청소년동반자의 심리적 소진이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족과 자아탄력성의 조절효과 = The Effects of Psychological Burnout on Turnover intention among Youth Companions : Moderating Effect of Job Satisfaction and Self- Resilience

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 청소년동반자의 심리적 소진이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이를 직무만족과 자아탄력성이 조절하는지를 검증하고자 하였다. 연구 참여 의사를 밝힌 전국의 상담복지센터 40개 기관에서 활동하고 있는 청소년동반자 280명에게 심리적 소진, 이직의도, 직무만족, 자아탄력성 척도를 발송하였고, 최종적으로 224명의 자료를 분석하였다. 연구 결과, 청소년동반자의 심리적 소진은 이직의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 청소년동반자의 심리적 소진이 이직의도에 영향을 미칠 때, 직무만족은 조절효과가 유의하지 않은 반면, 자아탄력성 중 대인관계효율성은 그 영향력을 유의하게 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 청소년동반자들이 심리적 소진을 많이 경험할수록 이직의도를 강하게 갖지만, 상담자 개인의 자아탄력성 중 대인관계효율성이 그 영향을 조절하는 보호요인임을 확인하였다. 이 연구는 높은 이직율로 어려움을 겪고 있는 청소년동반자 프로그램에서 이직관련 요인에 영향을 미치는 변인들 간의 구조를 확인하여, 자아탄력성 중 대인관계효율성이라는 보호요인을 확인했다는 면에서 의의를 갖는다. 향후 위기청소년들이 안정적으로 상담 서비스를 받기 위해 청소년동반자들을 위한 개입 방안들을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explored the moderating effect of job satisfaction and resilience in the effect of burnout on turnover intention among youth companions. A questionnaire included measures of burnout, turnover intention, job satisfaction, and resilience was mailed to 280 youth companions in 40 centers for Welfare and Counselling across nation, and questionnaire from the 224 respondents was analyzed. This study results showed that burnout had a positive direct effect on turnover intention. Also when youth companions burnout had an impact on turnover intention, job satisfaction had less moderating effects of turnover intention, but resilience had. This study result confirmed that as much as youth companions had experienced burnout, they had stronger turnover intention, but individual’s resilience played in moderating the relationship between burnout and turnover intention. Youth companion program has difficulties due to high turnover rate. This study examined the relationship between the variables that associated with turnover intention, and most significantly it verified that resilience had a moderating effect on the relationship between burnout and turnover intention.  This study discussed youth companions involvement in order to youth who are in crisis can receive stable counseling services in the future.

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