소셜 미디어 환경에서 위험이슈 노출과 사회자본이 위험인식에 미치는 영향

곽은아(Eun-A Kwak),최진호(Jin-Ho Choi),한동섭(Dong-Sub Han) 한국언론정보학회 2016 한국언론정보학보 Vol.78 No.4

이 연구는 소셜 미디어 환경에서 수용자의 현실 위험인식에 영향을 미치는 요인을 살펴보고자 했다. 구체적으로 미디어(텔레비전, 인터넷, 페이스북)를 통한 위험이슈 노출 및 결속적, 교량적 사회자본이 사회적·개인적 현실 위험인식에 어떠한 영향을 미치는지, 전염성 질병, 성범죄, 방사능 오염으로 나누어 살펴보았다. 연구결과, 위험이슈별로 미디어 유형과 사회자본에 따라 위험인식에 미치는 영향이 차별적으로 나타났다. 전염성 질병과 방사능 오염 이슈에 대해 교량형 사회자본은 사회적 위험인식에 정적 영향을 미쳤으며, 결속형 사회자본은 개인적 위험인식에 부적 영향을 보였다. 성범죄 이슈에 대해서는 결속형 사회자본이 사회적·개인적 위험에 부적 영향을 미쳤으며, 노출량과 사회자본 간 상호작용효과가 나타났다. 이 연구는 위험이슈에 따라 차별적으로 나타나는 효과를 검증했다는 점, 위험인식에 관한 선행연구에서 사용된 미디어 변인과 소셜 미디어 연구에서 중요하게 취급되는 사회자본 변인을 함께 고려하여 위험인식에 미치는 영향을 살펴보았다는 점에서 의의가 있다. The purpose of this study is to examine the factors that influence the risk perception of reality on social media. Specifically, we analyzed how exposure to risk issues through media and bridging/bonding social capital influence social and personal risk perception. Here, we categorized risk issues into infectious diseases, sex crimes, and radioactive contamination. Findings are as follows. The effect that the type of media and social capital have on risk perception vary depending on the risk issues. Regarding issues of disease and radiation, bridging social capital had a positive effect on social risk perception whereas bonding social capital had a negative effect on personal risk perception. In the case of sex crimes, bonding social capital affected both social and personal risk perception negatively, and an interaction effect between exposures and social capital could be found. The significance of this study is that it considers both media variables from previous studies and social capital variables essential to social media studies and combines the two in order to study the factors that influence risk perception.

전국언론과 지역언론의 취재원 활용 관행 비교 연구: "원전 마피아 사건" 보도 분석을 중심으로

최진호 ( Jin Ho Choi ),곽은아 ( Eun A Kwak ),한동섭 ( Dong Sub Han ) 한국지역언론학회 2016 언론과학연구 Vol.16 No.2

이 연구는 전국언론과 지역언론의 취재원 활용 관행의 차이를 탐색하고자 하였다. 이를 위해 원전 마피아 사건 보도에 나타난 취재원의 유형, 명시성, 인용방식이 지역(전국/지역) 및 미디어 유형(신문/방송)에 따라 어떠한 차이가 있는지 분석하였다. 연구결과, 전국언론은 원자력기관관계자, 정부기관, 검찰/경찰 등 엘리트 취재원을, 지역언론은 정부기관, 검찰/경찰에 더해 시민단체 취재원 등을 활용하고 있다는 차이가 발견되었다. 특히 지역언론은 시민단체 및 원전인근지역주민을 취재원으로 활용하는 비율이 전국언론보다 약 2배 높았다. 취재원 명시성은 지역적 차이가 나타나지는 않았으나, 미디어 유형에 따라 다르게 나타났다. 상대적으로 방송은 실명, 신문은 익명 취재원이 많았다. 이는 방송이 신문보다 보도 가능한 분량에 제한이 있기 때문에 수용자 신뢰를 확보하기 위해 실명 취재원을 등장시키는 등의 매체 특성이 반영된 결과로 풀이된다. 취재원 인용방식은 전반적으로 직접인용이 지배적으로 많았으나, 간접인용만 살펴보면 지역언론이 전국언론보다 약 3~4배 많았다. 이러한 연구결과를 바탕으로 언론의 현실 구성과 취재원 활용 관행의 관계를 논하였다. 이 연구는 지역 및 미디어 유형을 교차시켜 분석 대상매체를 확장하고 세분화함으로써 취재원 활용 연구의 이론적 확장을 시도하였다는 데 의의가 있다. The purpose of this study is to explore the differences in the uses of news sources between national and local journalism. For this, we examine the coverage of the South Korean nuclear scandal, the so-called ‘nuclear power mafia scandal,’ analyzing the differences in the source type, attribution, and quotation in accordance with the scope of coverage(national/local) and type of media( newspaper/television). Findings are as follows. First of all, there were differences in the types of sources used: national press utilized elite sources such as nuclear agency officials, government agencies, and the prosecution/police, while local press, in addition to these sources, also made use of civic organizations. In particular, local journalism’s utilization of civic organizations and the nearby inhabitants of the nuclear power plant was almost twice that of national journalism. Second, there were differences in the source attribution depending on the media type but not the scope of coverage. Specifically, newspapers tended to rely on anonymous sources, while television showed the opposite tendency. Finally, although direct quotation was used overwhelmingly compared to indirect quotation, the use of the latter in local press was three to four times that of national press. Based on these findings, we discuss the relationship between the uses of news sources and the construction of reality by the press.

빅데이터 기반 AI 리타겟팅 광고 (Retargeting Advertising) 회피에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

이해수(Lee, Hae-Soo),곽은아(Kwak, Eun-A),한동섭(Han, Dong-Sub) 한국광고홍보학회 2019 광고연구 Vol.0 No.120

본 연구는 4차 산업혁명 시대에 핵심 기술 중 하나인 빅데이터에 기반한 AI 기술을 접목한 리타겟팅 광고 회피에 영향을 미치는 요인들 간 관계를 살펴보고자 했다. 이를 위해 리타겟팅 광고에 대해 소비자가 느끼는 지각된 유용성, 지각된 관련성 등의 혜택 요인과 프라이버시 염려, 광고 피로도, 지각된 침입성과 같은 손실 요인이 광고 회피에 어떠한 영향을 미치는지, 실제 리타겟팅 광고를 접해 본 소비자를 대상으로 살펴보았다. 연구 결과, 리타겟팅 광고에 대한 소비자의 지각된 유용성, 지각된 관련성은 광고 회피에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 프라이버시 염려, 광고 피로도, 지각된 침입성은 광고 회피에 정적 영향을 미쳤다. 특히, 지각된 유용성과 광고 피로도는 소비자의 지각된 침입성을 매개하여 리타겟팅 광고 회피에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 리타겟팅 광고 회피에 영향을 미치는 변인들 상호 간의 관계를 실증 분석하여 리타겟팅 광고 활용을 위한 가이드라인을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. The purpose of this study is to examine the relationship between the factors that affect on retargeting ad avoidance. Retargeting advertising is one of the ad types that combine AI technology based on big data, one of the key technologies in the fourth industrial revolution. The predictor variables in this study were Benefit factors such as Perceived Usefulness, Perceived Relevance and loss factors such as Privacy Concern, Advertisement Fatigue, Perceived intrusiveness. And the study is based on the consumer’s response who actually experienced the retargeting ad. Findings are as follows. Perceived Usefulness and Perceived Relevance had a negative effect on ad avoidance whereas Privacy Concern, Advertisement Fatigue, Perceived intrusiveness had a positive effect on ad avoidance. Specifically, Perceived Usefulness and Advertisement Fatigue had a significant effect on retargeting ad avoidance when consumers perceived the intrusiveness. This study is meaningful in that it provides guidelines for Retargeting ads through empirical analysis of the relationship between factors that affect retargeting ad avoidance.

OTT 서비스 속성에 대한 이용자 인식 및 사업자 경쟁관계 분석

곽은아 ( Kwak Eun-a ),최진호 ( Choi Jin-ho ) 방송문화진흥회 2019 방송과 커뮤니케이션 Vol.20 No.2

이 연구는 국내 OTT 시장 내 경쟁이 심화되는 가운데 이용자 인식을 통해 서비스를 둘러싼 시장상황을 분석하고자 하는 목적에서 출발했다. 콘텐츠, 비용, 서비스 품질, 이용 편의성의 4개 서비스 속성 내 세부요인에 대한 이용자의 우선순위 인식을 분석하고, 각 서비스(넷플릭스, 왓챠플레이, 푹, 티빙, 옥수수)에 대한 속성별 평가를 토대로 도출한 지각도를 통해 서비스 간 경쟁관계 및 경쟁우위를 탐색했다. 분석결과, 이용자들이 서비스를 선택할 때 상위요인을 기준으로 비용>콘텐츠>서비스 품질>이용 편의성 순으로 중요하게 인식하고 있었다. 복합가중치에 따라 세부요인을 기준으로 이용가격의 합리성>장르의 다양성>국내 콘텐츠의 양>화질>안정성 등의 순으로 중요하게 인식했으며, 연령대별로 일부 차이가 발견됐다. 속성별 지각도를 통해 살펴볼 때 푹↔티빙↔옥수수가 전반적인 경쟁관계를 보이는 가운데 넷플릭스와 왓챠플레이가 다른 서비스와 낮은 경쟁관계 혹은 보완관계를 형성하고 있었다. 또한 넷플릭스가 국내 콘텐츠의 양과 프로모션을 제외하고 대부분의 속성에서 유의미한 경쟁우위를 점하고 있다고 지각되는 것으로 나타났다. 분석결과를 통해 최근 국내 OTT 시장에서 사업자들이 펼치고 있는 전략과 관련지어 논의하고, 각 서비스의 리포지셔닝 전략을 수립하기 위한 함의를 도출했다. This study is an attempt to examine the OTT(Over-the-Top) service market in South Korea through the perception of its users as the market competition is getting ever more intense. For this, we utilized analytic hierarchy process(AHP) and multidimensional scaling(MDS). Our findings are as follows. At the first step, ‘cost’ is the most important factor followed by ‘content’, ‘service quality’, and ‘usability’. It has been confirmed that, synthesizing by multiplying them by the priority of their parent nodes(1st-level) and adding for all such nodes(2nd-level), ‘reasonable price’ > ‘diversity of genre’ > ‘amount of domestic content’ > ‘high-definition’ > ‘stability’ were ranked top 5. Also, positioning maps by factor show that Pooq ↔Tving ↔Oksusu have an overall competitive relationship, and Netflix ↔WatchaPlay were forming a low competitive or complementary relationship with other services. Furthermore, Netflix was perceived as having a significant competitive advantage in most factor except for the ‘amount of domestic content’ and ‘promotion’. Based on these findings, we discuss the implications to establish a repositioning strategy for each service.

방송클립동영상 이용에 관한 연구 : 관계적 측면, 사회적시청동기, 능동적 시청행동을 통해

이윤미(Lee, Yunmi),곽은아(Kwak, Eun-A) SBS 2021 미디어경제와 문화 Vol.19 No.3

본 연구는 영상 콘텐츠 이용행위가 오프라인에서 온라인으로, 전체방송에서 클립동영상으로 변화하는 시점에서, 이용자들의 방송클립동영상 이용행태, 만족도를 세분화하여 분석했다. 방송클립동영상 주시청층인 10~30대를 대상으로 관계적 측면, 사회적시청 동기, 능동적 시청행동을 통해 만족도와 이용행태를 탐색했다. 분석결과, 방송클립동영상 시청 장르는 예능이 가장 많았으며, 연령대가 낮을수록 사회적 시청의 3가지 분류에서 모두 높은 선호도를 보였고, 전반적으로 사회적 시청 중 오프라인 확산 행위의 선호도가 가장 높았다. 그리고 관계적 측면에서는 외로움이, 사회적 시청 동기에서는 의견 주장 및 확인, 정서적 즐거움, 시청현장감 공유, 능동적 시청행동은 4가지 하위변인이 모두 방송클립동영상 시청만족도에 영향을 주었으며, 이용형태(보완적/대체적)에 영향을 주는 요인들은 차별적으로 나타났다. 본 연구는 방송클립동영상의 만족도와 이용행태를 살펴보기 위해 관계적 측면, 사회적시청 동기, 능동성 시청행동을 통해 설명함으로써 방송클립동영상에 관한 연구범위를 확장시켰다는데 의의가 있다. In today’s media environment, the form of watching TV shows is changing from offline to online and from broadcast clip video to broadcast clip video. For this reason, this study started with the purpose of analyzing users’ behavior of using broadcast clip videos, satisfaction, and viewing behavior by segmenting them. We explored the satisfaction and viewing behavior of users in their 10s to 30s who are the main audience of broadcast clip videos through relational aspects, social viewing motivation, and active viewing behavior. According to the analysis, entertainment shows were the most common genre of watching broadcast clips, the lower the age group, the higher the preference in all three categories of social viewing, offline diffusion was the most favored among Social Viewing. Loneliness, Argument & confirmation of opinions, emotional pleasure, sharing viewing experience, and active viewing behavior have influenced the satisfaction of watching broadcast clip videos. Also, we have identified different factors affecting viewing patterns(substitution/supplementation). This study is meaningful in that it expanded the scope of research on broadcast clip videos.