알레고리적 해석과 유토피아의 변증법

최재봉 경희대학교 1987 국내석사

빙상장 서비스품질이 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향

최재봉 단국대학교 2008 국내석사

The purpose of this study was to identify how the service quality perceived by the consumers affects customer satisfaction and post-purchase behavior. In particular, people who use ice skating rink were chose as the subject of this research. 310 participants were sampled from the users of ice skating rinks, and finally the data retuned from 286 respondents, excluding 24 respondents who failed to complete the survey, were use for statistical analysis. To investigate societal characteristics of the subjects chosen for the survey, the data were processed by using SPSS/PC Window V12.0, and to verify the difference thereof, t-test, one-way of ANOVA, and Scheffe's test were conducted. Also, to find out the influence of each variable, regression analysis was conducted. Based on the research methods and results from data analyses as mentioned above, the conclusions derived from this research were as follows: First, the results from analysis revealed that there were significant differences in service quality, customer satisfaction, and post-purchase behavior according to demographic, social characteristic of the user of the skating rinks. The results from analysis of sex, whether or not joined membership, and duration among demographic, societal characteristic showed that there were significant differences in personal service, and from the analysis of age that there was significant difference in the intention of revisiting. And as to the number of times, there were significant differences in personal service and the intention of revisiting. Also, results from analysis of time displayed that there were significant differences in systematic service, customer satisfaction, and the intention of revisiting. Second, results from analysis revealed that personal service, physical service, and systematic service, which are sub-variables of the service quality of the ice skating rink, had statistically significant influences on customer satisfaction(56.5%). Third, results from analysis of service quality and customer satisfaction indicated that there were statistically significant influences on post-purchase behavior. And from the regression analysis of service quality, and the intention of revisiting revealed that personal service, physical service, systematic service, which are sub-variables of the service quality, had statistically significant influences on the intention of revisiting(34.8%) and of word-of-mouth(35.1%). Fourth, results from regression analysis of customer satisfaction, and the intention of revisiting, and of word-of-mouth revealed that customer satisfaction had statistically significant influences on the intention of revisiting(33.3%) and of word-of-mouth(37.5%). 이 연구는 빙상장 이용객을 대상으로 소비자가 느끼는 서비스품질이 고객만족과 구매 후 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는데 목적을 두고 수행하였다. 연구대상은 빙상장 이용객을 대상으로 310명를 표집 하여, 연구에 적절치 못한 자료 24부를 제외하고 286부를 최종자료로 사용하였다. 자료처리는 연구대상자의 개인적 특성을 알아보기 위해 SPSS/PC Window V12.0을 이용하였고, 차의검증을 위하여 t-test, 일원변량분석(one-way ANOVA), Scheffe's 사후검증을 하였다. 각 변수들이 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석(regression analysis)을 실시하였다. 이상의 연구결과를 토대로 하여 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 빙상장 이용객의 개인적 특성에 따라 서비스품질, 고객만족, 구매 후 행동에 유의한 차이가 나타났다. 개인적 특성 중 성별, 회원여부, 기간에서는 인적서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 나이에서는 재방문의도에서 유의한 차이를 나타냈다. 횟수에서는 인적서비스, 재방문의도에서 유의한 차이가 났으며, 시간에서는 시스템적서비스, 고객만족, 재방문의도에서 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 서비스품질은 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질과 고객만족의 회귀분석결과 서비스품질의 하위요인인 인적서비스, 물적서비스, 시스템적서비스가 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(56.5%). 셋째, 서비스품질은 구매 후 행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질과 재방문의도, 구전의도의 회귀분석결과 서비스품질의 하위요인인 인적서비스, 물적서비스, 시스템적서비스가 재방문의도(34.8%)와 구전의도(35.1%)에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 고객만족은 구매 후 행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객만족과 재방문의도, 구전의도의 회귀분석결과 고객만족이 재방문의도(33.3%)와 구전의도(37.5%)에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

빅 데이터 환경에서 개인의 정보인권 보호방안에 관한 연구

최재봉 전북대학교 정보과학대학원 2015 국내석사

Recently, it has been paid attention on big data as a core ICT technology to solve various social problems. Meanwhile, with the indiscriminate use of data, big data environment brings about the infringement of human rights. However, the current statute has not been working as an effective means to protect personal privacy in this new era of big data. This thesis proposes some specific methods to protect personal information right in the this big data environment. Firstly, the global competition is discussed to secure data acquisition in order to be a big brother. Then, the infringement of personal information right is analysed with some examples of the illegal uses for business purpose along with the indiscriminating personal data acquisition. Finally, the advanced cases are also explored with other countries which move quickly to come up with the measures to protect personal information right. Based on these observations, we presents four methods; firstly it is need to separate personal information into identifiable one and not-identifiable one by the big data technology, and process them differently. Secondly the right of the information principal should be strengthened through the preparation institutional strategies. Thirdly, it is required to establish an independent and exclusive organization to protect personal information right which oversees both public and private sectors. Finally, the current resident registration number should be replaced with one which is not embedded personal information. Along with the technical aspect of proposed methods, it is strongly required to come up with some degree of social efforts to accept and embody the methods. Besides the wise use of the big data technology should be discussed together.

勢道執權基 金祖淳의 政局運營

최재봉 고려대학교 대학원 2007 국내석사

金祖淳은 명문가문의 후광과 정조의 각별한 신임을 바탕으로 정치적으로 성장하였다. 純祖와의 國婚으로 권력의 핵심에 진입하여, 1817년(순조17) 12월 박종경의 사망이후 세도권력을 독점적으로 장악하였다. 남공철·이상황·심상규 등 측근 인사들에게 조정의 요직을 맡기고 실무행정에 직접적으로 관여하지 않았으나, 주요 시국 현안에 대해서는 전면에 나서 주도적으로 처리하였다. 민생의 실태에 대해서는 나름대로의 현실감각과 개혁에 대한 필요성도 인식하고 있었지만, 근원적이고 실질적인 민생안정 대책을 강구하지 못했다. 김조순은 건강악화로 國政에 소극적인 순조를 輔導하고, 國舅로서 왕권과 왕실의 권위와 위엄을 높이는 일에 주력하였다. 반면 왕의 과도한 신임과 이에 따른 권력집중으로 정치기강의 문란, 관료사회의 부패가 심화되기 시작하였다. 이는 봉건왕조체제의 누적된 모순이 시대의 변화에 의해 증폭된 것으로, 특정 권력자 개개인보다는 지배체제 전체가 가진 구조적인 문제에 더 큰 원인이 있다.

다중 분산열원을 갖는 히트파이프의 열성능 특성에 관한 실험적 연구

최재봉 한국항공대학교 일반대학원 2021 국내석사

Heat pipes have been applied to various industries because they have fast response and high heat transfer performance via the phase change of the working fluid. Most of the existing theoretical and experimental studies on heat pipes have dealt with a single heat source or a heat load with uniform heat flux. While relatively recent studies conducted research on heat pipes with multiple heat sources, they mostly focused on the cases where the heat load was evenly distributed and only few studies investigated the performance subject to unequal heat sources. Rigorous studies on heat pipes with various uneven heat sources are still insufficient. This study aimed to investigate thermal performance according to the arrangement of various multiple heat sources through experiments on a groove-wick heat pipe. Specifically, three multiple distributed heat sources were used to compare and analyze the performance of a heat pipe according to the heat load distribution pattern and degree of deviation in each heat source. The container of the heat pipe was a copper tube with an outer diameter of 19.05 mm and a length of 800 mm, and the working fluid was distilled water. Multiple heat sources were divided into equal heat sources and unequal heat sources, depending upon distribution of heat loads to each heat source. Temperature distribution, thermal resistance, and effective thermal conductivity were used as heat pipe performance indicators. Through a series of experiments to determine the basic performance of the heat pipe itself, the optimum charge ratio of the working fluid was determined to be 20% of the evaporator volume, and the reference inclination angle was 45° favorable gradient (the evaporator is located lower), which was changed when necessary. In the experiment, the performance of the heat pipe for a single heat source with a uniform heat flux (which was denoted as ‘Uniform Q’) was investigated first, as a reference for comparison. Then the performance characteristics of the heat pipe for multiple heat sources with evenly distributed heat load (which was denoted as ‘Equal Q’) were compared up to a maximum heat load of 1600 W. In both the single heat source (Uniform Q) and multiple heat source (Equal Q) experiments, the temperature distribution, thermal resistance and effective thermal conductivity exhibited similar values up to 750 W. For the higher heat load, however, a superior performance was observed in the multiple heat source (Equal Q) case, of which the thermal resistance was lower by 17%. In the subsequent experiments, the performance of the heat pipe was investigated according to the arrangement pattern and degree of deviation in the heat loads of multiple heat sources. For this purpose, the performances of various unequal heat source were compared to that of the ‘Equal Q’ heat source. The arrangement of unequal heat sources considered three patterns: 'Increasing Q' denoted the heat load linearly increased toward the condenser within the evaporator, 'Decreasing Q' denoted the heat load linearly decreased toward the condenser, and 'Mid max Q' denoted the largest heat load located in the center of the evaporator. For the unequal heat sources, the degree of deviation of the heat load was initially set to ±40% off the average heat load value. Based on the steady-state data, only minor differences were observed among the compared patterns in the temperature distribution, thermal resistance and effective thermal conductivity for the same total heat load. However, there was a distinct difference in the maximum heat load that could be transferred within the temperature upper limit. For the patterns of Equal Q and Decreasing Q, the maximum transferable heat load was 1500 W. However, those for the Mid max Q and Increasing Q patterns were 1400 W and 1050 W. Since the Increasing Q and Mid max Q patterns showed relatively poor and sensitive performance with the deviation, the more intensive experiment was conducted for these patterns, while varying the heat load deviation from 20% to 50%. Despite the degree of deviation as high as 50%, little difference was observed in terms of temperature distribution or thermal resistance in the heat load range the steady-state was attained without overheating. However, it was demonstrated again that as the heat load deviation increased, the maximum transferable heat load decreased within the specified temperature limit. This was because the overheating of the local temperature in the evaporator occurred more easily as the heat load deviation increased. As the heat load deviation was increased from 20% to 50%, the maximum transferable heat load decreased from 1200 W to 650 W for the Increasing Q pattern, and it decreased from 1500 W to 1250 W for the Mid max Q pattern. Thus the Increasing Q pattern proved to be more vulnerable to an increase in the heat load deviation. Considering practical applications in the industry, various multiple heat sources are being used with heat pipes. The results of this study can be applied to diverse industries and can be utilized as basic data for the design of heat exchangers and heat supply systems incorporated in the currently ongoing construction of the thermal grids for the 4th generation district heating. 히트파이프는 작동유체의 상변화를 이용하여 빠른 응답특성과 높은 열이송 성능을 발휘하므로 다양한 산업에 적용되어 왔다. 히트파이프에 대한 기존의 이론적 및 실험적 연구는 대부분 단일열원이거나 열유속이 균일한 열부하를 다루어 왔다. 비교적 최근에 일부 연구는 다중 분산열원을 갖는 히트파이프를 대상으로 하였으나 분산된 열부하의 크기가 균등한 경우를 주로 하였고, 소수의 문헌에서만 비균등 열원에 따른 성능변화를 연구하였으나 다양한 비균등 형태의 열원에 따른 연구는 아직 부족하다. 본 연구에서는 그루브 윅을 갖는 직관형 히트파이프에 대한 실험을 통해 다양한 분산열원의 배치 형태에 따른 열성능 특성을 파악하고자 하였다. 구체적으로는 3개의 다중 분산열원을 사용하여 각 열원에 열부하의 분배 형태와 정도에 따라 히트파이프의 성능이 어떻게 나타나는지 비교분석 하였다. 히트파이프의 용기는 외경 19.05 mm, 길이 800 mm의 구리 튜브를 사용하였으며 작동유체로는 증류수를 사용하였다. 다중열원은 각 열원의 분배 정도에 따라 균등열원과 비균등열원으로 구분해 실험하였다. 히트파이프 성능지표로는 온도분포, 열저항, 유효열전도율을 사용하였다. 히트파이프 자체의 기본성능을 파악하기 위한 일련의 실험을 통해 작동유체의 최적 충전율은 증발부 체적의 20%로 결정하였으며, 기준이 되는 경사각은 정방향 구배(증발부 하위) 45˚로 하여 필요시에는 이를 변화하였다. 실험에서 비교 기준으로 균일 열유속을 갖는 단일열원에 대한 히트파이프의 성능을 먼저 파악하였으며, 그 후에 열부하를 균둥하게 분산 배치한 다중열원에 대한 히트파이프의 성능 특성을 최대 열부하 1600 W 범위에서 비교하였다. 단일열원과 다중열원[균등] 모두에서 열부하 750 W까지는 온도분포, 열저항 및 유효열전도율이 유사한 성능을 보였다. 그러나 그 이상의 열부하부터는 균등열원에서 더 우수한 성능을 보였으며 열저항으로는 최대 열부하에서 약 17% 더 낮게 나타났다. 이후의 실험에서는 다중열원의 열부하 배치 형태와 분배 편차에 따라 균등열원과 비균등열원일 때의 성능을 조사하였다. 비균등열원의 배치 형태는 열부하가 증발부 내에서 응축부 방향으로 선형적으로 증가하는 ‘Increasing Q’, 응축부 방향으로 선형적으로 감소하는 ‘Decreasing Q’, 그리고 증발부 중앙부에서 열부하가 가장 큰 ‘Mid max Q’의 세 가지를 고려하였다. 비균등열원에서 열부하의 분배 편차는 평균치로부터 ±40%로 하였다. 정상상태 자료를 분석한 결과, 동일한 총 열부하에서는 균등열원과 비균등열원에 대해 온도분포, 열저항 및 유효열전도율의 차이는 미소하게 나타났다. 그러나 설정된 한계온도 내에서 과열 없이 정상적으로 이송 가능한 최대 열부하에서는 명확한 성능 차이가 있었다. 균등열원과 Decreasing Q의 경우는 최대 1500 W, Mid max Q의 경우는 최대 1400 W, Increasing Q의 경우는 최대 1050 W까지 처리가 가능하였다. 비균등열원에서 상대적으로 성능이 좋지 않았던 Increasing Q와 Mid max Q에서 열원의 분배 편차에 따른 성능 차이를 보다 면밀하게 확인하기 위해 분배 편차를 ±20%부터 ±50%까지 변화시키면서 실험하였다. 분배 편차의 크기에 상관없이 정상적으로 정상상태 도달이 가능했던 열부하 범위에서는 온도분포와 열저항의 관점에서 차이는 미소하였다. 그러나 분배 편차가 증가할수록 한계온도 내에서 처리 가능한 최대 열부하의 크기는 감소하는 것을 확인하였다. 즉, 분배 편차를 ±20%에서 ±50%으로 증가시켰을 때 이송 가능한 열부하가 Increasing Q의 경우는 1200 W에서 650 W로 감소하였고, Mid max Q에서는 1500 W에서 1250 W로 감소하였다. Increasing Q의 경우가 분배 편차 증가에 따른 성능 저하가 보다 민감하게 나타났다. 이는 비균일 정도가 증가할수록 증발부내 국부 온도의 과열정도가 커짐에 따른 것으로 판단된다. 산업에서의 실제 적용을 고려하면 히트파이프에는 다양한 다중 분산열원들이 사용되고 있다. 본 연구에서의 결과는 다양한 산업에 적용이 가능할 것이며 현재 진행되고 있는 4세대 지역난방 열그리드 구축에 포함되는 열교환기 및 열공급시스템 설계에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

가상 인플루언서에 대한 수용자 인지가 구전의도에 미치는 영향 : 태도와 공감의 매개효과를 중심으로

최재봉 연세대학교 언론홍보대학원 2022 국내석사

Digital transformation is accelerating throughout society due to technological development. As a result, the existing Internet and mobile-oriented social media ecosystem is also evolving into a metaverse that combines the physical and digital worlds. Amidst such trend, the advent of virtual influencers based on Artificial Intelligence(AI) technology, sophisticated graphics, and storytelling is gaining the interest of companies and the public with its advantages of high efficiency and sustainability. Despite being a virtual existence, they are expanding their scope of activities by communicating with the public and giving opinions on social issues, as well. The emergence of these virtual influencers brought about a big change in the marketing market, which was limited to celebrities, entertainers, and media advertisements. Virtual inluencers are not only expected to be utilized in various industries and marketnig areas but also are expected to expand their influence by establishing and communicating with audiences. Although the interest and demand for these virtual influencers are increasing day by day in the market, researches on the awareness and reaction of the audience interacting with the virtual influencer are insufficient. Therefore, this study aims to investigate the impact of four factors (anthropomorphism, social presence, actual self-congruence, ideal self-congruence) that the recipient perceives the virtual influencer on the word of mouth intention of the recipient and to examine the impact on word of mouth intention by using the attitude and empathy of the recipient as a medium. In order to empirically verify this, an online survey was conducted on the MZ generation with particularly high technology receptivity, and the response of the recipient was studied by using the image of a virtual influencer manipulated with differences in each cognitive factor of the recipient. As a result of the study, the higher the level of personification, social presence, actual self-congruence and ideal self-congruity of the virtual influencer, the word-of-mouth intention of the recipient also increased. In addition, it was confirmed that the level of anthropomorphism, social presence, and ideal self-congruence of the virtual influencer were mediated by the attitude of the recipient and had a positive effect on word of mouth intention. Moreover, this study confirmed that the level of anthropomorphism and a sense of social presence had a significant effect on the recipient's word of mouth intention, and that empathy partially mediates this process. In addition, it was confirmed that empathy fully mediated when actual self-congruence and ideal self-congruence had a significant effect on the recipient's word of mouth intention. In summary, this study is academically significant as it examined the cognitive factors of the recipient regarding virtual influencer and investigated that anthropomorphism, social presence, ideal self-congruence, and actual self-congruence have a positive influence. Simultaneously, it was also verified that the word of mouth intention of the virtual influencer can be increased by improving the audience's attitude and empathy. Furthermore, this study suggests a practical implication and the direction required for establishing a digital marketing strategy using virtual influencers in the future. 기술의 발전으로 사회 전반에 걸쳐 디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화되면서 기존의 인터넷과 모바일 중심의 소셜미디어 생태계가 물리적 세계와 디지털 세계를 결합하는 메타버스의 형태로 진화하고 있다. 이러한 시대 흐름 속에서 인공지능(AI) 기술과 정교한 그래픽, 스토리텔링을 기반으로 가상 인플루언서(Virtual Influencer)가 출현하여 높은 효율성과 지속 가능함을 장점으로 기업과 대중의 관심을 불러오고 있다. 가상으로 구현된 존재임에도 불구하고 대중과 적극적으로 소통하고, 사회적 이슈에도 목소리를 내면서 실제 인물처럼 활동 영역을 확대해나가고 있다. 가상 인플루언서의 출현은 유명인과 연예인, 매체 광고로 한정됐던 마케팅 시장에 큰 변화를 불러왔다. 가상 인플루언서는 다양한 산업과 마케팅에 활용될 뿐만 아니라 수용자와 적극적인 관계를 구축하고 소통하며 영향력을 넓혀 나갈 것으로 전망된다. 이처럼 가상 인플루언서에 대한 관심과 수요가 증가하고 있으나, 가상 인플루언서와 상호작용하는 수용자의 인식과 반응에 대한 연구는 다소 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 가상 인플루언서를 인지하는 4가지 요인(의인화, 사회적 실재감, 실제적 자아일치성, 이상적 자아일치성)이 수용자의 구전의도에 미치는 영향을 규명하고, 수용자의 인지가 수용자의 태도와 공감을 매개로 하여 구전의도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 실증적으로 검증하기 위해 기술 수용성이 높은 MZ세대를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였으며, 수용자 인지 요인에 차이를 둔 조작된 가상 인플루언서의 이미지를 사용하여 수용자의 반응을 확인하였다. 연구 결과, 가상 인플루언서의 의인화, 사회적 실재감, 실제적 자아일치성, 이상적 자아일치성 수준이 높을수록 수용자의 구전의도가 높게 나타났다. 아울러 가상 인플루언서의 의인화, 사회적 실재감, 이상적 자아일치성 수준은 수용자의 태도에 의해 매개되어 구전의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 이어 의인화, 사회적 실재감 수준이 수용자의 구전의도 사이에 유의한 영향을 미치는데 공감이 부분 매개하는 것을 확인하였고, 실제적 자아일치성, 이상적 자아일치성 수준은 수용자의 구전의도에 유의한 영향을 미치는데 공감이 완전 매개하는 것을 확인하였다. 본 연구는 수용자 반응에 영향을 줄 수 있는 가상 인플루언서에 대한 수용자의 인지 요소를 살펴보고 그 영향력을 규명했다는데 학술적 의의가 있다. 동시에 수용자의 태도와 공감을 높여 가상 인플루언서의 구전의도를 높일 수 있음을 검증하여 앞으로 가상 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 전략 수립에 필요한 방향성을 제시하였다는 실무적 시사점을 제공하고 있다.

西洋畵의 導入過程과 形成에 關한 考察 : 全南圈의 具象定着과 抽象運動發生을 中心으로

최재봉 朝鮮大學校 大學院 1990 국내석사

Hubert Vos who introduced the Oil painting in Korea came from the Netherlands. He studied in Brussel, France, Rome , London in England and became famous for his outstanding portrait painting. While traveling South-East Asia in 1899, Hubert vos depicted King Kojong and his son King Soonjong and Min Sangho and he remained landscape painting of Seoul. He was the first foreign Oil painter in Korea and later his works were supplied by Japanese. Oil painting was introduced by Remion who came to Korea by the invitation of Yi dinasty in 1900 and in 1909 Ko Heedang who entered Oil painting department at Tokyo painting school and learned from Shim jun and So rim introduced Oil painting to Korea. Following Ko Heedong, Kun Kwanho, Kim Chanyoung, Na Hyesuk who graduated from Tokyo female painting school regularly introduced Oil painting to Korea. Prior to Oil painting in Korea, Korea had been prevailing Eastern painting by the outstanding its painters such as Ahn Kyun, Shim Sajung, Chung sun, Kim Hongdo, K i m Junghee, Chang Seungup, Yang Pangson, Yoon Dooseou who was Yoon Sundo's grandson, Yoon Duckhee who was Yoon Dooseo's son, Yoon Young, Heo Yoo from Jindo, Heo Young, Ym Samhyun, Song Sooil, Heo Baiknuun, Heo Gun. The Oil painting which was originated from scholastic spirit came to encounter the Oil painting. Koreans are fond of deep yellow and bright colour. The Korean paintings put emphasis on their biophysical senses and motional demands. Oh Chiho's painting style which possessed historical background showed not only Korean traditional deep yellow and bright colour but live, spiritual and formal style as well as perfect beauty which had combined the nature. Oh Chiho insisted that the representational paintings and abstract paintings are not paintings. Later he remained expressional style paintings. Oh Chiho seemed to be Korean neo-impressionism painter. These style influeuced to Yim Jiksoon. Yim's works which had emphasized expressional inner colours enabled him to follow many prominent painters. Under these influeuces "Informel"movement has not showed great progress, it has kept only its name. Kang Yongwoon's sincere abstract painting was much less understandable than Kim Hwan kee's nationalism painting. The popular fine art movement which occured in the beginning of 1980s in the style of drape big wall painting With the radical social change and resistance fine art movement which opposed impressionism style are remdined to stuaied.

Al 7075-T6 합금의 피로수명예측에 관한 연구

최재봉 경상대학교 1998 국내석사

승용차 고객의 구매성향과 고객만족과의 관계

최재봉 영남대학교 경영대학원 2010 국내석사

최근 자동차 판매업계에서는 내수시장의 안정화와 해외 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있는 마케팅 전략을 수립하여야 한다는 의견이 늘어나고 있다. 그러나 실증연구 측면에서의 연구는 부족한 실정이기 때문에 본 연구에서는 자동차 판매점에서 적용할 수 있는 경영전략을 제시하고자 하였다. 본 연구에서는 자동차 판매에 영향을 줄 수 있는 요인들을 분석하고자 하는데 이에 있어서 소비자의 특성에 따른 만족도를 분석하여 자동차 판매의 재구매 의도를 살펴보고자 하였다. 기존의 연구에서는 자동차의 제품 속성이 판매에 영향을 미친다고 여겼으나 현재 판매에 영향을 주는 요소로서 소비자의 성향이나 인구통계적 특성도 중요시 되고 있기 때문이다. 따라서 본 연구는 구매를 하는 고객의 구매성향과 소비자 만족과의 관계를 살펴보고 판매에 영향을 미치는 변수로서 자동차 영업사원의 능력과 제품 성능의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 고객의 만족도는 고객의 구매성향과 귀인성향의 주효과는 존재하지만 귀인성향은 Heider(1958)가 언급한 것처럼 인간이 행동의 원인을 자신의 내부와 외부에 두고 있지만 이는 감정의 차이이므로 행위자에 대한 감정․태도에도 영향을 주는 변수가 되므로 다른 변수들에 의한 영향을 받는 정도도 적을 것이라는 결과를 본 연구에서도 알 수 있었다. 고객의 구매성향과 귀인성향은 제품 속성에 따라서는 만족도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타나 자동차 제품에 대한 객관적인 속성의 중요성은 영향을 미치지만 영업사원의 능력은 만족도에 주효과를 미치는 것으로 나타나 조절효과는 없으나 주효과는 존재하는 것으로 영업사원의 능력이 고객만족도에 영향을 미친다는 사실을 확인할 수 있었다. 본 연구에서는 고객의 구매성향과 귀인성향과 고객만족도 간의 관계를 파악할 수 있는 이론적 배경을 제시하였고, 고객이 구매를 하고 만족하는데 있어서 개인적인 특성이 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 자동차 제품의 속성이 고객의 구매성향에 영향을 미치는 변수라는 것을 확인하고 앞으로의 자동차 판매에 있어서 고객에게 제품의 속성을 자세히 설명하여 만족도를 높이는 것이 중요할 것이다. 그리고 영업사원의 능력이 고객에게 만족도를 주는 영향요인이 되고 있음을 증명함으로써 자동차 판매점에서의 영업사원의 능력이 중요함을 시사할 수 있다. 그러나 영업사원의 능력이 다른 고객의 구매성향이나 개인적 특성과 같은 요인과 함께 이루어질 때는 그 효과가 적다는 것을 알 수 있으므로 경영전략을 세우고자 할 때 고객의 구매성향과 귀인성향을 잘 살핌으로써 경영전략에 도움이 될 것이다.

乳組成分의 選拔指數에 관한 硏究

최재봉 建國大學校 大學院 1992 국내석사

本 硏究에 이용된 資料는 韓國種畜改良協會의 1986年 부터 1991年 사이에 分娩한 總 5425個의 記錄들이며, 實際 分析에 이용된 檢定牛는 分娩記錄中 乳 蛋白質 記錄이 있는 639頭의 初産記錄들만을 이용하였으며, 모든 記錄들은 305日, 2回, 成牛同等 基準으로 補正하여 乳量, 乳脂肪量, 그리고 乳蛋白質量에 대하여 遺傳率, 遣傳 및 表現型相關, 그리고 相對的 經濟的 加重値를 推定하여 選拔指數式을 計算하였다. 本 硏究에서 얻어진 結果는 다음과 같다. 1. 두 形質만을 이용했을 경우의 遺傳率은 乳量에서는 0.185, 乳脂肪量에서는 0.134이었으며, 세가지 形質을 이용했을 경우, 즉 乳量, 乳脂肪量, 그리고 乳蛋白質量에 대한 遺傳率은 각각 0.20, 0.286, 그리고 0.572이었다. 2. 두 形質만을 이용했을 경우의 乳量과 乳脂肪量의 遺傳相關 및 表現型相關은 0.83와 0.69 이었으며, 세가지 形質을 이용했을 경우, 즉 乳量과 乳脂肪量, 乳量과 乳蛋白質量, 乳脂肪量과 乳蛋白質量에 대한 遺傳相關은 各各 0.73, 0.83, 0.98 이었고, 表現型相關은 各各 0.69, 0.86, 0.75이었다. 3. 乳量과 乳脂肪量의 두 形質을 考慮한 選拔 指數式을 推定하였을 때, I_(1) = 3.49 X_(m) + 102.51 X_(f) 이었으며, 乳蛋白質量의 가격을 80원으로 設定하여 乳量, 乳脂肪量, 그리고 乳蛋白質量에 대한 選拔指數式을 假定 하였을때에 : I_(2) - -2.22 X_(m) + 2.40 X_(f) + 92.05 X_(p) 이었고 乳蛋白質量의 價格을 90원으로 設定하여 乳量, 乳脂肪量, 그리고 乳蛋白質量에 대한 選拔指數式을 推定하였을 때는 I_(3) = -2.08 X_(m) + 2.26 X_(f) + 86.39 X_(p)로 推定되었다(X_(m)=乳量(Kg), X_(r)=乳脂肪量(Kg), X_(p)= 乳蛋白質量(Kg)). Milk records on 639 Holstein cows with first lactation during 1986 to 1991 from Korea Animal Improvement Association were used to estimate genetic parameters and genetic and phenotypic correlations among milk, fat, and protein yields. These records were adjusted to 305 days, two times, and months of calving years. The estimates for heritabilities from multivariate REML were 0.18 and 0.13 for milk yield and fat yield. Also, the heritabilities for milk, fat, and protein yields from multivariate REML were 0.20, 0.286, and 0.572, respectively. The heritability of protein yield was considerably higher than those of other yield traits. The genotypic correlation with milk and protein yield was higher than that of milk and fat yield. The selection index derived from the estimated parameters and economic weight based on the milk price by milk and fat percent was I_(I)=3.49X_(m) + 102.51X_(f). Supposing that the price of the differential protein percent were 8 and 9 Won, then, the indices were I_2) = -2.22X_(m) + 2.40 X_(f) + 92.05 X_(P) and I_(3)= -2.08 Xm + 2.26 X_(f) + 86.39 X_(p),respectively. (Xm = milk yield(Kg), X_(f) = fat yield(Kg), X_(P) = protein yield(Kg)).