연구논문 : 인터넷 여행사의 전환비용이 고객유지에 미치는 영향

임연우 ( Yeon Woo Lim ),윤지환 ( Ji Hwan Yoon ),박은정 ( Eun Jung Park ) 대한관광경영학회 2007 觀光硏究 Vol.22 No.2

연구논문: 하이브리드 여행사의 브랜드와 인적 서비스가 인터넷 구매에 미치는 영향 -물리적 환경의 매개효과와 조절효과를 중심으로-

임연우 ( Yeon Woo Lim ),유희경 ( Hee Kyung Yu ) 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.5

정보화에 대한 무비판적인 수용이 지나가고 기업은 온라인과 오프라인의 각각의 장점을 고려한 경영이 이루어지고 있다. 이러한 기업환경 변화에 맞추어, 본 연구는 오프라인측면의 물리적 환경과 온라인 환경의 구매의도와의 관계를 브랜드와 인적 서비스 선호 고객의 세분화를 통하여 각각의 유기적 관계를 연구하였다. 실증연구를 위한 설문조사는 2010년 4월 10일에서 17일까지 7일간 이루어졌다. 설문조사는 인터넷을 이용하여 한번이상 여행상품을 구매한 경험이 있는 응답자를 대상으로 온라인과 오프라인으로 구분하여 실시하였다. 그 결과 온라인은 온라인 100부, 오프라인 195부 총 295부가 회수되었으며, 불성실한 응답과 오류로 인한 응답 15부를 제외한 총 280부의 유효 설문지를 이용하여 통계분석을 실시하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 여행사의 물리적 환경은 인터넷 구매의도에 영향을 주었으며, 브랜드 선호도 역시 인터넷 구매의도에 영향을 주었다. 그러나 인적 서비스 선호도는 인터넷 구매의도에 영향을 주지 않았다. 또한 물리적 환경은 인적 서비스 선호도가 인터넷 구매의도에 영향을 줄 수 있도록 매개효과가 나타났다. 그리고 물리적 환경은 브랜드와 인적 서비스 각각의 선호도가 높을수록 인터넷 구매의도에 영향을 주는 조절효과가 나타났다. After having passed the time of accepting informationalization uncritically, the company is currently taking the respective merits of ON-LINE and OFF-LINE into account in its management. According to such change in the business environment, this study researches the respective relations between the physical environment of OFF-LINE and the purchasing intent of ON-LINE through the segmentation of brands and the customer preferring to human services. The questionnaire survey for empirical work had been conducted for 7 days from Apr. 10 through 17, 2010. For sample, the questionnaires were given to the customer who had purchased the tour package once at least via the internet through ON-LINE and OFF-LINE, respectively. 100 questionnaires of ON-LINE were responded and 195 ones of OFF-LINE were replied (Total: 295 questionnaires). 15 out of 295 questionnaires were proved as insincere answers or having errors, so this study analyzed 280 effective questionnaires in total. As the results of analysis, it is analyzed that the physical environment and the brand preference influence on the purchasing intent via the internet, respectively. However, the personal selling service preference does not influence on it. The physical environment plays a role as a mediator with mediation effect so that the purchasing intent via the internet is influenced by human service preference. And the physical environment shows a moderating effect having greater influence on the purchasing intent via the internet as the brand and human service preference are higher.

특성화고등학교에서 개별화 수업을 통한 인포그래픽디자인 교육 프로그램 연구

임연우(Yeon Woo Lim),남원석(Won Suk Nam) 한국디자인리서치학회 2023 한국디자인리서치 Vol.8 No.1

특성화고등학교 디자인과 학생들은 창의력과 더불어 정보를 구체화하고, 그 정보를 시각화하는 방법을 개별화를 통해 유연성 있게 학습해야 한다. 하지만 수업의 다양한 한계들로 인해 학생들의 다양성이 고려되지 않은 획일화된 수업 방식들이 이루어지고 있다. 따라서 연구자는 학습의 한계들을 극복하고, 디자인과 학생들의 개인차를 고려하기 위해서 개별화 수업과 함께 시각디자인-인포그래픽 디자인을 활용하여 교수-학습법을 제안한다. 연구 방법으로는 먼저 문헌 연구와 선행 연구를 통해 인포그래픽 디자인과 개별화 수업에 대한 이론적 배경을 살펴보고, 인포그래픽 디자인 수업과 개별화 수업의 융합에 대해서 연구하였다. 이후 수업의 기반을 다지기 위해 디자인 교사들을 상대로 설문조사를 진행하였으며, 개별화 수업의 개념을 통한 인포그래픽디자인 수업을 구체화하였다. 수업은 총 5단계로 구성하였으며, 연구자는 5단계로 집단별 개별화 수업과정을 통한 인포그래픽 디자인 수업을 계획하였다. 연구자는 서울 소재 특성화 고등학교 디자인과 학생 62명을 대상으로 한 3주간(22.4.11-22.4.29) 개별화를 통한 인포그래픽디자인 수업을 하였으며, 이후 수업 만족도 조사에서 평균 4.5점의 높은 만족도를 보임으로서 그 실효성을 입증하였다. Students in the design department of specialized high schools should flexibly learn how to materialize and visualize information along with creativity through individualization. However, due to the various limitations of the classes, there is a uniform classification system that does not consider the diversity of students. Therefore, the researcher proposes learning method using visual design-infographic design along with individualization classes to consider individual differences between students in the design deparment. As a research method, the theoretical background of infographic design and individualization classes was examined through literature research and prior research, and the fusion of infographic design classes and individualization classes was studied. After that, a survey was conducted on design teachers to lay the foundation for the class, and infographic design classes were specified through the concept of individualized classes. The researcher planned a group-specific individualized infographics design classes in 5 stages. The researcher conducted a 3-week (April 11-29, 2022) individualized infographics design classes targeting 62 students in the design department of a specialized high school in Seoul, and proved its effectiveness by obtaining a high satisfaction rating with an average score of 4.5 in a post-classes satisfaction survey.

지오투어리즘 관광목적지 인지도가 재방문에 미치는 영향 -제주특별자치도를 방문한 관광객을 대상으로-

임연우 ( Yeon Woo Lim ),오지은 ( Ji Eun Oh ) 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 2015 호텔리조트연구 Vol.14 No.4

This study examined the effect of awareness of geotourism destination on revisit based on tourists`` evaluation of Jeju special self-governing province. This survey was conducted to people who have visited Jeju special self-governing province and 263 respondents answered. 256 copies of questionnaire among them were effective for analysis. The collected data was analyzed using SPSS 20.0. As a result, the following findings were discovered: first, the awareness of Hallasan Mountain, Cheonjiyeon Waterfalls, Supjicoji Bay, Yongduam Rock, Oedolgae Rock, Hyeopjae Beach Ridge had an influence on revisit; second, the awareness of Jungmun Daepo Coast, Dodoobong, Seonheul Gotjawal, Suweolbong, Seongsan Ilchulbong Tuff Cone, U Island, Samyang Beach, Sanbangsan Mountain, Manjanggul lava tube, Guneun Orum, Yongmeori Tuff Ring, Biyangdo Island, Seogwipo Formation, Jeongbang Waterfalls had not an influence on revisit.

해외 패키지여행에서 추가비용과 재구매의 관계

임연우(Lim, Yeon-Woo),전주형(Chun, Joo-Hyung) 한국산학기술학회 2013 한국산학기술학회논문지 Vol.14 No.2

이 연구는 해외 패키지여행 상품으로 여행할 때 발생되는 추가비용과 재구매의 관계를 분석하였다. 더불어 추가비용과 재구매 관계에서 인적서비스와 여행사 브랜드의 역할을 밝히는 것이 연구목적이다. 연구결과 추가비용은 재구매에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 특히 여행자에게 추가비용과 재구매 관계에서 인적서비스 역할이 크 지 않음을 알 수 있었다. 반면 여행사 브랜드는 여행자의 재구매에 영향을 주는 것으로 분석되었다. 따라서 해외 패 키지여행 상품으로 여행할 때 발생되는 추가비용과 재구매 관계에서 여행사 브랜드는 매개역할을 하는 것으로 분석 되었다. 향후 여행시장이 성장함에 따라 여행사에서는 인적서비스 품질향상 뿐만 아니라 브랜드 이미지 형성과 유지 에 더 많은 관심을 기울여야 한다. This article is focused to examine the influence of relationship between additional costs and repurchase in the outbound package tourists regard to the role of the personal service and brand. It is analysed that the additional costs don’t have an effect on the repurchase. And also there is no relationship between repurchase and personal service for the tourists. However the role of the brand plays a mediated effect in repurchase in the outbound markets. Nonetheless the manager and contact employee of travel agents have an attention to the personal service quality and brand as well.

실버관광자의 온천리조트 스파 선택속성과 만족의 관계

임연우(Lim Yeon Woo),전주형(Chun Joo Hyung) 청운대학교 관광산업연구소 2014 관광산업연구 Vol.8 No.1

This article investigated that the influence of relationship between Selective Attribute and Satisfaction of the Silver Tourists to visit at Hot Spring Resort Spa. Recently the silver class has been increasing to take a part of tourists and spa tourism due to the interest. Based on the literature study, the questionnaire survey for the empirical study had been conducted for 14 days from 21 May to 2 Jun in 2013. For sample, the questionnaires were given to the customer who had purchased the hot spring resort spa for leisure once at least, respectively. So this study analyzed 341 effective questionnaires in total. The collected data was analyzed by reliability, factor analysis, correlations and the structural equation using SPSS 21.0 and AMOS 21.0. As the results of analysis, it is analyzed that the attraction, cost, and advertising influence on the spa facilities respectively. However the recommendation does not influence on it. The recommendation and advertising influence on the satisfaction respectively. However the attraction and cost don't influence on it. the spa facilities influence on the satisfaction. The spa facilities plays a role as a mediator effect relate to the attraction and cost via satisfaction.

여행사 1인 기업의 관계혜택과 신뢰가 충성도에 미치는 영향

임연우 ( Yeon Woo Lim ),김영진 ( Young Jin Kim ),전주형 ( Joo Hyung Chun ) 관광경영학회 2014 관광경영연구 Vol.58 No.-

This article investigated that influence of the relationship among relational benefits, trust, and loyalty about travel agencies` one-person-enterprise. Because the activation policy is underway that government should support one-person-enterprise. To research, survey was conducted by people who have plan travel to buy through travel agency and 355 respondents answered. 315 copies of questionnaire among them are effective for analysis after excluding the insincere answers. The collected data was analyzed by reliability, factor analysis, correlations and the structural equation using SPSS 21.0 and AMOS 21.0. As the results of analysis, confidence benefits and special treatments effect in trust in one-person-enterprise. But social benefits have an effect on trust. And confidence benefits and special treatments effect in loyalty in one-person-enterprise. But social benefits have an effect on loyalty. Trust effect in loyalty. Trust plays a mediated effect between relationship confidence benefits and the loyalty.

스포츠 관람요인과 팀 연상이 관광행동에 미치는 영향

임연우(Yeon-Woo Lim),전주형(Joo-Hyung Chun) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.2

스포츠가 활성화되면서 관련 산업이 빠르게 성장하는 추세이다. 더불어 관광분야에서도 스포츠와 관광이 동시에 이루어지는 상품이 등장하고 있다. 이에 따라 스포츠 관람객은 경기가 열리는 지역으로 이동하여 스포츠 활동에 참여함은 물론 관광 행위도 겸하고 있다. 스포츠 관광과 관련된 분야는 스포츠 관람이외 스포츠 활동에 참여, 스포츠 스타와 만남, 스포츠 박물관을 방문 등이 포함된다. 이 연구에서는 스포츠 관람에 참여한 관람객이 방문지역에서 이루어지고 있는 관광행동과 어떠한 관계가 있는가를 밝히기 위해서 시도되었다. 연구결과 스포츠 관람요인과 스포츠 팀 연상이 관광행동에 영향을 미치는 것으로 조사되었으나 그 영향은 제한적이었다. 그 원인은 무엇보다도 아직까지 스포츠 팀에서 스포츠 관람객의 욕구를 충분히 반영하지 못하고 있기 때문이다. 앞으로 이와 같은 문제점을 극복하고 스포츠 관광을 활성화하기 위해서 첫째, 스포츠 구단이 팀의 승리에 관심을 갖는 것 뿐 아니라 경기장 시설 혹은 스타선수 등과 관련된 마케팅 요인을 개발해야 한다. 둘째 스포츠와 지역관광을 묶는 연계프로그램의 개발해야 한다. 특히 방문지역의 숙박, 쇼핑, 유흥과 오락 등이 결합된 상품을 개발에 힘써야 한다. 스포츠 관람만을 위해 방문한 관람객일지라도 스포츠 스타를 만날 수 있거나 스포츠 관련시설이 전시해 있다면 다양한 스포츠 관광산업이 발전할 것으로 기대된다. These days, the sports industry and related industries are growing very fast due to active sports participation. Recently, tourism products that integrate tourism with sport have already appeared. The products include tourism behavior, such as sports activities, sports spectating, and visiting sports memorial halls and museums, etc. This study examined the relationship among the tourist behavior, sports spectating factors, and team association components. Based on the theoretical study, a field survey was performed by questionnaires. The sports spectating factors and team association components have a slight influence on the tourist behavior after analysis using the SPSS program. The implications are as follows. First, sports teams should make efforts not only on the team"s win at the sports game, but also to develop marketing strategies about the sports complex, and star players of their team. Second, sports teams have to develop tourist products that collaborate with the local tourism industry linked to tourist attractions, accommodations, souvenir shop, and entertainment facilities for sports spectators.

관광지의 선택속성이 경험적 가치 및 행동의도에 미치는 영향

임연우(Lim Yeon Woo) 청운대학교 관광산업연구소 2014 관광산업연구 Vol.8 No.1

This study places the choice of the empirical value of the property significantly affects the empirical value of this check and the tourists' satisfaction and behavioral intentions in order to see how the impact was studied. To achieve these research results were analyzed by empirical analysis. The study attributes the choice of attractions and tourist value of the empirical relationship between the presence of a significant effect was found. In addition, these empirical values satisfaction and behavioral intentions were analyzed significant influence. These findings tourist marketing personnel to develop and can be used as very informative. In other words, the development of tourist destinations and select Properties from the center of marketing to consumers when the factors that actively marketing and development strategies should be introduced. Especially in the midst of the physical environment and the ease of access, factors appear to affect the most developed tourist destinations or to schedule renewal when the new physical environment, trends and strategies to meet to reflect the consumer can visit when convenient facilities are needed. The marketing perspective, the accessibility factor is important when selecting a target near the influx of tourist destinations available on demand by setting the primary target marketing or promotional activities may be necessary to proceed.

소비자 성향에 따른 인터넷 여행사의 e-서비스스케이프가 전환장벽과 e-충성도에 미치는 영향

임연우 ( Yeon Woo Lim ),유희경 ( Hee Kyung Yu ) 대한관광경영학회 2008 觀光硏究 Vol.23 No.1