골프연습장 소비자특성에 따른 참여만족도 분석 = An Analysis of Participant's Satisfaction Depending on Characteristics of Customers in Golf Practice Field

국문 초록 (Abstract)

<국문초록>

본 연구의 목적은 골프연습장 소비자의 개인적 특성과 참여형태에 따른 만족도(지도자만족, 직원만족, 비용만족, 소비자만족)의 차이를 분석하여 골프연습장 경영에 필요한 자료를 제공하고 소비자의 참여의 폭을 높이는데 그 목적이 있다.
자료의 분석은 SPSS, Ver. 14.0 프로그램을 이용하여, t검증과 일원변량 분석(One Way ANOVA)기법을 사용하였고, 분석 후 유의한 부분에 대해서 Scheffe's Test 방법을 이용하여 사후검증을 실시하였으며, 아래와 같은 결과를 돌출하였다.
첫째, 골프 이용고객의 성별에 따라 만족도 차이결과 연령(p<.001), 교육정도(p<.05, p<.001), 월 소득(p<.05, p<.01)에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났으나, 성별, 결혼유무, 직업 요인에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 골프 이용고객의 참여형태에 따라 만족도 차이결과 이용기간, 골프, 경력, 동행에서 유의한 차이가 나타나지 않았다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

<Abstract>

The purpose of this study was to provide necessary data and to accelerate customers' participation, analyzing satisfactions (coaches', employees' and customers' satisfactions and those in costs) as per the customers' individual characteristics and participation shape.
Data analysis was made utilizing the technique of t-verification and One Way ANOVA, using SPSS, Ver. 14.0 program. The Es post facto analysis was executed using Scheffe's Test on the parts deemed to be important after the analysis. The following results were drawn through those analyses.
First, The golf customers' satisfactions showed a statistically notable difference by age(p<.001), education level (p<.05, p<.001) or monthly earning (p<.05, p<.01) as a result of difference by sex , but the difference wasn't notableby factor of sex, marriage or occupation.
Second, due to the difference in satisfaction level as per the golf customers' participation shape, a notable difference wasn't shown in the utilizing time, golf careers, or accompanied fellow.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 필요성 1
• 2. 연구 목적 4
• 3. 연구 모형 4
• 4. 연구 가설 5
• 5. 연구 제한점 6
• 6. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 골프에 대한 일반적 개념 7
• 2. 골프연습장 8
• 3. 골프 스포츠 마케팅 12
• 4. 골프 스포츠 마케팅 믹스 14
• 5. 고객 만족도 18
• 6. 스포츠 소비자 행동 19
• 7. 소비자 구매 결정 과정 24
• 8. 선행연구 29
• Ⅲ. 연구방법 32
• 1. 연구대상 및 표집 32
• 2. 연구절차 33
• 3. 조사도구 34
• 4. 자료처리 35
• Ⅳ. 연구결과 36
• 1. 골프연습장 이용고객의 개인적 특성에 따른 참여만족도 36
• 2. 골프연습장 이용고객의 참여형태에 따른 참여만족도 44
• Ⅴ. 논의 47
• 1. 논의 47
• Ⅵ. 결론 51
• 1. 결론 51
• Ⅶ. 제언 52
• 1. 제 언 52
• 참고문헌 53
• 국문초록 56
• 부 록 57