상담자의 직무스트레스와 직무만족도에 관한 연구 = A study on the Job Stress and Job Satisfaction of the Counselors

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to know the level of job stress and job satisfaction of counselors and to know the relationship between job stress and job satisfaction of counselors. Its purpose was to provide information required for finding a solution to minimize the level of job stress and increase the level of job satisfaction of counselors. It is also for the person in charge of Consultation Institute and Administrative Office to provide basic data for preparing improvement method by recognizing the risk factor of counselors job stress.
This study was conducted on 102 counselors who work at public institutions, middle and high schools, professional counseling offices, counseling offices attached to colleges and other counseling offices in Daegu-city, Kyungbuk province. Counselor general individuality questionnaire, counselor job stress measurement questionnaire and counselor job satisfaction measurement questionnaire were used as measurement tools.
The results of this study were as follows:
First, the level of total counselors' job stress was 3.27 on the average. The level of job stress about personal relations factor showed the highest.
Second, the level of total counselors' job satisfaction was 2.77 on the average. The level of job satisfaction in salary factor showed the highest and it showed the lowest in factor of job itself. The level of job satisfaction by general characters showed significant difference among groups in academic background and counseling offices. The level of total job satisfaction was the highest in doctors' group and the group of counseling offices attached to colleges.
Third, there was a statistically significant difference in total counselors' job satisfaction by the level of counselors' job stress. The level of job satisfaction of low stress group was higher than that of job satisfaction of high stress group.
Fourth, relation between counselors' job stress and job satisfaction showed negative correlation in all areas. Job stress was the most affected by economic factor, personal relations factor and work environment factor. Job satisfaction was most affected by salary factor, supervisor factor and colleague factor.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상담자를 대상으로 직무스트레스와 직무만족도의 수준을 알아보고 그와 관련된 여러 하위요인들을 파악하기 위하여 수행되었다 그리하여 상담자 자신과 상담기관 및 행정기관의 책임자들이 직무스트레스 위험요소를 최소화하고 직무만족도 수준을 높일 수 있는 개선방안을 마련하는데 필요한 기초자료를 제공하는 것에 그 목적이 있다.
본 연구는 대구 경북지역 내에 소재한 다양한 상담기관에서 근무하고 있는 명의 상담자를 대상으로 하였으며 상담자의 일반적 특성 질문지 상담자의 ,직무스트레스 측정 질문지 상담자의 직무만족도 측정 질문지를 사용하였다 , .
본 연구의 결과를 요약 정리하면 다음과 같다 , .
첫째 상담자의 전체 직무스트레스 수준은 평균이 로 보통 수준보다 조금높게 나타났다 하위요인 중에서는 대인관계 요인의 스트레스 수준이 가장 높게 나타났으며 전문성신장 요인에서 가장 낮은 점수가 나타났다 . .
둘째 상담자의 전체 직무만족도 수준은 평균이 로 보통 수준보다 조금낮게 나타났다 하위요인 중에서는 급여 요인의 만족도 수준이 가장 높게 나타났으며 가장 낮은 점수를 나타낸 것은 직무자체 요인이였다 . .
셋째 상담자가 느끼는 직무스트레스 수준에 따른 상담자의 전체 직무만족도 ,
수준은 모두 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다 또한 상담자의 직무스트레스와 직무만족도의 관계는 전체 수준 및 모든 하위요인에서 부적 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 대상자가 제한되어 일반화하기는 어렵지만 상담자가 경험하는 직무스트레스와 직무만족도의 수준 및 이에 영향을 미치는 여러 하위요인에 대해 알아볼 수 있는 계기가 되었다 더불어 상담자가 효율적인 상담활동을 할 수 있는 업무환경의 개선방안에 관한 구체적인 연구가 이루어져야 할 것으로 생각된다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 직무스트레스 = 6
• 1) 직무스트레스의 개념 = 6
• 2) 직무스트레스의 요인 = 8
• 3) 직무스트레스의 영향 = 11
• 2. 직무만족 = 13
• 1) 직무만족의 개념 = 13
• 2) 직무만족의 중요성 = 14
• 3) 직무만족의 요인 = 15
• 3. 상담자 직무스트레스와 직무만족도의 관계 = 17
• Ⅲ. 연구 방법 = 21
• 1. 연구 대상 = 21
• 2. 측정 도구 = 21
• 3. 연구 절차 = 24
• 4. 자료 처리 = 25
• Ⅳ. 결과 = 27
• 1. 상담자의 직무스트레스 수준 = 27
• 2. 상담자의 직무만족도 수준 = 29
• 3. 상담자의 직무스트레스와 직무만족도의 관계 = 36
• Ⅴ. 논의 = 45
• Ⅵ. 결론 = 52
• 참고문헌 = 55
• 영문초록 = 61
• 부록 = 63