댄스스포츠 프로그램 서비스품질이 초등학생의 참여만족도 및 참여지속의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 댄스스포츠 프로그램의 서비스품질에 따른 초등학생의 참여만족과 참여지속의도에 대해 알아보고 이를 통해 방과후 학교 댄스스포츠 프로그램이 효과적으로 운영할 수 있도록 기여하는데 그 목적이 있다. 이에 댄스스포츠에 참여하고 있는 초등학생 고학년을 중심으로 210명을 표집 하여 설문 배부 및 회수를 실시하였으며, 설문지에 대한 선별 작업을 거쳐 총 204명의 설문지를 중심으로 연구 목적과 가설을 기준으로 통계적 분석절차를 수행하였다. 자료 분석은 spss window ver 12.0 프로그램을 통하여 빈도분석(Frequency Analysis), 일원분산분석(One-way ANOVA), 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis), 단순회귀분석(Simple Regression Analysis)을 실시하였으며 유의도 검정수준은 .05로 설정하였다. 연구결과 서비스품질 요인의 하위영역인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성 중 유형성, 응답성, 확신성, 공감성은 프로그램 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 신뢰성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질 요인의 하위영역인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성이 참여지속의도에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 응답성, 확신성, 공감성은 참여지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 유형성, 신뢰성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 초등학생 참여자가 지각하는 참여만족도가 참여지속의도에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 참여만족은 참여지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 초등학생 방과후학교의 댄스스포츠 프로그램 만족도와 참여지속의도를 높이기 위해서는 강사와 참여자간의 보다 높은 신뢰성이 요구되며 방과후 학교 댄스스포츠를 실시하고 있는 학교에서는 무용실의 시설점검 및 고급화가 필요하다고 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 4
• 3. 연구문제 4
• 4. 연구가설 5
• 5. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 서비스 품질 7
• 2. 참여만족도 12
• 3. 참여지속의도 14
• 4. 서비스품질, 참여만족도, 참여지속의도간의 관계 16
• Ⅲ. 연구 방법 18
• 1. 연구 대상 18
• 2. 조사 도구 19
• 3. 조사 절차 22
• 4. 자료 처리 23
• Ⅳ. 연구결과 24
• 1. 연구대상자 특성에 따른 서비스품질에 대한 만족도 차이 24
• 2. 댄스스포츠 프로그램 서비스품질, 참여만족도 및 참여지속의도간의 상관관계 27
• 3. 댄스스포츠 프로그램 서비스품질과 참여만족도의 관계 28
• 4. 댄스스포츠 프로그램 서비스품질과 참여지속의도의 관계 29
• 5. 댄스스포츠 프로그램 참여만족도와 참여지속의도의 관계 30
• Ⅴ. 논의 32
• Ⅵ. 결론 및 제언 36
• 1. 결론 36
• 2. 제언 37