사회복지기관 종사자의 가족친화적 조직문화 인식정도가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

장보석 강남대학교 사회복지전문대학원 2009 국내석사

사회인으로서의 개인은 조직에서도 필요한 인격으로 기능하고 가족구성원으로서의 의무도 다해야 하는 다중 역할을 감당해야 한다. 하지만 직장과 가정의 갈등 문제, 출산률 저하 문제 등이 사회적으로 제기되어 오고 있으며, 이는 가족 돌봄이나 자녀양육과 같은 가정의 중요성을 고려하지 않은 조직환경으로부터 유발되었다고 볼 수 있다. 그러나 일과 가정은 환경이나 타의로 인해 포기해야 하거나 희생될 수 있을 만큼 가치 없는 것이 아니다. 원한다면 가정에서의 역할과 사회복지기관 종사자로서의 일이 포기되는 일이 없어야 하며, 그러기 위해서는 두 가지 모두 선택하고 잘 수행할 수 있는 사회분위기, 조직문화가 형성되어야 할 것이다. 즉 직장과 가정에서의 역할수행은 상호대립이 아닌 조화와 균형을 유지하는 것이 최상이다. 본 연구의 목적은 사회복지기관 종사자의 가족친화적 조직문화 인식정도가 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 규명함으로서, 사회복지조직이 바람직한 조직문화를 형성하고 구성원의 효과적인 조직몰입을 이끌어낼 수 있는 방안을 모색하는 데 있다. 연구는 서울지역에 있는 사회복지기관의 종사자를 대상으로 가족친화적 조직문화 인식 정도가 조직몰입에 미치는 영향에 대해 조사하였고, 종사자 전체 및 기혼 종사자로 각각 나누어 분석하였다. 분석 결과, 두 집단 모두에게 가족친화적 조직문화 인식정도는 조직몰입에 영향을 미치며, 가족친화적 조직문화는 조직몰입 중 ‘감정적 몰입’에 영향을 미친다는 것, 그리고 가족친화적 조직문화의 하위변수 중 ‘조직의 관리적 지원’만이 조직몰입에 영향을 미친다는 결과가 확인되었다. 또한 기혼종자사의 경우, 여성이 조직몰입(전체) 및 감정적, 유지적, 규범적 조직몰입 모두에 유의미한 영향을 나타냄으로서 가족친화적 조직몰입에 성에 따른 차이가 있음을 알 수 있었다. 이상의 결과를 통해 본 연구에서 제언하고자 하는 바는 다음과 같다. 첫째, 조직은 종사자가 인지하는 가족친화적 문화에 대해 간과해서는 안된다. 이는 가족친화적 조직문화 인식정도가 조직몰입에 영향을 미친다는 결과를 통해서 확인할 수 있다. 여성의 사회참여 및 가족친화제도 활용을 권장하고 동시에 남성이 직장과 가정을 함께 중시하는 방향으로 가도록 하기 위해 가족친화적 조직문화의 중요성을 인식해야 할 것이다. 둘째, 조직은 종사자 개인과 가정, 그리고 조직 자체를 위해 가족친화적 조직문화를 형성하고자 하는 노력을 해야 할 것이다. 본 연구를 통해 가족친화적 조직문화는 조직원의 감정적 몰입을 이끌어낼 수 있다는 것을 확인하였다. 즉, 가정과 직장의 조화를 중시하는 문화일수록 조직원으로 하여금 진정성 있는 애착으로 조직에 의무를 다하는 태도를 이끌어낼 수 있다는 것이다. 셋째, 조직원의 조직몰입을 향상시키기 위해서는 ‘조직의 관리적 지원’이 필수적이라는 사실이다. ‘조직의 관리적 지원’이라는 것은 조직원에 대한 조직의 배려과 이해, 관심을 나타내는 것으로, 조직몰입 향상을 위해 가장 중요한 부분은 조직 자체의 역할임을 인식하여야 하겠다. 넷째, 사회복지 조직의 대다수를 차지하며 가족친화적 조직문화에 대해 민감한 입장을 보이는 여성에 대한 조직의 지원이 향상되어야 한다. 끝으로, 바람직한 조직문화 형성과 조직몰입 향상을 위한 구체적인 방안을 다음과 같이 제시할 수 있을 것이다. 첫째, 국가적 차원에서는 가족친화적 조직문화 확산을 위한 정책 마련과 더불어 이에 대한 홍보와 교육을 시행해야 할 것이다. 각 분야에서 제도 활용이 실제적으로 이루어질 수 있도록 재정적인 지원 또한 아끼지 않아야 하겠다. 둘째, 기관 차원에서의 역할은 매우 중요하다. 사회복지기관의 운영자는 가족친화적인 조직문화 형성이 조직몰입에 미치는 의미와 효과를 분명히 인식하고, 새로운 가치관 정립이 선행되어야 할 것이다. 이를 위해 협회 등의 조직에서는 운영자를 대상으로 한 교육과 더불어 단계적인 변화를 위한 캠페인을 실시하고, 주기적으로 기관이나 지역별 현황 및 변화에 대해 조사하고 알리는 역할을 담당해야 할 것이다. 각 기관들은 관련 제도의 활용도를 높임과 동시에 가정과 직장을 양립할 수 있도록 권장하는 규정 및 지침을 만드는 것이 필요하다. 이는 조직문화를 실질적으로 변화시키는 토대가 될 것이다. 셋째, 개인 차원에서 해야 할 역할은 다음과 같다. 종사자 스스로가 가정과 직장 모두를 지켜내야 하며 지켜낼 수 있다는 확고한 신념을 갖는 것이 중요하다. 그리고 법적으로 제도화된 부분에 대해서는 자신의 권리로 인식하고 당당하게 권리를 찾는 자세가 필요하다. 또한 직장과 가정의 양립을 거스르는 조직의 분위기나 요소들에 대해 보다 적극적인 자세로 의견을 제시함으로써 조직문화를 이끌어가는 것이 필요하며, 더불어 자신의 일을 탁월히 해내고 기관과 사회에 기여하는 인물이 되기 위해 노력하는 조직원이 되어야 하겠다. 결과적으로, 조직의 종사자가 가정과 직장을 양립할 수 있는 바람직한 조직문화를 형성해 나가기 위해서는, 국가나 사회, 조 As social beings, individuals should play multiple roles as a member of an organization and a member of family. However, social problems such as work-family conflicts and the decreasing birth rate are being raised, and these problems seem to have been caused by an organizational environment that doesn't put emphasis on family matters such as family care or child upbringing. Nonetheless, both work and family cannot be sacrificed for environment or other reasons. Neither a role as a family member nor a role as a social welfare center worker should be stopped as long as one wants to do. To make this possible, social atmosphere and organizational culture encouraging people to do both roles need to be created. That is, the best role achievement between work and home is to maintain harmony and balance, instead of confrontation. The purpose of this study is to investigate measures to form desirable organization culture and induce effective organizational commitment from the member by examining the effect of family friendly organization culture recognized by social welfare center workers on organizational commitment. This study was conducted on social welfare center workers in Seoul to investigate the effect of family friendly organization culture recognized by them on organizational commitment and an analysis was made by categorizing the workers into two groups - general ones and married ones. As a result, it was found that family friendly organization culture recognized by members affected organizational commitment in both groups. However, family friendly organization culture was found to have an effect only on "affective commitment" among organizational commitment factors, and "organizational administrative support" was found to have an effect on organizational commitment among sub-factors of family friendly organization culture. Based on results above, several suggestions made in this study are as follows: First, an organization should not ignore family friendly culture recognized by workers. This can be confirmed by a result that family friendly organization culture recognized by workers has an effect on organizational commitment. In addition, the significance of family friendly organization culture should be recognized in order to promote women's social participation and use of family friendship system, and at the same time, in order to make men put emphasis on work and home. Second, an organization needs to make an effort to create family friendly organization culture for individual workers, homes and organization itself. This study found that family friendly organization culture was able to induce affective commitment from members. That is, a culture based on harmony between home and work can make members perform their duties from bottoms of their hearts. Third, "organizational administrative support" is essential to improve the organizational commitment of members. "organizational administrative support" means organizational consideration, understanding and interest in its members. It should be recognized that the most important things is the role of organization itself for improving organizational commitment. Finally, concrete measures for forming desirable organization culture and organizational commitment can be proposed as follows: First, policies, promotion and education for family friendly organization culture need to be prepared and implemented from a government level. Sufficient financial support is also required for a wide range of system use in practical areas. Second, the role of social welfare centers is very important. Social welfare center operators need to recognized the effect of family friendly organization culture on organizational commitment and need to start with new value establishment. For this, the association needs to offer education and campaign for the phased change of operators and periodically needs to make a survey of the actual state and change of institutions and regions. Each institution needs to prepare regulations or guidelines so that they can raise the use of relevant systems and recommend work-family compatibility. This will become a basis for changing organizational culture substantially. Third, individual roles are as follows: It is important for each worker to have a firm belief that they should and are able to protect both their home and work. In addition, they need to seek their rights in legally systemized parts by recognizing them as their rights. They are also required to lead organization culture by expressing their opinions about organizational atmosphere or elements that prevent work-family compatibility. They should try to become members who can accomplish their duties and contribute to organizations and society. In conclusion, in order for organization members to create desirable organization culture in which home and work coexist, they should take the lead with independent thoughts and actions in a smooth communication system and cooperation between the government and society, and organizations and individuals.

사회복지사 이직의도에 영향을 미치는 요인 연구 : 경기도를 중심으로

김용순 강남대학교 사회복지전문대학원 2006 국내석사

사회복지조직의 경우처럼 전문직의 특성이 부각되는 곳에서는 전문기술의 축적구조를 어떻게 마련하는가에 따라 조직의 목적달성이나 효과성 및 효율성 증진에 결정적인 역할을 한다. 그런데 조직구성원의 이직이 빈발하게 되면 이러한 구조를 제대로 구축하기가 힘들다. 사회복지사들의 이직의도가 높다는 것은 사회복지 서비스의 질과 전문성에 영향을 주고, 서비스의 질과 전문성의 문제는 사회복지서비스의 직접적 수혜자인 클라이언트에 영향을 미친다. 이에 본 연구에서는 사회복지사의 이직의도에 영향을 미치는 요인을 면밀히 분석하여 사회복지사의 조직관리와 인력관리에 효율성을 확보할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구의 조사는 경기도 18개시에 소재한 45개 복지기관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 2005년 9월 26일부터 2005년 10월 25일까지 415부의 설문지를 직접 배포하고 384부를 우편으로 회수하여 369부를 분석하였다. 본 연구의 분석방법은 데이터 코딩(data coding)과정을 거쳐 SPSS 11.0 for Windows를 활용하여 분석하였다. 개인적 특성 과 조직배경 특성을 살펴보기 위하여 교차분석, 기술통계분석을 하였으며, 신뢰도를 검증하기 위해서는 Cronbach's Alpha를 내었고, 요인들의 묶음에 관한 요인분석(factor analysis)도 하였다. 그리고 가설검증을 위해서는 t-test, 변량분석, 상관관계분석, 회귀분석 기법을 사용하였다. 자료에 대한 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상의 개인적 특성은 369명 중 여성이 260명(70.5%)으로 남성 109명(29.5%)보다 2배 이상 많았고, 나이는 20-30대 사회복지사가 247명(67%)을 차지하였으며, 학력은 4년제 대졸 이상이 325명(88.1%)이다. 그리고 1급 사회복지사는 290명(78.6%)이며, 미혼 사회복지사가 237명(64.2%), 종교를 가진 사회복지사는 290명(78.6%)이다. 또한 연간 수입 2000만원 이하가 274명(74.3%)에 달하며, 근무기간 1-2년 사이가 193명(52.3%), 5년 이하 근무한 사회복지사가 309명(83.7%)으로 대부분의 사회복지사가 단기 근속자임을 알 수 있다. 사회복지사의 전체 평균을 살펴보면, 평균연령은 29.18세, 평균 월수입은 약 156만원이고 평균 근무 개월은 35.06개월이다. 둘째, 사회복지사의 이직의도에 대한 차이에서는 개인적 특성에서는 연령, 연봉, 근무기간, 종교에서 유의미한 차이를 나타냈으며, 조직의 배경요인에서는 사회복지사수와 운영주체에서만 유의미한 차이를 나타내었다. 또 조직특성, 직무특성, 이직용이성에서는 이직의도 영향변수 모두가 이직의도와 통계적으로 높은 상관관계를 나타내었고 상관관계 순위는 직업탐색행동, 보상부적절, 조직체계, 직업불안정 순이었다. 셋째, 이직의도에 대한 영향요인으로 조직특성 요인에서는 보상부적절, 관계갈등, 조직체계, 직무특성 요인에서는 직무요구, 직업불안정, 이직용이성 요인에서는 직업탐색행동, 직무대안지각이 유의미하게 나타났으며, 직장문화와 직무자율은 유의미하지 않았다. 이직의도에 대한 영향은 직업탐색행동, 직업불안정, 보상부적절의 순으로 이직의도에 영향을 주고 있었다. 이상의 연구결과를 토대로 정책적, 실천적 방안을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 직업탐색행동과 보상부적절에 관련된 사회복지사들의 열악한 근무환경개선이 필요하다. 나아가 기본급 외에 연월차 휴가와 주 5일제근무, 초과근무수당, 휴일근무수당 등의 혜택을 주어야 한다. 둘째, 이직의도에 중요한 변수인 직업불안정의 해소방안이 필요하다. 이는 사회복지시설은 대부분 위탁운영을 하고 있고, 위탁제도로 인하여 사회복지사들의 신분보장은 위탁기간에 따라 보통 3년 정도이다. 그러므로 사회복지사들의 고용승계가 필요하다. 셋째, 관계갈등의 문제를 최소화하기 위하여 수퍼비전과 수퍼바이져의 역할을 강화해야 한다. 넷째, 직무요구와 관련하여 사회복지사들의 능력 강화를 위한 전문성 함양 교육기회의 제공과 보수교육 프로그램을 활성화해야 한다. 다섯째, 조직체계의 안정을 위하여 근로기준법을 위시한 노동 관련법들을 사회복지시설에도 적용시켜야 한다. 여섯째, 시. 도와 기초자치 단체, 민간기관들의 적절한 역할 분담과 상호 협조가 절실하다. 왜냐하면 사회복지법 개정으로 기존 국고보조금 제도가 분권교부세로 일괄 처리되면서 사회복지사업 분야의 축소와 지역 간 재정격차에 따른 복지수준의 불균형이 심화될 전망이기 때문이다. 이제 우리 사회는 사회복지사를 자선사업가나 자원봉사자로의 잘못된 인식을 전환하여 전문직업인으로서 사회복지사로 생각해야 한다. 즉 자선패러다임에서 복지패러다임으로의 사고의 전환이 이루어져야 할 시점이다. 그리고 사회복지사도 전문직업인으로 정당한 근무환경에서 근무할 수 있는 여건을 조성하여 이직을 감소시켜야만 전체적인 사회복지서비스의 질을 높일 수 있기 때문이다. In work fields that require high levels of expertise and professionalism, such as social welfare, the organization’s achievement of objectives and enhancement of effectiveness and efficiency is largely dictated by the structure used for accumulating the necessary professional skills, and such structure suffers strength if there is a high employment separation rate of the members. The high employment separation intension of social workers has adverse effects on the quality and professionalism of social welfare services, and such problems of quality and professionalism of the services directly impact the clients who are the direct recipients of the social welfare services. Thus, objectives of this study were to identify and analyze the factors that affect employment separation intension of social workers and to propose strategies for securing efficiency in organizational management and human resource management of social workers. In this study, 415 copies of questionnaires were directly distributed to social workers working in 45 social welfare organizations in 18 cities around Gyeonggi-do from September 26, 2005 through October 25, 2005, 384 copies of which where recollected by mail for analysis. Based on previous studies on employment separation, personal attributes and organizational background attributes, organizational attribute factor, occupational attribute factor, and proximity to employment separation factor were selected as independent variables, and then effects of these variables on the dependent variable?employment separation intension?were analyzed. The study employed the measurement tool developed by the Korean Society of Occupational Stress (2004) for measuring occupational attribute and organizational attribute factors, Yi Giri’s (2002) research tool for researching proximity to employment separation factor, and Kim Seonghee’s (2000) research tool for researching intension for employment separation. The research findings were data coded and analyzed with the statistics program SPSS 11.0 for Windows. Crosstabulation analysis and descriptive analysis were used for examining personal attribute factor and organizational background factor, and reliability analysis and factor analysis were used for verifying the questionnaires. In addition, t-test analysis, ANOVA analysis, correlation analysis and regression analysis were used for hypothesis testing. The results could be summarized as below. First, differences in employment separation intension of social workers were found to be significant by age, salary, employment period, and religion for personal property factors, and by number of social workers, and management for organizational property factors. All the variables affecting employment separation intension except personal property factors?i.e., organizational property factors, occupational property factors, and employment separation intension variables?were seen to have statistically high correlation with employment separation intension. Second, differences in employment separation intension of social workers were found to be significant by age, salary, employment period, and religion for personal attribute factors, and by number of social workers, and management for organizational attribute factors. All the variables affecting employment separation intension except personal attribute factors?i.e., organizational attributes, occupational attributes, and proximity to employment separation?were seen to have statistically high correlation with employment separation intension, specifically in the order of job searching activities, inadequate compensations, organizational structure and job instability. Third, inadequate compensations, interpersonal conflicts, and organizational structure for organizational attribute factors, occupational demands and job instability for occupational attribute factors, and job searching activities, and recognition of alternative jobs for proximity to employment separation factors were seen as statistically significant factors affecting employment separation intension. Organizational culture and job autonomy were found to be not significant. The most significant factors affecting employment separation intension were, in the order of importance, job searching activities, job instability, and inadequate compensations. Drawing from the study findings above, the following policies and practical measures could be suggested. First, there is an urgent need to improve the poor work conditions of social workers in regards to the job searching activities and inadequate wages. Compensations must be granted in forms of monthly and annual leaves, 5-day week, overtime allowance, and holiday allowance in addition to the basic salary. Second, job instability, which is an important variable for employment separation intension, must be resolved. Most social welfare facilities are run by contracts and status of social workers are generally guaranteed for three years in line with the terms of contracts. Therefore employment succession of social workers must be looked after. Third, supervision and roles of supervisors must be given emphasis in order to minimize interpersonal conflicts. Fourth, education opportunities for nurturing professional skills must be provided and continuing education programs must be activated in order to enhance the capability of social workers in tandem with the work requirements. Fifth, the Labor Standards Act and other labor-related laws must be applied to social welfare facilities for standardized organizational systems. Sixth, as the existing central government financing system shifts to the new decentralized financing system along with the amendment of the Social Welfare Law, social welfare services are expected to scale down substantially, and imbalance of social welfare levels is forecasted to emerge from region to region. Therefore, there is a desperate need for adequate division of responsibilities and mutual collaboration between municipal and provincial government institutions and private institutions. The general perception of social workers as charity workers or voluntary workers must be changed so that social workers can be well accepted as professional workers. In other words, perception and paradigm of social welfare must shift from charity to welfare. It must be remembered that reducing employment separation of social workers through providing them work conditions that allow them to work and live as rightful professionals is the most important means of improving the overall quality of social welfare services.

목회자의 사회복지 실천의식 연구

강영훈 강남대학교 사회복지전문대학원 2004 국내석사

본 연구의 목적은 첫째, 현재 교회가 시행하고 있는 사회복지사업에 대한 실태를 파악하고 둘째, 앞으로 계획하고 시행하고자 하는 사회복지사업에 대하여 알아보고 셋째, 목회자의 사회복지 의식과 사회봉사 태도를 알아봄으로 앞으로 교회가 보다 활발하고 적극적인 사회복지사업을 실천할 수 있도록 하는 기초자료를 마련하고자 하는 것이다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 경남지역의 대한예수교 장로회 통합측인 진주노회와 진주남노회의 담임목회자들을 대상으로 2004년 11월 15일에서 11월 22일까지 설문조사를 실시하였다. 설문지는 모두 81부(52.6%) 회수되었으며, SPSS WIN. 10.0을 활용하여 응답자의 일반적 특성과 사회복지 프로그램 관련 실태에 대해서는 빈도분석과 다중응답빈도분석을 사용하였고, 목회자의 사회봉사에 대한 의식 및 태도와 관련해서는 평균과 표준편차, 빈도분석, t검증, 다중응답 분석을 이용하여 비교.분석하였다. 연구의 조사결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 사회봉사활동의 필요성에 대한 인식은 높은 반면 그에 대한 설교나 교육은 부족함을 보였다. 이것은 자원봉사 경험의 유무에 따라 차이를 보이고 있었다. 둘째, 사회복지 프로그램을 실시하면서 가장 어려운 사항으로는 예산부족이라는 결과가 가장 많이 토로되었다. 셋째, 교회내에 사회복지 전담부서가 설치된 곳은 14곳에 불과하나 지역사회복지사업 시행시 담당 주체로 목회자를 중심으로 한 복지 전담부서가 요구된다라는 높은 응답의 결과를 나타내었다. 넷째, 현재 실시중인 프로그램에는 청소년 대상의 프로그램이 활발하게 운영되고 있고, 계획중인 프로그램에서는 노인대상 프로그램이 가장많이 계획되고 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 지출 대비 구제/사회봉사비의 비율은 평균 22.09%가 적정하다고 응답하고 있었으나, 2004년 지출 총액 대비 지출항목 비율에서 보면 구제/사회봉사비는 평균 8.84%의 지출에 불과한 것으로 조사되어 이상적인 사회봉사 비용과 실제 사용하고 있는 것과의 차이가 나타났다. 이상과 같은 조사결과에 기초해서 교회의 사회복지사업 활성화를 위한 구체적인 방안을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 목회자의 사회복지의식 제고를 위하여 신학교육 학부과정에 사회복지 과목을 도입하고 자원봉사를 자연스럽게 경험할 수 있는 교육의 장을 마련해 주어야 한다. 둘째, 교회의 환경적인 특성들이 교회의 사회복지사업 수행에 중요한 영향을 미치므로 농어촌 교회나 소규모 교회에 대한 교단 차원에서의 특별 선교비 지원이 요구된다. 세째, 사회복지 사업 전담 목회자 제도를 도입하고 교회 조직내에 사회복지전담부서를 설치해야 할 것이다. 넷째, 현재 운영중인 프로그램에는 아동과 청소년 대상의 복지사업이 그리고 앞으로 계획중인 사업으로는 노인을 대상으로 한 프로그램에 많은 관심을 보였다. 그러나 교회의 구성원들의 대부분이 여성임을 감안할 때 앞으로는 여성을 대상으로 한 프로그램이나 서비스들에도 관심을 가져야 할 것이다. 본 논문을 통하여 앞으로는 대한예수교 장로회 통합측 뿐만 아니라 다른 교단과의 비교연구와 목회자를 비롯한 교회 구성원들을 조사대상으로 한 연구가 이루어져서 교회의 사회봉사 실천에 관한 구체적인 후속 논문들이 나오기를 기대하며, 본 논문이 더욱 세분화된 교회 사회봉사 논문의 기초자료가 되기를 바란다. The main purpose of this thesis is to make basic materials for practicing active and positive church-social work available through grasping recent church-social work, plans for church-social work, and pastors' attitudes towards church-social work. For this purpose, I surveyed the pastors charged by the presbyterian churches(the so-called "tong-hap" group) of "Jin-Ju presbytery area and "the Southern Jin-Ju presbytery area from November 11, until November 15, 2004. After 81copies of questionnaires distributed among the Presbyterian churches were returned to us, I comparatively analyzed their responses by using a frequency test and multi-response analysis to grasp the general characteristics of respondents and the actual conditions involved in the social work program with the Statistical Package for Social Science(SPSS ver 11.0), and analyzed pasters' attitudes involved in social service by using average, standard deviation, frequency test, t-test, and a multi-response analysis. The findings of this study through actual proof analysis is as follows First, most pastors perceived the necessity of social work, but they lacked the preaching and teaching for practicing for social work. It was as thought it depended on their having volunteering experience. Second, though they would have liked to practice social work , themost difficult matter was the financial problem of being short of fund for social work. Third, only 14churches or so have established a department wholly charged for social work. Fourth, it was shown that recent social work program were mainly for adolescents, a program for senior citizens was still in the planning stage. Fifth, it was presented that the ratio of the relief expenses to total expenses, an average 22.09% , should be most pertinent to church budget, but in reality the ratio was only 8.84%. The ideal goal of using budget differed from the real expenses for social work. On the base of these results, I would propose some concrete alternatives for active church social work as below: First, some subjects concerning social work has to be worked into the theological seminary/college curriculum, so they have an opportunity to get through volunteering experiences freely. Second, the small churches in the farming or fishing towns needs special mission funds on a religious associations level, because the financial condition greatly influences church social work. Third, the pastors' charge of social work and the social work post have to be instituted into the church. Fourth, they are interested in recent program for adolescent oriented social work, and planning for programs for senior citizens, but considering accounting for most church members, we should take much interest in the programs towards social work and social service I hope, through this thesis, that relative study between other religious orders or both pastors and church brethren would perform, and a concrete following thesis about church social work practice would come out hereafter.

교정사회복지를 위한 도덕딜레마 교육의 적용가능성에 관한 연구 : 경기도 보호관찰 청소년을 중심으로

김미경 강남대학교 사회복지전문대학원 2005 국내석사

본 연구는 최근 우리사회의 심각한 사회문제로 대두되고 있는 청소년 비행문제를 그들의 도덕성 발달에 초점을 두어 교정사회복지 측면에서의 실천 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위하여 가장 실증적이고 체계적인 방법으로 도덕성을 언급한 콜버그(Kohlberg)의 도덕발달이론을 이용하여 그들을 조명하고자 하였으며, 특별히 그의 도덕딜레마교육을 비행청소년들을 위한 교정사회복지 실천 프로그램으로 활용하여 그들의 도덕발달수준 및 특성을 파악하고 도덕적 판단 능력을 향상시키기 위한 상호작용의 장으로 마련하고자 하였다. 이에 따라 본 연구는 경기도 S시에서 2005년 2월 현재 보호관찰을 받고 있는 남·여 비행청소년 10명을 대상으로 총 8주에 걸쳐 도덕딜레마교육을 실시하였다. 이를 통한 인터뷰 내용은 사회과학적 해석학의 방법인 위버만(Oevermann)의 객관적 해석학을 통해 분석하였으며 다음과 같은 분석결과를 도출해 낼 수 있었다. 첫째, 비행청소년들의 도덕발달수준은 도덕발달 2단계에 해당하는 전인습 수준을 보이고 있었다. 그러나 도덕딜레마교육에 지속적으로 참여한 대상자들의 경우 도덕발달 2단계에서 3단계로의 변화를 점차 보여 주었으며, 제시된 딜레마 유형에 따라 도덕발달수준의 변화를 보이기도 하였다. 또한 연구에 참여한 대상자들의 연령별로 도덕발달 수준을 비교하였을 때, 현재 성인기로의 진입을 앞두고 있는 고등학생 대상자들의 도덕발달 수준이 주로 2단계에 머물러 있어 이에 대한 접근이 시급함을 제시해 주고 있었다. 그리고 도덕발달 수준에 따라 비행성향의 차이를 보였으며, 주로 2단계의 도덕발달 수준을 보이고 있는 대상자들은 자신의 이익과 욕구 충족을 목적으로 비행을 저지르는 것에 비해 3단계의 도덕발달 수준을 보이는 대상자들은 비행집단문화의 영향으로 친애주의적 입장에서 비행을 저지르게 되는 특징을 보였다. 둘째, 비행청소년들의 도덕성 발달은 다음의 세 가지, 즉 ‘자기중심적 성향’, ‘역할채택능력의 부족’. ‘권리와 의무의 왜곡된 인식’이라는 특성을 나타내고 있었다. 이는 상호 영향을 미치는 요인으로 작용하였으며 비행청소년들의 자기중심성은 타인을 이해하는 역할채택능력의 부족을 가져오고 그것은 결국 자신의 권리와 의무에 대한 왜곡된 인식을 하게 함으로써 악순환 되었다. 그러나 도덕딜레마교육을 통한 대상자들의 도덕발달수준의 변화는 인지자극과 역할채택의 기회가 그들에게 지속적으로 주어진다면 현재의 전인습적 도덕발달 수준에서 인습수준의 도덕발달 수준으로 향상될 가능성을 제공해 주었으며, 이는 도덕딜레마 교육을 통한 교정사회복지 실천의 적용 가능성을 제시해 주는 것이다. 그렇지만 이러한 연구 대상자들의 도덕적 판단 능력의 향상이 반드시 도덕적 행위를 유발시키는 충분조건은 될 수 없으며, 도덕적 사고의 향상과 함께 그것을 도덕적 행동으로 실천할 수 있는 교정사회복지 실천이 반드시 필요할 것이다. 또한 이를 위하여 교정사회복지 실천 현장에서 개인뿐만 아니라 그 개인의 도덕성 발달에 영향을 미치는 사회의 도덕적인 분위기 형성을 위해서도 접근이 이루어 져야 할 것이다. The present study examines how to realize correctional welfare related to delinquency with a focus on juvenile delinquents' moral development. This study is of relevance because this topic is emerging as a serious social problem in today's Korean society. For this purpose, we illuminated juvenile delinquency using Kohlberg's theory of moral development that embraces morality in a most positive and systematic manner. Particularly his moral dilemma education was utilized as a correctional welfare program for juvenile delinquents in order to analyze their moral development level and as a basis to improve their moral judgment. The subjects of this study were 10 juvenile delinquents under protective supervision in S City, Gyeonggi-do moral dilemma education was applied for eight weeks. The content of the interviews were analyzed with the help of Oevermann's objective hermeneutics, a qualitative-reconstructive method of social science. The results of the analysis are summarized as follows. First, the juvenile delinquents' moral development was on the pre-conventional level, which is equivalent to stage two of moral development. However, those who had participated in moral dilemma education continuously showed gradual transition from stage two to stage three and sometimes showed changes in moral development level according to the types of dilemmas presented. In addition, when the participants' moral development level was compared according to their age, the moral development level of high school students who were in the transition into adulthood generally remained in stage two, which suggests the urgency of approaching the problem. In addition, differences were observed in the tendency of delinquency according to moral development level. Those who were in stage two of moral development committed misdeeds for their own interests and desires while those who were in stage three acted for fidelity under the influence of the culture of delinquent (peer) groups. Second, juvenile delinquents' moral development was characterized by 'self-centered tendency,' 'lack of role-taking ability' and 'distorted consciousness of rights and obligations.' These characteristics affected their interaction with others. Juvenile delinquents' self-centeredness lowered their role-taking ability, which, in turn, made them to have wrong ideas on their rights and obligations. However, changes in subjects' moral development brought forward by moral dilemma education provided the possibility of transition from the pre-conventional level to the conventional level as long as opportunities for cognitive stimulation and role taking were given to them continuously. This suggests that moral dilemma education is applicable to the implementation of correctional welfare. However, the improvement of moral judgment in the subjects cannot always be a sufficient condition for causing moral deeds. In addition to the improvement of moral thinking, the implementation of correctional welfare is required for the practice of moral deeds. For this, approaches should be made in the field of correctional welfare not only for individuals but also for the creation of moral atmosphere ('just community') in the society that affects the individuals' moral development.

예비사회복지사의 사회복지전문직에 대한 이해

김혜진 강남대학교 사회복지전문대학원 2009 국내석사

This study aims to examine the understanding of the social welfare profession of social welfare majors in their senior year who have decided to pursue a career in line with their major, and reconstruct the significance. The study also aims to provide basic materials in discovering an effective and alternative teaching method for the nurturing of professional social workers. To this end, this study collected data through Sch?tze's Narrative Interview in which 5 prospective social workers participated, and analyzed the data according to Sch?tze's 4-step Analytical Process. The results are as follows. First, would-be social workers have been accumulating knowledge and skills as important tools in realizing employment, thereby having lost the true identity and value of being in the profession. Next, would-be social workers' understanding of their identity and role is closely connected with their understanding of clients. This was, in turn, examined in relation to the problem of the absence of understanding clients. Based on the results above, this study reflected on the curriculum of educational institutions that nurture social workers and on the existing system of social welfare certification, and raised the necessity of an educational process that fosters value. Also, this study suggested the necessity of practicing example analysis as an alternative for properly understanding clients. Thus, the purpose of this study is to provide basic materials in discovering an effective and alternative teaching method for the nurturing of professional social workers. 본 연구는 사회복지를 전공하고 있는 4학년 학생 중 사회복지직으로의 진로를 결정한 남, 여 대학생을 대상으로 그들이 가지는 사회복지전문직에 대한 이해 과정을 살펴보고 그 의미를 재구성하고자 하였다. 이를 통하여 전문적인 사회복지사 양성을 위한 효과적이고 대안적인 교육방안의 마련을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 이에 본 연구는 사회복지직으로의 진로를 결정한 예비사회복지사 5명으로 대상으로 Sch?tze의 이야기식 인터뷰(Narrative Interview)를 통해 자료를 수집, 다시 슛제의 4단계 분석절차에 따라 분석하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 예비사회복지사들은 취업을 위한 조건을 완성하는 의미로써 지식과 기술을 축적하고 있었으며 그 과정에서 가치가 빠져있는 사회복지사의 정체성을 보여주고 있었다. 둘째, 예비사회복지사들이 가지는 정체성과 역할에 대한 이해는 그들이 클라이언트를 어떻게 이해하고 있는가와 깊은 관련을 가지고 있었다. 이는 다시 클라이언트를 이해하는 방법의 부재라는 문제점과 관련하여 살펴보았다. 이에 본 연구에서는 위 결과를 바탕으로 사회복지사를 양성하는 교육기관의 교과과정과 현행의 사회복지사 자격증제도에 대하여 반성하여 보고, 가치를 함양할 수 있는 교육과정의 필요성을 제기하였다. 또한 예비사회복지사들이 클라이언트를 바르게 이해하는 방법으로써 교육과정 중 사례분석 연습의 필요성을 대안으로 제안하였다. 이로써 본 연구를 통해 전문적인 사회복지사 양성을 위한 대안적인 교육방안 모색에 기초자료를 제공하고자 하였다.

사회복지사의 농문화 인식 정도에 관한 연구

김주희 강남대학교 사회복지전문대학원 2005 국내석사

본 연구는 장애인의 병리학적인 특성을 넘어 언어적, 문화적 소수민족의 특성을 가진 농인(Deaf)의 문화적 특징을 이해하는 것이 효과적인 사회복지실천 서비스의 기본이 됨을 전제로 밝히고 있다. 현재 농인은 복지의 사각지대에 속해 있으며, 이는 사회복지 내에서 농문화(Deaf culture)의 이해가 뒷받침 되지 못하기 때문이라고 문제제기 하고, 이에 따라 본 연구의 목적은 사회복지사들이 농문화를 인식하는 정도를 조사하는 것이다. 특히 일반 사회복지기관과, 장애인 복지관, 농인기관에 종사하는 사회복지사들의 농문화 인식의 차이를 분석하여 사회복지사가 농문화를 바르게 인식하고 사회복지 실천적 서비스에서의 함의를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 168명의 사회복지사를 대상으로 배포 및 방문조사를 실시하였다. 본 연구의 분석결과를 정리하면 다음과 같이 요약될 수 있다. 전체적인 사회복지사는 농과 농인을 전통적이고 병리학적인 관점으로 인식하고 있으며, 농문화의 요소 중 족내혼, 즉 농인사회 내에서의 결혼 및 출산에 관한 부분에서 부정적인 인식을 가지고 있었다. 농인복지관에서 근무하는 사회복지사는 네트워크를 제외한 모둔 부분에서 농문화를 긍정적으로 인식하고 있었지만, 장애인복지관과 기타 일반사회복지기간을 비교한 결과 이 두 집단에서는 농문화 인식의 차이를 보이지 않았다. 이는 농인과 장애인과 같은 장애특성을 가지고 있지 않음을 증명한다. 농문화의 차이를 보이는 요인 중에는 단순한 수화학습의 유무가 아닌 수화실력이 유의미한 결과를 보이고 있었다. 이는 형식적인 수화학습이 아닌 하나의 언어와 문화로서 접근하는 수화학습이 농문화를 이해하는데 도움이 된다는 것을 의미할 수 있다. 이에 따라 본 연구의 몇 가지 제언을 할 수 있다. 첫째, 사회복지사가 수화를 습득할 수 있는 제도적 장치가 마련되어야 한다. 둘째, 수화 학습의 질을 향상시켜야 한다. 이를 위해 수화통역사 제도 및 수화강사 제도를 마련하고, 체계적인 수화학습의 장이 마련되어야 한다. 셋째, 농인복지의 전문성이 확보되어야 한다. 넷째, 농인기관 종시자들의 전문성이 더욱 요구되어야 한다. This study has premised that understanding the cultural characteristics of the Deaf who have the traits of linguistic and cultural minority beyond the pathological trait of the handicapped is the foundation for practical service of effective social welfare. Accordingly, the objective of this study is to investigate how social workers recognize Deaf culture. Especially, the study aims to help social workers understand Deaf culture right and offer the reserved meaning in practical service of social welfare by analyzing the difference in recognizing Deaf culture among social workers at general social welfare agencies, welfare centers for the handicapped, and institutions for the Deaf. The analysis results can be summarized as follows. The entire social workers looked at deafness and the Deaf from the traditional and pathological point of view and they had a negative perception of endogamy among the elements of Deaf culture, that is, marriage and childbirth within the deaf society. The social workers at welfare institutions for the Deaf were recognizing Deaf culture positively in every part except network. However, when the social workers at welfare centers for the handicapped and general social welfare agencies were compared, there was no difference in the recognition of Deaf culture between the two groups. This proves that the Deaf and the handicapped don’t have the same characteristics in terms of disability. Among the elements indicating the difference in the recognition of Deaf culture, sign language proficiency, not the simple existence of sign language learning, showed a meaningful outcome. This can mean that sign language learning approached as a language and culture instead of conventional sign language learning is helpful to understand Deaf culture. Accordingly, the followings can be suggested. First, an institutional devise should be arranged for social workers to acquire sign language. Second, the quality of sign language learning should be improved. For this, a sign language interpreter system and a sign language instructor system should be prepared and systematic sign language learning should be supplied. Third, welfare professionalism for the Deaf should be ensured. Fourth, professionalism of those working at institutions for the Deaf should be required more.

사회사업가의 전문직업적 정체성에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구

박승규 강남대학교 사회복지대학원 2001 국내석사

사회복지에 대한 국민적 인식과 삶의 질 향상을 위한 욕구는 정부의 발전 지향적이고도 적극적인 대응을 요구하고 있으며, 더불어 많은 사회사업가를 필요로 하고 있을 뿐 아니라 사회복지사의 전문성과 확고한 전문직 정체성을 가진 사회복지사의 요구는 사회적 당위성일 것이다. 본 연구에서는 전문사회복지기관에서 근무하는 사회복지사들을 대상으로 사회복지 현장에서 사회복지사가 인식하는 전문 사회복사의 정체성과 사회복지 전문직 정체성에 영향을 미치는 사회복지 현장의 여러 가지 요인들에 대해서 알아보고 이를 설명하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 사회복지사의 전문직 정체성의 요건들을 종합적으로 재구성하였는데 구체적으로 다음과 같다. 준거로서의 전문조직의 활용, 서비스에 대한 신념, 전문적 기반, 철학적 기반, 자율성에 대한 신념으로 파악했고, 이를 측정하기 위해 사용한 도구는 Hall이 개발한 것을 기본으로 한 박 종우와 이 주희 연구에서 사용된 방법을 본 연구에 맞게 재구성하고, 여기에 윤 기영의 사회사업의 정체성의 구성체계를 참고하여 설문지를 재구성하여 사용하였다. 사회복지 전문직 정체성에 영향을 주는 요인들로 직무관련특성, 승진 그리고 사회적지지 등이 사회복지전문직 정체성에 영향을 미치는 요인으로 보았고 이것을 확인하고자 하였다. 본 연구의 조사 대상자는 서울지역의 종합사회복지관, 장애인복지관, 노인종합복지관을 각각 임의추출로 10군대씩 30곳을 선정하여 현장에서 근무하는 전문사회복지사 전원을 대상으로 2001년 5월 14일부터 19일까지 조사하였다. 본 연구에서 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 사회사업을 전공하고 사회복지 현장에서 일하고 있는 사회복지사들의 전문직업적 정체성을 측정하였다. 사회복지사들의 전문직업적 정체성은 3.3464로 이를 100점으로 환산할 때 평균 70정도로 비교적 높은 수준을 보였다. 전문직업적 하위 요소들 중에서 철학적 기반(3.7696)이 가장 높게 나타났고, 그 다음으로 공공서비스에 대한 신념(3.4548), 자율성에 대한 신념(3.2485), 전문적 기반(3.2048), 행동의 준거로서 전문조직의 사용(3.0542)의 순서로 나타났다. 둘째, 사회복지사들의 개인적 특성이 전문직업적 정체성에 주요한 영향을 미치는가를 연구하였다. 먼저 연령, 전공분야, 타 분야 경험, 기관의 형태, 취업경로, 학력, 직위에 따른 정체성의 차이가 있는가를 분석하였다. 본 연구의 조사결과 연령과 타 분야 전공경험, 기관의 종류에 따른 정체성에서는 무의미한 것으로 나타났다. 반면에 취업경로와 학력 그리고 직위에 있어서는 유의미한 차이가 나타났다. 취업경로에 있어서는 인맥을 통한 취업자의 정체성보다는 개인정보와 공개 채용된 자 즉 취업을 위해 노력한 자들의 정체성이 높게 나와 좋은 대조를 보이고 있다. 학력에 있어서는 학력이 높을수록 그 정체성도 함께 높았는데 이것은 통계적으로도 유의한 것으로 사회복지가 전문직으로서 높은 학력이 요구되어지고 사회복지사들의 학력이 높아졌음을 보여주고 있다. 직위에 따른 정체성 정도의 차이는 평 직원이 제일 낮은데 이것은 업무가 통제되어 자율성이 떨어지고 기타 잡무 성격의 비교적 비전문적 업무를 많이 처리하는데서 기인하는 것이다. 직급이 높을수록 관리업무의 성격을 가지게 되고 업무의 자율성과 전문성이 비교적 많이 확보되기 때문이다. 셋째, 근무환경에 대한 주요요소와 전문직업적 정체성의 주요 요인간의 상관관계를 분석한 결과 행동의 준거로서의 전문조직의 사용과 역할갈등 관계를 제외한 모든 요소간의 관계가 유의미한 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지사들의 전문직업적 정체성의 변인을 규명하기 위해 중다회귀분석을 통하여 사회복지 근무환경과 전문직업적 정체성의 5가지 하위변수를 분석한 결과 직무환경 유형 3개의 변인은 총 정체성에 대하여 20.5%, 승진기회는 16.4%, 사회적 지지는 21.5%을 각기 설명해 주고 있다. 그리고 이 모든 것은 통계적으로 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었다. 결론적으로, 연구의 결과는 사회복지사들의 전문직업적 정체성을 파악하고, 이에 영향을 미치는 요인(사회복지사들은 사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 가장 중요한 요소로 급여의 낮음을 선택하였고, 다음으로는 근무환경의 열악성을, 그리고 업무과다와 업무의 전문성 결여를 들었음)들에 대해서 관찰함으로써 사회복지사들 자신의 모습을 발전 지향적 차원에서 돌아보고, 정체성에 부정적 영향을 미치는 요인들을 제거한다면, 사회복지 전문직 정체성은 향상될 것이라는 점이다. The growing national awareness of social welfare and the increasing need for more improved quality of life force the government to take productive, forward action for better social welfare. In addition, many social worker s are needed, and they are required to have expertise and a firm profes sional identity. The purpose of this study was to discuss the identity of social workers as a specialist and what factors affect their professional identity For that purpose, the conditions of profes sional social- worker identity were categorized into the use of expert organization as a reference, service belief, expertise ground, philosophical ground, and autonomy belief. The instrument used to test the professional social- worker identity was Hall's inventory used by Park Jong Wu and Lee Ju Hee's study, which was reorganized to suit the purpose of this study, and the reorganized questionnaire based on Yoon Ki Young's social- work identity structure was also employed. The selected variables that seemed to influence the professional social- worker identity included job- related characteristics, promotion and social support. The subject s in this study were the expert social worker s in 10 general social welfare agencies, 10 welfare center s for the disabled, and 10 general welfare agencies for the elderly, which were all randomly selected from Seoul. T he survey was conducted from May 14 to 19, 2001. The findings of this study were as below: First, as a result of measuring the professional identity of the social workers who majored in social work and were working in the social- welfare field, the professional identity of the social worker s investigated was 3.3464, which corresponded to a mean of approximately 70 on the basis of 100 points. Their identity was relatively on a high level. By subfactor, the best scored one was the philosophical ground(3.7696), followed by public- service belief (3.4548), autonomy belief (3.2485), expertise ground(3.2048) and the use of expert organization as a reference of behavior (3.0542) in the order named. Second, whether the personal characteristics gave a big impact on their professional identity was examined. As a result of analyzing if their identity varied according to age, major field, experiences in other field, type of organization, employment route, educational level and position, their age, experience of majoring in other field, and the type of organization yielded no significant difference to their identity. On the other hand, their identity differed significantly with the employment route, educational level and position. Third, when the correlation of the major working conditions elements to the profes sional identity factors was analyzed, there appeared a significant correlational relationship between every element of each other, except the use of expert organization as a reference of behavior and role conflicts. Fourth, the multiple- regres sion analysis was utilized against five sub - variables of the profes sional identity and the working environ- ment to find out the influential variables on the profes sional social- worker identity. And then it's shown that the three variables of the working environment predicted the total identity by 20.5%, the promotion opportunity by 16.4%, and the social support by 21.5%. All their influences were significant. In conclusion, the above-mentioned findings suggested that if the professional identity of social workers is figured out, all the influential factor s are observed, social workers look back on themselves in pursuit of further development and the factors that give a negative impact on their identity are eliminated, the profes sional identity of social workers will be upgraded.

사회복지 분야에서의 마케팅 적용에 관한 연구

JI ERIC SEUNG-HOON 강남대학교 사회복지전문대학원 2016 국내박사

The purpose of this study is to deduce marketing approaches and their execution elements within the context of social welfare. The deduction is based on the concept of marketing mindset in the for-profit sector, which has developed and evolved over time. First, the literature review aims to derive marketing approaches and their specific execution elements in the social welfare sector. This is done by merging social welfare-related activities with types of marketing mindset in the for-profit sector. The marketing approaches and their execution elements derived from the literature review are then thoroughly reviewed and verified by a group of selected social welfare field experts. To obtain its validity, the marketing approaches in social welfare and related execution elements are evaluated and revised via two interview methods: ‘the focused group interview(FGI)’ and ‘in-depth interviews with the field experts’. After thorough review, the Delphi method is used to determine the importance and urgency of each marketing execution element when actually put into practice, and to prioritize them by utilizing the Importance-Performance Analysis(IPA). The main results of the study are as follows. First, four types of marketing approaches specifically for the social welfare sectors can be deduced: ‘policy and service-oriented approach’, ‘service delivering-oriented approach’, ‘service user(client) oriented approach’, ‘network and cooperation-oriented approach’. Second, nine highly prioritized marketing execution elements among the social welfare marketing approaches can be deduced: ‘developing social welfare-related services based on new paradigms and social issues’, ‘imposing individualized policy and service based on different service areas and demographics’, ‘operating the education and training programs for the social worker’s service development and providing skills’, ‘the analysis of needs and wants of service users within local community’, ‘discovering unfound service users’, ‘expanding opportunities by providing various service selections for service users’, ‘building cooperative network and strengthening the roles of the organizations within local community’, ‘sharing an organization’s mission, vision, values and goals between departments in organizations’, and ‘creating environment for harmonious communication and cooperation between departments within the organizations’. Based on the results of the study, the following policy recommendations can be made. First, it is necessary to improve the institutional framework and its support system in order to apply the four types of the social welfare marketing approaches and their nine major execution elements deduced from this study. Second, social workers must receive education and training based on the types of ‘social welfare marketing approaches’. Third, it is necessary to strengthen regional cooperative network by organizing ‘association’ and ‘practice field’ among social welfare-related service organizations. Fourth, creating an evaluation system for program certification is needed in order to ‘certify’ organizations by applying marketing executive elements. Fifth, ‘a marketing support center’ must be established as part of the central or local governments by providing ‘integrated’ services for social welfare organizations. Specifically, the following recommendations can be made in regard to establishing the marketing support center: first, it is necessary to adopt ‘integrated’ consulting to strengthen a social welfare organization’s capability and its management; second, there is an urgent need to develop and disseminate manuals based on social welfare marketing approaches for social welfare organizations; third, execution elements based on sector, region, industry-type, and demographics need to be classified and implemented to create marketing strategies and plans. 본 연구의 목적은 사회복지 분야에 마케팅을 적용하기 위해서 영리부문에서 시대에 따라 서로 다른 지향성을 갖고 변화되어온 마케팅 사고방식(marketing mindset) 유형들을 토대로 사회복지실천 분야에 적합한 마케팅 접근방식과 이를 구성하는 구체적인 실행 요소들을 도출하는데 있다. 이를 위해 우선 문헌 연구를 통해서 영리를 추구하는 조직에서의 마케팅 사고방식 유형별 실행 요소와 사회복지실천 현장의 업무와 활동을 접목시켜 사회복지 분야에 적합한 마케팅 접근방식과 구체적인 마케팅 실행 요소들을 제시하였다. 이렇게 제시한 사회복지 분야에서의 마케팅 접근방식과 구성하는 실행 요소들을 사회복지 현장 전문가들을 통해 검증하였다. 마케팅 사고방식 유형별 실행 요소에 대한 타당성을 갖고자 ‘포커스그룹인터뷰(FGI)’와 ‘전문가 대상 심층 면접’을 통해 이를 검토하고 보완하고자 하였다. 다음 단계에서는 ‘델파이(Delphi) 패널조사’를 실시하여 FGI와 심층 면접을 통해 검토한 각 마케팅 실행 요소들을 중요도와 시급도로 조사하여 우선순위가 높은 마케팅 실행 요소들로 도출하였다. 본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지 분야에서의 마케팅 접근방식은 네 가지 유형으로써 ‘정책 및 서비스 중심적 접근방식’, ‘서비스 제공 중심적 접근방식’, ‘서비스 이용자(클라이언트) 중심적 접근방식’, ‘네트워크 및 협력 중심적 접근방식’으로 도출되었다. 둘째, 사회복지 마케팅 접근방식의 실행 요소들 중 사회복지실천 서비스를 제공하는데 있어서 우선순위가 높은 상위 9개의 실행 요소들을 도출하였다. 이들은 ‘새로운 패러다임과 사회적 이슈를 고려한 서비스 개발’, ‘사업별, 대상별로 개별화된 정책 및 서비스 도입’, ‘서비스 개발과 제공을 위한 직원 교육 및 훈련 프로그램 운영’, ‘지역사회와 서비스 이용자의 요구ㆍ욕구조사 및 결과 분석’, ‘사각지대에 놓인 서비스 대상자 발굴’, ‘서비스 이용자에게 다양한 서비스 선택 기회 확대’, ‘지역사회 내 기관의 역할 강화와 협력적 네트워크 구축’, ‘기관 내 부서 간의 미션, 비전, 가치 공유와 목표 제시’, ‘기관 내 부서 간의 원활한 소통과 협력’으로 나타났다. 본 연구를 통해서 나타난 결과를 토대로 몇 가지 정책적 제언을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 사회복지 마케팅 접근방식 유형별 ‘주요 9개 실행 요소’를 활용하여 사회복지 서비스 현장을 지원할 수 있는 체계와 제도적 차원의 개선이 필요하다. 둘째, 사회복지 서비스를 제공하는 종사자들을 대상으로 ‘사회복지 마케팅 접근방식’ 유형에 기반을 둔 교육 및 훈련 프로그램을 실시해야 한다. 셋째, 사회복지 서비스 제공 기관을 중심으로 지역사회에서의 기관 간에 ‘연계망’ 및 ‘실천의 장’을 구성하여 지역별 협력적 네트워크를 강화해야 한다. 넷째, 사회복지 서비스 제공에 있어서 마케팅 실행 요소의 반영 여부를 ‘인증’할 수 있는 인증 평가 사업의 기반을 마련해야 한다. 다섯째, 중앙정부 혹은 지자체의 부속으로 ‘통합적인(integrated)’ 사회복지시설 운영 지원을 위한 마케팅 지원센터를 설립해야 한다. 해당 마케팅 지원센터를 통해 수행해야 할 주요 업무들은 다음과 같이 보다 세부적으로 제안해 볼 수 있다. 하나, 사회복지 기관의 역량강화를 위한 ‘통합적인’ 컨설팅 지원 사업을 마련하고 실행하는 것이 필요하다. 둘, 사회복지 마케팅 접근방식 매뉴얼을 개발하여 각 사회복지 시설들에 보급하는 일이 시급하다. 셋, 부문별, 분야별, 지역별, 사업별, 대상별 실행 요소들로 구분하여 마케팅 적용 방안에 도입하는 것이 요구된다.

군 병원 사회복지 프로그램 개발에 관한 연구

이종성 강남대학교 사회복지대학원 1999 국내석사

우리나라 헌법 제 37조 병역법 제 3조에 의해, 대한민국 성인 남자들은 모두 국방의 의무를 가지고 있으며 이를 수행하기 위하여 생애의 일정 기간을 군사회에 속하게 된다. 현재 우리나라에는 69만에 달하는 군인이 있다. 그들은 개인의 자발적인 선택에 의해서 군에 입대한 것이 아니고 국가의 헌법에 규정된 의무를 수행하기 위해 그곳에서 근무하고 있다. 연령별로 보아도 19세에서 25세 이하의 젊은 남자가 대부분이어서 아직 정체성이 완성되지 않은 나이이다. 그리고 철저하게 명령을 중시하는 군인 사회는 민간 사회와 매우 다른 체계 속에 있어 그들이 군대에 입대되기 이전의 환경적 요소와는 매우 다르다. 그들이 비자발적으로 군대 내에 있는 것, 정체성이 완성되지 않은 나이인 점, 사회 환경적으로 몹시 다른 환경에 갑자기 처해 있게 된 점 등 이러한 요소들은 군인들에게 적응의 어려움을 갖게 할 것이다. 장병들은 입대 전 신체검사의 의해 신체적, 정신적 장애자가 제외된 건강한 청년들이지만 많은 스트레스와 비교적 열악한 환경에서의 집단생활로 인하여 발생될 수 있는 다양한 문제들 때문에 각별한 관심의 대상이 된다. 따라서 이들의 건강을 유지, 증진시키는 것은 군 전투력을 보존하는 일임과 동시에, 이들이 군 복무 후 사회로 환원되어 사회, 경제 활동의 주역이 될 연령층이라는 측면에서 국가적인 사회 경제 발전의 원동력을 창출하는 것이기도 하다. 69만 장병의 건강유지·증진 및 질병예방을 통한 전투력 증강을 목표로 하는 군 보건의료사업 및 사회복지사업을 효과적으로 수행하기 위하여는 각종 전략과 정책이 수립되어야 하며 이들의 계획 및 평가 단계에서는 과학적이고 다양한 정보와 자료들이 필수적이다. 그럼에도 불구하고 군인의 적응을 도와주는 프로그램은 매우 적다. 이는 군인 복지의 미흡함이라고 표현할 수도 있겠다. 우리 나라의 복지제도는 의료·장애·빈곤의 문제나, 청소년·노년 대상으로 활발히 전개되고 있으나 엄격한 명령체제로 움직이는 69만 명의 군인에 대한 복지 서비스는 잘 알려지지 않고 있으며, 특히 전문 사회복지사가 군인을 위해 사회복지 서비스를 제공하고 있지 못한 것이 현실이다. 군 병원 사회복지 프로그램은 군전투력강화의 중요한 저해요소인 군조직성원의 질병의 치료전문직의 하나로서 군의관과 간호장교와 같은 전통적 의료전문직과는 달리 질병의 사회적, 심리적, 경제적 요인에 관심을 두고 이러한 요인의 질병에 대한 영향을 판단·해석하여 환자의 질병치료에 기여하는 새로운 의료전문직이다. 군조직이라는 특수성에 비추어 보면 군 병원의 환자는 인간관계 및 환경의 변화로 인한 적응상의 문제와 역할변화로 인한 정서적 문제를 가질 수 있다. 군 병원 사회복지 프로그램은 이와 같은 군 병원환자의 부적응문제와 정서적 문제를 해결하여 환자의 사회적 기능의 향상과 전투력의 극대화에 조력할 수 있는 전문적인 사회학적, 심리학적 지식과 기술을 갖추고 있다. 따라서 환자인 군인으로서의 효능성의 향상과 나아가서 군 병원환자의 안녕과 복지의 증진이라는 측면에서 볼 때 군 병원내에서의 전문사회복지사업의 필요성은 매우 높다고 말할 수 있다. 연구자는 본 연구조사를 통해 군 사회복지 프로그램이 환자의 환경 변화, 퇴원 후 자대생활에의 적응, 그리고 치료과정에 대한 그들의 신뢰도가 높아지는 것을 확인하였다. 따라서 우리나라의 군 병원 사회복지 프로그램의 실시는 마땅히 필요한 일이며, 이를 제도적으로 확립시키기 위하여서는, 군의무병과의 지휘관들과 민간사회복지 프로그램의 전문가들과의 빈번한 의사교환과 학술교류 등을 통하여 군 병원 내에서의 전문사회복지 프로그램의 필요성을 널리 인식시켜 직능화조치와 편제화된 군 병원 사회복지 프로그램을 실제로 활용시켜야 하겠다. 그리고, 포괄적인 의료지원과 함께 퇴원지원계획, 위기개입 서비스, 교도 상담, 알콜 및 약물 중독자 재활 및 가족 지원 서비스 등을 군 병원 사회복지 프로그램에 적극 발전시켜 나아가야 할 과제가 우리 군의 명제이다. 우리나라 군 병원에 이러한 사회복지 프로그램을 확립시킬 때 군 조직 성원의 복지증진은 물론 군전투력의 강화와 보전, 군의 사기증진과 작전수행에 커다란 기여를 할 수 있을 것으로 확신한다. 이것은 군의 인적 자원의 능률화와 군의 현대화 목표에도 크게 연관된다고 볼 수 있다. According to the military service law Art. 3 of Korean constitution Art. 5, all of Korean adults are obligated to serve the military, and they spend some portions of their lives in the military to carry out the duty. So far, it has been known that approximately 690,000 soldiers have been serving the military in Korea. And those soldiers have not joined the military with volunteering choice of individual; rather, they have been joining the service to perform their obligation specified in the constitution. Most of them are young men and aged 19 to 25 year s old, In terms of value system, some of them are not shaped or matured completely. In addition, in regard to living environment, the military society, which respects and emphasizes a line of command, is totally different from the ordinary society that they belong to before joining the military. It is believed that the factors, involuntary choice, premature ages, and different environment will probably make them difficult to adjust themselves to a new environment. Although they are young and healthy men who passed the physical and mental examinations, and handicapped men are excluded before joining the military, they become the subject of special interest and concern because they are exposed to a variety of problems that might be caused by stress and deteriorated living environment in a group life. Therefore, maintaining and improving their healthy conditions are the same as keeping the military combat strengths ; at the same time, in terms of their ages and lives which will play a key role in the society after being discharged from the military, it will become a main driving force of social and economic developments of nation. Therefore, it is necessary to come up with different kinds of strategies and policies to execute military medical and social welfare program effectively that aim at improving the combat powers through maintaining and improving healthy condition of and preventing diseases from 690,000 soldiers. In phase of planning and evaluating the strategies and policies, a variety of scientific information and material are essential. Nevertheless, there are very few programs that help soldiers get adapted to a new circumstance. In other words, it can be translated as a lack of enough welfare programs. Although the social welfare system of Korea aiming at medical, handicapped, and poor youth and the senior, has been spreading out vigorously, the social welfare services for 690,000 soldiers who are controlled by strict lines of commands have not been known well. Professional social worker s, in particular, are not provided yet for those soldiers. A social welfare program in the military hospital is one of professional fields that prevent and cure emotional disorders, a factor that hampers reinforcement of fighting power of soldiers. Social welfare program is a new job of psycho- social treatment that contributes to curing difficulties which related to the problems of socio- economic and emotional problem of the military environment. The patient s in the military hospital could face emotional problems that are caused by problem of adaptation and changing roles from changes of human relations and environments. The social welfare programs in the military hospital possess capabilities of professional knowledge and skills that can help to maximize and reinforce social function and fighting powers of patients by solving adaptation and emotional problems. Therefore, it is highly necessary to have professional social welfare work services in the military hospital. According to the results of this study, it was perceived that if the military hospital carries the social welfare programs, the speed of solder's adaptation to a new environment and military base, and the level of trust in curing process would be turned out to be much higher. Therefore, implementation of social welfare programs in the military hospital is absolutely necessary. In order to secure the programs systematically, there should be frequent exchanges of academic knowledge and technologies between the military surgeons and private doctors ; consequently, by making the necessity of the programs perceived widely, the social welfare programs of the military hospitals, functioned and formed, should be utilized. Furthermore, the allowing the social workers of the military to perform jobs of extensive medical supports, plans of discharges, counseling services, rehabilitation of alcoholics, and services of family supports will be an assignment that leads to the development of the social welfare programs in the military. When securing these social welfare programs in the military hospital, it is believed that they would contribute to reinforcement and preservation of combat power, elevating fighting spirit, and execution of operation. In the aspects of efficiency of human resource and improving the quality of welfare of military staffs, they are directly related to the ultimate goal of the modernization of the military.

노후생활보장을 위한 주택연금 이용 의향에 영향을 미치는 요인 연구 : 55세 이상 고령자들을 중심으로

김영훈 강남대학교 사회복지전문대학원 2009 국내박사

Aging is the serious social problem that influence on not only individuals of the aged but also whole society. To aging generations, they should prepare their life after retirement as their average life span is prolonged. This situation is heavy burden of the aged group of Korea. The aged group who are more than 65 years old response that they feel they are still not ready for the their declining years(65.3% answered) than potential aged group who are younger than 65(Reference : table Ⅱ-6). They expect the traditional large family of korea could keep their life after retirement. However, nowadays' changing families' form to nuclear family seems like they are losing the function as family responsibility and even responsibility of the aged people is called as the reason of dismantling of families. So, the old aged expect social policy could aid their life. It seems, however, actually not able to fulfill their expectations because Korea's budget for social welfare is only 1/3 of OECD nations' budget level and the Government of Korea still not indicates the potentiality that they improve whole social policy. In addition, the European countries which are origin models of Korea's social policy are freezing and even curtailing the budget for social policy. In that case, the aged group of Korea could not expect enough support from the Government. The aging problem not only negatively effect on growth of expenses for pension and health insurance but also on economic condition of the country. This is because, the old aged who has no more chances to get job and earn money are expected that decrease consumption for their life. In addition, increasing of old people could cause problem of work force supply. In these complex situations, there are only alternative possibility is improving of different three kind of method: - Development Asset of the aged, Family function, and Social Policy - that support the aged. First of all, old people should enhance their ability to operate their asset more effectively. Secondly, families should coordinate their function as financial supporter with emotional, psychological assistance. In addition, society should encourage above efforts of aged individuals and families and establish new policies and methods that help the aged people to have rational economic behavior and support their life post retirement. The Reverse Mortgage Policy of Korea motivated from United States' HECM's reverse-mortgage could be considered as alternative policy for the old aged. The 2 reasons that we can call that policy as 'new' is that the operating subjects are not a Government but private banking organizations and the Government's have only one responsibility of assurance for encouraging the policy. And the users of fund offer their houses as guarantees for receiving pension. It could be classified merely as one of the monetary banking program. However, the policy is also able to be considered as social policy for the aged because this system could enhance the aged people's life and the financial industries and other world of industries that could positively effect on better life of the aged. Moreover, we could expect that this system would encourage consumption of the old aged and enhance domestic business conditions. We have role model of the Reverse Mortgage system of United States which already had problems of HECM and solved them. Thus, our system should review the know-hows of United States and make effort to adapt effectively as soon as possible. Though this system is important issue for Social Welfare for the aged, the system has been discussed only by particular fields, especially academic world of finance and real estate in Korea. Nevertheless, we could find the system should greatly effect on life of the aged and there are enough values to discuss by view of social policy for the aged. So, this thesis tried to define implications of the housing pension system by point of view of social policy firstly, then researched intention to use the system of people who are older than 55 years old to expect possibilities of early settlement of the system. In addition, we also research the facts that people considered problems that interrupt them to have stable life and obstacles of the aged group's to use this loan. To research above factors, researcher conducted questionnaire base on Fishbein and Aizen's behavior theory and classified the 597 of interviewers who are living in Seoul city(the capital of Korea) and the Metropolitan area to three groups as their ages. One group is consist of 55 to 64 years old people and other one is 65 to 74 years old, the last one is more than 75 years old and all interviews are done by individual interview method. To research the intention to use the pension system, the researcher pointed five accent for questions. First, sexuality of the aged. Secondly, how old they are? Third, how general quality and special quality influence on the aged people's intention to use the system? Fourth, to define the relation between intention to use the system and main factor of influence. Fifth is what is main factor that cause the aged group's intentions to use the system. To analyze data and define above questions, researcher operated SPSS Win 15.0 and utilized Maximum likelihood method to extract factors. However, facing difficulties to decide correlation, researcher adopted Varimix method instead of Maximum likelihood. Researcher found the six factors that adequate Kaiser standards (Eigenvalue > 1.0) and questionaries formed by the six factors explained 63.39% of variables. Analysis of factors that causes intentions to use the system and factors of demography shows five critical factors that the most effective factor that encourage the aged groups to use the housing pension system are 'age', 'living in southern Metropolitan region', 'attitude on behavior(positive result)', 'subjective normative(Referent)', 'conscious control of behavior'. The most critical f 고령화는 고령자 개인들뿐만 아니라 작게는 가족과 크게는 사회 전체에 커다란 영향을 미치는 사회문제다. 개인 차원에서 길어진 노후만큼 여러 가지 준비를 해야 하는데, 향후 노인세대는 몰라도 현재 65세 이상 노인들의 경우 노후준비가 되어 있지 않다는 쪽이 65.3%(〈표 Ⅱ-4〉 참조)로 더 많은 실정이다. 전통적인 가족의 부양을 생각해야겠지만, 시대에 따른 가족제도의 변화로 가족의 노인부양 기능은 갈수록 감소하고 노인 부양에 따른 가족불화가 증가하는 추세다. 결국 사회적 차원의 노인부양 방법이 남지만, OECD의 1/3에 불과한 현재 우리나라 복지수준과 대대적인 개선 가능성이 희박한 점을 고려할 때 실현 가능성은 커 보이지 않는다. 이미 선진국들도 고령화와 세계화 등이 겹치면서 국가 개입의 축소와 복지비용의 동결 내지 축소가 진행 중이다. 고령화가 사회에 미치는 영향은 고령자들과 관련된 비용(연금, 건강보험) 증대로만 끝나지 않는다. 경제수단의 부족으로 인한 소비위축은 그대로 내수경기에 부담이 되고, 고령자가 늘수록 사회의 생산인력 수급에도 문제가 생기기 쉽다. 이런 상황에서 남은 대안이라면 세 가지 차원 모두 힘을 모으는 길이다. 노인들은 그간 마련한 재원을 합리적 경제행위로 그 효율을 최대한 키워야 하겠고, 가족들은 심리적, 정서적 뒷받침 외에도 경제적으로도 최선을 다해야 한다. 사회는 이와 관련한 개인과 가족들의 활동을 제도적으로 적극 지원하는 한편 노후 경제생활을 합리적으로 할 수 있는 새로운 복지 대안들을 마련해야 할 것이다. 미국 HECM(주택물건역모기지)의 제도를 본 딴 우리의 주택연금제도는 바로 그러한, 새로운 대안정책의 하나로 볼 수 있다. 새롭다는 까닭은 제도의 주체가 국가가 아니라 민간 금융단체고, 국가는 제도의 안정을 도모하기 위한 보증만 책임지며, 제도 이용자들은 무상이 아니라 스스로 보유한 주택을 담보로 제공하고 혜택을 받기 때문이다. 따라서 보기에 따라 금융상품의 한 가지로 볼 수도 있지만, 굳이 복지제도와 연결시키는 것은 이 제도가 고령자의 노후 생활 복지에 기여하고 또 금융 산업은 물론이고 노인관련 산업들의 발달에 도움이 되고 더 나아가 내수경제의 활성화로 국가 경제 전체에 기여할 수 있기 때문이다. 미국의 HECM도 여러 가지 시행착오를 거치면서 꽤 오랜 기간이 지나고 나서야 제 구실을 하고 있다. 기왕에 검증된 제도를 들여온 바에야 가능한 조기에 정착시켜 되도록 많은 사람들이 혜택을 입을 수 있도록 해야 한다. 주택연금제도의 조기 정착 방안 마련은 금융이나 부동산 또는 경제 분야 학계에만 맡겨둘 일이 아님에도 그간 사회복지 계에서의 이론 논의는 다소 부진한 것이 사실이다. 그러나 주택연금 제도가 노후복지에 커다란 영향을 미친다는 점 하나만 고려하더라도 사회복지의 노인복지 차원에서 관심을 두고 연구해야 할 중요한 영역이라 할 수 있을 것 같다. 이에 따라 본 논문에서는 55세 이상 고령자들의 주택연금 이용 의향을 조사하여 제도의 조기 정착 가능성을 확인하는 한편, 조기 정착에 걸림돌이 되는 요인들과 개선할 점들을 밝혀내고자 하였다. 이 조사에는 피시바인(Fishbein)과 에이젠(Ajzen)의 행동이론을 바탕으로 이용 의향을 묻는 설문지를 설계하여 서울을 비롯한 수도권의 597명을 상대로 면접조사 방법을 통해 조사하였다. 이용 의향 조사를 위해 설정한 연구 문제는 다음과 같이 다섯 가지 차원에 중점을 두었다. 첫째, 고령자의 성별, 둘째 연령, 셋째 일반 특성과 가구특성이 주택연금제도 이용 의향에 차이가 있는가? 넷째, 이용 의향과 영향 요인 간의 상관관계가 어떠하며, 다섯째, 고령자의 주택연금 제도 이용 의향에 영향을 미치는 요인이 무엇인가? 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 먼저 설문문항을 개발하고 이에 따른 표본조사를 거친 뒤 최종 설문지를 확정하였다. 설문지에서는 주택연금제도에 대한 인식과 이용에 대한 태도(긍정적 결과와 부정적 결과), 주관적 규범(준거인과 사회구성원들), 의식적 행동통제, 주택연금의 이용 의향 등에 대한 변인들을 측정할 수 있도록 구성하였다. 인구사회학적 특성과 주택연금 관련 태도와 규범을 모두 종합한 분석에서 주택연금제도 이용 의향에 가장 의미 있게 영향을 미치는 요인은 ‘연령’, ‘수도권 남부 거주’, ‘행동에 대한 태도(긍정적 결과)’, ‘주관적 규범(준거인)’, ‘의식적 행동통제’ 등의 5가지 변인이었다. 가장 큰 영향을 미치는 변인은 ‘의식적 행동통제’(β=35.0, p<.001)고, 다음으로 ‘행동에 대한 태도(긍정적 결과)’(β=33.9, p<.001), ‘수도권 남부 거주’(β=15.8, p<.001), ‘주관적 규범(준거인)’(β=14.6, p<.001) 순으로 나타났다. 한편 감소시키는 요인으로는 ‘연령’(β=-10.4, p<.01)이 설명력을 가지며, 이상의 요인이 주택연금제도 이용 의향에 영향을 주는 것으로 나타났다. 전체 조사 결과를 종합해 보면, 연령이 낮고, 주택연금제도에 대한 정보를 가지고 있는 서울 남부와 수도권 남부에 거주하는 노인일수록 주택연금제도에 대한 긍정적인 의향을 가지는 것으로 나타났다. 그중에서도 특