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종업원의 감성지능에 따른 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계연구: -항공사 객실승무원을 중심으로-
권도희 ( Do Hee Kwon ),문병준 ( Byung Joon Moon ),조철호 ( Chul Ho Cho ) 한국항공경영학회 2013 한국항공경영학회 춘계학술대회 Vol.2013 No.-
본 연구는 국내 항공사의 고객서비스를 담당하는 승무원의 변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향을 알아보고 인과관계에서 감성지능의 조절적 역할을 탐색하여 효율적 인적자원의 관리와 궁극적으로 인적자원의 서비스 경쟁력 확보방안을 제시하는데 있다. 본 논문의 연구결과를 통한 이론적 시사점은 변혁적 리더십은 직무만족과 조직몰입에 직접적으로 유의한 영향을 미치지만 조직시민행동에는 직무만족과 조직몰입을 매개하여 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 총효과 측면에서 보면 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향이 가장 크며, 조직시민행동, 직무만족의 순으로 나타났다. 그리고 감성지능의 조절효과는 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에서 발견되었으며 간접효과를 고려한 총효과 측면에서 보았을 때 감성지능의 조절효과는 변혁적 리더십과 조직시민행동 간에서도 연장되어 발생한다고 말할 수 있다. 특히 감성지능과 관련한 본 연구의 시사점은 본 연구가 구성원의 감성지능에 따라 인사관리전략에 차별을 두어야 함을 제안한다는 점에서 기여하고 있음을 보여주고 있다. 끝으로 본 연구는 몇 가지 한계점을 가지며 이에 대한 향후 연구가 요구된다. This study was designed to explore the causal relationships among empowerment, job satisfaction, organizational commitment, and customer orientation with the moderating variables of cognitive organizational support on employees working at residential care facilities for aged. The purpose of this research are to empirically offer main factor to affect customer satisfaction, to ensure importance of cognitive organizational support as moderating variables in enlarging customer orientation of employees, and finally to offer implications to managers of facilities. As a result of this research, empowerment of them are useful in coping with customers needs, moreover it also promotes self-development and has effect on job satisfaction and organizational commitment. However organizational commitment didn`t have effects on customer orientation. Also, cognitive organizational support has moderating effect among job satisfaction, empowerment and customer orientation. However, this study has some limitation in relation to specific survey region and overlooking the difference of causal relationships according to job diversity.
시바다 이사오(Isao Shibata),정윤교(Yoon Gyo Jung),정종윤(Jong-Yun Jung),문병준(Byung-Joon Moon) 한국산업경영시스템학회 2002 한국산업경영시스템학회 학술대회 Vol.2002 No.추계
In order to polish complicated-shaped inner surfaces of models, a new polishing method with magnetic congelation liquid was invented, we called this name MAGIC polishing tool. This tool is magnetic fluid at high temperature, can be solidified by cooling. The distribution of abrasives in the liquid can be controlled by magnetic field. Therefore we can make a special polishing tool which has well arranged abrasives inside after cooling. In order to know the fundamental polishing properties of this new polishing tool, brass plate was polished. The polishing tool was pressed and rotated against the brass plate in specified polishing time. After many experiments, it was found that this type of polishing tool provided enough removal rate and surface roughness.