잠수함 승조원의 근무환경요인, 복지요인, 조직문화요인이 이직의도에 미치는 영향 : 동기, 위생이론을 중심으로 = A Study on the Impact of Working Environment, Welfare Program, and Organization Culture on Turnover Intention

국문 초록 (Abstract)

열악한 환경하에서 근무하는 잠수함 승조원의 이직에 관한 연구는 대단히 중요하다 하겠다. 이를 위해 본 연구에서는 이직의도에 대한 선행연구와, 허츠버그의 동기 · 위생이론을 중심으로 어떠한 요인들이 이직의도에 영향을 미치는지를 확인하고자 하였다.
먼저, 삼면이 바다인 우리나라의 지정학적인 위치를 고려할 때 잠수함의 전략적 가치는 더욱 절실한 상황이다. 주변국들은 잠수함 전력을 계속 증강하고 있으며 특히 북한은 70～80여척의 잠수함을 보유하고 있어 잠수함 전력에서는 우리나라가 절대 열세에 있는 실정이다(동아일보, 2014).
하지만 우리나라 잠수함 척수는 아직 부족하지만 잠수함을 운용한지 거의 20년이 경과되었으며 그동안 작전운용, 정비기술 등 다방면에서 세계 최고 수준임을 전 세계에 과시한 바 있다(문근식, 2013).
그러나 최근 들어 잠수함 근무가 3D 직종으로 분류되어 잠수함 지원율이 하락되어 부사관 절반이상이 강제탑승하고 있을 뿐만 아니라 현재 근무중에 있는 승조원들 또한 이직현상이 두드러지게 증가되고 있어 잠수함 전투력 발휘에 영향을 미칠 것으로 우려된다(네이버 뉴스, 2014).
이런 문제를 해소하기 위해 잠수함 수당 인상, 출동가산금 증가 등 여러 가지 방안을 시행하고 있으나 현실적으로 쉽게 해결하기는 어려운 상황이다.
더구나 우리나라는 잠수함을 운용한지가 오래되지 않아 잠수함 승조원 이직에 관한 연구는 초기단계에 있어 관련된 자료가 대단히 부족한 실정이다.
다행히 이직에 관련하여 많은 분야에 걸친 연구 결과가 있어 선행연구에 도움이 되었으나, 대부분 일원적 방식으로 분석되어 직무만족과 직무불만족을 동시에 비교해 보기는 어려웠다.
따라서 본 연구에서는 이러한 현실적인 문제점을 해결하기 위해 2단계로 나누어 분석하였다. 1단계에서는 Kano 이원적 모델을 이용하였고, 2단계에서는 구조방정식 모형을 통해 실증분석을 실시하였다.
이를 세부적으로 살펴보면 먼저, 1단계 분석을 위해 Kano 설문지를 작성하였으며, 2013년 11월 1일부터 30일까지 잠수함 승조원 400여명에 대해 설문조사를 실시하였다. 이를 분석한 결과 잠수함 승조원의 이직의도 요인 19가지중 당연적 요인 3가지와 일원적 요인 16가지로 분류되었다. 여기서 당연적 요인이란 최소한 마땅히 해야 할 것으로 생각되는 기본적인 요소로서 충족되면 당연한 것으로 생각되는 반면 충족되지 않으면 불만을 일으키는 요인을 말한다. 또한 일원적 요인은 개선 또는 충족되면 만족하게 되고, 충족 또는 개선되지 않으면 불만을 일으키게 되는 요인들을 말한다. 1단계 분석결과 대부분이 일원적 요인으로 분류되어 만족과 불만족에 대한 추가적인 실증분석이 필요하다고 판단되었다.
따라서 2단계 분석에서는 동기· 위생요인 이론의 관점에서 잠수함 승조원의 근무 환경적 요인, 복지적 요인, 조직 문화적 요인이 만족· 불만족에 어떠한 영향을 미치는지 그리고 이들이 이직의도에는 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석을 통해 추가적으로 확인하였다.
이를 위해 1단계 설문에 참여한 사람들을 대상으로 2014년 7월 14일부터 30일까지 추가로 200여명에 대해 자료 수집을 하였으며, 분석을 위한 방법은 Smart PLS 3.0을 사용하였다.
실증분석 결과 첫째, 근무 환경적 요인은 직무만족과 직무 불만족에 유의한 것으로 나타나 이는 잠수함 승조원들의 근무환경은 개선한 만큼 그 효과가 나타나기 때문에 최우선적으로 보완할 필요가 있다는 것을 확인하였다. 둘째, 복지적 요인은 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 직무불만족에는 유의한 것으로 나타났다. 이는 잠수함 승조원이 현재 시행하고 있는 수당, 진급 문제 등 부분적인 복지 개선만으로는 직무에 만족하지 못한다는 것을 의미하며 이들이 만족하기 위한 일정 수준 즉, 기준점을 찾기 위한 노력이 필요한 것으로 분석되었다. 셋째, 조직 문화적 요인 또한 직무만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 직무 불만족에는 유의한 것으로 나타났다. 이는 복지적 요인과 마찬가지로 조직 문화적 측면에서도 잠수함 승조원들이 원하는 일정 수준을 찾아 개선하여야만 한다. 또한 잠수함 승조원의 직무만족은 지속근무의도와 유의하나 직무 불만족은 이직의도에 유의하지 않은 것으로 분석되었으며 직무 불만족은 이직의도에 유의하나, 지속근무의도와는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 이는 기존의 연구결과와 유사한 것으로 직무에 만족하면 이직의도가 낮아지고 지속근무 의도가 높아지나, 반면 직무 불만족하면 이직의도는 높아지나 지속근무의도는 낮아진다는 것을 확인하였다.
이를 종합해보면 1단계 Kano분석에서는 잠수함 승조원의 이직의도에 영향을 미치는 요인들은 대부분 일원적 요인에 의한 것으로 분석되었으며 2단계 분석에서는 이러한 이직의도 요인을 세분화하여 확인결과 잠수함 승조원의 이직의도에 영향을 미치는 가장 중요한 요인은 근무 환경적 요인으로 식별되었다. 따라서 잠수함 승조원의 이직의도를 최소화하기 위해서는 다른 요인보다 우선

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• 1. 연구의 목적
• 2. 연구의 방법과 범위
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 잠수함 근무환경·복지·조직문화요인에 대한 이해
• 2. 동기· 위생이론
• 3. 이직의도
• 4. 직무만족
• 5. 지속근무의도
• Ⅲ. 선행 연구 고찰
• 1. 일반업체 종사자 이직의도 선행연구
• 2. 군 종사자 이직의도 선행연구
• 3. 선행연구의 시사점과 본 연구의 방향
• Ⅳ. 이직의도 요인에 관한 탐색적 분석 : Kano모델
• 1. Kano의 이원적 이론
• 2. 이직의도에 영향을 주는 요인 선정
• 3. Kano 설문지 개발
• 4. 1차 자료수집과 분석도구
• 5. Kano모델을 이용한 탐색적 분석
• Ⅴ. 연구 설계 와 방법
• 1. 연구모형과 연구가설
• 2. 조작적 정의와 척도
• 3. 측정도구
• 4. 2차 자료수집과 분석도구
• Ⅵ. 실증분석
• 1. 표본의 특성
• 2. 측정모형 분석
• 가. 신뢰성 분석
• 나. 타당성 분석
• 3. 구조모형 분석
• 가. 모형의 적합도 분석
• 나. 구조모형 분석결과
• 4. 분석결과 논의
• Ⅶ. 결 론
• 1. 연구의 요약
• 2. 연구의 시사점과 제언
• 3. 연구의 한계와 향후 연구과제
• 참고문헌
• 부록- 설문지
• ABSTRACT

참고문헌 (Reference)

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64. 호텔기업에 있어서 정리해고에 따른 잔류종업원의 공정 성 지각이 직무스트레스, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향, 외식 경영학회, 안대희, 외식경영학회지 12(1), 153-178, , 2009