골프연습장의 서비스품질이 참여만족 및 운동지속의사에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 골프연습장의 서비스품질이 참여만족 및 운동지속의사에 미치는 영향을 통계적으로 분석하는 것이다. 본 연구에서는 서울과 경기지역의 각각 6곳의 골프연습장에서 373명의 자료가 실제 분석에 사용되었으며, 자료처리는 SPSS/PC+19.0 version을 이용하여 빈도분석과 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구를 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프연습장의 서비스품질의 하위요인 중 신뢰서, 공감성, 확신성은 참여만족의 하위요인 중 사회적 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유형성, 확신성, 공감성은 환경적 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 교육적 만족과 신체적 만족에는 모든 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프연습장의 서비스품질의 모든 하위요인이 운동지속의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프연습장 이용객의 참여만족의 하위요인 중 사회적, 교육적, 신체적 만족이 운동지속의사에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to define the effect of the golf practice center service quality on participation satisfaction and intention to continue exercise. 373 subjects were sampled from six golf practice centers in the Seoul and Gyeonggi region, and the frequency analysis, factor analysis and reliability multi regression analysis of survey results were conducted using the SPSS 19.0 program. The research findings are outlined as follows. First, the effect of golf practice center service quality on their participation satisfaction revealed this: Tangibility statistically influenced education satisfaction, physical satisfaction, and environmental satisfaction; assurance and empathy statistically influenced social satisfaction, education satisfaction, physical satisfaction and environmental satisfaction; and reliability statistically influenced social satisfaction, education satisfaction, and physical satisfaction. Second, the effect of golf practice center users' perceived service quality on their intention to continue exercise revealed this: Tangibility statistically influenced the possibility of continuing exercise; reliability influenced the intention to continue exercise; and assurance and empathy influenced the possibility of continuing exercise and the intention to continue exercise. Third, the effect of golf practice center users' (perceived service quality) on their participation satisfaction and intention to continue exercise revealed this: their social satisfaction, education satisfaction and environmental satisfaction statistically influenced the possibility of continuing exercise and the intention to continue exercise.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• 서론
• 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 자료 분석방법 및 절차
• 연구결과
• 1. 각 요인별 상관관계 분석
• 2. 서비스 품질이 참여만족에 미치는 영향
• 3. 서비스 품질이 운동지속의사에 미치는 영향
• 4. 참여만족이 운동지속의사에 미치는 영향
• 논의
• 1. 서비스 품질이 참여만족에 미치는 영향
• 2. 서비스 품질이 운동지속의사에 미치는 영향
• 3. 참여만족이 운동지속의사에 미치는 영향
• 결론 및 제언
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

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2 매일경제, "올림픽종목 골프, 대중화가 경쟁력"

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4 백현, "여가스포츠 참여자의 여가경험과 여가기능, 몰입경험 및 운동지속의사의 관계" 단국대학교 대학원 2010

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