헤비유저 심층 인터뷰를 통해 본 스마트 홈 IoT 시스템의 사 용 특성 및 성향 도출 - 스마트싱스 이용자를 중심으로

윤장희,연명흠 한국디자인학회 2021 디자인학연구 Vol.34 No.4

Background Korean smart home market remains in the early adopter stage. This is the main obstruction for korean researchers to conduct research actual consumers. In order to observe the real life of users in the initial market has very low market penetration, it is necessary to look heavy users who are actually installing and using many enough devices deeper rather than large numbers of ordinary users. The purpose of this study is to discover various problems that can be found in smart homes in the near future environment, by interviewing actual heavy users and deriving Human-IoT system Interaction model in smart home saturated environment. Methods In this study, in order to understand the users' experience in a smart home in detail, I recruited the interviewees who are heavy users using SmartThings and have family members so that dealing with multi-user situation. Five semi-structured in-depth interviews were conducted for 1 hour to 1 hour 20 minutes through non-face-to-face video interviews considering the COVID-19 pandemic in 2021. To analyze the interview results, a qualitative study was conducted using Glaser's grounded theory. Results Four categories emerges from codes and concepts from the interview data: (1) desires for complete automation; (2) conditions which harmonizes activities between smart home immigrants and natives; (3) conflicts of rights of configuration within the smart home; (4) expectations and concerns of artificial intelligence. From these categories, motivation and personality of heavy users are discovered. Conclusions Based on the results, I suggested an interaction model of the smart home IoT system and some aspects that were easily overlooked in designing interaction between smart home and users : the need to (1) inform others of invasion of privacy, (2) enable flexible modification of permission level to family members and guests, (3) retain buffer zone between smart home immigrants and natives, and (4) relieve anxiety in adopting artificial intelligence technology to smart home. 연구배경 국내 스마트 홈 시장의 규모는 얼리어답터 단계에 머물러 있다. 따라서 국내 연구들이 그동안 실제적인 소비자를 대상으로 하는 연구를 진행하지 못해 왔다. 이렇게 제품 보급률이 낮은 초기 시장에서 사용자의실제 생활 모습을 잘 관찰하기 위해서 매우 많은 수준의 장비를 실제로 구축하여 사용 중인 헤비유저를 깊이 탐색하는 것이 필요하다. 본 연구의 목적은 헤비유저를 인터뷰함으로써 실제 현실을 반영한 스마트 홈 IoT 시스템과 사용자간 상호작용을 모형으로 도출하고, 근미래 환경의 스마트 홈에서 발견될 수 있는 다양한 문제점을 발견하는 것이다. 연구방법 본 연구는 스마트 홈 내 이용자의 경험을 구체적으로 이해하기 위해 스마트싱스 중심의 헤비유저이면서 다중 사용자인 인터뷰 대상자를 선정하였다. 2021년 코로나 19로 대면 인터뷰가 어려운 상황을 고려하여비대면 화상 회의를 통해 1시간에서 1시간 20분 가량 반 구조적인 심층 인터뷰를 진행하였으며, 인터뷰 결과를분석하기 위해 글레이저의 근거이론을 사용하여 정성적 연구를 진행하였다. 연구결과 인터뷰에서 발견한 로우데이터를 비교 분석하여 네 가지 범주인 (1) 인터뷰 참여자들의 완벽한 자동화에 대한 욕구, (2) 스마트 홈 이민자와 원주민의 공생 조건, (3) 스마트 홈 내 권한 설정의 충돌, 그리고 (4) 인공지능의 기대와 우려를 도출하였다. 이를 통해 헤비유저에게서 공통으로 발견한 스마트 홈 구축의 목적과 성향을발견 할 수 있었다. 결론 연구 결과를 바탕으로 스마트 홈 IoT 시스템의 인터랙션 모형을 도출하고 (1) 타인의 프라이버시 침해를 알릴 방법의 필요성, (2) 권한 설정의 유연한 접근 방법 필요, (3) 스마트 홈 이민자와 원주민 모두를 위한 완충 방안 마련, (4) 인공지능 기술 적용의 불안감 해소를 위한 방안의 필요 등 스마트 홈에서 사용자와의 인터랙션을 디자인하면서 놓치기 쉬운 사항들을 제시하였다.

SDE(Standard Deviational Ellipse)를 이용한 트위터 헤비유저의 공간분포 분석

홍일영 ( Ilyoung Hong ) 한국사진지리학회 2021 한국사진지리학회지 Vol.31 No.2

트위터로 대표되는 소셜미디어의 사용에서 나타나는 가장 큰 특징은 소수의 헤비유저(Heavy User)들이 소셜미디어 대부분을 생산한다는 점이다. 그동안 트위터를 비롯한 소셜미디어에 관한 연구에 있어서 사용자들의 특징 및 공간분포에 관한 연구들은 많이 이루어졌지만, 헤비유저들의 공간적 특징에 관한 연구들은 미진한 상황이다. 본 연구에서는 점형 자료의 공간분포 분석 기법인 SDE(Standard Deviational Ellipse)을 이용하여 헤비유저들의 공간 분포를 분석하였다. 이와 함께, SDE의 결과값을 토대로 머신러닝의 비지도학습 방식인 군집분석을 적용하여 헤비유저들 공간분포 유형을 분류하고 그 특징을 분석하였다. 본 연구는 SDE를 이용하여 소셜미디어 사용자들에 대한 공간분포의 특징을 파악하는 방안을 제시했다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. The biggest feature of the use of social media represented by Twitter is that a small number of heavy users produce most of the social media. In the meantime, there has been a lot of research on users’ characteristics and spatial distribution in studies of social media, including Twitter, but studies of heavy users’ spatial characteristics have been insufficient. In this study, we analyzed the spatial distribution of heavy users using SDE(Standard Deviational Ellipse), a spatial distribution analysis technique for point data. In addition, based on the results of SDE, cluster analysis, an unsupervised learning method of machine learning, is applied to classify heavy users spatial distribution types and analyze their features. The significance of this study can be found in that it proposed a method to identify the characteristics of spatial distribution for social media users using SDE.

유통점으로서 한살림 매장 만족에 관한 연구: 헤비유저와 라이트유저를 중심으로

유상화(Yu, Sanghwa),구혜경(Koo, Hyegyoung) 한국생활과학회 2020 한국생활과학회지 Vol.29 No.3

This study classified the consumers using Hansalim, a representative consumer cooperative in Korea, into light users and heavy users, and compared the usage behavior and factors influencing satisfaction. Heavy users were highly evaluated for the external attributes of Hansalim’s food and the quality and safety of the products than the light users. Heavy users were satisfied with the higher value they perceive regarding the operation of the Hansalim store and the greater extent to which they value the store information. In the case of the light users, the more positive the store environment, the more satisfied the information provided by the store, and the longer the duration of the consumer life cooperative, the higher the satisfaction of the store. And it is highly likely that the heavy users are attributable to the dual-income households and the higher number of items experienced in purchasing goods.

디지털게임 속에서의 실패 경험 - 이용자 유형별 실패유형 및 실패내성 비교 분석

이영아,정의준,신미현 한국게임학회 2022 한국게임학회 논문지 Vol.22 No.3

게임 이용자는 게임 속에서 다양한 실패를 경험하며, 좌절과 함께 규칙을 배우고 새로운 도전을 통해 성취와 몰입의 재미를 느낀다. 게임 내에서 이러한 실패 경험은 실패내성(failure Tolerance)으로 나타나는데, 감정적(스트레스와 분노), 행동적(학습과 도전), 난이도(상위단계 선호)로 표현되며, 이용자 유형별로 다르게 나타날 수 있다. 본 논문에서는 디지털 게임에서 나타나는 이러한 실패내성을 헤비(heavy)/라이트(light) 집단으로 구분해 비교하였다. 분석 결과, 감정척도는 두 집단 모두 대체로 긍정적인 반응이나, 행동 및 난이도 척도에서는 헤비 유저에서 높았다. 이는 게임 경험이 많을수록 실패를 통해 새로운 학습과 도전, 상위단계 선호 경향이 높아지는 것으로, 디지털 이용 경험이 이용자에게 상당히 건설적 영향을 준다는 것을 의미한다.

망 중립성에 대한 헌법적 쟁점 고찰

장대은(Jang Daeeun),박범영(Park Poemyoung) 한국법학회 2015 법학연구 Vol.60 No.-

정보통신기술의 급격한 발전으로 삶의 모든 영역이 스마트 기기로 통합되는 정보화가 진행되고 있다. 이에 따라 국민들의 일상 활동이 정보네트워크를 중심으로 집중되어 삶이 편리해지고 언론 · 출판의 자유, 표현의 자유, 통신의 자유, 직업의 자유, 인간다운 생활을 할 권리, 교육을 받을 권리 등이 정보네트워크를 통해 더욱 다양하게 보장되기도 하고 기본권의 범위도 새롭게 인식되고 있다. 정보통신기술의 비약적 발전은 국민의 기본권향상에 긍정적인 효과를 발생시켜 국민의 행복추구권 보장을 통한 인간의 존엄성 구현에 중요한 역할을 하고 있다는 점을 부인하기는 어려울 것이다. 하지만 사이버 공간에서의 활동 증가는 명예훼손이나 허위사실유포, 정보네트워크를 이용한 보이스피싱, 해킹, 불법 금융행위 등 부정적인 측면도 여전히 존재한다. 따라서 개인의 자유로운 창의활동에 정보네트워크를 온전히 맡길 수는 없으며 일정 부분 국가적 차원의 규제가 필요하다. 이러한 규제는 일면 국민의 기본권을 보장함과 동시에 또 다른 국민에게는 기본권을 제한하는 효과가 발생하기 때문에 우리 헌법 상 기본권제한의 한계를 준수하면서 형성되어야 함은 물론이다. 망 중립성에 관련된 헌법적 쟁점도 마찬가지의 접근이 가능하다. 우선 망 중립성과 관련된 가장 큰 법적 쟁점은 망을 설치하고 유지 · 보수하는 망사업자(ISP)가 이를 이용하는 이용자들의 과도한 트래픽 유발로 망의 효율적인 이용과 유지에 문제가 발생하였을 경우 이를 제한하거나 차별적인 서비스를 제공할 수 있는가가 문제된다. 이는 ISP의 재산권 및 직업수행의 자유와 망 이용자들이 자유롭게 네트워크를 사용할 수 있는 일반적 행동의 자유, 통신과 표현의 자유와 충돌할 가능성이 높고, 유발하는 트래픽의 양 혹은 전달하고자 하는 패킷의 내용에 따라 정보 전달을 지연 혹은 제한하는 것은 평등권의 침해문제와도 직결된다. 이에 대한 입법적 해결방향은 다음과 같다. 첫째, 망 중립성과 관련된 문제 해결을 위한 입법형성 방향은 인터넷의 자율성과 창의성을 최대한 존중하는 방향에서 제시되어야 한다는 점이다. 따라서 ISP와 망 이용자들 사이에 합의와 조정을 통한 자율적 해결방안이 존재한다면 이에 따라야 한다. 둘째, 분쟁 당사자에 대한 전통적인 해결방법인 민사법적 · 행정법적 해결절차가 존재한다면 이에 따라야 한다는 점이다. 기존의 법리와 규범으로 해결이 가능함에도 새로운 규제 법률을 양산하는 것은 창의와 자유를 바탕으로 한 인터넷 공간의 발전에 악영향을 미칠 수 있다. 셋째, 자율성과 전통적인 해결방법이 없어 ISP와 망 이용자 간에 극단적으로 기본권이 충돌하는 경우에는 충돌하는 두 기본권이 최대한 실현될 수 있도록 비례성원칙에 따라 우위 여부를 정서해야 한다는 점이다. 이를테면 ISP의 망에 대한 통제 · 관리의 필요성이 인정되더라도 추가적 과금이나 패킷 분석을 통한 차별적 전송행위 등과 같은 망 이용자들에 대한 제한수단은 사회적 합의나 비교법적 검토를 통해 적정한 수준에서 비례성원칙에 맞게 결정해야 한다는 점이다. Informatization, by which wide range of life is integrated within smart devices, is on the process of rapid development in information communication technologies. As a result, people’s everyday life activities became convenient by being concentrated mainly at information network, and as well as new range of basic rights are recognized through information network. More diverse rights, such as freedom of mass media and publishing, freedom of expression, freedom of communication, freedom of occupation, right of living like human being, right of taking education etc, are being guaranteed. It would be difficult to deny the role of dramatic development of information communication technology in human dignity implementation through guaranteeing the people’s right of pursuing happiness, by generating positive effect on the improvement of the people’s fundamental rights. However, the increase of activities in the cyber space also gave rise to negative aspects, such as dissemination of libel and false facts, or voice phishing, hacking, illegal financial activities. Therefore, it is ridiculous to leave the information network entirely on personal freedom of creative activities, and it is needed to regulate certain area at a national level. These regulations are to guarantee the people’s basic rights at one side, but at the same time, they cause the effect of limiting the fundamental rights, so that it is a matter of course to comply with constitutional limits on restricting fundamental rights. Constitutional issues related to the net neutrality can also be taken a similar approach. Foremost, the biggest legal issue of net neutrality is a problem of whether to limit or to offer differential services when network operators (ISP) who establish, maintain, and repair a network encounter a problem of utilization and maintenance due to users’ excessive traffic induction. This possess a high possibility of conflicting with the freedom of communication and expression, as well as of normal behaviors of utilizing network freely for net users, and it might also confront with ISP’s right of property and freedom of occupation. Moreover, it directly encounter a problem of infringing the right of equality if there exists an excessive amount of traffic induction, or if the contents of conveying packet matters. Direction of legislative solution for this is as follows. First, the direction of legislative formation to solve the problems related with net neutrality should be presented in a direction that respects the most of autonomy and creativity of the Internet. Therefore, when the autonomous solutions through the adjustment of an agreement between the network user to the ISP exists, it must be complied with. Second, if traditional specific solutions, such as civil legal or administrative legal settlement procedures exist, it needs to be complied with. Massive regulatory legislation notwithstanding the possible existing doctrine or normative resolve can adversely affect the development of the Internet space which takes creative and freedom as base. Third, in a case of an extreme conflict exists between basic rights of ISP and the network users due to the lack of autonomic or traditional solution, it is necessary to determine the priority between the conflicting basic rights in accordance with the principle of proportionality. Determining the restrictive measures on users, such as additional charging or differential transfer based on packet analysis, must be done in compliance with the principle of proportionality by considering social consensus or comparative legal review, even though recognizing the necessity of regulation and management on ISP’s net.