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무역지원기관 서비스품질이 수도권 및 지역 수출기업의 수출성과에 미치는 영향
문희철 ( Hee Cheol Moon ),배명렬 ( Myong Ryeol Bae ),황경연 ( Kyung Yun Hwang ) 한국통상정보학회 2015 통상정보연구 Vol.17 No.1
본 연구는 수도권 수출기업과 지역 수출기업을 대상으로 수출지원업무를 담당하고 있는 무역지원기관의 서비스 활용도에 영향을 미치는 요인과 수출성과에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 본 연구는 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, PLS분석을 활용해 연구모형을 검증하였다. 실증분석결과에서 수도권 수출기업의 경우 무역지원기관 서비스품질, 환경 불확실성 및 수출기업의 수출지향성은 무역지원기관 서비스 활용도에 긍정적인 영향을 미치고, 환경 불확실성은 수출기업의 수출지향성에 정의 영향을 미치며, 무역지원기관 서비스 활용도와 수출기업의 수출지향성은 수출기업의 수출성과에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 지역 수출기업은 무역지원기관 서비스품질과 수출기업의 수출지향성이 무역지원기관 서비스 활용에 긍정적인 영향을 미치지만 환경 불확실성은 무역지원기관 서비스 활용도와 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. 또한 환경 불확실성은 수출기업의 수출지향성에 정의 영향을 미치고, 무역지원기관 서비스 활용도는 수출기업의 수출성과에 긍정적인 영향을 미치지만 수출기업의 수출지향성은 수출기업의 수출성과와 유의적인 관계가 없는 것으로 나타났다. We investigate the structural relationships between quality of service from Trade Promotion Agency(TPA), environmental uncertainty, and firms’ uses of the service, export market orientation and export performance, using data from Korean export firms, Seoul Metropolitan export firms and local export firms. In particular, this article attempts to analyze how firms’ uses of service from TPA may be influenced by their export market orientation, environmental uncertainty, and the service quality. The results from the study show that in Seoul Metropolitan export firms, TPA``s service quality, environmental uncertainty, and their export market orientation have positive effects on their uses of service from TPA, which leads to increase in their export performance. The study also finds a solid evidence that, in Seoul Metropolitan export firms, environmental uncertainty has a positive effect on their export market orientation, which enhances their export performance. The study, however, finds that in local export firms, environmental uncertainty and export market orientation do not significantly affect their uses of service from TPA and export performance, respectively.
한ㆍ미 은행고객의 지속적 인터넷뱅킹이용의도에 미치는 영향요인 비교연구
황경연(Kyung-Yun Hwang),문희철(Hee-Cheol Moon) 한국인터넷전자상거래학회 2002 인터넷전자상거래연구 Vol.2 No.1
The purpose of this study is to find factors influencing bank customers' usage of Internet Banking in Korea and the U.S. The development of our research model is based on the theory of reasoned action, the theory of planned behavior, the technology acceptance model and the diffusion theory. We collected the empirical data by Internet survey questionnaire, and tested the research model using structural equation modelling method. The results of the structural model suggest that Internet Banking usage intention is enhanced by Internet Banking usage and perceived usefulness of Internet Banking in Korea. In addition, Internet Banking usage is influenced by compatibility and enjoyment in Korea. Internet Banking usage intention is effected by Internet Banking usage, perceived risk, and perceived usefulness of Internet Banking in America. Finally Internet Banking usage is affected by perceived usefulness and risk in America.<br/> This study examines the differences in constructs within the proposed model between Korean and American. The results show that there are no significant differences in Internet Banking usage and usage intention between Korean and American samples. However, t-test analyses reveal significant differences in perceived ease of use, perceived usefulness, compatibility, enjoyment, and perceived risk between Korean and American samples. Thus, this study contributes to the formulation of their Internet Banking strategies.