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공공봉사동기와 직무성과: 조직구조의 조절효과를 중심으로
임재영(林栽永),문국경(文國景) 한국정부학회 2019 한국행정논집 Vol.31 No.2
공직봉사동기에 대한 연구가 행정학계를 중심으로 최근 활발히 전개되고 있다. 특히 사적부문과 같이 금전적 인센티브 제공이 쉽지 않은 공적 부문에서 조직성과를 향상할 수 있는 대안으로 공직봉사동기가 학문적 주목을 받고 있다. 다양한 선행연구에서 이미 공공봉사동기가 직무성과에 긍정적 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 하지만 공공봉사동기와 직무성과 관련, 조직구조의 조절효과를 실증하는 연구는 여태껏 많지 않다. 본 연구는 ‘자기결정성’ 이론을 근거로, 조직구조의 특성인 집권화와 공식화가 직무성과에 미치는 공공봉사동기의 영향력을 검증하였다. 분석 결과 선행연구와 같이 공공봉사동기가 직무성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 또한, 집권화와 공식화도 직무성과와 정(+)의 관계를 맺는 것으로 나타났다. 다만 집권화와 공식화가 공공봉사동기를 조절하는 것으로 검증되어, 지나친 공식화와 집권화 정도가 조직구성원의 공공봉사동기를 저해하는 것으로 드러났다. 연구결과는 공무원에게 어느 정도의 재량권을 부여하고, 직무의 지나친 절차와 공식화는 피해야함을 시사한다. Over the last three decades, many scholars have explored public service motivation as well as its impact on diverse performance-related variables. As public organizations are increasingly under pressure to improve their performance, public service motivation has emerged as a useful concept for performance improvement in the public sector. Still, few studies have examined moderating effects of organizational structure on the relationship between public service motivation and job performance. Employing self-determination theory, we empirically examined such effects. Our results show that public service motivation is still positively associated with job performance. On the other hand, centralization and formalization, as characteristics of organizational structure, also positively influence job performance. However, centralization and formalization are revealed to moderate the relationship between public service motivation and job performance. Our study offers crucial lessons for leaders intent on improving public organizations: leaders need to increase employee"s discretions and avoid an extreme degree of centralization and formalization that would be detrimental to their organizations.