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        토픽 분석을 활용한 관심 기반 고객 세분화 방법론

        현윤진,김남규,조윤호 한국정보기술응용학회 2015 Journal of information technology applications & m Vol.22 No.1

        As the range of the customer choice becomes more diverse, the average life span of companies’ products and services is becoming shorter. Most companies are striving to maximize the revenue by understanding the customer’s needs and providing customized products and services. However, companies had to bear a significant burden, in terms of the time and cost involved in the process of determining each individual customer’s needs. Therefore, an alternative method is employed that involves grouping the customers into different categories based on certain criteria and establishing a marketing strategy tailored for each group. In this way, customer segmentation and customer clustering are performed using demographic information and behavioral information. Demographic information included sex, age, income level, and etc., while behavioral information was usually identified indirectly through customers’ purchase history and search history. However, there is a limitation regarding companies’ customer behavioral information, because the information is usually obtained through the limited data provided by a customer on a company’s website. This is because the pattern indicated when a customer accesses a particular site might not be representative of the general tendency of that customer. Therefore, in this study, rather than the pattern indicated through a particular site, a customer’s interest is identified using that customer’s access record pertaining to external news. Hence, by utilizing this method, we proposed a methodology to perform customer segmentation. In addition, by extracting the main issues through a topic analysis covering approximately 3,000 Internet news articles, the actual experiment applying customer segmentation is performed and the applicability of the proposed methodology is analyzed.

      • KCI등재

        기후변화 및 식품 관련 뉴스기사의 텍스트 마이닝

        현윤진,김정선,정진욱,윤시몬,이문수,Hyun, Yoonjin,Kim, Jeong Seon,Jeong, Jin-Wook,Yun, Simon,Lee, Moon-Soo 한국데이터정보과학회 2015 한국데이터정보과학회지 Vol.26 No.2

        기후변화와 식품 관련 정보가 유기적인 관련이 있음에도 불구하고, 사실상 현실에서는 사용자들이 직접 그 관련성에 대한 관심을 가지고, 해당 정보에 대한 접근이 용이하다고 말하기는 어렵다.본 연구는 실제 사용자들이 직접적으로 노출되는 인터넷 포털 사이트의 뉴스 기사에 대한 빈도분석 및 연관관계 분석을 통해 기후변화 및 식품 관련 정보가 어느 정도의 연관성을 가지고 얼마나 자주 나타나고 있는지에 대해 파악하였다. 또한 추출된 기후변화 및 식품 관련 뉴스를 대상으로 기후변화 용어 사전과 식품 관련 용어 사전을 활용하여 기후변화 관련 용어와 식품 관련 용어의 총 59개의 연관관계 규칙을 도출함으로써, 특정 기후변화 관련 용어가 어떠한 식품 관련 용어와 연관관계를 갖는지 파악하여, 추후 두 용어를 패키징해 제공할 수 있는 발판을 마련하였다. Despite of correlation between climate changes and food-related information, it is still not easy for many users to get access to the information with interest. This study investigated how much climate change and food-related information are correlated with each other and how often they are exposed through frequency and correlation analysis on news articles on the internet portals. Through analysis on the frequency of climate change and food-related news articles, this study was able to figure out how often they are exposed at the same time by the internet news portals. In addition, a total of 59 correlation rules regarding the climate change and food-related vocabularies were derived from these news articles using the climate change and food-related glossaries. Then, a correlation between certain climate change-related and food-related words was analyzed in order to package the related words.

      • KCI우수등재

        뉴스와 소셜 데이터를 활용한 텍스트 기반 가짜 뉴스 탐지 방법론

        현윤진(Yoonjin Hyun),김남규(Namgyu Kim) 한국전자거래학회 2018 한국전자거래학회지 Vol.23 No.4

        최근 가짜 뉴스가 분야를 막론하고 전 세계에서 주목을 받고 있으며, 현대경제연구원에서는 이러한 가짜 뉴스로 인한 피해 규모가 연간 약 30조 900억원에 달하는 것으로 추산하였다. 정부에서는 “가짜 뉴스 찾기”를 주제로 “인공지능 R&D 챌린지” 대회를 개최하여 가짜 뉴스를 가려낼 인공지능 원천기술 개발에 대한 첫 걸음을 내딛고 있으며, 민간 차원에서도 다양한 분야에서 팩트 체크 서비스가 제공되고 있다. 학계에서도 가짜 뉴스를 탐지하기 위한 시도가 전문가 기반, 집단지성 기반, 인공지능 기반, 시맨틱 기반 등으로 활발하게 이루어지고 있다. 하지만 이러한 시도는 조작의 정밀도가 높을수록 뉴스 자체에 대한 분석만으로 진위 여부를 식별하기가 더욱 어렵다는 한계를 경험하고 있으며, 가짜 뉴스 탐지 모델의 정확도가 과평가된 경향을 보이고 있다. 따라서 본 연구에서는 가짜 뉴스 탐지 모델 정확도의 공정성을 확보하고, 뉴스의 내용뿐만 아니라 해당 뉴스에 대한 반응으로 자연적으로 발생한 광범위한 소셜데이터를 활용하여 뉴스의 진위 여부를 판정하는 방안을 제안하고자 한다. Recently, fake news has attracted worldwide attentions regardless of the fields. The Hyundai Research Institute estimated that the amount of fake news damage reached about 30.9 trillion won per year. The government is making efforts to develop artificial intelligence source technology to detect fake news such as holding “artificial intelligence R&D challenge” competition on the title of “searching for fake news.” Fact checking services are also being provided in various private sector fields. Nevertheless, in academic fields, there are also many attempts have been conducted in detecting the fake news. Typically, there are different attempts in detecting fake news such as expert-based, collective intelligence-based, artificial intelligence-based, and semantic-based. However, the more accurate the fake news manipulation is, the more difficult it is to identify the authenticity of the news by analyzing the news itself. Furthermore, the accuracy of most fake news detection models tends to be overestimated. Therefore, in this study, we first propose a method to secure the fairness of false news detection model accuracy. Secondly, we propose a method to identify the authenticity of the news using the social data broadly generated by the reaction to the news as well as the contents of the news.

      • KCI등재

        텍스트 마이닝 기반의 이슈 관련 R&D 키워드 패키징 방법론

        현윤진 ( Yoonjin Hyun ),윌리엄 ( William Wong Xiu Shun ),김남규 ( Namgyu Kim ) 한국인터넷정보학회 2015 인터넷정보학회논문지 Vol.16 No.2

        빅데이터 기술에 대한 관심이 급증함에 따라, 소셜 미디어를 통해 유통되는 방대한 양의 비정형 데이터를 분석하고자 하는 시도가 활발히 이루어지고 있다. 이에 따라서 텍스트 형태의 비정형 데이터 분석을 통해 의미 있는 정보를 찾고자 하는 시도가 비즈니스 영역뿐 아니라, 정치, 경제, 문화 등 다양한 영역에서 이루어지고 있다. 특히 최근에는 여러 현안 및 이슈들을 발굴하여 이를 의사결정에 활용하고자 하는 시도가 활발히 이루어지고 있다. 이처럼 빅데이터 분석을 통해 국가현안이나 이슈를 발굴하고자 하는 시도가 꾸준히 이루어져왔음에도 불구하고, 국가현안 및 이슈로부터 이와 관련된 R&D 문서를 효율적으로 제공하는 방안은 마련되지 않고 있다. 이는 사용자들이 인식하는 현안 키워드와 실제 사용되는 R&D 키워드 사이의 이질성이 존재하기 때문이다. 따라서 현안 및 R&D 키워드간의 이질성을 극복하기 위한 중간 장치가 필요하며, 이 중간 장치를 통해 각 현안 키워드와 R&D 키워드간에 적절한 대응이 이루어져야 한다. 이를 위해 본 연구에서는 (1) 현안 키워드 추출을 위한 하이브리드 방법론, (2) 현안 대응 R&D 정보 패키징 방법론, 그리고 (3) R&D 관점에서의 연관 현안 네트워크 구축 방법론의 총 세 가지 방법론을 제안한다. 제안하는 방법론은 텍스트 마이닝, 소셜네트워크 분석, 그리고 연관 규칙 마이닝 등의 데이터 분석 기법들을 활용하여 수행하였으며, 그 결과, (1)에 의한 키워드 보강률은 42.8%로 나타났으며, (2)의 경우, 현안 키워드와 R&D 키워드간 다수의 연관 규칙이 나타났다. (3)의 경우는 현재 진행 중에 있으며, 향후 가시적 성과를 낼 수 있을 것으로 예상된다. Considerable research efforts are being directed towards analyzing unstructured data such as text files and log files using commercial and noncommercial analytical tools. In particular, researchers are trying to extract meaningful knowledge through text mining in not only business but also many other areas such as politics, economics, and cultural studies. For instance, several studies have examined national pending issues by analyzing large volumes of text on various social issues. However, it is difficult to provide successful information services that can identify R&D documents on specific national pending issues. While users may specify certain keywords relating to national pending issues, they usually fail to retrieve appropriate R&D information primarily due to discrepancies between these terms and the corresponding terms actually used in the R&D documents. Thus, we need an intermediate logic to overcome these discrepancies, also to identify and package appropriate R&D information on specific national pending issues. To address this requirement, three methodologies are proposed in this study―a hybrid methodology for extracting and integrating keywords pertaining to national pending issues, a methodology for packaging R&D information that corresponds to national pending issues, and a methodology for constructing an associative issue network based on relevant R&D information. Data analysis techniques such as text mining, social network analysis, and association rules mining are utilized for establishing these methodologies. As the experiment result, the keyword enhancement rate by the proposed integration methodology reveals to be about 42.8%. For the second objective, three key analyses were conducted and a number of association rules between national pending issue keywords and R&D keywords were derived. The experiment regarding to the third objective, which is issue clustering based on R&D keywords is still in progress and expected to give tangible results in the future.

      • KCI등재
      • KCI등재

        소비자 선호 이슈 및 R&D 관점에서의 다차원 이슈 클러스터링

        현윤진(Yoon jin Hyun),김남규(Nam gyu Kim),조윤호(Yoon ho Cho) 한국IT서비스학회 2015 한국IT서비스학회지 Vol.14 No.1

        The volume of unstructured text data generated by various social media has been increasing rapidly; therefore, use of text mining to support decision making has also been increasing. Especially, issue Clustering-determining a new relation with various issues through clustering-has gained attention from many researchers. However, traditional issue clustering methods can only be performed based on the co-occurrence frequency of issue keywords in many documents. Therefore, an association between issues that have a low co-occurrence frequency cannot be discovered using traditional issue clustering methods, even if those issues are strongly related in other perspectives. Therefore, issue clustering that fits each of criteria needs to be performed by the perspective of analysis and the purpose of use. In this study, a multi-dimensional issue clustering is proposed to overcome the limitation of traditional issue clus-tering. We assert, specifically in this study, that issue clustering should be performed for a particular purpose. We analyze the results of applying our methodology to two specific perspectives on issue clustering, (i) consumers' interests, and (ii) related R&D terms.

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