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      조직공정성이 조직유효성에 미치는 영향 : 조직-사원관계의 매개효과를 중심으로

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      https://www.riss.kr/link?id=T12907276

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 경희대학교 대학원, 2012

      • 학위논문사항

        학위논문(박사) -- 경희대학교 대학원 , 경영학과 인사조직전공 , 2012. 8

      • 발행연도

        2012

      • 작성언어

        한국어

      • DDC

        650 판사항(22)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 기타서명

        (The) effect of Organization Equity on organization effectiveness, focusing on the parameter of employee-organization relationship

      • 형태사항

        xiii, 157 p. : 삽화 ; 26 cm

      • 일반주기명

        경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
        지도교수: 장영철
        참고문헌 : p. 100-111

      • 소장기관
        • 경희대학교 중앙도서관 소장기관정보
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      부가정보

      국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

      금융위기 이후 주주자본주의에서 이해관계자 자본주의로 관점이 급격하게 전환하면서 조직의 구성원인 임직원들도 피동적인 관리의 대상이 아니라 성숙한 이해관계자의 한 축으로 고려해야 한다는 필요성이 제기되고 있다. 지금까지 조직유효성의 측면에서 조직몰입과 직무만족, 이직의도 등이 많이 연구되고 검토되었지만 안타깝게도 장기적 관점의 사회적 거래 대상으로서, 이해관계자인 공중(Public)의 일환으로서 조직구성원들에 대한 연구는 상대적으로 부족했던 것이 사실이다.
      본 연구는 이미 일상화된 ‘성과에 따른 차등보상’으로 우리 기업들에게 중요한 화두로 제기되고 있는 공정성 인식이 기존의 조직유효성에 미치는 영향에 대해서 조직-사원 관계성(EOR, Employee-Organization Relationship. 조직과 지속적인 사회적 관계를 유지하고 싶어하는 구성원들의 심리)이 매개효과를 한다는 가설을 설정하고 실증연구를 수행했다.
      실증연구는 국내 L그룹의 8개국(한국, 일본, 중국, 러시아, 베트남, 인도, 말레이지아, 인도네시아)의 자회사 직원들을 대상으로 설문조사방식을 실시하였다. 설문지는 현지어로 번역하였고 다른 변수의 간섭효과를 최소화하기 위해서 대졸신입사원에게 부여되는 직급 이상인 직원들에 한하여 설문을 실시하였다.
      설문결과 조직-사원 관계성(EOR)의 구성차원은 3개의 차원으로 분석되었다. 기존의 연구결과로 제시된 몰입, 상호통제, 신뢰, 만족의 차원 중 신뢰와 만족은 강한 상관관계가 있어서 하나의 차원으로 해석해야 한다는 결론을 내렸다.
      회귀분석 결과 공정성을 구성하는 하위변수인 분배공정성, 절차공정성이 EOR의 하위차원 각각에 正의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 다만 상호작용공정성은 유의한 관계가 검증되지 못했다. 또한 EOR의 하위변수가 종속변수인 직무만족에는 正의 영향력을 주고, 퇴사의도에는 不의 영향력을 주는 것이 확인되었다. 다만 EOR 하위변수 중 상호통제의 변수는 퇴사의도와는 상관관계가 없는 것으로 나타났다.
      종합하면 공정성인식이 조직유효성에 미치는 영향에 대해서 EOR이 상당한 매개효과를 가진다는 것이 확인되었다. 이 결과를 고려할 때 조직이 공정성을 고양시키기 위해서 기울이는 다양한 노력이 조직과 계속적인 관계를 유지하고 싶어하는 직원들의 의식을 고양시킬 수 있고, 그 관계유지 욕구가 조직효과성에 영향을 미칠 수 있다는 점을 보여주는 것이다.
      본 연구결과는 기업이 차등보상제도를 운영할 경우 공정성의 수준을 올리기 위한 노력이 반드시 필요하다는 점을 다시 한번 시사한다. 또한 성과극대화를 위해 차등보상제도를 운영하면서 동시에 장기적 관점에서 임직원들의 사회적 관계를 유지하려는 기업들은 절차적인 공정성의 확립에 노력을 경주하여야 한다는 시사점을 얻을 수 있었다. 이 것은 성과에 따라 개별적으로 차등보상하는 제도가 자칫 회사와 직원과의 관계를 거래적 관계로 몰고 갈 수 있다는 단점을 치유하기 위해서 어떻게든 사회적 관계를 고양하는 노력을 해야 하는 기업에 중요한 시사점을 준다고 생각한다.
      본 연구를 통해 한국의 경영학 부분에서는 잘 다루지 않았던 EOR이라는 개념이 몰입, 신뢰/만족, 상호작용이라는 3개의 차원으로 구성된다는 점을 명확하게 확인할 수 있었으며, 그 구성차원이 기존의 조직 유효성의 다양한 변수들과 구분된다는 점도 확인할 수 있었다. 또한 의미 있는 부분은 8개 국가에 대한 연구임에도 불구하고 이러한 사실이 동일하다는 것이 확인된 점이다. 이러한 보편성의 확인으로 EOR의 중요성이 한국인의 특수성이나 한국의 문화의 특수성이 아니라 다양한 국가에 보편적으로 적용되는 현상이라는 점을 확인할 수 있었다. EOR의 지표가 앞으로 조직 유효성의 또 다른 중요 개념으로 연구될 것이라고 기대한다. 향후 기업에서도 임직원들에 대해서 갑과 을의 관계, 평가하고 관리해야 하는 단순한 대상자의 개념을 넘어서 다양한 이해관계자 중의 한 사람으로 인식해야 하고 대등한 차원에서 그들과의 관계관리를 하는 쪽으로 관행을 전환해야 할 시점이 되었다는 관계관리의 중요성을 제시했다는 점에서 이번 연구의 작은 의미를 찾을 수 있겠다.
      아울러 본 연구에서는 차등보상으로 인한 불공정성을 인지했을 때 공정성 회복행위를 유발하는 차등수준을 확인하는 작업을 동시에 실시했는데 국가별로 공정성 회복행위의 발현순서가 다르다는 점을 확인할 수 있었고, 2000년과 2003년에 대비해서 한국인들의 관용수준의 폭이 상당수준 확대되었음을 확인할 수 있었다. 이런 결과를 통해 기존의 문화나 가치의 차이로 인해서 수용할 수 있는 관용의 수준이 국가별로 상이하며 반응행동도 상이하다는 점을 고려하여, 성과에 따른 차등보상제도를 설계할 때 제도적인 세부 성격과 차등의 폭을 별도로 감안해야 한다는 필요성을 확인할 수 있었다.
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      금융위기 이후 주주자본주의에서 이해관계자 자본주의로 관점이 급격하게 전환하면서 조직의 구성원인 임직원들도 피동적인 관리의 대상이 아니라 성숙한 이해관계자의 한 축으로 고려해...

      금융위기 이후 주주자본주의에서 이해관계자 자본주의로 관점이 급격하게 전환하면서 조직의 구성원인 임직원들도 피동적인 관리의 대상이 아니라 성숙한 이해관계자의 한 축으로 고려해야 한다는 필요성이 제기되고 있다. 지금까지 조직유효성의 측면에서 조직몰입과 직무만족, 이직의도 등이 많이 연구되고 검토되었지만 안타깝게도 장기적 관점의 사회적 거래 대상으로서, 이해관계자인 공중(Public)의 일환으로서 조직구성원들에 대한 연구는 상대적으로 부족했던 것이 사실이다.
      본 연구는 이미 일상화된 ‘성과에 따른 차등보상’으로 우리 기업들에게 중요한 화두로 제기되고 있는 공정성 인식이 기존의 조직유효성에 미치는 영향에 대해서 조직-사원 관계성(EOR, Employee-Organization Relationship. 조직과 지속적인 사회적 관계를 유지하고 싶어하는 구성원들의 심리)이 매개효과를 한다는 가설을 설정하고 실증연구를 수행했다.
      실증연구는 국내 L그룹의 8개국(한국, 일본, 중국, 러시아, 베트남, 인도, 말레이지아, 인도네시아)의 자회사 직원들을 대상으로 설문조사방식을 실시하였다. 설문지는 현지어로 번역하였고 다른 변수의 간섭효과를 최소화하기 위해서 대졸신입사원에게 부여되는 직급 이상인 직원들에 한하여 설문을 실시하였다.
      설문결과 조직-사원 관계성(EOR)의 구성차원은 3개의 차원으로 분석되었다. 기존의 연구결과로 제시된 몰입, 상호통제, 신뢰, 만족의 차원 중 신뢰와 만족은 강한 상관관계가 있어서 하나의 차원으로 해석해야 한다는 결론을 내렸다.
      회귀분석 결과 공정성을 구성하는 하위변수인 분배공정성, 절차공정성이 EOR의 하위차원 각각에 正의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 다만 상호작용공정성은 유의한 관계가 검증되지 못했다. 또한 EOR의 하위변수가 종속변수인 직무만족에는 正의 영향력을 주고, 퇴사의도에는 不의 영향력을 주는 것이 확인되었다. 다만 EOR 하위변수 중 상호통제의 변수는 퇴사의도와는 상관관계가 없는 것으로 나타났다.
      종합하면 공정성인식이 조직유효성에 미치는 영향에 대해서 EOR이 상당한 매개효과를 가진다는 것이 확인되었다. 이 결과를 고려할 때 조직이 공정성을 고양시키기 위해서 기울이는 다양한 노력이 조직과 계속적인 관계를 유지하고 싶어하는 직원들의 의식을 고양시킬 수 있고, 그 관계유지 욕구가 조직효과성에 영향을 미칠 수 있다는 점을 보여주는 것이다.
      본 연구결과는 기업이 차등보상제도를 운영할 경우 공정성의 수준을 올리기 위한 노력이 반드시 필요하다는 점을 다시 한번 시사한다. 또한 성과극대화를 위해 차등보상제도를 운영하면서 동시에 장기적 관점에서 임직원들의 사회적 관계를 유지하려는 기업들은 절차적인 공정성의 확립에 노력을 경주하여야 한다는 시사점을 얻을 수 있었다. 이 것은 성과에 따라 개별적으로 차등보상하는 제도가 자칫 회사와 직원과의 관계를 거래적 관계로 몰고 갈 수 있다는 단점을 치유하기 위해서 어떻게든 사회적 관계를 고양하는 노력을 해야 하는 기업에 중요한 시사점을 준다고 생각한다.
      본 연구를 통해 한국의 경영학 부분에서는 잘 다루지 않았던 EOR이라는 개념이 몰입, 신뢰/만족, 상호작용이라는 3개의 차원으로 구성된다는 점을 명확하게 확인할 수 있었으며, 그 구성차원이 기존의 조직 유효성의 다양한 변수들과 구분된다는 점도 확인할 수 있었다. 또한 의미 있는 부분은 8개 국가에 대한 연구임에도 불구하고 이러한 사실이 동일하다는 것이 확인된 점이다. 이러한 보편성의 확인으로 EOR의 중요성이 한국인의 특수성이나 한국의 문화의 특수성이 아니라 다양한 국가에 보편적으로 적용되는 현상이라는 점을 확인할 수 있었다. EOR의 지표가 앞으로 조직 유효성의 또 다른 중요 개념으로 연구될 것이라고 기대한다. 향후 기업에서도 임직원들에 대해서 갑과 을의 관계, 평가하고 관리해야 하는 단순한 대상자의 개념을 넘어서 다양한 이해관계자 중의 한 사람으로 인식해야 하고 대등한 차원에서 그들과의 관계관리를 하는 쪽으로 관행을 전환해야 할 시점이 되었다는 관계관리의 중요성을 제시했다는 점에서 이번 연구의 작은 의미를 찾을 수 있겠다.
      아울러 본 연구에서는 차등보상으로 인한 불공정성을 인지했을 때 공정성 회복행위를 유발하는 차등수준을 확인하는 작업을 동시에 실시했는데 국가별로 공정성 회복행위의 발현순서가 다르다는 점을 확인할 수 있었고, 2000년과 2003년에 대비해서 한국인들의 관용수준의 폭이 상당수준 확대되었음을 확인할 수 있었다. 이런 결과를 통해 기존의 문화나 가치의 차이로 인해서 수용할 수 있는 관용의 수준이 국가별로 상이하며 반응행동도 상이하다는 점을 고려하여, 성과에 따른 차등보상제도를 설계할 때 제도적인 세부 성격과 차등의 폭을 별도로 감안해야 한다는 필요성을 확인할 수 있었다.

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

      After the Korean economic crisis of 1997, the approach to organization has radically changed from Shareholder Capitalism to Stakeholder Capitalism and the idea that executive members of an organization should be regarded as mature stakeholders instead of passively-managed entities has grown in popularity.
      To date there is substantial research regarding Organization-commitment, Job-satisfaction and turnover intention. There is limited research done looking at employees as not only subjects of social transactions, but also as stakeholders in an organization. This research was conducted based on how Employee-Organization relationships (the idea that employees want to maintain a relationship with their organization) work as a parameter on how the perception of equity, a critical issue in Korean companies which have “Performance-driven compensation policy,” influences organizational effectiveness.
      The method of research was by surveying employees of the “L” group in South Korea. Non-Korean employees working in subsidiaries in Japan, China, Russia, Vietnam, India, Malaysia and Indonesia were also surveyed. The questionnaire was translated into local languages and was given to university-educated employees to minimize interference effect by other factors.
      Previous research has argued there are four dimensions to Employee-Organization Relationships: commitment, control mutuality, trust and satisfaction. Our research has shown a strong correlation between trust and satisfaction, thus we propose trust and satisfaction should be considered a single dimension rather than two separate.
      Regression analysis shows that distributive and procedural justices to establish equity have a positive influence on each subordinate dimension of EOR. Interactional justice did not verify the influence.
      Furthermore, the analysis positively validates EOR’s low variable influence on job satisfaction, the dependent variable, and negatively on turnover intention. The variable of control mutuality among EOR’s variables has no correlation with turnover intention.
      In summary, it confirms that EOR has influence on the parameter effect when Perception of Equity influences organization effectiveness. Considering the conclusion, it verifies that various efforts of the organization to enhance equity can reinforce the employees’ needs to have a continuous relationship with the organization and this need can impact the organization effectiveness.
      This research proves that efforts to enhance the level of equity are necessary when the organization has performance-driven compensation policy. In addition, companies that try to carry out a policy for performance maximization and on the other hand to maintain social relationships of employees in long-term view need to endeavor to establish Procedural justice.
      It suggests that the companies need to promote social relationships to make up for the weakness that personally differentiated compensation by performance policies may cause and drive the relationships between company and employee into transactional relations.
      Through this research it can be confirmed that the concept of EOR consists of three kinds of dimensions: Commitment, Control mutuality, Trust/ Satisfaction, and the dimensions are distinguished from variables of current organization satisfaction.
      In addition, it is meaningful that this research has the same result for the eight countries surveyed. This universality proves that the concept of EOR is not only important to Korean companies due to Korean cultural characteristics, but also universal to other countries. It is expected that EOR index will be developed further as another significant concept of Organization Effectiveness. This research suggests the importance of relation management; it is time for companies to modify their previous management view into relation management view. Companies need to recognize employees as stakeholders rather than passively-managed entities.
      This research shows that when employees recognized inequity from performance-driven compensation, revealing order of equity restoration is different in each country surveyed through checking out different level of compensation. In addition, the research showed current Korean tolerance level increased, compared to 2000 and 2003.
      Each country tends to have different tolerance levels to accept based on cultural and value differences. In addition, since reactions are different, the organization should contemplate the importance of the institutional characteristics and grades when the organization plans performance-driven compensation policies.
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      After the Korean economic crisis of 1997, the approach to organization has radically changed from Shareholder Capitalism to Stakeholder Capitalism and the idea that executive members of an organization should be regarded as mature stakeholders instead...

      After the Korean economic crisis of 1997, the approach to organization has radically changed from Shareholder Capitalism to Stakeholder Capitalism and the idea that executive members of an organization should be regarded as mature stakeholders instead of passively-managed entities has grown in popularity.
      To date there is substantial research regarding Organization-commitment, Job-satisfaction and turnover intention. There is limited research done looking at employees as not only subjects of social transactions, but also as stakeholders in an organization. This research was conducted based on how Employee-Organization relationships (the idea that employees want to maintain a relationship with their organization) work as a parameter on how the perception of equity, a critical issue in Korean companies which have “Performance-driven compensation policy,” influences organizational effectiveness.
      The method of research was by surveying employees of the “L” group in South Korea. Non-Korean employees working in subsidiaries in Japan, China, Russia, Vietnam, India, Malaysia and Indonesia were also surveyed. The questionnaire was translated into local languages and was given to university-educated employees to minimize interference effect by other factors.
      Previous research has argued there are four dimensions to Employee-Organization Relationships: commitment, control mutuality, trust and satisfaction. Our research has shown a strong correlation between trust and satisfaction, thus we propose trust and satisfaction should be considered a single dimension rather than two separate.
      Regression analysis shows that distributive and procedural justices to establish equity have a positive influence on each subordinate dimension of EOR. Interactional justice did not verify the influence.
      Furthermore, the analysis positively validates EOR’s low variable influence on job satisfaction, the dependent variable, and negatively on turnover intention. The variable of control mutuality among EOR’s variables has no correlation with turnover intention.
      In summary, it confirms that EOR has influence on the parameter effect when Perception of Equity influences organization effectiveness. Considering the conclusion, it verifies that various efforts of the organization to enhance equity can reinforce the employees’ needs to have a continuous relationship with the organization and this need can impact the organization effectiveness.
      This research proves that efforts to enhance the level of equity are necessary when the organization has performance-driven compensation policy. In addition, companies that try to carry out a policy for performance maximization and on the other hand to maintain social relationships of employees in long-term view need to endeavor to establish Procedural justice.
      It suggests that the companies need to promote social relationships to make up for the weakness that personally differentiated compensation by performance policies may cause and drive the relationships between company and employee into transactional relations.
      Through this research it can be confirmed that the concept of EOR consists of three kinds of dimensions: Commitment, Control mutuality, Trust/ Satisfaction, and the dimensions are distinguished from variables of current organization satisfaction.
      In addition, it is meaningful that this research has the same result for the eight countries surveyed. This universality proves that the concept of EOR is not only important to Korean companies due to Korean cultural characteristics, but also universal to other countries. It is expected that EOR index will be developed further as another significant concept of Organization Effectiveness. This research suggests the importance of relation management; it is time for companies to modify their previous management view into relation management view. Companies need to recognize employees as stakeholders rather than passively-managed entities.
      This research shows that when employees recognized inequity from performance-driven compensation, revealing order of equity restoration is different in each country surveyed through checking out different level of compensation. In addition, the research showed current Korean tolerance level increased, compared to 2000 and 2003.
      Each country tends to have different tolerance levels to accept based on cultural and value differences. In addition, since reactions are different, the organization should contemplate the importance of the institutional characteristics and grades when the organization plans performance-driven compensation policies.

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      목차 (Table of Contents)

      • 제 1 장 서론 1
      • 제 1 절 연구배경과 목적 1
      • 1. 차등보상제도 도입과 명암 1
      • 2. 한국의 차등보상제도 도입현황과 문제점 2
      • 3. 글로벌화의 진척과 인사전략 10
      • 제 1 장 서론 1
      • 제 1 절 연구배경과 목적 1
      • 1. 차등보상제도 도입과 명암 1
      • 2. 한국의 차등보상제도 도입현황과 문제점 2
      • 3. 글로벌화의 진척과 인사전략 10
      • 4. 이해관계자 자본주의와 조직사원관계 관리 13
      • 제 2 절 연구방법 및 범위 15
      • 제 3 절 연구의 구성 18
      • 제 2 장 이론 및 실증적 문헌 검토 19
      • 제 1 절 공정성에 대한 거시적인 고찰 19
      • 제 2 절 분배적 공정성 22
      • 1. 분배적 공정성의 개요 22
      • 2. Hamans 관련이론과 교환관계 23
      • 3. Adams의 불공정 이론 25
      • 4. 기타 분배공정성 관련 이론 30
      • 제 3 절 절차적 공정성 31
      • 1. 절차적 공정성의 개요 31
      • 2. 도구적 접근( Instrumental Approach ) -자기 이익 모델 36
      • 3. 관계적 접근(Relational Approach) -집단 가치 모델 39
      • 4. 분배공정성과 절차공정성의 관련성 41
      • 5. 기타 절차공정성 관련 연구 44
      • 제 4 절 상호작용적 공정성 45
      • 제 5 절 임계치(threshold) 관련 연구 47
      • 제 6 절 최후통첩게임과 공정성의 문제 51
      • 제 7 절 자민족 중심주의 53
      • 1. 자민족 중심주의의 개념 53
      • 2. 자민족 중심주의에 대한 선행연구 55
      • 제 8 절 조직사원 관계(Employee-organization relationship, EOR) 56
      • 1. 조직-사원관계의 개념과 선행연구 56
      • 2. 신문방송(PR)학 측면의 조직-사원 관계성 연구 64
      • 3. 주요 내부 공중으로서의 사원과 관계성, 구성차원 66
      • 제 3 장 연구모형과 가설의 설정 69
      • 제 1 절 연구의 모형과 가설의 설정 69
      • 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정 72
      • 1. 분배공정성 72
      • 2. 절차공정성 73
      • 3. 상호작용공정성 73
      • 4. 직무만족 74
      • 5. 과소불공정에 대한 총체적인 느낌의 관용수준 74
      • 6. 과소불공정에 대하여 공정성 회복행위를 유발하는 관용수준 74
      • 7. 조직-사원 관계 75
      • 8. 이직의도 76
      • 9. 자민족 중심주의 76
      • 제 3 절 자료의 수집 및 조사 방법 77
      • 1. 자료의 수집 77
      • 2. 표본의 구성 77
      • 3. 통계분석의 방법 82
      • 제 4 장 연구결과의 분석 및 결론 83
      • 제 1 절 각 변수별 타당성 및 신뢰성 분석 83
      • 제 2 절 조직-사원 관계성 요인 분석 88
      • 1. 탐색적 요인 분석 88
      • 2. 확인적 요인 분석 90
      • 제 3 절 각 변수의 상관관계 분석 91
      • 제 4 절 회귀분석 결과 92
      • 1. 독립변수 매개변수 92
      • 2. 매개변수 종속변수 97
      • 3. 조절변수 100
      • 제 5 절 공정성 회복행위에 관련된 분석 108
      • 제 5 장 결론 및 향후 과제 108
      • 제 1 절 연구결과 모형 정리 92
      • 제 2 절 결론 111
      • 제 3 절 향후과제 및 제언 115
      • 참고문헌 118
      • 설문지 134
      더보기

      참고문헌 (Reference)

      1. 마켓 3.0, 필립 코틀러, , 2010

      2. Compensation, Perry, , 1995

      3. 팀업적평가, 박기찬, , 1997

      4. 자본주의 4.0, 아나톨 칼레츠키, , 2011

      5. The attack on pay, Kanter, , 1987

      6. A Theory of Procedure, Thibaut, , 1978

      7. Orgainiztional Behavior, Robbins, Judge, , 2010

      8. Beyond boredom and anxiety, Csikszentmihalyi, Mihaly, Jossey-Bass Publishers, , 1975

      9. Inequity in Social Exchange, Adams, Inequity in social exchange, , 1965

      10. Management and mental health, Proice, Levison, , 1962

      1. 마켓 3.0, 필립 코틀러, , 2010

      2. Compensation, Perry, , 1995

      3. 팀업적평가, 박기찬, , 1997

      4. 자본주의 4.0, 아나톨 칼레츠키, , 2011

      5. The attack on pay, Kanter, , 1987

      6. A Theory of Procedure, Thibaut, , 1978

      7. Orgainiztional Behavior, Robbins, Judge, , 2010

      8. Beyond boredom and anxiety, Csikszentmihalyi, Mihaly, Jossey-Bass Publishers, , 1975

      9. Inequity in Social Exchange, Adams, Inequity in social exchange, , 1965

      10. Management and mental health, Proice, Levison, , 1962

      11. The Choice of Wage Comparison, Patchen, , 1961

      12. 연봉제의 이론과 사례, 양병무, , 1998

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