브랜드평가에 대한 자아표현욕구 충족성과 소비비전의 역할

권민택 한국브랜드디자인학회 2015 브랜드디자인학연구 Vol.13 No.2

소비자들은 제품의 획득이라는 기능적인 동기이외에 심리적인 측면의 다양한 쇼핑동기를 가지고 있다. 대부분의 구매의사결정과정 모델들은 쇼핑동기가 구매로 연결되기 위해 제품 속성가치와 중요도에 대한 통합적 판단을 기초로 하여 제품을 평가한다는 것을 보여주고 있다. 하지만 소비자들은 직접적인 경험이 없는 제품에 대한 구매의사결정을 해야 하는 상황에 직면하게 되면, 제품 속성이나 제품 사용의 개인적인 신념을 갖고 있지 않기 때문에 소비비전을 형성하여 적합한 대안을 선택하게 된다. 본 연구는 제품평가 과정을 개인적·사회적 소비비전 경로로 나누어 소비자 쇼핑동기 요인이 자아표현욕구 충족성을 통해 소비자로 하여금 소비결과를 상상으로 경험하도록 하는 소비비전에 미치는 영향을 이론적 검토와 실증을 시도하였다. 연구결과 모험쇼핑, 만족쇼핑 요인이 개인적 자아표현욕구 충족성에 긍정적인 영향을 미치고, 사회적쇼핑, 역할쇼핑 요인이 사회적 자아표현욕구 충족성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인적, 사회적 자아표현욕구 충족성은 각각 개인적, 사회적 소비비전에 각각 긍정적인 영향을 미친다. 그리고 개인적, 사회적 소비비전은 브랜드 평가를 강화하는 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 더불어, 결론에서는 연구결과를 바탕으로 이론적 시사점과 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 실무적 시사점 그리고 향후 연구를 위한 방향을 제시하고 있다. When consumers make a purchase decision while having no direct experience, insufficient information or even when they purchase a product they are familiar with, they choose the alternative they believe suits them the best, thereby shaping consumption visions. Therefore, this research divides the process of forming an brand evaluation for a shopping center into personal and social consumption vision categories. First, it was examined that individual adventure shopping, gratification shopping have a positive effect on personal self-expressive need fulfillment. Second, social shopping, role shopping were found to have a positive effect on social self-expressive need fulfillment. Third, it was concluded that consumer self-expressive need fulfillment has a positive effect on consumption vision when consumers imagine the outcome of a purchase. Fourth, it was learned that personal/social consumption vision has a positive effect on brand evaluation. The research findings suggest many implications for marketers and researchers. Limitations and future research ideas are also discussed.

스마트폰 디자인 만족속성과 소비자 감동- 삼요인 소비자 만족 모델의 적용 -

권민택,나광진 사단법인 한국브랜드디자인학회 2018 브랜드디자인학연구 Vol.16 No.1

There is increasing evidence that product attributes fall into three factors (basic, performance, and excitement factors) which asymmetrically affect overall satisfaction. In this context, this study offers a categorization of attribute satisfaction with smartphone design by applying Three Factor Model of Satisfaction. In order to detect the asymmetric relationships between the smartphone design satisfaction attributes and overall satisfaction, one set of dummy variables was created and used to quantify satisfiers, while another set was created to quantify dissatisfiers. Based on this recoding, multiple regression analysis was conducted to quantify the asymmetric effects. The research showed that among the variables whose smartphone design satisfaction attributes have significant effects on overall satisfaction, the ones with high levels of satisfaction were color, function, usability, and emotion. On the other hand, it was analyzed that five attributes with low satisfaction levels - form, color, texture, function and usability - have a significant effect on overall satisfaction. On the basis of these results, form attribute and texture attribute are identified as basic factors, color attribute, function attribute, and usability attribute as performance factors, emotion attribute and value attribute as excitement factors. Therefore, it is expected that marketers will be able to identify the satisfaction attribute which leads to the increase in consumer delight, and the decrease in the overall dissatisfaction, and then utilize them to improve product design. 최근 제품속성(기본, 실행, 감동요인)이 제품의 전반적 만족도에 비대칭적인 영향을 미친다는 연구결과들이 증가하고 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 전반적인 만족도에 영향을 미치는 스마트폰 디자인 만족속성을 분류하기 위하여 삼요인 모델을 이용하여 구조 분석하였다. 본 연구는 먼저 디자인 만족속성 변수를 만족수준에 따라 더미변수화 하였다. 그리고 도출된 더미변수와 전반적 만족도의 비대칭적 인과관계를 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 스마트폰의 디자인 만족속성이 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 변수 중 속성 만족도가 높은 변수는 색상, 기능, 사용성, 감성, 가치의 5개 속성으로 분석되었다. 반면 만족도 수준이 낮은 형태, 색상, 질감, 기능, 사용성의 5개 속성이 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 토대로 디자인 만족속성 유형을 분류하면, 기본요인은 형태, 질감, 실행요인은 색상, 기능, 사용성, 감동요인은 감성, 가치 속성으로 분류되었다. 따라서 마케터는 소비자 감동을 유발하는 속성과 불만족 감소에 기여하는 속성을 파악하여, 제품 디자인 개선에 활용할 수 있을 것으로 기대한다.

점포의 디자인 환경요인이 감정반응과 재방문의도에 미치는 영향

권민택,나광진 사단법인 한국브랜드디자인학회 2018 브랜드디자인학연구 Vol.16 No.4

Consumers' demand for a visually pleasing environment is increasing, as the environmental quality perception of consumers who expect emotional consumption changes. This study classified the store design environment as ambient, design, and social elements. And in order to explore the causal relationship between shopping experience value(utilitarian vs. hedonic), emotional response(quiescence vs. cheerful), and revisit intention, we surveyed university students who had visited fashion brand stores within the last three months. As a result, In the design environment, ambient and social elements have a positive effect on the Utilitarian and Hedonic shopping values. And design elements have a positive effect on the Hedonic shopping value. In addition, as a result of examining the relationship between shopping experience value and induced emotion, Utilitarian shopping value has a positive effect on quiescence emotion, and hedonic shopping value has a positive effect on cheerful emotion. Finally, the quiescence and cheerful emotions induced by shopping value had a positive effect on the revisit intention. Therefore, this study is meaningful in that it classifies the store design environment and the emotional response to shopping and proposes the relationship with the revisit intention. This implies that store managers should try to experience appropriate emotional responses in order to derive the desired behavioral intention. 감성적인 소비를 기대하는 소비자들의 환경품질 인식이 변화함에 따라 시각적으로 쾌적한 환경에 대한 소비자들의 요구가 높아지고 있다. 본 연구는 점포 디자인 환경요인을 주변, 디자인, 사회적요인으로 분류하고, 쇼핑경험가치(실용적 vs. 쾌락적)와 감정반응(안도감 vs. 기쁨), 재방문의도와의 관계를 파악하였다. 이를 위해 최근 3개월 이내에 패션의류 브랜드 점포를 방문한 경험이 있는 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 디자인 환경요인 중에서 주변요인과 사회적요인은 실용적, 쾌락적 쇼핑가치를 평가하는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 디자인요인은 쾌락적 쇼핑가치를 평가하는데 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 또한 쇼핑경험가치와 유발된 감정의 관계를 살펴본 결과, 실용적 쇼핑가치는 안도감에 긍정적인 영향을 미치며, 쾌락적 쇼핑가치는 기쁨에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 쇼핑가치에서 유발된 안도감과 기쁨 감정은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 쾌락적 쇼핑가치에서 유발된 기쁨은 안도감보다 재방문의도에 더 강한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 점포 디자인 환경과 쇼핑 시 유발된 감정 반응을 구체적으로 분류하여, 재방문의도와의 관계를 제안하였다는 점에서 의의가 있다. 이는 차후 점포 관리자로 하여금 원하는 행동의도를 유발시키기 위해서는 그에 적합한 감정적 반응을 경험할 수 있도록 노력해야함을 시사하고 있다.

컴퓨터 시뮬레이션을 활용한 향토공동물류센터입지선정 분석모델에 관한 연구

권민택 한국경영교육학회 2018 경영교육연구 Vol.33 No.5

[Purpose] In this study, we used the method of computer simulation analysis at the local joint logistic center to compare the location solutions based on market share, analyze the market share, and the market share sensitivity analysis according to changes in the attractive factors of local joint logistic center. [Methodology] We described competitive location, trade area analysis literature review and derived local joint logistics center attribute value through interviews with researches. For this purpose, the responses of 654 supermarket owners were sampled and analyzed using the computer program. The market share by simulation and survey were very similar to verified the reliability and validity of the computer simulation analysis. [Findings] This study found that when the relative importance of attributes changes, the overall level of attributes changes, the location solutions, and market share changes. Sensitivity analysis shows that improvement in the kindness and various service attribute values of logistics facilities has the largest increase effect in the market share. [Implications] In this way, decision makers will be able to determine the market share and optimal location according to various attribute values. Based on the results of the simulation analysis, the implications and the limitations of the study were presented. [연구목적] 본 연구는 입지분석모델 개발이 필요한 향토공동물류센터에 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하여, 시장점유율이 적용된 입지결과의 비교, 향토공동물류센터 속성변화에 따른시장점유율 분석을 수행하고, 시사점을 제공하고자 하였다. [연구방법] 본 연구는 경쟁적 입지, 상권분석모델 등에 대한 관련 이론들을 충분히 검토하였고, 전문가와의 인터뷰를 통해 향토공동물류센터 속성치를 도출하였다. 연구목적을 달성하기 위해, 슈퍼마켓 점주 654명의 응답을 표본으로 컴퓨터 프로그램(Visual C++)을이용하여 분석하였다. 컴퓨터 시뮬레이션분석 결과, 구매력에 따른 현재 물류시설들의 시뮬레이션을 통한 시장점유율과 설문조사 분석에 의한 시장점유율이 매우 비슷하게 나타나시뮬레이션 분석에 대한 타당성과 신뢰성을 갖추었다. [연구결과] 컴퓨터 시뮬레이션 결과, 속성의 상대적인 중요성이 변화하면 전반적 속성수준이 달라지고 적정입지해 그리고 시장점유율도 변화되는 것으로 분석되었다. 민감도 분석을통해 물류시설의 친절 및 서비스 속성의 부족한 면을 고친다면 가장 큰 시장점유율 상승효과를 이끌어냄을 알 수 있다. [연구의 시사점] 이를 통해 의사결정자는 다양한 속성치 변화에 따른 시장점유율과 최적의 효용입지를 결정할 수 있을 것이다. 시뮬레이션 분석결과를 바탕으로 연구의 시사점과한계점, 그리고 향후 연구방향을 제시하였다.

유통경로 거래비용의 개념적 한계와 향후 연구방향

권민택 한국경영교육학회 2012 경영교육연구 Vol.27 No.3

Transaction cost analysis, a way to specify the distribution channel governance structure, sets the analysis unit of economic exchanges as transaction and proposes in-company transaction is more favorable than the transaction through market exchanges to minimize transaction cost. It addresses that the transaction structure of the company can be varied according to whether to have specific asset. The purpose of this study was to answer the questions such as; As what is the transaction cost defined among the concepts in the transaction theory proposed by Williamson(1975)? What do the previous studies theoretically describe the transaction cost like? What do the previous studies manipulatory define the asset specificity which is a core concept of transaction cost theory. When reviewing the concept of manipulatory definition of asset specificity and the concept of transaction cost, the researchers of the previous studies seem to use the concept of transaction cost proposed by Williamson(1975) without modification. During the development of the theory, they proposed the causes of the transaction cost without defining transaction cost precisely. Therefore, it is needed to find out appropriate transaction cost analysis method for our economic structure by applying transaction cost theory to various industrial structures. The transaction cost in the transaction theory should be defined more precisely and more concretely, as in the theory it is inclusively proposed as the cost incurred by the transaction. 기업은 거래에 수반되는 비용을 최소화할 수 있는 범위 내에서 거래를 하고자 하며, 가장 효과적인 지배구조를 탐색하게 된다. Williamson(1975)은 거래의 지배구조를 결정하는 중요한 요인으로 자산특유성을 들고, 자산특유성의 중요성에 따라 지배구조가 결정된다고 보았다. 그동안 거래비용분석의 개념을 이용하여 유통경로 지배구조 현상을 규명하기 위한 연구들이 국․내외적으로 수행되어져 왔지만, 거래비용과 관련된 지난 30년간 발표된 자산특유성 개념의 분석에 의하면, 대부분의 연구들이 측정항목과 성과 측면에서 많은 문제점을 보이고 있다. 따라서 본 연구는 유통구조의 지배형태를 설명하는데, 거래비용분석의 핵심개념이라 할 수 있는 자산특유성(asset specificity)이 왜 중요한지를 재조명해보고, 기존 연구결과에서는 자산특유성 개념을 어떻게 이론적으로 전개하고 있으며, 조작적 정의를 어떻게 하고 있는지를 재검토하였다. 또한 Williamson(1991)이 정의한 개념과 기존의 실증연구결과가 일치하는지를 검토하고, 개념간의 조작적 정의가 일치하지 않다면, 개념상의 조작적 정의에 어떠한 문제가 있는지를 검토하였다. 그리고 기존 연구의 실증분석 결과에서 자산특유성과 최종성과변수와 어떠한 관련성을 맺고 있는지를 검토하였다. 선행연구를 검토한 결과, 거래에 수반되는 거래비용을 자산특유성으로 보고 자산특유성의 정도에 따라 경로구성원의 행위에 영향을 미치며 지배구조를 결정하는 것으로 나타났다. 또한 거래비용인 자산특유성을 투자규모의 정도로 측정하지 않고 경로구성원의 체화된 지식, 대체불가능성, 매몰원가화 정도 등으로 유형의 자산보다는 무형의 자산으로 측정하고 있다. 이는 Williamson(1985)이 제시한 자산특유성의 개념적 정의와 일치하는 것으로 볼 수 있으나, 산업구조나 지배형태에 따라 다소 차이가 있는 것으로 나타나고 있다.

스마트폰 시장 활성화 장애요인 연구: 소비자의 혁신저항을 중심으로

권민택,신민수 한국경영정보학회 2009 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2009 No.-

브랜드의 경험적 단서가 브랜드 애착에 미치는 영향 - 항공브랜드 자아표현성과 자아개입의 매개효과를 중심으로 -

권민택,이호정 한국브랜드디자인학회 2012 브랜드디자인학연구 Vol.10 No.4

최근 소비자의 감성적인 측면이 중요시 되면서 소비자와 브랜드 간의 심리적인 경험을 바탕으로 형성되는 브랜드 애착에 대한 중요성이 강조되고 있다. 소비자들은 브랜드로부터 사람에게 느낄 수 있는 정서적 유대감과 결속감을 인식하기 때문에 소비자 경험 단서는 소비자-브랜드 간의 정서적 유대관계의 기틀이 될 수 있다. 따라서 본 연구는 소비자-브랜드 간의 정서적 유대관계에 있어 소비자의 개인적· 사회적 자아표현 욕구를 충족시키는 경험(기능적, 물리적, 인적) 단서를 구조적으로 살펴보고, 자아표현성과 브랜드 자아개입을 매개로 하여 브랜드 애착에 미치는 영향을 검증하였다. 분석결과, 기능적 단서는 소비자의 개인적· 사회적 자아표현성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 물리적 단서는 개인적 자아표현성에 그리고 인적 단서는 사회적 자아표현성에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 개인적· 사회적 자아표현성은 이어서 브랜드 자아개입 수준을 증가시키고 자아개입은 브랜드 애착 수준을 높이는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 소비자 경험관리에 대한 다양한 이론적ㆍ실무적 시사점을 제공할 수 있다. Since the consumers' emotional aspect has been getting more important recently, the importance of brand attachment formed by the psychological experience between consumer and brand is being emphasized. The consumers' experience clues can be a fundamental of the emotional relationship between consumers and brands because consumers perceive emotional fellowship and solidarity from brands. Thus this research suggests the structural system of experience clues(functional, mechanic, humanic clues) satisfying personal, social self-expressive need fulfillment and verifies self-expression mediating brand engagement which exerts an effect on brand attachment. The result shows that functional clues of services influence to personal, social self-expressive need fulfillment. Mechanic clues influence to personal self-expressive need fulfillment, and humanic clues influence to social self-expressive need fulfillment. Also personal, social self-expression influence to brand engagement. And brand engagement is concerned with the notion that consumer can be involved, occupied, and interested in the brand. Strength of brand engagement is more likely to contribute to the intensity of brand attachment. The results of this study could provide various theoretical and managerial implications in consumer experience management.

소셜미디어에서 인플루언서와 팔로워 간의 신뢰 구축

권민택 사단법인 한국브랜드디자인학회 2023 브랜드디자인학연구 Vol.21 No.2

Recently, collaborations between influencers and brands have become increasingly popular. Previous research has ignored the consequences of promotional actions on the credibility of influnecers and their relationships with their followers. This study verified the effect of perceived congruence between influencers and products, as well as the impact of paid communication of content posted by influencers, on the credibility of influencers, attitudes towards influencers, and intentions to continue following them. To verify the hypothesis of this research model, empirical analysis was conducted on 343 Chinese followers of the social media food influencer, Dianxi Xiaoge. Firstly, followers’ perceived congruence between influencers and products had a negative effect on paid communication in social media influencer content. Secondly, followers’ perceived congruence between influencers and products had a positive effect on credibility and attitude towards influencers. Thirdly, followers’ perception paid communication had a negative effect on credibility and attitude towards influencers. Fourthly, the credibility of the influencer had a positive effect on the attitude towards the influencer and the intention to continue following. Finally, the follower’s attitude towards the influencer had a positive effect on their intention to continue following the influencer. This research provides managerial implications for influencers and brands, which can help enhance followers’ experiences when exposed to promotions on social media. 최근 인플루언서와 브랜드 간의 협업이 많은 인기를 얻고 있다. 선행연구에서는 홍보활동이 인플루언서에 대한 신뢰와 팔로워와의 관계에 미치는 영향은 고려하지 않았다. 본 연구는 소셜미디어 인플루언서가 게시한 콘텐츠의 인플루언서-제품 간 지각된 일치성과 유료 커뮤니케이션이 인플루언서에 대한 신뢰를 통해 인플루언서에 대한 태도와 지속적 팔로잉 의도에 미치는 영향을 검증하였다. 본 연구모델의 가설을 검증하기 위해 소셜미디어 푸드 인플루언서 ‘전서소가’의 팔로워 343명을 대상으로 실증분석을 진행하였다. 첫째, 소셜미디어 인플루언서 콘텐츠에서 인플루언서와 제품 간 팔로워의 지각된 일치성은 유료 커뮤니케이션에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 팔로워의 인플루언서와 제품 간 지각된 일치성은 인플루언서에 대한 신뢰와 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팔로워의 유료 커뮤니케이션은 인플루언서에 대한 신뢰와 인플루언서에 대한 태도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 인플루언서에 대한 신뢰는 인플루언서에 대한 태도와 지속적 팔로잉 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 인플루언서에 대한 팔로워의 태도는 지속적 팔로잉 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 소셜미디어 프로모션에 노출되었을 때 팔로워의 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 인플루언서 및 브랜드에 대한 시사점을 제공한다.

자아입증성과 자아향상성 경로를 통한 브랜드충성도 형성

권민택,최낙환 한국경영학회 2007 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2007 No.8

ERP시스템 성과에 대한 영향요인 분석

권민택,최경아,임용환,박영규 한국경영교육학회 2008 경영교육연구 Vol.51 No.-

This study aims to analyze how much decisive ERP system is on firms. The firms for analysis among which are now in use of the system are target firms in terms of 215 model firms enforcing in Korea. I shall find out factors which are influential in ERP system centered on hypothesis based on a study model. The core in here is as follows. Firstly, I shall develop a study model through present literature concerning this paper. Secondly, I try to find out five hypothesis focused on a study. model. And next, I collected data through targeted firms using ERP system. And next, in terms of analysis of collected data, I tried to check up and prove out my hypothesis. Finally, based on analyzed results I shall discuss the outcomes resulted from my study, and show up suggestions as well as limitations. Independent variables such as CEO's assistance, competition, maturity of information system, innovation and technical reciprocity, I shall deal with 5 variables considering organizational environments, information system environments and technical environments. 3 types like user's satisfaction, system satisfaction and organization result will be under check to measure the progress of ERP system. The achievement in this paper appears significant in CEO's assistance, competition, innovation, whereas maturity of information system and technical reciprocity is not so affirmative. This study is under aiming to help settle down information centered atmosphere successfully in terms of capturing influential factors in firm-circumstances which are decisive in the achievement of ERP system. 본 연구는 ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 대하여 분석하였다. 우선 국내에서 ERP시스템을 도입하여 사용하고 있는 기업 중에서 215개 기업을 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 본 연구는 연구모형을 토대로 설정한 연구가설의 검증을 통하여, ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인을 찾고자 하였다. 본 연구의 주요내용은 다음과 같다. 첫째, 본 연구와 관련된 각종 문헌검토를 토대로 연구모형을 개발하였다. 둘째, 연구모형과 선행연구를 바탕으로 5개의 연구가설을 설정하였다. 셋째, 기존문헌을 근거로 변수의 특정도구를 개발하고, ERP시스템을 도입하여 사용하고 있는 기업체를 대상으로 자료를 수집하였다. 넷째, 수집된 자료의 분석을 통하여 연구가설을 검증하였다. 마지막으로 분석결과를 기초로 연구결과를 논의하고 시사점과 한계점을 제시하였다. 독립변수로는 조직환경, 정보시스템, 기술환경을 고려하여 구체적으로 최고경영자 지원, 경쟁강도, 정보시스템 성숙도, 경영혁신, 기술호환성의 5개 변수를 사용하였다. ERP시스템의 성과를 측정하기 위해서 사용자 만족도, 시스템 만족도, 조직성과의 세 가지 방법이 사용되었다. 연구결과 최고경영자 지원, 경쟁강도, 경영혁신은 유의적으로 나타났으나, 정보시스템 성숙도와 기술호환성은 비유의적인 것으로 나타났다. 본 연구는 ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 기업 환경들을 중심으로 그 영향요인을 파악함으로써 정보화가 성공적으로 정착할 수 있도록 기여하고자 한다.