청소년동반자의 직무스트레스요인과 직무만족도, 심리적 소진의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 청소년동반자의 직무스트레스요인이 직무만족도와 심리적 소진에 미치는 영향과 직무스트레스 하위요인들이 직무만족도에 영향을 미치는 과정에서 심리적 소진의 매개효과를 검증하고자 하였다.
이를 위해 전국 95개 청소년(상담)지원센터에서 시간제와 전일제로 근무하는 청소년동반자 617명을 대상으로 방문 및 우편, 전자우편을 이용하여 설문을 실시하였고, 회수된 설문지 중 433부를 자료분석에 사용하였다. 측정도구는 직무스트레스 검사, 직무만족도 검사, 심리적 소진 검사를 사용하였다.
자료의 처리는 SPSS(Statistic Package for Social Science) version 18.0을 사용하여 통계적 자료처리를 실시하였다. 청소년동반자의 직무스트레스요인과 직무만족도, 심리적 소진의 관계를 알아보기 위하여 상관관계 검증(Correlation Analysis)을 실시하였고, 표준 중다회귀분석(Multiple Regression Analysis)과 위계적 회귀분석(Hierarchical Multiple Regression Analysis)으로 분석하였다.
분석결과에 따르면, 첫째, 청소년동반자의 직무스트레스요인 중, 대인관계요인, 직무관련요인, 경제적 요인, 근무환경요인, 전문성 신장요인이 직무만족도에 통계적으로 유의미한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 직무스트레스요인 중 직무관련요인과 대인관계요인이 심리적 소진에 유의미한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 직무스트레스요인과 직무만족도와의 관계에서 심리적 소진은 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 각각의 직무관련요인, 근무환경요인, 전문성 신장 요인, 경제적 요인, 대인관계요인과 직무만족도의 관계에서 심리적 소진은 부분매개를 하였다.
본 연구는 청소년동반자의 직무스트레스요인이 심리적 소진을 통해 직무만족도에 영향을 미칠 수 있음을 밝힘으로써 직무스트레스와 심리적 소진을 낮춰서 직무만족도를 향상시킬 수 있는 데 도움을 주고자 하였다. 이는 효율적인 상담활동을 위해서도 필요하지만 전문적으로 인간적인 서비스를 제공해야할 청소년동반자에 대한 관심과 서비스 환경의 향상을 위한 대책 마련을 제고하는데도 그 의의가 있다.