모바일 인터넷 소비의 실태와 비합리성에 대한 탐색적 연구

전상민 호서대학교 사회과학연구소 2013 社會科學硏究 Vol.32 No.1

시공간 제약 없이 접속이 가능한 모바일 인터넷 소비의 등장은 소비자의 행동과 방식을 변화시키고 소비자의 역할을 확대하고 있다. 그러나 모바일 인터넷과 관련된 비합리적 소비 행동도 함께 등장하여 문제점으로 지적된다. 본 연구는 모바일 인터넷 소비의 실태를 파악하고 소비자 권익과 복지증진에 도움이 되는 모바일 인터넷 소비를 위한 제언을 하기 위하여 2.30 대 스마트폰 이용자 200명을 대상으로 탐색적 연구를 수행하였다. 본 연구 결과, 모바일 인터넷 소비의 가장 큰 목적은 유희성으로 나타났다. 모바일 소비자 유형 중, 쇼핑 추구•능동적 행동형이 가장 많았는데, 이들은 모바일 쇼핑과 능동적 애플리케이션 생산 및 정보 공유 외,업무•학업용과 재미•생활편의용 콘텐츠 및 애플리케이션 소비도 모두 즐기는 것으로 나타났고,만족도도 가장 높아 향후 모바일 인터넷 소비의 주축으로 우리 사회의 새로운 소비 계층으로 자리 잡을 것으로 보인다. 그러나 모바일 인터넷 소비를 전혀 즐기지 않는 무관심형이 전체 응답자의 14.5%나 차지하고 있고, 이들의 모바일 인터넷 소비에 대한 만족도가 가장 낮아 고가의 스마트폰을 구입하고서도 모바일 인터넷에 무관심하거나 무지하여 그 혜택을 누리지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이에 모바일 인터넷 활용방법과 편리함 등에 대한 홍보와 소비자교육이 요구된다. 모바일 인터넷 소비에서 나타나는 비합리성에 대해 살펴본 결과, 과소비성향이 가장 강하게 나타났고, 다음으로 충동,동조 소비 순이었는데,가장많은 소비자가 속해 있는 쇼핑 추구•능동적 행동형의 비합리성이 가장 두드러졌다. 특히, 이들은 다른 소비자 유형보다 모바일 인터넷 소비를 여러용도로 적극적으로 즐기면서 더 만족해하지만, 그만큼 비합리적 소비 행동 도 많이 하고 소비자 피해 수준도 높게 나타나 대책 마련이 필요하다. 따라서 모바일 소비자의 권익 보호 및 합리적 모바일 인터넷 소비의 정착과 확산을 위한 관련 부처와 기업, 소비자단체의 지속적인 노력이 모바일 인터넷 시장의 확대와 반드시 병행되어야 할 것이다. Mobile internet has changed consumers behaviors and consumption patterns, and extended the roles of consumers. Mobile consumers can connect to mobile internet and enjoy mobile shopping without any limitation of space and time. However, damages of consumers and irrational consumption also have appeared as problems of mobile internet consumption. This study conducted an exploratory study targeting 200 smart phone users aged 20-39 in order to analyze mobile internet consumption and its irrational consumption. And the study aims to suggest proposals which lead to rational mobile internet consumption and enhance the right of consumers. The findings show that the main reason why mobile consumers purchase products in mobile market or download contents and applications in app-stores was for fun. Consumers who enjoy mobile shopping and produce or sell applications in app-store made up the largest number, and they used contents and application for various purposes such as business/ studies and fun. In addition, their levels of satisfaction were the highest. Thus, it is predicted that these consumers would played key roles in mobile internet market. It is likely that they do not benefit from mobile internet because of their indifference or ignorance on mobile internet. Therefore consumer education and public communication about how to use the mobile internet in consumption is needed. Among the irrational consumption behavior of mobile internet, the level of excessive consumption was the highest. And consumers who enjoy mobile shopping and produce applications or sell them in app-store were the most irrational during using mobile internet although they used various mobile internet services and were satisfied with mobile internet consumption. Therefore, policy makers, manufactures, and consumer groups should make continuous efforts in order to protect consumers and get rid of irrational consumption.

모바일 인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 쇼핑성향과 혁신성, App 특성이 지속적 이용의도에 미치는 영향

주윤황(Yoon-Hwang Ju),조희영(Hee-Young Cho) 피터드러커 소사이어티 2017 창조와 혁신 Vol.10 No.3

본 연구에서는 최근 급성장하고 있는 모바일 인터넷 쇼핑 App 이용 소비자를 대상으로 소비 자의 쇼핑성향과 혁신성, App 특성이 소비가치와 사용자 만족, 지속적 이용의도에 미치는 영향을 분석하여 보다 발전지향적인 모바일 인터넷 쇼핑몰의 전략적 시사점을 제공하고자 한다. 본 연구를 위한 자료 수집은 모바일 인터넷을 사용하는 수도권 대학에 재학 중인 대학생 200명을 대상으로 설문조사를 실시하여 회수한 193개 중 불성실 응답을 제외한 총 175개의 유효 표본을 최종분석에 사용하였다. 본 연구 결과에 따라 다음과 같은 결론과 시사점을 도출할 수 있었다. 첫째, 모바일 인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 쇼핑성향이 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 이러한 결과는 최근 급성장하고 있는 모바일 쇼핑에 대하여 소비 자들의 관심과 높은 활용도를 나타내는 것을 시사한다. 둘째, 모바일 인터넷 쇼핑몰의 혁신성이 소비자의 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷이라는 최신 기술에 대한 소비자의 관심이 소비생활에도 영향을 주는 것이라고 여겨진다. 셋째, 모바일 인터넷 쇼핑몰의 App 특성이 소비가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷 활용에 따른 경제적인 부분이나 편리함이 소비가치에도 영향을 주는 것이라고 생각된다. 넷째, 모바일 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비가치가 사용자 만족 및 지속적 이용의도에 유의 미한 영향을 미치는 것으로 확인하였으며, 이러한 결과는 모바일 인터넷 쇼핑몰 사용자는 모바일 인터넷 쇼핑몰에 대한 만족도가 매우 높다는 것을 알 수 있다. 다섯째, 쇼핑성향 요인 중 쾌락추구 쇼핑성향, 유행추구 쇼핑성향은 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 보였으며, 앱 특성 요인 중 경제성, 편재성도 통계적으로 유의미한 정(+) 적 영향을 보였다. 마지막으로 소비가치 요인 중 기능적 가치만 사용자 만족에, 소비가치 요인 중 지속적 이용의도에 기능적 가치, 감정적 가치만이 통계적으로 유의미한 정(+)적 영향을 보였고, 이러한 결과로 다른 유통경로에 비하여 모바일을 이용한 쇼핑에 편리함과 더불어 즐거움을 느끼는 것으로 해석할 수 있으며 이에 따라 모바일 인터넷 쇼핑 App의 경우 이러한 부분을 전략적으로 활용하여야 함을 시사하고 있다. This study analyzed the effects of consumers’ shopping orientation, innovation attribute and app features in the booming mobile internet shopping malls on the consumption value, user satisfaction and intention of continuous use with intent to suggest some strategies for the further advancement of mobile internet shopping malls. Each of recruited 200 undergraduate mobile internet users in Seoul and Gyeonggi completed the questionnaire. A valid sample of 175 out of the returned 193 response sheets were analyzed to gather the data, excluding the ones containing insincere responses. The findings highlighted the following conclusions and implications. First, consumers’ shopping orientation had significant effects on their consumption value in mobile internet shopping malls, which suggested the increasing interest in and use of the rapidly growing mobile shopping. Second, mobile internet shopping malls’ innovation had significant effects on consumers’ consumption value, which indicated the effects of consumers’ interest in the latest mobile internet technology on their consumption in everyday life.Third, the app features in mobile internet shopping malls had significant effects on the consumption value, which underlined the effects of economic aspects or convenience of mobile internet use on the consumption value. Fourth, the consumption value of mobile internet shopping malls had significant effects on users’ satisfaction and intention of continuous use, which indicated the high satisfaction with mobile internet shopping malls. Fifth, as the sub-factors of shopping orientation, the orientations toward enjoyment and fashion had statistically significant positive effects. As the sub-factors of app features, economic feasibility and ubiquity had statistically significant positive effects. Finally, as the sub-factors of consumption value, only the functional value had statistically significant positive effects on the user satisfaction, whilst functional and emotional values had statistically significant positive effects on the intention of continuous use. This finding implied consumers found mobile shopping more convenient and enjoyable than other retail channels, which mobile internet shopping apps should take into account in developing strategies.

인터넷 쇼핑몰 모바일 앱 인트로 페이지의 주목성에 관한 연구

강희수(Kang, Hee Soo),송지성(Song, Ji Sung) 한국디자인문화학회 2018 한국디자인문화학회지 Vol.24 No.1

인터넷 커머스 환경에서 소비자들의 인터넷 쇼핑에서 사용하는 매체는 PC 보다 모바일을 더 많이 사용하고 있다. 모바일의 특성상 이동이 가능하고 시공간의 장벽 없이 사용할 수 있을 뿐 아니라 모바일 앱의 보편화로 인해 쇼핑이 용이하기 때문이다. 본 연구의 대상은 국내 인터넷 쇼핑몰 중 종합몰, 오픈 마켓, 소셜 커머스의 대표 브랜드인 이마트몰, 오픈 마켓의 11번가. 소셜 커머스의 쿠팡 등 3곳과 해외 글로벌 인터넷 쇼핑몰인 미국의 아마존과 이베이, 일본의 라쿠텐 등 3곳을 선정한다. 연구 목적은 인터넷 쇼핑몰 모바일 앱의 인트로 페이지에서 가시적인 주목성을 가장 많이 주는 UI를 알아내는 것이다. 모바일 앱에서 인트로 페이지는 사용자가 흥미와 관심을 갖고 계속 앱을 탐색하는데 중요한 접점이자 랜딩 페이지이기 때문에 인트로 페이지의 다양한 구성 요소 중 가장 많이 주목을 끄는 UI를 본 논문에서 밝혀내고 향후 인트로 페이지의 UI구성과 디자인에 도움이 되고자 한다. 연구 대상으로 선정한 국내 · 외 대표적인 6개 인터넷 쇼핑몰 브랜드 각각의 인트로 페이지의 UI요소와 레이아웃을 조사 · 분석하고 설문조사를 통하여 주목성이 높은 UI를 찾고자 하였다. 연구 방법은 인터넷 쇼핑몰 모바일 앱 인트로 페이지의 주목성에 대한 주관식 1문항과 객관식 6문항을 리커드 5점 척도의 형식으로 질문항목을 만들어 20대 초중반 남녀대학생을 대상으로 설문조사를 실시한다. 응답에 대한 결과는 빈도수와 통계를 통해 제시한다. 연구 결과는 인터넷 쇼핑몰 모바일 앱 인트로 페이지의 주목성이 높은 항목은 상품이미지라고 나타났다. 상품이미지에 표현된 상품사진, 상품명칭, 상품가격 등에서 골고루 주목성이 높은 것으로 나타났다. 결론적으로 국내 · 외 대표 인터넷 쇼핑몰 모바일앱의 인트로 페이지의 구성요소 중 상품이미지가 고객이 쇼핑몰 앱을 처음 접할 때 제일 주목이 되는 부분임을 설문조사 결과로 알 수 있다. 상품이미지는 오프라인 매장에서 쇼윈도와 동일한 역할로써 브랜드의 대표 상품을 보여주고 상시적인 상품홍보나 연중행사, 이벤트 등을 홍보하는 중요한 부위임을 연구를 통해 입증하였다. Media used for consumer Internet shopping in the Internet commerce environment uses more mobile than PC because of the characteristics of mobile, it is possible to move, it can be used without space barriers, because shopping is easy because spread of mobile applications. The subject of this research is 11th Avenue of 1 E Mart Mall, Open Market, which is the representative brand of integrated mall, open market, social commerce among domestic Internet shopping malls. Three places in social commerce Kupang and the other overseas global Internet shopping malls Amazon and eBay choose three places including Rakuten in Japan. The purpose of the research is to find out the UI that gives the most noticeable attention in the intro page of the internet shopping mall mobile app. In the mobile app, the intro page is an important point of contact and landing page for users to continue to explore the app with interest and interest. Therefore, I will reveal the UI that attracts the most attention among the various components of the intro page, And design. I surveyed and analyzed the UI elements and layout of the intro pages of each of the six domestic and foreign brand names selected for the study, and searched for the UI with high attention. Research method is to create a question item in the form of a 5-point scale of repackard 1 subjective question of the attention of Internet shopping mall mobile application intro page and multiple choices 6 questions, questionnaire survey for male and female university students in the early 20’s And implement it. The results of the response are presented using frequency and statistics. The research result is that the item of high attention of the Internet shopping mall mobile application intro page became a product image. It was found that the photographs of the goods expressed in the product image, the product name, the item price and the like were evenly In conclusion, it is important to know that the product image of the constituent elements of the domestic and international representative Internet shopping mall mobile application’s intro page is the most noticed part when the customer first touches the shopping mall application as a survey result it can. A product image demonstrates that it is an important part promoting constant product promotion, annual event, event, etc. by showing the representative product of the brand as the same role as the show window at the offline store did.

모바일 인터넷의 시장 및 비즈니스 환경

윤승욱(Yun Sung-Uk) 동서언론학회 2006 동서언론 Vol.10 No.-

휴대전화의 진화에 따른 모바일 인터넷은 사업자, CP, 망제공자, 관련 산업 등에 막대한 영향을 끼치고 있으며, WiBro 등의 신기술이 개발되면서 무한한 발전의 가능성을 선보이고 있다. 이에 본 연구에서는 모바일 인터넷에 대해 살펴보았다. 먼저, 휴대전화 이용자의 현황을 통한 모바일 인터넷 이용자 현황을 살펴보았고, 이와 관련된 모바일 인터넷 산업의 환경에 대해 분석하였다. 그리고 모바일 인터넷 시장의 주요 사업자를 이동통신사업자, 단말기, 콘텐츠 서비스 분야로 구분하여 살펴보았다. 마지막으로 모바일 인터넷 비즈니스를 M-Commerce를 중심으로 논의하였다. 여기서 M-Commerce의 개념과 특징, 서비스 유형, 그리고 국내 모바일 비즈니스의 현황과 전만에 대해 논의를 진행하였다. 연구결과, 휴대전화가 가지는 개인화, 휴대성, 실시간, 멀티미디어화에 따라 다양한 콘텐츠의 개발이 요구되고, 특히 휴대전화의 지속적인 기능 발전은 개인의 욕구충족 미디어의 역할을 충실히 이행할 것으로 예상된다. 또한 모바일 인터넷과 관련된 산업, 사업자의 분석 결과 Win-Win 전략으로의 무한한 고부가가치 산업으로 육성 가능하여 국가적인 정책 지원과 세계 시장의 선점, 이용자 편의를 위한 기술개발이 요구된다. 이와 함께, 유비쿼터스 사회라 지칭되는 미래사회에서 개인의 커뮤니케이션 도구로, 멀티미디어 플레이어로, 개인의 개성을 표출하는 나만의 미디어로 자리 할 모바일 미디어의 중요성이 다시 한 번 논의될 수 있을 것이다. The Mobile-Internet by cell phone's evolution is affecting the management, CP, net providers, related industries, etc, and It has been infinite possibilities since new technology like WiBro was developed. Therefore, this research was studied about Mobile-Internet. First of all, we searched the present condition of Mobile-Internet industry's environment about them. And the main managements of Mobile-Internet market was separated and reviewed. Finally, we discussed Mobile-Internet business that is focused on M-commerce. All of them, the feature and concept of M-commerce service type and domestic Mobile business's status generally, were discussed. As a result of research, various contents is demanded by personalization, portability, realtime, multimedia of cell phone. Especially, the lasting development of function is expected to carry out a role sincerely as a media that can satisfy individual desires. Also the related industries about Mobile-Internet after analysis result of management need government's politic supports and prior occupation of global market and development of skill for user's convenience because It is possible to promote a infinite high valuable industry by the Win-Win. With those, importance of Mobile media as a individual communication tool, as a multimedia player, as a own media to prepare one's personality in the future public that has been called Ubiquitous, will discuss one more time.

모바일 환경 하에서 모바일 인터넷 특성이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

정철호,강준규,한재용 한국전략마케팅학회 2006 마케팅논집 Vol.14 No.4

최근 모바일 인터넷 시장의 급격한 성장에도 불구하고, 기존 모바일 인터넷 서비스 관련 연구들은 고객 중심적인 연구보다는 기술 중심적인 연구에 치우쳐져 있는 것이 현실이다. 또한 기존 매체들과는 차별화되는 모바일 인터넷의 특성을 반영한 체계적인 연구는 아직까지 이루어지고 있지 못한 실정이다. 이에 본 연구는 모바일 환경 하에서 모바일 인터넷 서비스를 이용하는 고객의 만족 및 충성도에 영향을 미치는 요인으로 모바일 인터넷 특성을 고려하여 연구모형을 구축하고, 실증조사를 수행하였다. 이를 위해 모바일 인터넷 특성, 고객 만족, 충성도 간의 관련성을 가설화하였다. 설문조사 결과 수집된 246개의 표본을 대상으로 구조방정식 모델을 통한 가설검정을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 모바일 인터넷 특성이 고객 만족에 미치는 관계에 관한 가설검정 결과, 모바일 인터넷 특성 중 개인화, 보안성, 위치성이 고객 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 모바일 인터넷 서비스의 고객 만족은 충성도에 높은 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 실증분석 결과를 토대로 모바일 인터넷 사업자가 목표 고객의 만족을 획득하고, 장기적인 관점에서 고객의 유지 및 추가적인 수익을 창출하기 위해 중점을 두고 관리해야 할 모바일 인터넷 특성 요소를 제시하였다. The primary purpose of this research is to find the determinants to use mobile internet with the viewpoint of customers and to investigate what mobile internet characteristics influence toward customer satisfaction and loyalty in m-commerce environment. Based on relevant literature review, this study posits personalization, convenience, security, instant connectivity, and localization as mobile internet characteristics. The analysis through 246 responses of survey questionnaire indicates the following; First, three factors of mobile internet characteristics, that is, personalization, security, and localization are significantly related to customer satisfaction. Second, the customer satisfaction is positively related to loyalty in mobile environment. In conclusions, we suggested the important mobile internet characteristics to create customer satisfaction and loyalty in mobile environment. Also we discussed the strategies to build the customer satisfaction and loyalty in mobile internet services, and to come a long way on mobile internet business.

모바일 인터넷과 PC 인터넷의 특성 차이에 대한 인식이 모바일 인터넷 사용 의도에 미치는 영향에 대한 연구

신현식(Hyunsik Shin),송용욱(Yong Uk Song),성낙현(Nahk Hyun Sung) 한국전자거래학회 2010 한국전자거래학회지 Vol.15 No.3

본 논문은 사용자들의 모바일 인터넷 사용 의도에 영향을 미치는 요인들을 규명하는 것을 목적으로 한다. 지금까지 기술수용모형을 이용해 모바일 인터넷 및 이를 통해 제공되는 여러 서비스들의 수용 영향요인을 규명하고자 하는 연구들이 많이 발표되었다. 그러나 사용자들이 새로운 서비스 채널을 평가할 때 기존 채널과의 다양한 비교를 통해 종합적 판단을 형성하는 행태를 보이는 반면 모바일 인터넷과 관련된 많은 연구들이 모바일 인터넷 자체의 특성에만 관심을 기울였다는 점은 기존 연구의 한계로 지적되고 있다. 따라서 본 연구에서는 모바일 인터넷과 PC 인터넷의 특성 차이에 대한 사용자의 인식이 모바일 인터넷의 사용의도에 미치는 영향을 분석해 보고자 하였다. 이를 위해 문헌고찰을 통해 편재가용성, 상황인식성, 적합성, 친숙성, 경제적 가치 등의 특성을 파악한 후 이들 특성의 차이에 대한 사용자의 인식이 모바일 인터넷의 인지된 사용 용이성, 인지된 놀이성, 인지된 유용성을 매개변수로 하여 모바일 인터넷 사용의도에 미치는 영향에 대한 구조방정식 모형을 수립하여 실증분석 하였다. 이러한 구조방정식 모형 검증을 통해 밝혀진 결과들을 토대로 모바일 인터넷 활용 활성화 방안을 제시하였다. The objective of this research is to identify the factors which influence users’ intention to use mobile Internet. There are lots of researches based on Technology Acceptance Model trying to identify the factors which have influence on accepting mobile Internet and its related services. These researches, however, have some limitation in the sense that they focus only on the features of mobile Internet itself while users make overall decision after the comparison of a new service channel with existing service channels in many directions. Therefore, we are going to analyze the impact of users’ perception on the difference between mobile and stationary Internet toward their intention to use mobile Internet. We identified the features like ubiquitous availability, context awareness, com-patibility, friendliness, and economic value from literature review and developed a structural model about the impact of users’ perception on the differences of these features between mobile and stationary Internet toward their intention to use mobile Internet through mediate variables such as perceived ease of use, perceived playfulness, and perceived usefulness. After that, we conducted an experimental analysis for the model, and addressed a solution to rev up the usage of mobile Internet based on the results of the analysis.

세대별 인터넷 사용능력과 모바일 ICT서비스 이용에 관한 연구 - 인터넷 사용능력의 매개효과를 중심으로

이성림,오지혜,김범석,황월 한국소비자정책교육학회 2021 소비자정책교육연구 Vol.17 No.1

본 연구는 세대별 모바일 인터넷 사용능력이 모바일 ICT서비스 이용에 미치는 영향을 파악하기 위하여 5513 명의 성인 소비자를 대상으로 2018년 디지털정보격차실태조사 자료를 활용하여 모바일 ICT서비스 이용에 대한 인터넷 사용능력의 매개효과를 분석하였다. 이를 위하여 요인분석, 회귀분석, 연립방정식모형 분석을 활용하였으 며, 세대별 모바일 인터넷 사용능력의 차이와 세대 차이가 인터넷 사용능력을 매개로 ICT서비스 이용에 미치는 영향을 검증하였다. 연구결과, 모바일 기반 ICT서비스 사용 유형은 사회참여, 생활서비스, 지식 및 정보교류, 경 제활동 참여, 콘텐츠 생산 및 공유, 전자정부 이용의 6가지 요인으로 구분되었다. 인터넷 사용능력은 Z세대와 밀 레니얼세대, X세대, 베이비부머세대 순으로 높게 나타났으며, 전반적으로 X세대와 밀레니얼세대는 인터넷 사용 능력이 있으나 X세대와 베이비부머세대는 인터넷 사용능력이 낮고, 생활서비스를 제외하고 다른 유형의 ICT서비 스 이용 수준도 낮다. 세대 차이는 인터넷 사용능력을 매개로 ICT서비스 이용에 양(+)의 효과를 보여 인터넷 사용능력의 매개효과가 유의하게 나타났다. Z세대는 인터넷 사용능력의 매개효과보다 직접효과의 영향이 크게 나 타났다. 밀레니얼세대는 생활서비스, 지식 및 정보교류, 콘텐츠 생산 및 공유의 사적 영역의 ICT서비스 이용에 대해 인터넷 사용능력을 통한 간접효과보다 직접효과의 영향이 크게 나타났고, 사회참여, 전자정부, 경제활동의 공적 영역의 ICT서비스 이용에 있어서 인터넷 사용능력의 간접효과가 크다. 베이비부머세대는 인터넷 사용능력 이 낮으며 이에 따른 간접효과로 인해 ICT서비스 이용에 제약을 받는 한편 생활서비스, 지식 및 정보교류, 콘텐 츠 생산 및 공유, 경제활동 등의 ICT서비스에 대한 직접효과도 음(-)으로 나타나 요구도와 필요성에 대한 인식 수준이 낮게 보인다. 이러한 분석결과는 모바일 ICT서비스 이용 수준을 제고하기 위해 세대별 인터넷 사용능력 격차를 줄일 뿐 아니라 디지털 서비스에 대한 필요성에 대한 인식과 수요가 뒷받침되어야 함을 시사한다. This study examined generational differences in internet use capability and use of mobile ICT services. We analyzed the mediation effects of internet use capability on the use of mobile ICT services. We also analyzed data from the 2018 Digital Divide Survey using a sample of 5513 adult consumers. Factor analysis, regression analysis, Simultaneous equation model analysis was conducted; direct and indirect effects of independent variables were tested using the bootstrap method. The major results were as follows: First, mobile ICT services were classified into the six categories: social participation, life convenient services, knowledge & information exchange, economic activity, producing & sharing contents, and e-government. Second, generational internet usage capability is highest in the order of Generation Z, Millennial, Generation X, and Baby Boomers. Third, generational differences in internet use capability were significantly associated with the intention to use mobile ICT services. And therefore, the internet use capability mediated the relationship between the generation and use of mobile ICT services. A significant direct effect of generation on the use of ICT services indicated that the internet use capability and meeting the generational specific demand and preference on ICT services is essential to expand the use of ICT services.

모바일 콘텐츠 활용과 모바일 인터넷에 대한 적극적 태도와의 연관성 분석

장세정(Sejung Jang),진서훈(Seohoon Jin) 한국전자거래학회 2016 한국전자거래학회지 Vol.21 No.4

국내 무선인터넷 산업은 지속적으로 성장하여 향후 웹 접속의 대표기기는 PC가 아닌 모바일 디바이스가 될 것으로 전망된다. 이러한 모바일 디바이스 수요의 폭발적인 증가는 우리들의 시간․공간적 제한을 사라지게 하는 등 편리한 생활을 누릴 수 있도록 만들어 주었지만 정보격차 등 여러 가지 부작용도 나타나게 되었다. 본 논문에서는 모바일 기기를 활용한 콘텐츠 활용도와 모바일 인터넷에 대한 적극적 태도를 세대 간, 교육수준, 경제수준에 따라 분석하고 모바일 콘텐츠 활용의 높음이 적극적 태도에 영향을 주는지에 대해 분석하고자 한다. 연구결과, 연령대가 젊을수록, 교육수준이 높을수록, 경제수준이 높을수록 모바일 콘텐츠에 대한 이용도가 높고 모바일 인터넷 이용에 대한 적극적 태도도 높으며, 모바일 콘텐츠에 대한 이용도가 높을수록, 모바일 인터넷 이용에 대한 적극적 태도도 높다는 것을 확인하였다. 이러한 분석 결과는 모바일 콘텐츠의 활용, 적극적 태도에 개인 특성에 따른 격차를 파악하여 이를 완화시켜줄 정책에 활용하고자 한다. As the industry of Mobile Internet has been gradually developed, the major device for accessing the web is predicted to shift from PC to Mobile devices in the near future. This drastic increase of demand in Mobile devices has drawn a more convenient standard of living by transcending time and space in our lives, however, it triggered various side effects such as a digital divide. This study was conducted to analyze how people utilize the contents via Mobile devices and their active attitude toward Mobile Internet by dividing individual characteristics into generations, education level and income level, and also identify whether Mobile contents utilization has an effect on the active attitude. The research results could be used for establishing a policy to narrow the gap in Mobile contents use and active attitude by individual characteristics.

모바일인터넷 접속유형에 따른 소비자의 모바일미디어 활용행태

박상미,이은희 한국소비자정책교육학회 2014 소비자정책교육연구 Vol.10 No.4

본 연구는 모바일인터넷 접속 유형에 따라 휴대폰 소비행동이 어떻게 차이가 나는지 파악해보는 것을 목적으로한다. 구체적으로 모바일미디어를 이용하는 소비자들의 모바일인터넷 접속유형(모바일포탈, 풀브라우징)에 따라휴대폰 이용능력, 휴대폰 활용정도, 휴대폰 이용성과가 어떠한 차이를 보이는지 살펴보고자 하였다. 이를 위하여모바일인터넷을 이용하는 20대 이상 성인남녀를 대상으로 모바일인터넷 접속유형에 따라 모바일포탈 300명, 풀브라우징 300명을 선정하여 실증 조사하였다. 분석방법은 빈도분석, 기술통계, 교차분석, t-검증, 상호작용항을포함한 다중회귀분석을 실시하였다. 주요 연구결과는 휴대폰 이용능력의 경우 개인특성과 휴대폰 이용동기(체면/과시동기, 오락동기, 정보획득동기, 시간관리동기)가 중요한 요인으로 나타났으며, 특히 비용인식, 사회적영향,체면/과시동기, 오락동기에서는 모바일포탈 이용자와 풀브라우징 이용자간 유의한 차이를 나타냈다. 일상생활에서의 휴대폰 활용의 경우에는 연령, 성별(남성), 휴대폰 이용동기(대인상호작용동기, 오락동기, 정보획득동기, 시간관리동기)와 휴대폰 이용능력이 중요한 요인으로 나타났으며, 특히 오락동기, 정보획득동기, 기기조작능력, 서비스이용능력에서는 모바일포탈 이용자와 풀브라우징 이용자간 유의한 차이를 나타냈다. 또한 휴대폰 이용성과의경우에는 일상생활에서의 휴대폰 활용, 휴대폰 이용능력, 휴대폰 이용동기가 중요한 요인으로 나타났으며, 특히노동/소비생활과 교제생활에서의 휴대폰 활용, 기기조작능력, 오락동기, 정보획득동기, 연령 등에서 모바일포탈이용자와 풀브라우징 이용자간 유의한 차이를 나타냈다. In this study, we examined the changes that mobile phone use brought to daily life of peopleand the factors that had impact on consumer behavior, staying away from the theory thatbehavior of mobile phone consumers is simply the adoption of mobile device and the diffusion ofmobile phone use. To this effect, we conducted the survey after selecting 300 mobile portalusers and 300 full-browsing users, according to the mobile internet access type, among menand women over 20 years old who use mobile internet. Frequencies and means, Cronbach's Alpha, factor analysis, t-test, Chi-square test, multipleregression and a dummy variable interaction technique were conducted by SPSSWIN 18.0. Themajor results of the study are as follows. With respect to outcome of mobile phone use, Infunctional benefit, The effect of interaction between each independent variable showed thedifference in age, social influence, motivation of pleasure/entertainment, motivation of informationseeking, ability to operate equipment, utilization time, mobile phone use for life of work andconsumption, and mobile phone use for friendship with significance. In regard to social benefit,The effect of interaction between each independent variable showed the difference only inability to operate equipment with significance. With respect to citizen benefit, There was noeffect of interaction between each independent variable. In consumption and financial benefit,The effect of interaction between each independent variable showed the difference only inability to operate equipment with significance. With respect to psychological benefit, There wasno effect of interaction between each independent variable.

모바일인터넷 이용자의 공간인식에 영향을 미치는 요인: 풀브라우징 인터넷 이용자를 중심으로

황주성,박윤정 국토연구원 2010 국토연구 Vol.66 No.-

본 연구는 모바일인터넷 이용자의 공간인식 변화에 영향을 주는 주요 변인을 찾아내기 위해 모바일 인터넷 이용량, 이용 동기, 이용 콘텐츠, 이용 장소 등의 변수를 이용하여 범주형회귀분석을 하였다. 모바일 인터넷의 사용으로 인해 유의미한 변화가 나타나는 것으로 밝혀진 네트워크 연결성 인식과 관계적 장소성 인식을 대상으로 그러한 인식의 정도에 영향을 미치는 변수들을 도출하고 어떠한 변수가 영향력이 높은 것인지를 알아보고자 한 것이다. 분석결과, 전반적으로 모바일인터넷 이용자의 공간인식 차이에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 모바일인터넷 이용량인 것으로 나타났다. 이것은 네트워크 연결성은 물론 관계적 장소성에서도 동일하게 나타났으며, 개별 항목뿐만 아니라 그것을 합한 전체 값의 분석에서도 마찬가지였다. 물론 세부항목의 특성에 따라서는 이용 동기나 이용 콘텐츠, 이용 장소가 공간인식에 영향을 미치기도 했다. 예컨대, 네트워크 접근성 전체는 이용량이 높을수록, 장소의 유동성이 클수록 인식정도가 높은 성향을 보였다. 또한 ‘커피숍 활동 다양’이라는 관계적 장소성의 경우 이용량이 많을수록, 공간적 동기를 높게 가질수록 더 높은 성향을 보였다. 결국 모바일인터넷 이용량과 비례하는 모바일인터넷의 일상화가 공간인식에 변화를 주는 주요 요인인 것으로 해석할 수 있다. 스마트폰 등 공간정보기술을 활용할 수 있는 환경이 점차 발전함에 따라 이로 인한 공간행태의 변화와 국토정책에의 함의에 대한 보다 심층적인 연구가 요구된다. This study aims to explore which factors have a impact on the spatial perception of mobile internet users. As independent variables frequency, motivation, contents, and place of use are considered. As for dependent variables, information connectivity and related spatiality of place has been drawn. The results show us that it us frequency that has a greatest impact on the spatial perception of users. The possibility of doing business, accessing information as well as playing games on the mobile internet extends the mobile space into every kind of information and communications over the limit of personal social connectivity. Related spatiality of places has also been enhanced by the amount of mobile internet use. What a person is doing plays greater role in deciding the nature and meaning of a place, not where he is. This research seriously urges reconceptualization of the third place in future urban planning. We have to think about what will be the future demand for public space and urban infrastructure, and prepare plan for urban space adequate for the coming mobile society.