절차공정성과 상사에 대한 신뢰가 조직후원인식, 조직몰입에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 교환이론에 기초를 두고 있는 종업원이 조직으로부터 인정받고 있다는 믿음인 조직후원인식에 영향을 미칠 수 있는 여러 요인들 중에서 비물질적인 보상인 내적 보상을 중심으로 종업원의 태도 및 행동이 어떻게 변화하는 지를 살펴보는 것이었다. 즉 종업원에게 주어지는 물질적인 보상이 공정한 절차에 따라 수행될 때 개인의 태도는 어떻게 변화하는지를 절차공정성 및 신뢰라는 것에 초점을 맞추어 보고자 한다. 특히 절차공정성을 임금결정, 승진, 인사고과 절차의 공정성으로 구체화시켜 살펴보고, 상사에 대한 신뢰가 조직후원인식(POS)에 어떠한 영향을 미치는 가를 이해하고자 한다. 또한 조직후원인식이 조직몰입이라는 근로자의 행동과 태도에 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 파악하는데 있다.
본 연구의 가설검증은 어느 정도 기대했던 만큼 결과가 도출되었다. 즉 절차공정성을 임금결정, 승진, 인사고과 절차의 공정성으로 구체화시켜 조직후원인식에 영향을 미치는지를 조사한 결과 인사고과 절차의 공정성만이 조직후원인식에 미치는 영향력이 통계적으로 유의하지 못했지만 그래도 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 그리고 상사에 대한 신뢰의 중요성을 고려해 볼 수 있었다는 것이다. 즉 종업원들이 파악할 수 있는 절차의 공정성과 신뢰라는 것이 조직이 종업원을 배려한다는 인식에 내적 보상으로서 중요한 역할을 담당하고 있음을 알 수 있었다. 또한 이러한 조직이 종업원의 공헌을 인정, 배려하고 있다는 종업원의 믿음이 정서적 조직몰입과 지속적 조직몰입이라는 종업원의 태도와 행동에 중요한 역할을 한다는 기존의 연구결과를 뒷받침하고 있으며 조직후원인식의 연구에 대한 중요성을 다시 인식할 수 있었다. 결론 및 정책적 시사점에서 미래의 연구방향과 본 연구의 한계점에 대하여 자세히 설명하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
• Ⅲ. 모형설정 및 조사설계
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론 및 정책적 시사점
• 【참고문헌】
• 〈부록〉 측정 변수와 설문지

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