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특급호텔의 거래적 리더십이 종사원의 조직유효성 및 경영성과에 미치는 영향 연구
정연국(Jeong,Yeon-Kook),문혜리(Moon,Hye-Ri),석기현(Seok,Ki-Hyun) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.5
본 연구는 호텔산업에서 호텔의 경영자 및 관리자의 거래적 리더십이 호텔에 종사하는 종사원들의 조직유효성 및 호텔경영성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 관계를 살펴보고, 이에 따라 호텔의 인적자원관리의 효율성을 극대화함과 함께 호텔 경영 극대화를 위한 방향을 제시하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적을 달성하기 위해 기존의 선행연구 및 문헌연구와 실증연구를 병행하였는데, 먼저 선행연구 및 문헌연구를 통해 거래적 리더십과 조직유효성, 경영성과 등의 전반적인 개념을 파악하고, 각각의 관계에 관한 연구모형을 도출한 후, 실증분석을 통해 연구모형을 검증 하였다. 본 연구에 필요한 설문지는 부산광역시 여섯 곳의 특1급 호텔 종사원을 대상으로 설문조사 및 실증분석을 실시하였다. 첫째, 특급호텔 거래적 리더십과 조직유효성과의 관계 검증에서 거래적 리더십의 요인인 상황적 보상은 조직유효성의 요인인 직무만족, 조직몰입, 이직의도 모두에 유의한 영향을 미치지만 예외적 관리는 조직유효성의 요인 중 이직의도에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 특급호텔 거래적 리더십과 경영성과의 관계 검증에서 거래적 리더십의 요인인 상황적 보상은 경영성과에 유의한 영향을 미치지만 예외적 관리는 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 특급호텔 조직유효성과 경영성과의 관계 검증에서 직무만족과 조직몰입은 경영성과에 유의한 영향을 미치지만 이직의도는 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 호텔 경영극대화를 위한 전략으로 종사원의 업무에 대한 회사의 소속감, 자부심, 긍지 애착심 등을 강화하고 승진제도, 임금, 복리후생 및 근무환경, 복지 제도 등을 더욱 강화해야 할 필요가 있음을 제언하였다. The purpose of this study is associated with the Transactional Leadership, employees"s Organizational Effectiveness, and Management Performance. The study looked into how the leadership of the management and managers in hotel affect the organizational effectiveness of employees and the Hotel Management Performance, according to transactional leadership in the hotel. Accordingly, The purpose of this study aimed to propose a way to maximize the efficiency of the human resources management of hotel and strategies for the profit"s maximum of the hotel management. In order to achieve the above goal, the study performed the following research projects. This study analyzes the impact of transactional leadership, organizational effectiveness, Management Performance. The detail and issue of this survey is refering to: First, the study analyzed the impact of transactional leadership on organizational effectiveness. The contingent reward affected job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention. But the Management by Exception affected Turnover Intention. Second, the study analyzed the impact of transactional leadership on Management Performance. The contingent reward affected Management Performance. But the Management by Exception not affected Management Performance. Third, the study analyzed the impact of Organizational Commitment on Management Performance. Job Satisfaction and Organizational Commitment affected Management Performance. But the Turnover Intention not affected Management Performance.
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국제회의 참가자의 이용실태 특성에 따른 시설 만족도 조사에 관한 연구
조문식(Moon Sik Cho),정연국(Yeon Kook Jeong),최정은(Jung Eun Choi) 관광경영학회 2001 관광경영연구 Vol.11 No.-
Conventions have become extremely important in today`s business world Every fields has its conventions : Professions, trade unionism, education, arts, commerce, politics, and fraternalism all rely on conventions to bring together the membership`s c개ss section of ideas. At past studies, there were few detailed studied for the exhibition facilities in Korea even though they have taken several accesses to the international convention in the hardware aspect like facilities as well as in the software aspect. Whereas, for the activation of the international convention industry, this study shows the problem in exhibition facilities and how much the participant are satisfied with the service of the exhibition, and then presents the way out of tough conditions of Korean tourism as holding more international convention, which invites quality foreign tourists in large number. mare the object of this study shall be of help to the desirable development of international convention industry through the survey of the local exhibition facilities based on the positive investigaon and the view of attendant In consequence of the questionnaire survey, when a convention is tied to a trade show, delegates expect to see and hear about the newest equipment and supplies in their profession or industry, while it is high satisfactory with the scale of the international convention facilities in Korea(hardware aspect), it is dissatisfiedly with the high-technological facilities and needs the improvement of the facilities in the software aspect. Now, it is time to bolster up the marketability and competitive power conforming to the future change in the international convention, which famished with the high technology like the picture meeting using the ultramodern satellite communication as well as the external hardware bled studied and provided, which has the Korean unique character and produces a deep impression on the attendant
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연구논문 : 이탈리안 레스토랑의 물리적환경, 브랜드태도, 브랜드애착, 브랜드충 성도 간의 구조관계 연구
김동준 ( Dong Joon Kim ),정연국 ( Yeon Kook Jeong ) 대한관광경영학회 2015 觀光硏究 Vol.30 No.5
본 연구에서는 이탈리안 레스토랑 이용객의 물리적환경, 브랜드태도, 브랜드애착, 브랜드충성도 간의 영향관계를 분석하기 위하여 물리적환경의 하위요인을 도출하고, 각요인 간에 존재하는 구조적인 관계성을 실증적으로 검증해 보았다. 분석결과를 요약하면, 첫째, 이탈리안 레스토랑 물리적환경의 서비스와 식음환경 요인이 브랜드태도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상품성 요인은 영향을 미치지 않았다. 둘째, 이탈리안 레스토랑 물리적환경의 서비스 요인이 브랜드애착에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상품성과 식음환경 요인은 영향을 미치지 않았다. 셋째, 브랜드태도는 브랜드애착에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드태도는 브랜드충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 브랜드애착은 브랜드충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이탈리안 레스토랑의 이용자를 대상으로 하여 물리적환경, 브랜드태도, 브랜드애착, 브랜드충성도 간의 구조관계를 실증분석을 한 의의가 있다. 또한 레스토랑 매니저와 운영자에게 레스토랑 브랜드 마케팅전략에 기여할 기초적인 자료를 제공하는 점에서 실무적 유용성이 있다 하겠다. This research is to find out the effect of Italian restaurant physical environment on brand attitude, brand attachment and brand loyalty and to improve physical environment for customer in Italian restaurant. Based on the relevant literature review, this study posits six characteristics, that is, product factor, service factor, food/beverage factor, brand attitude, brand attachment and brand royalty intention as key variables to describe the post acceptance behavior in Italian restaurant. The results of this study are summarized as follows. First, service and food/beverage factors have positive influence on brand attitude. Second, service factor have positive influence on brand attachment. Third, brand attitude have positive effect on the brand attachment. Fourth, brand attitude have positive effect on the brand loyalty. Lastly, brand attachment have positive effect on brand loyalty. The findings have significant implications for Italian restaurant manager, CEO and academic researchers.
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신주영(Ju Young Shin),정연국(Yeon Kook Jeong) 한국호텔외식관광경영학회 2004 호텔경영학연구 Vol.13 No.2
The number of senior consumers who have a good knowledge, health and financial power have increased in our society. They are concern about quality of life, and also the recognition of leisure have been changed greatly, they`d like to use the leisure as a tool which can realize their desire that pursue high quality of life. This study researched and analyzed into the leisure moderate factors and influence on leisure participation on consumers on the basis of consumer behavior theory and provide some suggestions for the marketing strategies that can be utilized effectivity in the senior leisure industry. This study used theoretical and empirical approaches and data collected using selecting 429 valid samples for 50-69 aged consumers in Seoul and Kyoungki-do. The result of this study were as follows 1) The relationship between leisure attitude and participation of leisure activity turned out to be moderated by health factor, time factor, financial factor, leisure facility factor, social relationship factor, leisure experience factor. 2) The most moderate factor was leisure experience. 3) The senior consumers who have more health, more time, more good financial status and more facility for leisure more participated in leisure activities than the senior consumers who have not.
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