, 그 방안의 하나는 공공부문의 혁신이었다. 이와 더불어서 공무원의 노동기본권의 보장으로 공무직장협의회법의 제정과 시행이 이루어졌다. 참여의 정부도 시장중심과 성과중심의 개혁을 지속하고, 또한 공무원노동조합의 설립과 운영을 위한 법제화가 이루어졌다. 6.29선언이후 한국기업들의 노사관계는 많은 발전을 했고 근로자들의 기본권과 경제적 지위는 향상되었다. 반면에 공무원은 근로자로서의 기본권은 철저하게 금지되어 온 것도 사실이다. 이러한 국내외적인 환경의 변화에 따라 공무원노동조합법이 탄생하였으나 안정적 노사관계시스템의 구축은 요원한 것으로 보인다. 제도적으로 취약성과 법률적 제한성, 미미한 노사관행, 노동운동에 대한 이념적 시각 등이 현재 공무원노사관계가 갖는 문제의 일부분으로 판단된다. 민간과 마찬가지로 한국의 노사관계의 핵심은 단체교섭에 있다. 그동안 건전한 노사관계를 정립하기 위한 많은 노력이 있었다. 대표적인 것이 노사정위원회이다. 사회적 합의를 바탕으로 노사문제를 해결하고자 했으나 그 성과는 미미했다. 대부분의 유럽국가들은 오랜 역사속에서 자국에 맞는 성숙한 노사관계의 제도를 가지고 있다. 프랑스의 국가공무원최고회의라는 기구를 통해, 독일은 경영참가방식의 고유한 틀을 가지고 공무원분야에서도 이원적 신분을 중심으로 소속과 신분의 비연동적주의로 안정성을 확보하고 있다. 사회적 합의를 바탕으로 한 노사정위원회도 북유럽의 독창적인 사회문화에서 비롯된 것으로 한국적 실정에는 적합하지 못하여 그 성과는 미미하였다. 반면에 미국의 노사관계는 단체교섭을 통하여 노사간 문제를 해결하는 기본적 틀로 형성되어 있어서 한국과 가장 유사한 면을 가진다. 한국공무원노사관계를 진단하고 미국의 안정된 노사관련법과 제 제도를 비교하여 앞으로의 한국공무원 노사관계를 안정화할 수 있는 방안을 탐색,도출한다 해방이후 공무원노사문제는 금지사항으로 가장 낙후된 분야로 취약성을 갖고 있어 국가발전을 위한 선결과제이기 때문이다. A labor union for Public officials refers to a group or union voluntarily formed by public officials as subjects of a right to organize, to improve their salary and working conditions, and to raise economical and social position of public officials by being on the same position with their employer. In Jan. 2006 it was allowed to have the public employees three major rights and labor union by the law of public employees. But the law of public employees has many problems and restrictions. The growth of Korean economy needs to support from public employees and to establish the labor relationship. we must diagnosis, collect about the problems. And I recommend to make a special and neutral organization of public employees as Federal Labor Relations Authority in America because of a large volume, a huge influence to the society, a rapid solution of labor relations conflicts in public union. Aspect of law of union for public employees it is allow to give a right of organization and collective bargaining.

협업과 조직몰입이 고객지향성에 미치는 영향

김문중(Kim, Moon-Jung),권기환(Kwon, Ki-Whan) 글로벌경영학회 2014 글로벌경영학회지 Vol.11 No.3

고전적 경영학의 공통적인 특징인 분업은 종업원들의 전문화를 촉진하고, 이를 바탕으로 기업의 생산성향상을 가져왔다. 이후 분업은 보다 정교하게 가다듬어지고 기업의 성장과 발전에 지대한 공헌을 가져왔지만, 과거와는 비교불가능할 정도로 발전된 현대기업의 환경에서는 세분화된 부문간 통합의 필요성이 대두되고 있다. 이것은 치열한 경쟁상황에서 생존을 모색하는 사기업 뿐만 아니라, 경영혁신을 도입하고 가시적인 성과를 강조하고 있는 공조직에서도 조직간, 부문간 및 구성 원간 협업은 전체적인 목적달성을 위해 필연적 과제가 되고 있다. 본 연구는 조직의 성과를 개선하기 위한 중요한 변수인 협업이 조직행동분야의 주요한 요인이 되고 있는 조직몰입, 고객지향성, 종업원의 성숙도 등과 어떤 관계가 있는지를 실증분석을 통해 밝히는데 그 목적이 있다. 구체적으로는 협업요인과 조직몰입과의 관계, 조직몰입과 고객지향성과의 관계, 협업과 고객지향성과의 사이에서 조직몰입의 매개효과가 존재하는지에 관한 여부 및 종업원들의 성숙도가 조직몰입과 고객지향성사이에서 조절효과의 여부 등을 분석하고자 한다. 연구결과는 협업요인중 비전공유요인, 분명한 책임과 역할요인, 보상요인 등은 조직몰입에 모두 정(+)의 효과를 미치고 있으며, 조직몰입과 고객지향성간의 관계에서 조직몰입요인은 고객지향성에 정(+)의 효과를 미치고 있다. 이는 종업원들의 조직몰입이 높을수록 고객지향성, 즉 고객의 욕구를 충족시키고 고객과의 상호작용이 활성화되어 기업경쟁력향상의 핵심요인임이 밝혀졌다. 또한 조직몰입은 협업시스템과 고객지향성간 매개효과가 있으며, 이는 협업의 활성화는 고객지향성이 향상되고 결국 고성과 팀으로 발전할 수 있는 가능성을 제시하고 있다. 종업원들의 성숙도는 직무수행 성숙도와 심리적성숙도 모두가 조직몰입과 고객지향성 간에 조절효과가 존재하며, 특이한 점은 직무수행 성숙도의 경우 낮은 집단이 높은 집단에 비해 다소 그 영향력이 크게 나타났지 만, 심리적 성숙도의 경우에는 심리적 성숙도가 높은 집단이 낮은 집단에 비해 다소 그 영향력이 크게 나타났다. The division of work which is a common character of classical management has been promoted employee specialization as well as productivity improvement of enterprises. After all, even though this division of work has been more precisely modified and heavily contributed to the growth of enterprises, there is strong need for unification of division under complex and incompatible modern enterprise environments. It became an essential work not only for private company which is looking for sustainability but also for government organization which is looking for visible output through collaboration between organizations, divisions as well as organizational members to achieve the objectives. This empirical research has been done to find out the relationship among collaboration, organizational commitment, customer orientation and maturity of employees to improve organizational performance. Specifically, this research has tested the mediating effect of organizational commitment between collaboration factors and customer orientation. Also, this research tested moderating effect of employee maturity between organizational commitment and customer orientation. The result showed that collaboration factors such as shared vision, definite role and responsibility and incentive have positive effect to organizational commitment. Factors of organizational commitment also have positive effect to customer orientation. It means that the higher level of organizational commitment has more effect to customer orientation which enable active interaction with customers and became a core factor of competitive advantage through customer satisfaction. In addition, organizational commitment has mediate effect between collaboration system and customer orientation and it means that there is a possibility to be a high performance team through improved customer orientation by activation of collaboration. The employee maturity such as job and psychological factors also have moderate effect between organizational commitment and customer orientation but the low job maturity group has more moderate effect than high job maturity group. On the other hand, in terms of psychological maturity, the result was reverse that high group of psychological maturity has more moderate effect than low group.

팀 학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향 - 팀 효능감의 조절효과를 중심으로 -

김동선(Kim, Dong-Sun),김문중(Kim, Moon-Jung) 글로벌경영학회 2014 글로벌경영학회지 Vol.11 No.4

본 연구의 목적은 서비스 조직의 팀학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향과 공유 멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 팀 효능감의 조절효과를 살펴보는 것이다. 이를 위해 국내 자동 차정비 사업소의 588명의 응답 설문지를 이용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분 석, 그리고 구조방정식모델 분석을 하였다. 그 결과, 팀 학습행동 중 성찰적 의사소통만이 과업모 델과 유의한 관계가 있고, 실험 및 지식 성문화는 과업모델과 유의한 관계가 없었다. 그리고 팀 학습행동의 실험, 성찰적 의사소통 및 지식 성문화는 팀모델과 모두 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에서는 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과와 유의한 관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 또한, 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에서는 팀모델만이 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 있어서 팀 효능감은 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 특히 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과 간의 관계에서 팀 효능감이 큰집단이 낮은 집단보다 조절효과가 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과에 따른 시사점을 제시하였다. The purpose of this study examines the effect of team learning behavior(experimentation, reflective communication, and knowledge codification) on team performance through shared mental model. It also investigate the moderating effects of team efficacy in the relationship between shared mental model(SMMs) and team performance. The 588 respondents, working in domestic automobile repair offices indicate their perceptions of team learning, shared mental model, team efficacy, and team performance ratings. The results indicated that the reflective communication of team learning behavior was positively related to taskwork-related SMMs(the task model) and that the all three factors of team learning behavior was positively related to teamwork-related SMMs(the team model). Shared mental models(the task and team model) was positively related to team performance. And Shared mental models mediated the effect of team learning behavior on team performance. Finally, Team efficacy mediated the effect of shared mental models on team performance. Specially, the groups of high team efficacy indicated the more mediating effects than the groups of low team efficacy. The implication of these results for research and practices was discussed.

이마트에 대한 기존의 소비자 태도가 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구 - 마케팅 믹스(7Ps)의 매개효과 -

김수민 ( Kim Su-min ),김문중 ( Kim Moon-jung ),안재선 ( Ahn Jae-sun ) 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.2

본 연구는 대형유통업 이마트 이용자를 대상으로 소비자 태도와 마케팅 전략(7Ps)이 재 구매의도에 미치는 영향관계를 실증 분석하고자 한다. 이마트를 이용하는 소비자의 재 구매의도에 대해 알아보고자 한다. 연구목적을 위해 분석방법으로 전국에 있는 이마트 이용 고객을 대상으로 설문지를 통해 정보를 수집하였다. 최초 532부를 배부하여 불성실한 답변을 제거하고 최종 364부를 사용하였다. IBM 통계프로그램 SPSS & AMOS 22.0 버전을 사용하여, 구형성검정, 요인분석, 경로분석, 매개효과 검정을 실시하였다. 분석결과, 경로분석을 살펴보면, 소비자 태도는 7Ps 요인 중 3가지(제품, 사람, 물리적 증거)에 대해서 유의한 영향이 미치는 것으로 조사되었으며, 4가지 요인(가격, 유통, 촉진, 사람)은 재 구매의도에 대하여 유의한 영향이 미치는 것으로 조사되었고, 소비자 태도는 재 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 또한 매개효과 검증결과 7Ps 요인 중에서 사람만이 부분매개 효과가 있는 것으로 조사되었다. 시사점으로 이마트를 이용하는 고객은 구매행동 특성에 따라 저렴한 가격, 좋은 제품 품질을 원하는 소비자의 행동과 구매동기 등이 비슷하다는 가정 하에 기존의 마케팅 믹스 4Ps에 3Ps를 더한 7Ps를 적용하여 한층 폭넓게 살펴보았다. 사람(People)이 공통적으로 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 마트는 물건을 팔고 사는 행위가 이루어지는 장소이다. 거래관계 다시 말해서 교환관계에 의해 이루어진다. 이것은 서로에 대한 신뢰가 바탕이 되고, 사람은 신뢰의 한 축으로서 서로 믿을 수 있는 관계는 의사소통에 의해 이루어진다. 따라서 사람은 고객과의 관계에 있어 상품 구매행위를 촉진시키는 요인임을 알수 있다. 접점요원인 사람이 고객과 응대할 때 느끼는 공감 또는 진실성 있는 응대가 매우 중요하다. 매장을 이용하는데 있어 불편함을 느끼지 않을 때 믿음이 강하게 나타날 수 있다. 이러한 이유에서 접점요원이 고객을 친절히 응대할 수 있는 능력의 배양이 매우 중요하다는 시사점을 얻을 수 있다. 제언으로 첫째, 이마트에서는 접점요원의 확대를 통해 소비자들이 가깝게 접근할 수 있는 각 매장의 안내 인원을 확대할 필요성이 있다. 둘째, 유통업 종업원들은 소비자의 행동을 충실히 분석하여 소비자에게 편안하고 적합한 구매환경을 조성할 수 있는 능력을 배양하는 것이 중요할 것이다. 마지막으로, 이마트는 종업원들에게 지속적인 교육을 제공하여 그들의 역량을 개발하도록 지원해야 할 것이다. 한계점으로 전국의 이마트 소비자를 대상으로 하였기 때문에 표본의 세분화가 이루어지지 않았다는 점이다. 표적시장을 선정하고 세분화하여 후속연구를 진행한다면, 표본특성에 따른 차이를 도출해낼 수 있을 것으로 사료된다. The purpose of this study is to verify whether there is a close relationship between consumer attitude and marketing mix(7Ps) on repurchase intention of E-mart users of large retailers. To achieve purpose of this study, we used questionnaires as an empirical study method to collect information data from E-Mart consumers across the country. The survey has been finally used only 364 out of total 532 to exclude 168 surveys which were judged as lack of sincerity. By using Structural Equation Model of statistical program SPSS & AMOS 22.0, primary factor and correlation has been analyzed. Validity of each variables’ has been verified through primary factor and correlation analysis. As a result, First, consumer attitude has showed positive effect on three factors(product, people, physical evidence)out of 7Ps of marketing mix. Second, four factors(price, place, promotion, people) of marketing mix(7Ps) factors have showed positive influence on repurchase intention. Third, consumer attitude has a significant effect on repurchase intention. Lastly, It has turned out that only ‘people’ out of 7Ps has showed mediating effect between consumer attitude and repurchase intention. For implications, based on assumption that consumers who use E-Mart have similar needs which are reasonable price and high quality of product depending on their purchasing behaviors, it is important for retailers to apply differentiated marketing mix. Mart is the place that exchange relationship between consumer and employee. If there is something problem for consumer to purchase products, employee can important role to find solutions for their consumer by using communication. Therefore, consumer who use E-Mart can have strong trust to retailers. For these reasons, it is crucial for employee to provide kind service satisfying for consumers. For further research, First, there is a need to expand the number of people in each store where consumers can get close to each other through the expansion of contact agents in E-Mart. Second, it is important for retailers to be educated the ability to create a comfortable and appropriate buying environment for consumers by analyzing their purchasing behavior. Finally, E-Mart should provide employees with ongoing education to help them develop their capabilities. For the limitation, the sample is not classified because it is targeted to E-mart nationwide. If target markets are selected and segmented, subsequent studies will be able to derive differences according to sample characteristics.

팀 학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향

김동선(Kim, Dong-Sun),김문중(Kim, Moon-Jung) 글로벌경영학회 2014 글로벌경영학회 학술대회 발표논문집 Vol.2014 No.2

본 연구의 목적은 서비스 조직의 팀학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향과 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 팀 효능감의 조절효과를 살펴보는 것이다. 이를 위해 국내 자동차정비 사업소의 588명의 응답 설문지를 이용하여 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 그리고 구조방정식모델 분석을 하였다. 그 결과, 팀 학습행동 중 성찰적 의사소통만이 과업모델과 유의한 관계가 있고, 실험 및 지식 성문화는 과업모델과 유의한 관계가 없었다. 그리고 팀 학습행동의 실험, 성찰적 의사소통 및 지식성문화는 팀모델과 모두 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 공유멘탈모델과 팀 성과간의 관계에서는 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과와 유의한 관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 또한, 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에서는 팀모델만이 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 그리고 공유멘탈모델과 팀 성과 간의 관계에 있어서 팀 효능감은 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 특히 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과 간의 관계에서 팀 효능감이 큰 집단이 낮은 집단보다 조절효과가 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과에 따른 시사점을 제시하였다. The purpose of this study examines the effect of team learning behavior(experimentation, reflective communication, and knowledge codification) on team performance through shared mental model. It also investigate the moderating effects of team efficacy in the relationship between shared mental model(SMMs) and team performance. The 588 respondents, working in domestic automobile repair offices indicate their perceptions of team learning, shared mental model, team efficacy, and team performance ratings. The results indicated that the reflective communication of team learning behavior was positively related to taskwork-related SMMs(the task model) and that the all three factors of team learning behavior was positively related to teamwork-related SMMs(the team model). Shared mental models(the task and team model) was positively related to team performance. And Shared mental models mediated the effect of team learning behavior on team performance. Finally, Team efficacy mediated the effect of shared mental models on team performance. Specially, the groups of high team efficacy indicated the more mediating effects than the groups of low team efficacy. The implication of these results for research and practices was discussed.

정보교류체제와 일 몰입이 직무성과에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

김영운(Kim, Young Un),김문중(Kim, Moon Jung) 글로벌경영학회 2020 글로벌경영학회지 Vol.17 No.6

본 연구의 목적은 정보교류체제와 일 몰입이 종업원의 직무성과에 어떠한 영향관계에 있는지를 실증적으로 분석하는 데 있다. 본 연구는 국내 중소 제조업체와 서비스업체, 공공업체에 종사하는 구성원 311명을 대상으로 하였으며, 연구가설의 검증을 위해 빈도분석, 요인분석, 구조방정식모형 등을 활용하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 정보교류체제와 일 몰입간의 관계에서 정보교류체제의 전문성요인과 과업조정요인은 일 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일 몰입은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 정보교류체제와 직무성과간의 관계에서는 정보교류체제의 전문성요인과 과업조정요인은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정보교류체제의 전문성 요인과 과업조정요인 및 직무성과 간의 관계에서 일 몰입은 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직지원인식의 조절효과에 대한 검증에서 정보교류체제의 전문성요인과 직무성과 간의 관계에서만 조직지원인식의 조절효과가 확인되었다. 이와 같은 검증결과는 다음과 같은 조직운영에 대한 시사점을 제공한다. 첫째, 정보교류체제의 전문성, 신뢰성 및 과업조정 등의 세 가지 요인 중 일 몰입과 직무성과의 강화를 위해서는 개별 종업원의 전문성과 과업조정이 중요하다는 점이다. 그리고 조직에서는 전문성과 과업조정에 초점을 두어 정보교류를 촉진시켜 종업원의 일 몰입과 직무성과를 향상시키는 노력을 기울여야 한다는 점이다. 둘째, 종업원의 직무성과를 높이는데 일 몰입에 대한 중요성을 인식해야 한다는 점이다. 셋째, 정보교류체제가 직무성과로 이어지기 위해서는 개별종업원의 특정정보에 대한 전문성요인에 조직지원인식의 초점을 맞추어야 한다는 점이다. 즉 조직의 지원을 구성원의 전문적인 지식과 기술의 강화에 집중할 때 조직 역량의 향상이 가능하다는 점을 시사하고 있다. 마지막으로 정보교류체제의 전문성요인과 과업조정요인의 정도가 높을수록 일 몰입은 긍정적인 매개역할을 수행하여 직무성과에 기여한다는 시사점을 제공한다. The purpose of this study examines the structural relationships among transactive memory system(TMS), work engagement(WE) and job performance(JP) for Korean employees working in small and medium-sized companies. Also, the mediating role of work engagement in the relationship between TMS and JP, the moderating role of perceived organizational support(POS) in the relationship between TMS and JP was verified. A survey was distributed to major companies in the service and public industries via direct visits and mailings from May 11, 2019, to June 14, 2019. Out of 500 copies distributed, 378 copies were collected, and excluded 67 copies which was considered as a lack of reliability. Finally, we used 311 copies for analysis. Using SPSS & AMOS version 25.0, factor analysis, correlation, and path analysis have been performed. The empirical results of the hypotheses presented in this study are summarized as follows. First, by researching the relationship between TMS and WE, we found that two sub-factors(specialization, task coordination) of TMS influences the positive effect on WE. Second, by researching the relationship between WE and JP, we found that WE influences the positive effect on JP. Third, by researching the relationship between TMS and JP, we found that two sub-factors(specialization, task coordination) of TMS influence the positive effect on JP. Forth, we found that two sub-factors(specialization, task coordination) of TMS have the mediating effect of WE between TMS and JP. Fifth, we found that POS had moderating effects on the relationship between specialization factor of TMS and JP. This result implies that it is important for organization leaders to focus on POS to foster employees’s specialized ability for achieving better job performance.

의료기관 사무직 종사자의 조직공정성이 Followership과 조직시민행동에 미치는 영향 - LMX 조절효과 -

안재선 ( Jae-sun Ahn ),김종두 ( Jong-doo Kim ),김문중 ( Moon-jung Kim ) 한국병원경영학회 2018 병원경영학회지 Vol.23 No.2

Purposes: Based on samples of government officials who are working at public health centers, following research examines the Effect of Organizational Justice on the relationships between Followership and Organizational Citizenship Behavior and analyzes the moderating effect of Leader-Member Exchange. Methodology: For the methods, Sphericity verification, Exploratory factor analysis, Correlation analysis, Causal relation, Mediating effect of followership and Moderating Effect of The Leader-Member Exchange have been analyzed with SPSS 22.0 & AMOS 22.0 Ver. Findings: As a result of Correlation analysis, Predictive validity and Construct validity have meaningful effect. Also, In case of Path analysis, distributive justice and interactional justice have meaningful effect but procedural justice has no such effect on Followership. As a result of Mediated effect of followership analysis, distributive and interactional justice have positive impact on (Organizational and Interpersonal). As to the mediation effect of followership analysis, It is shown that distributive and Followership have meaningful effect on In-group, not Out-group. Lastly, It is shown that procedural justice and Followership have no meaningful effect on both In-group and Out-group. Practical Implications: For the implications, distributive justice and interactional justice have positive impact on Followership, while procedural justice has no such impact on Followership. Also, It also possibly has same result to the moderating effect of Leader-Member Exchange. Consequently, It is recognized that a fair process without a fair result cannot be valued. also, We can know that reward for procedural justice is evaluated to kind of negative.

정보교류체제와 협업이 성과에 미치는 영향

송재준(Jae-Jun Song),김문중(Moon-Jung Kim),범상규(Sang-Kyu Beom) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.6

본 연구는 팀제에서 정보교류체제와 팀 협업을 활성화 시키는 요인에 대해 파악하고자 하였다. 그리고 TMS에 의한 팀 성과의 영향과 팀 협업의 매개효과와 더불어 각 구성요소들 간의 팀 구성원의 과업에 대한 성숙도의 조절효과를 파악하고자 하였다. 검증결과, 팀 협업의 매개효과가 존재하는데, 이는 팀 TMS와 팀 성과에 대한 직접효과뿐 아니라 팀 협업을 통한 매개효과로서, 팀 협업을 통하여 팀 성과향상을 도모할 수 있는 결론에 도달하였다. 그리고 팀 구성원의 경력과 지식 및 의지에 따른 직무수행 성숙도와 심리적 성숙도의 질적 영향에 따라 팀 성과가 영향을 받는 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 시사점은 첫째, TMS의 성과에 대한 영향과 4가지로 구성되는 팀 협업을 통한 매개효과의 검증을 통해 구성원의 실질적 행동요소들이 성과에 직결되는 것으로 분석되었다. 둘째, 탐색적 연구로 추출된 협업의 요인들이 팀 조직의 성과향상을 위한 수단으로 제공되었다. 셋째, TMS와 팀 협업요인 및 성숙도를 활용한 객관적 지표를 근거로 조직운영의 효율성을 도모할 수 있으며 성과향상의 평가 기준을 제시할 수 있는 가능성을 확인하였다. This research tried to figure out the effects between TMS and team collaboration in complex modern enterprises that already adopted team system as their organizational structure. Also researchers were tried to understand the mediation effect of TMS between team collaboration and team performance as well as the moderate effect of maturity between each variable. Analysis has been done by structural equation model and the verifiable results of path analysis showed the mediation effect of team collaboration. There is a direct effect of TMS to team performance and this proven mediation effect of team collaboration indicate creation of better team performance between TMS and team performance. And, the quality of job maturity of experience and knowledge of team member as well as personal maturity of their intention and willingness have moderate effects. The result of the research implies the effect of TMS to team performance and mediation effect of team collaboration consist of four factors and it means that actual performing factors are directly connected to team performance. Aslo, those four factors of team collaboration founded by exploratory research have been provided as a way for building better team performance. In addition, modern enterprise can build objective standards by leveraging TMS, team collaboration factors and maturity and the standards can be used as improving effectiveness as well as the possibility of being measurement for team performance.