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선박급유업 서비스품질과 고객만족, 전환장벽, 고객충성도간의 관계에 대한 실증연구
김상열 ( Sang Youl Kim ),유용주 ( Yong Joo Yoo ),김태훈 ( Tae Hun Kim ),김율성 ( Yul Seong Kim ) 한국해운물류학회(구 한국해운학회) 2011 해운물류연구 Vol.27 No.4
본 연구에서는 지각된 선박급유 서비스품질의 여러 차원들과 고객만족, 전환장벽, 고객충성도의 관계에 대한 실증분석을 하였다. 선박급유 서비스 품질의 신뢰성 차원이 고객만족에 가장 중요한 영향을 미치는 요소임이 확인되었으며, 선박급유서비스에서 전환장벽은 고객만족과 행동적 충성도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 즉, 고객이 서비스에 만족하면 전환비용이나 대안의 매력에 관계없이 행동적 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석 되었다. 본 연구 결과를 통하여 선박급유기업의 서비스 품질 제고가 구매자와의 장기적인 관계 구축을 이룰 수 있고 안정적인 고객의 확보로 연결된다고 볼 수 있다. The overarching objective of this study is to explore the role of ship fueling service quality in generating customer loyalty by considering customer satisfaction and switching barriers in the unique context of ship fueling service industry. This research develops a conceptual model in order to determine how and to what extent ship fueling service quality and customer satisfaction towards customer loyalty are related and examine the moderating role of switching barriers. To achieve research objective, sixteen hypotheses were developed on the basis of literature review and interviews and empirically tested using Structural Equation Modelling (SEM). The findings of this study demonstrate positive impact of reliability, responsiveness and assurance on customer loyalty through customer satisfaction. However, the moderating effects of switching barriers were not confirmed in the ship fueling industry context. In short, ship fueling service industry should develop a high level of service quality in order to attain higher (beyond mere satisfaction) levels of customers` loyalty.
말초염증에 의한 등쪽뿌리신경절의 brain-derived neurotrophic factor 합성의 변화
김상열(Sang-Yul Kim),김정기(Jeong-Ki Kim),김효신(Hyo-Shin Kim),이상지(Sang-Ji Lee),하선옥(Sun-Ok Ha),홍해숙(Hae-Sook Hong),김동선(Dong-Sun Kim),조희중(Hee-Jung Cho) 대한해부학회 1998 Anatomy & Cell Biology Vol.31 No.3
신경영양인자 중 신경성장인자(NGF)는 염증에 의한 동통유발과 깊은 관련이 있음이 잘 알려져 있으나 brain-derived neurotrophic factor (BDNF)의 경우, 동통유발과의 관계에 대해서는 알려진 바가 없다. 본 연구에서는 adjuvant를 흰쥐 뒷발바닥에 주사하여 염증을 유발시킨 후 in situ hybridization기법을 이용하여 등쪽뿌리신경절(DRG)에서 BDNFmRNA의 증감, trkAmRNA와 BDNFmRNA의 공존, preprotachykinin (PPT)mRNA와 BDNFmRNA의 공존, 그리고 adjuvant와 항NGF혈청을 같이 주사한 후 BDNFmRNA의 증감을 연구하여 다음의 결과를 얻을 수 있었다. 1. 말초조직염증을 유발시키면 DRG에서 BDNFmRNA가 유의적으로 증가하였다. 2. 말초조직염증 유발 후 DRG에서 많은 수의 trkAmRNA-BDNFmRNA, 혹은 PPTmRNA-BDNFmRNA공유세포들이 높은 빈도로 관찰되었다. 3. Adjuvant와 항 NGF혈청을 같이 주사하였을 때 DRG에서 BDNFmRNA의 증가는 관찰할 수 없었다. 이상의 결과에 의하면 말초염증의 유발은 DRG에서 BDNF의 합성을 증가시키며 이러한 증가는 NGF를 매개로 하고, 아울러 DRG의 substance P함유신경세포는 BDNF를 가짐을 알 수 있었다. 그리고 이러한 사실들은 말초염증에 의한 동통전달에 BDNF가 중요한 역할을 함을 시사하는 것으로 사료되었다. It is well known that nerve growth factor (NGF) may serve as a link between inflammation and hyperalgesia. However, there is little information whether brain-derived neurotrophic factor (BDNF), another family of neurotrophin, may related with nociception. In the present study, in situ hybridization was used to evaluate i) the change in the level of BDNF mRNA, ii) colocalization of the trkA mRNA and BDNFmRNA and iii) colocalization of the preprotachykinin (PTT)mRNA and BDNFmRNA following peripheral inflammation produced by an intraplantar injection of Freund's adjuvant into the rat paws. The results obtained were as follows: 1. Peripheral tissue inflammation significantly increased BDNFmRNA levels in the DRG. 2. Many neurons expressing trkAmRNA showed increased expression of BDNFmRNA following peripheral inflammation. 3. Many neurons expressing PTT mRNA showed increased expression of BDNFmRNA following peripheral inflammation. 4. Intraplantar injection of antibody to NGF together with Freund's adjuvant prevent the increase in BDNFmRNA. The present results indicate that the peripheral inflammation induces an increased synthesis of BDNF which is mediated by NGF and BDNF coexist with substance P in the DRG and that BDNF may play an important role related with nociception.
김상열 ( Sang Yul Kim ),김영한 ( Young Han Kim ) 東亞大學校附設 石堂傳統文化硏究院 1982 石堂論叢 Vol.6 No.-
충진탑 내의 벽면흐름에 대한 실험을 통하여, 벽면흐름과 몇가지 인자로 된 무차원군과의 상관관계를 구명하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 액체의 유속, 충진높이, 충진물의 높이 및 공극율이 증가하면 벽면흐름이 증가하나, 충진물 업계표면강력이 증가하면 벽면흐름이 감소함을 알았다. 아울러 벽면흐름과 인자사이의 상관관계에서 다음과 같은 식을 얻었다.
일본 환적화물 유치를 위한 부산항 마케팅 타겟 선정 연구
김율성(Yul-Seong Kim),이지훈(Ji-Hoon Lee),김상열(Sang-Youl Kim) 한국항만경제학회 2010 韓國港灣經濟學會誌 Vol.26 No.4
우리나라의 환적화물은 '00년 초반에만 하더라도 북중국 항만의 물동량 증가로 높은 증가세를 유지하였으나 최근 북중국 항만들의 대규모 시설개발에 따라 그 증가율이 급격히 낮아지고 있는 상황이다. 이러한 상황에서도 우리나라와 일본 항만간의 환적화물 증가율은 8~9%의 비교적 높은 증가율을 보이고 있는데, 이는 본 연구에서 분석된 부산항과 일본서안 항만간의 컨테이너 물동량 증가율에 기인한다고 판단된다. 따라서 본 연구에서는 일본 서안 23개 주요 항만들을 대상으로 부산항과의 교역특성, 물동량 증가율, 점유율, 변동율 등을 다양하게 분석하여 마케팅 타겟 항만을 선정하고자 하였다. 마케팅 타겟 항만 선정결과 핵심 마케팅 대상항만은 Moji항, Niigata항, Naha항, Shimonoseki항, Kanazawa항, 지속적인 마케팅 대상항만은 Hakata항, Akita항, Tokuyama항, Imari항, Ishikari항, Sakata항을 선정하였다. 부산항의 마케팅 타겟 항만으로 선정된 항만들의 공통된 특징은 물동량 규모와 성장률이 비교적 높으며, 변동성이 낮아 안정적인 교역특성을 가진 항만들이 포함되었다. 선정된 11개 항만들을 대상으로 공격적인 마케팅 전략이 필요하며, 이를 위해서는 부산항과의 전략적 협력을 통한 공동발전 모색이 중요한 전략이 될 것이다. The growth of T/S cargoes maintained a highly upward trend by an increase of throughputs of North Chinese ports in the early 2000s. Recently, however, it has fallen dramatically due to large developmental projects of infrastructures for North Chinese ports. Despite this situation, an increase rate of T/S cargoes between Korean and Japanese ports is showing relatively high by 8 to 9 percent. Therefore this study pursues to choose objectives for marketing target of a total of 23 ports in the west of Japan by analyzing factors like a trade characteristics with Busan ports, an increase rate, a market share and a fluctuation rate of throughputs. The result of this study shows that Moji, Niigata, Naha, Shimonoseki and Kanazawa port are selected as the objectives for core marketing and Hakata, Akita, Tokuyama, Imari, Ishikari and Sakata port are chosen as ports for continuous marketing.
외측벽 절제술과 교정 절골술을 이용한 종골 부정유합의 치료: 3예 보고
노영민,김유미,김상열,Noh, Young Min,Kim, Yu Mi,Kim, Sang Yul 대한족부족관절학회 2015 대한족부족관절학회지 Vol.1 No.2
Inappropriate treatment for calcaneus fracture may result in malunion causing long-lasting pain and functional deficits. When such complications occur, the ideal principle of management is preserving congruence and motion of adjacent joints. For three patients with calcaneus fracture malunion, subtalar joint-preserving surgery using exostectomy and corrective osteotomy was performed, and satisfactory outcomes were achieved postoperatively.
배전선 활선감시 무인로봇용 다채널 모터 엔코더 모듈 개발
정경열(Kyung-Yul Chung),채정훈(Jeong-Hoon Chae),최대석(Dae-Seok Choi),김상열(Sang-Yeol Kim) 한국마린엔지니어링학회 2009 한국마린엔지니어링학회 학술대회 논문집 Vol.2009 No.-
This paper describes development results of the multichannel motor encoder module for power cable diagnosis using hight density field programmable gate arrays. (FPGA). Unmanned robot is composed of various different motor which is done by PWM(Pulse Width Modulation). In this proposed system, investigates the design and implementation of the FPGA chip for the speed control of an DC motor using VHDL which is a standard hardware description language.
정경열(Kyung-Yul Chung),이후락(Hoo-Rock Lee),한정은(Jeong-Eun Han),김상열(Sang-Yeol Kim) 한국마린엔지니어링학회 2009 한국마린엔지니어링학회 학술대회 논문집 Vol.2009 No.-
In this study, corona discharge may occurs in power transmission lines and power devices and it could deteriorate that. In the earth, it is solar-blind bandwidth exist. So, It can possible to detecting the corona discharge in day-time through the 230㎚-280㎚ wave length. In this point, we did researching the solar-blind bandwidth camera through the image processing technology.