Analysis of the gap between consumers’ attitude and behavior in the eco-friendly product market

한국환경경제학회 한국환경경제학회, 한국자원경제학회 ( 구 한국환경경제학회 ) 2017 한국환경경제학회 학술발표논문집 Vol.2017 No.하계

This paper empirically identifies the attitude-behavior gap phenomenon, which has been witnessed frequently in the markets of environmentally-friendly products, by proposing a recursive multivariate probit model and applying it to survey data. We show that the affective stage (interest and preference) does not lead to the conative stage (intention to use and intention to purchase) in an analysis of ecofriendly detergent. By contrast, in an electric vehicle analysis, the affective stage partially influences the conative stage through the relationship between preference and usage intention and through the relationship between interest and purchase intention. We also find that high compatibility and low complexity must be emphasized in eco-friendly detergent and that high relative advantage and compatibility must be emphasized for an electric vehicle in order to bridge the attitude-behavior gap successfully.

패키지 디자인의 색상과 그래픽이미지 유무에 따른 소비자 태도에 관한 연구 - 친환경 세탁세제를 중심으로 -

한정민 ( Han Jung-min ),강혜승 ( Kang Hae-seung ),김연희 ( Kim Yeon-hee ) 한국디자인트렌드학회 2013 한국디자인포럼 Vol.40 No.-

본 연구의 목적은 친환경 세탁세제 패키지 디자인의 색상 및 그래픽이미지 유무에 따른 구매 선호도가 소비자의 일반적 태도, 친환경 태도, 그리고 구매의도에 어떤 차이가 있는지 파악하는 것이다. 이를 위해 색상 차이와 그래픽이미지 유무로 구분하여 임의로 제작한 4가지 친환경 세탁세제 패키지의 자극물을 대상으로 실증연구를 진행하였다. 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 친환경 세탁세제 패키지의 색상을 중요하게 생각하는 소비자들의 구매의도에는 초록색과 그래픽이미지가 있는 패키지가 중요하게 작용하는 것으로 나타났다. 둘째, 그래픽이미지 유무를 중요하게 생각하는 소비자들의 구매의도에는 색상의 차이와 무관하게 그래픽이미지가 없는 패키지가 중요하게 작용하는 것으로 나타났다. 셋째, 연령대에 따라 친환경 세탁세제 패키지의 선호 색상이 다르게 나타났다. 이러한 결과는 친환경 세탁세제 관련 산업분야에 이론적 실무적 시사점을 제공할 수 있으며, 향후 친환경 세탁세제 패키지 디자인 전략 수립에 유용한 근거자료가 될 것으로 사료된다. This study aims to examine the difference in purchase preference by package design color and graphic image in the dimension of consumer`s general and environment-friendly attitude and purchase intention. To achieve the objective, this study sorted laundry detergents by color and graphic image (presence or non-presence) into 4 types of stimuli of laundry detergent package for empirical study. The key findings of the study are as follows. First, it turned out that green color and the presence of graphic image played an important role for the purchase intention of consumers who think of the package color as important factor. Second, the study showed that that the package without graphic image played an important role, regardless of color, for the purchase intention of consumers who think of the presence of graphic image as important factor. Third, it turned out that color preference to environment-friendly laundry detergent packaged varied by age group. These findings are expected to provide both theoretical and practical insights in industries related to environment-friendly laundry detergent and also to be used as a useful base data to establish a strategy of to environment-friendly laundry detergent in future.

친환경소비 장애 요인 분석

신정우(Shin Jung Woo),홍아름(Hong Ah Reum) 글로벌경영학회 2017 글로벌경영학회지 Vol.14 No.3

기후변화로 인한 사회적 피해가 증가됨으로 인해 개별 소비자들은 환경문제에 대한 관심이 과거에 비해 더욱 높아지고 있는 실정이다. 하지만, 소비자들의 높아진 환경에 대한 관심은 행동으로 이어지지 않는 태도-행동 불일치성이 발생한다. 친환경소비에 대한 태도-행동 불일치성으로 인해 친환경소비가 활성화 되지 않는 문제를 야기하게 된다. 따라서 본 연구에서는 친환경소비 활성화 정책수립을 위해 친환경소비 저해요인을 분석하였고, 분석 대상으로 일상생활에서 반복구매가 가능한 친환경세제 제품을 고려하였다. 분석에 앞서 기존 이론들을 바탕으로 소비자들의 의사결정 단계를 인식(인지-지식), 정서(호감-선호)-행동(확신-구매) 단계로 세분화하여 분석 모형을 구축하였고, 제품, 매체, 소비자 관점의 결정요인들을 고려하였다. 본 연구는 제품, 매체, 소비자 관점에서의 소비자들의 의사결정 구조에 미치는 영향을 세부적으로 살펴봄으로써 향후 친환경세제의 소비활성화 정책 마련의 기초자료를 제공한다. Due to the increasing social damage caused by climate change, individual consumers are becoming more concerned about environmental issues than in the past. However, interest in consumers elevated environments creates behavioral inconsistency. Attitudes toward green consumption behavioral inconsistency creates problems that prevent eco-friendly consumption. Therefore, this study analyzed the factors in green consumption for developing eco-friendly consumption policies. We considered the eco-friendly laundry detergents that allow us to purchase repetitive purchases in our daily lives. Prior to the analysis, the existing theories of decision making were subdivided into cognitive, affective, and conative stages of consumers decision, that was taken to determine the determinants of products, media, and consumer perspectives. This study provides the basic data for preparing environmental consumption activation policies for future eco-friendly detergent by detailing the impact of consumers ’ decisions on the decision structure of products, media and consumer perspectives.

실리콘계 용제(Decamethylcyclopentasiloxane, D<SUB>5</SUB>)와 실리콘계 계면활성제에 의한 면직물과 Polyester/Cotton(65/35)직물의 친환경 드라이클리닝 효과 향상

김천희(Kim, Chunhee) 한국생활과학회 2017 한국생활과학회지 Vol.26 No.2

The detergency and soil redeposition of cotton and polyester/cotton(65/35) fabrics in dry cleaning solvents, i.e. petroleum solvent, perchloroethylene, decamethylcyclopentasiloxane(D5), with commercial detergents were studied. The dry cleaning detergency of cotton soiled fabric was not satisfactory regardless of cleaning conditions. However, the KS detergent noticeably improved wet detergency and also diminished the soil redeposition of cotton fabrics. Polyester/cotton(65/35) soiled fabrics displayed a similar tendency of dry cleaning detergency. Generally, wet cleaning exhibited a better detergency for both cotton and polyester/cotton(65/35) soiled fabrics than dry cleaning. Therefore, wet cleaning was more suited for those textiles if there were no deformation issues regarding the shapes and sizes of clothes. Even though the dry cleaning detergency of D5 was not optimal, it was comparable to that of petroleum solvents and perchloroethylene. When commercial detergents were added to the dry cleaning solvents, the soil redeposition decreased regardless of solvent/fabric types with the following exception: The soil redeposition in D5 with the commercial detergent dramatically increased with added water due to its lack of siliphilicity. Silicone surfactants were tested for detergency and soil redeposition in D5 regarding their suitability as dry cleaning detergents. Among three candidate silicone surfactants, PEG/PPG-19/19 Dimethicone (high molecular weight) displayed an exceptionally good soil redeposition prevention effect, even though its dry cleaning detergency was not very satisfactory. It is rare that clothes are as heavily soiled as artificially soiled fabrics under real wearing conditions. Therefore, soil redeposition can be more crucial for commercial dry cleaning systems than detergency itself, especially for light-colored clothes. The siliphilicy of surfactants calculated with a three-dimensional hydrophile-lipophile balance (3D HLB) concept is an important factor in determining surfactants for D5 dry cleaning purposes. In conclusion, PEG/PPG-19/19 Dimethicone (high molecular weight) is an appropriate surfactant in D5 dry cleaning detergents for dry cleaning performance improvements of cotton and polyester/cotton fabrics.

에코레이블이 부착된 세제의 구매의도와 구매경험에 따른 소비자유형 및 관련요인 분석

유소이(So-Ye YOU),장영유(Yingyu ZHANG) 전북대학교 산업경제연구소 2012 아태경상저널 Vol.4 No.3

본 연구는 에코레이블이 부착된 세제를 대상으로 소비자들의 구매의도와 구매경험 간의 관련성을 파악하고, 소비자를 4가지 유형으로 분류(구매경험과 구매의도 모두 없음, 구매의도는 있으나 경험은 없음, 경험은 있으나 의도는 없음, 의도와 경험 모두 있음)하였다. 분류된 소비자유형 간 특성들의 차이검증과 더불어 의도와 경험이 모두 없는 유형과 비교하여 각각 의도만 있는 유형, 경험만 있는 유형 및 의도와 경험 모두 있는 유형의 행동차이에 영향을 주는 요인을 분석하였다. 분석 결과 에코레이블이 부착된 세제의 구매의도와 구매경험은 유의하게 상관성이 있는 것으로 나타났다. 제품 특성들에 있어서는 에코레이블 이해, 선택자신감, 준거집단 영향력, 광고효과, 제품관심, 가격가치지각 및 정부정책(보조금, 세금)에 대한 소비자 선호 등이 소비자유형별로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 관련요인의 경우 의도와 경험이 모두 없는 유형과 비교하여 다른 모든 유형들에서 연령은 유의한 것으로 나타났으며, 교육수준은 의도와 경험 모두를 가진 소비자유형에서 유의한 것으로 나타났다. 또한 광고효과는 의도만 있거나 경험과 의도 모두 있는 소비자들의 경우 유의한 것으로 나타났으며, 제품에 대한 관심과 환경표시에 대한 이해는 경험이 있는 소비자만이 유의한 것으로 나타났다. 이 밖에 제품선택에 대한 자신감은 경험이 있는 소비자의 경우 부적으로 유의한 것으로 나타났으나, 경험과 의도 모두 있는 소비자의 경우 정적으로 유의한 것으로 나타나 유형별로 상이한 효과가 있음을 알 수 있다. 본 연구는 환경친화적 소비행동을 파악하기 위하여 기본적으로 고려하는 인구통계 및 사회경제적 변수 외에 환경에 대한 관심이나 지식 등의 영향력을 파악함으로써 소비행동을 보다 환경친화적으로 변화시킬 수 있는 방안을 모색하는데 유용한 정보가 될 것이다. The purposes of this study were to explore the relationship between purchase intention and purchase experience for eco-labelled detergent and to test mean differences(ANOVA analysis) among four types(no intention and no experience, intention but no experience, no intention but experience, both intention and experience) categorized by both intention and experience and to test the influencing factors for three other types compared with the consumer type of no intention and no purchase(multinomial logit analysis). As the result, purchase intention and experience of eco-labeled detergent were significantly correlated each other. Then four types of consumers were found to respond significantly to be different for most variables such as understanding eco-label, self-confidence of choice, reference group, advertisement, product concern, price perception, policies beside sex, education and income. In addition, age was found to significantly influence to all types of consumer, while education was to the type of consumer having both intention and experience. Also advertisement was found to be significantly influence to the type of consumer for intention alone and having both, while self-confidence of product choice was to influence for the type of experience only and having both, which have opposite directions. Finally, this study might provide useful information to consumers, related industries and policy makers by exploring the psychological factors such as values, knowledge, concern for environment with socio-demographics.

로하스소비자를 위한 친환경세탁세제 패키지디자인 발전방향에 관한 연구

김지현 한국일러스트레이션학회 2013 일러스트레이션 포럼 Vol.14 No.36

최근 국내에서 자신의 건강한 삶을 추구하는 웰빙(wellbeing)문화의 발전적 형태로 논의되고 있는 로하스(LOHAS)에 대한 관심이 확대되고 있으며 로하스소비자들의 출현과 증가로 새로운 친환경시장이 열리고 있다. 특히 수질오염의 주범인 친환경세탁세제의 시장공략이 치열해질 것으로 보인다. 본 연구는 증가하고 있는 로하스소비자를 대상으로 친환경세탁세제 제품의 시장을 확대시키기 위하여 그들이 원하는 실질적인 가치와 고려 요소들을 3가지 측면으로 파악하고, 표현방법을 찾아 소비욕구를 충족시키는 패키지디자인 발전방향을 제시하고자 한다. 첫째, 환경적인 측면을 살펴보면 기존의 패키지디자인은 축소화, 재활용, 재사용 측면은 잘 고려되어진 반면에 생분해성의 패키지 소재는 거의 없다. 생분해성 소재와 소재 단일화로 재자원화 및 폐기물 처리 시 드는 비용을 절약하여 환경에 미치는 영향 또한 줄여야 한다. 둘째, 시각적인 측면을 살펴보면 제품 구매 후 패키지디자인에 대한 만족도는 높지 않았다. 이것은 제품선택에 있어 감정보다는 개인의 가치와 의식이 있는 소비에 더 집중하기 때문으로 보인다. 흥미로운 시각대상으로 적극적인 표현을 개발하여 로하스소비자와의 심리적 거리를 단축해야한다. 셋째, 내용적인 측면을 살펴보면 제품을 구매한 후 만족도가 매우 낮게 나왔다. 로하스소비자가 중요하게 생각하는 내용적 표현요소에 맞추어 쉽고 간략하게 정보를 담아 이해도를 높여야 한다. 이러한 분석의 결과를 바탕으로 국내 친환경기업의 패키지디자인 전략을 세우는데 작은 기초가 되길 기대해 본다. LOHAS (Lifestyles Of Health And Sustainability), a cultural movement based on well-being life style, is one of the recent buzzwords. Due to the growth of LOHAS consumers, a new market for eco-friendly products is also growing. Especially detergent market is one of the rising areas. This study aims for suggesting advanced package design process and methodology that appeals to LOHAS consumers by finding out their considerations and requirements in 3 aspects. The first one is environmental aspect. Existing detergent packages concern mainly for downsize, recycle and reuse. Biodegrade is the another point to consider. The second one is emotional aspect. Consumer satisfaction with the package design seems not simply rely on visual elements but on meaningful expressions that make consumers feel their conscious consumption is reflected. The third one is rational aspect. The package needs to be highly understandable with easy and simple information and expression that matches with the values, LOHAS consumers are care for. The approach and the result conducted in this study might contribute to eco-friendly business area to establish package design strategy.

그린제품의 고객세분화에 관한 연구

박상일(Park, Sang Il),김미정(Kim, Mi Jeong) 한국상품학회 2011 商品學硏究 Vol.29 No.1

본 연구는 대표적인 그린제품 중 하나인 친환경 주부세제의 고객을 세분화하기 위하여, 그린제품의 구매동기 즉, 자기지향적 구매 동기와 사회지향적 구매동기 그리고 환경에 대한 관심을 세분화 기준으로 하여2단계 군집분석을 실시하였다. 그 결과 5개의 이질적인 세분집단인 ‘적극적 그린소비자집단’, ‘사회적 웰빙추구집단’, ‘비적극적 그린소비자집단’, ‘개인적 웰빙추구집단’, ‘비그린소비자 집단’으로 구분되었다. 그리고 5개의 세분집단들간의 인구통계적 특성과 고객충성도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 세분집단별 마케팅전략을 제시하였고, 학문적 시사점과 향후 연구방향에 대해 논의하였다. This study conducted a two-step cluster analysis to segment customers of eco-friendly dishwashing detergent that is one of the most representative green products of consumers’ purchase motivations consisting of self-oriented motivation, social-oriented motivation, and concerns about environmental issues. The results show that the customers of eco-friendly dishwashing detergents could be segmented into five clusters: (1) ‘active green consumers’, (2) ‘social wel-being seeking consumers’, (3) ‘passive green consumers’, (4) ‘personal wel-being seeking consumers’, (5) ‘non-green consumers’. Moreover, there were significant differences in demographic characteristics and dimensions of customer loyalty across the clusters. Based on the results, appropriate marketing strategies for each segment are suggested and theoretical implications and future research agenda are delineated.