노인재가시설 요양보호사의 직무스트레스, 직무만족, 자기효능감이 이직의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사의 직무스트레스와 이직의도 간의 인과관계와 두 변인사이에 직무만족과 자기효능감의 매개효과를 살펴봄으로써 직무만족과 자기효능감의 강화를 통해 이직의도를 감소시킬 수 있는 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 충청북도와 경상남도 지역 노인재가시설에 근무하고 있는 요양보호사 241명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 조사결과를 바탕으로 직무스트레스와 이직의도와의 관계를 살펴본 결과 직무스트레스, 직무만족, 자기효능감과 이직의도와의 관계에서 정(+)적인 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 직무만족과 자기효능감은 이직의도에 부(-)적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 이직의도에 미치는 인과분석에서 직무만족이 가장 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 직무스트레스, 자기효능감 순으로 나타났다. 경로분석에서 직무스트레스가 직무만족을 매개로 하여 이직의도에 부(-)적인 관계가 있었으며, 직무스트레스가 자기효능감을 매개로 하여 이직의도에 부(-)적인 관계가 있음이 통계적으로 확인되었다. 이를 바탕으로 요양보호사의 이직의도를 낮출 수 있는 개선방안으로 직무스트레스의 조절, 합리적인 보상체계 마련과 자신의 업무에 대한 자부심과 긍지를 고취시켜 나갈 수 있는 실천 가능한 정책적 방안을 모색할 필요가 있다고 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to find out how to reduce turnover intention by enhancing job satisfaction and self-efficacy through the relationship between the job stress and the turnover intention through the mediation effect of job satisfaction and self-efficacy of care worker in home care. To achieve the goal, a survey research was performed for 241 care worker in the Chungcheongbuk-do and Gyeongsangnam-do province of south korea. The data was analyzed by correlation analysis, and path analysis. There was positive correlation between job stress, job satisfaction, self-efficacy and turnover intention while there was negative correlation job satisfaction, self-efficacy and turnover intention. The most significant variable was job satisfaction in explaining the turnover intention of care worker as well as job stress and self-efficacy in home cares. This study proved that job satisfaction and self-efficacy has a mediation effect between job stress and turnover intention. In conclusion, We suggested job improvement, regulation of job stress, rational income to enhance job satisfaction and improvement of health conditions, self conceit and dignity of self service to enhance self-efficacy.

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