지식산업센터의 입지특성요인이 지각된 가치 및 충성도에 미치는 영향 연구

인성호 한국부동산학회 2023 不動産學報 Vol.92 No.-

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES In this study, the importance of the knowledge industry center and the need for research were recognized, and related research was conducted. First, the knowledge industry center was examined, and meaningful results were derived through an empirical study on the perceived value of knowledge industry center residents and the loyalty of migrants to the knowledge industry center. Therefore, based on the results of this study, it is intended to provide reference materials for rational decision-making to stakeholder, end users, and investors who supply knowledge industry centers or establish policies, and to suggest directions for the future. (2) RESEARCH METHOD The temporal scope of this study was to analyze 202 responses in a self-response format for employees who were engaged in knowledge industry centers for 30 days fromDecember 1, 2022 to December 31, 2022. did As a research method, the verification of the structural equation model, which has the advantage of being able to control measurement errors and enabling statistical evaluation of the theoretical model, was carried out. Therefore, after reviewing reliability and validity through confirmatory factor analysis (CFA) (Fornell and Larcker, 1981), path analysis was conducted. For data verification, statistical programs SPSS 21.0 and AMOS 21.0 were used. (3) RESEARCH DIFFERENCES This study aims to verify how the occupancy environmental factors of domestic knowledge industry centers affect residents' perceived value and occupants' loyalty to knowledge industry centers, and has the following differences. First, this study is based on the knowledge industry center's occupancy environmental factors (institutional factors, locational factors, economic factors), and the great differentiation of the first study that affects perceived value and loyalty, and the current knowledge industry center I think it is a timely study to measure and evaluate the factors related to moving in, the degree of satisfaction with residence, and the loyalty to neighbors or acquaintances by surveying tenant companies in the area. Second, the spatial viewpoint of this study is divided into Seoul, Gyeonggi-Incheon, and provinces, and the value of the knowledge industry center tenants will be considered very high. 2. RESULTS In order to find out the effect of institutional, locational, and economic factors on the perceived value and loyalty of the knowledge industry center, this study was conducted on residents of the domestic knowledge industry center to examine the moving environment factors (institutional factors, The results of the study to find out how locational factors and economic factors) affect perceived value are as follows. First, the knowledge industry center's occupancy environmental factors (institutional factors, locational factors, and economic factors) were verified as positive (+) significant results in the perceived value. These results are in agreement with the results of previous studies such as Kim Dae-bong and Kim Jong-jin(2015) and Hwang Eun-sik(2014). Second, it was verified that perceived value had a statistically positive (+) and insignificant effect on loyalty. The results of these studies are also seen in Sánchez, et al.(2006), Lee Sang-gu·Hong Jae-wook(2012), etc. have the same meaning. Third, it was verified that the knowledge industry center's occupancy environmental factors (institutional factors, locational factors, and economic factors) had a statistically positive (+) significant effect on loyalty. These results are considered to pursue similar meanings to the research results of Konecnik et al(2007), Kim Ki-jun   Kim Hyung-geun(2017), and Kim Tae-hoon(2019).

도시재생사업의 주민영향인식이 지역정체성 및 주민만족에 미치는 영향 연구

인성호 한국부동산학회 2022 不動産學報 Vol.87 No.-

1. CONTENTS (1) RESEARCH OBJECTIVES The purpose of this study is to examine the concept of urban regeneration project and to examine how local residents perceive the urban regeneration project. In addition, this study tried to find out how the perception of impact of urban regeneration projects affects local identity and resident satisfaction, and how local identity affects resident satisfaction. (2) RESEARCH METHOD As a research method, to verify the structural equation model, which has the advantage that measurement errors can be controlled and statistical evaluation of the theoretical model is possible, first, the error of the measurement model is corrected through confirmation factor analysis, and then path analysis was performed. . In addition, reliability and validity were reviewed based on the results of the confirmation factor analysis. For data analysis in this study, social science statistical package program SPSS 21.0 was used, and AMOS 21.0 was used for the structural equation model. (3) RESEARCH DIFFERENCES Although factors and influence relationships such as awareness, understanding, and satisfaction of local residents must be taken into account for a successful urban regeneration project, an analysis of the influence relationship between the residents in the adjacent urban regeneration project area has not been conducted. Therefore, in this study, This study analyzed how the perception of the impact of the recently active urban regeneration project on local residents affects the local identity and resident satisfaction of the local residents. 2. RESULTS The results of the study through empirical analysis are summarized as follows. First, it was confirmed that the residents' perception of impact (environmental, social, economic) of the urban regeneration project had a statistically positive (+) effect on local identity. These results are in line with the results of previous studies by Paasi (2003) and Cho Jang-hyeon (2017). Second, it was confirmed that regional identity had a statistically positive (+) effect on resident satisfaction. These research results are also in line with the research results of Raagmaa (2002), Kim Seon-ah, Lee Eui-jin, and Hong Kyung-gu (2018). Third, it was confirmed that the resident perception of the urban regeneration project had a statistically positive (+) effect on resident satisfaction. These results are in line with the results of previous studies by Fitzgerald & Durant (1980), Joo Ik-hyeon, Koo Bon-mi, and Chae Cheol-gyun (2020).

펜션서비스스케이프가 고객가치 및 재방문의도에 미치는 영향 연구: 태안펜션 및 춘천펜션을 중심으로

인성호,김미정,정경일 한국관광연구학회 2018 관광연구저널 Vol.32 No.1

본 연구는 국내 펜션을 이용한 경험이 있는 성인 남녀 관광객을 대상으로 펜션의 서비스스케이프가 고객가치 및 재방문 의도에 미치는 영향관계를 확인하고자 하였다. 펜션 숙박의 수요가 늘어나고 있는 추세이며 이러한 실정에 맞게 차별화 전략을 세워 고객에게 가치를 부여하고, 지속적인 관계를 유지할 수 있는 충성고객을 확보해야 할 것이다. 본 연구 결과를 통해, 펜션사업의 성공적인 마케팅 전략에 중요한 기초 자료를 제공하여, 펜션을 이용하는 관광객들의 지속적인 방문을 유도하고, 다양해지는 고객의 요구를 충족시켜 양질의 서비스를 제공하여야 하는 펜션 경영자에게 실질적인 도움을 주고자 하였다. 가설검증을 위한 데이터 수집은 펜션 사업이 활성화 되고 있는 충청남도 태안과 강원도 춘천 지역의 유명 관광지에서 각 지역 당 200부씩 총 400부의 설문지를 배포하였다. 조사기간은 성수기 시즌을 피해 2016년 9월 1일부터 2016년 10월 30일까지 30일간 본 조사를 실시하였다. 총 382부의 유효한 표본을 분석에 사용하였으며 수집된 자료는 사회과학 통계 프로그램 SPSS Ver.18.0, AMOS Ver. 18.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구를 통해 여가활용 공간으로 가능하게 해주는 펜션이 기존의 타 숙박시설보다 더욱 매력적인 숙박형태로 자리를 잡고, 치열한 경쟁 속에서 펜션사업의 지속적인 활성화를 위한 성공적인 마케팅전략을 수립하기 위한 기초 자료를 제공하는데 도움이 되고자 한다.

서비스기업에서 내부마케팅요인이 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향 연구: 여행기업 종사원을 중심으로

인성호,지계웅 한국관광연구학회 2018 관광연구저널 Vol.32 No.3

본 연구는 서비스기업 중에서 여행기업을 선정하여 내부고객인 종사원에 대한 마케팅 활동이 어느 정도 이루어져 있는가를 평가하고자 하였다. 이에 총 350매를 배부하여, 불성실하게 응답했거나 연구목적에 적합하지 않다고 판단되는 설문지를 제외한 총 301매를 분석에 사용하였다. 본 연구는 SPSS Win ver.18.0 통계패키지 프로그램을 이용하였다. 본 연구는 내부마케팅의 실행 요소가 종사원의 태도를 보여주는 조직시민행동에 어떠한 영향관계로 미치는지에 대한 실증분석을 바탕으로 본 연구의 주요 연구결과를 요약하였다. 첫째, 내부마케팅의 하부요인인 권한위임, 보상제도, 교육훈련, 내부 커뮤니케이션의 네 가지의 요인들은 조직신뢰에 긍정적으로 유의한 영향 관계를 보였다. 둘째, 조직신뢰는 조직시민행동에 긍정적으로 유의한 영향 관계를 보였다. 셋째, 내부마케팅의 하부요인인 권한위임, 보상제도, 교육훈련, 내부 커뮤니케이션은 조직시민행동에 긍정적으로 유의한 영향 관계를 보였다. 즉, 여행기업에서도 내부 구성원에 대한 전략적인 도구인 내부마케팅요인들을 어떻게 구사하느냐에 따라 서비스를 전달하게 되는 여행기업 종사원의 태도를 고객중심적으로 변화시킬 수 있음을 의미한다. 이는 여행기업에서 내부마케팅을 강화하는 노력을 통해 종사원들의 고객에 대한 조직시민행동 의식을 고취시킴으로서 고객지향적인 종사원으로 양성시킬 수 있다는 점을 시사하였다. 결국 서비스 지향성이 강한 여행업의 특성을 고려할 때, 종사원의 고객만족도를 증가시키고자 한다면 종사원의 조직시민행동을 높여야하며 그 방안으로 내부마케팅의 실행이 매우 중요한 요인이 된다는 것을 확인할 수 있었다. 이상과 같은 연구의 의의에도 불구하고 본 연구가 갖는 한계점은 본 연구의 변수 측정을 위해 자기보고식 설문지를 사용하였기 때문에 동일한 방법으로 측정함으로써 발생하는 오류가 있을 가능성이 높다.

개업공인중개사의 심리적 자본, 심리적 안녕감, 조직시민행동 간의 구조적관계에 관한 연구

인성호 사단법인 한국융합기술연구학회 2023 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.9 No.9

본 연구는 개업공인중개사를 대상으로 심리적자본의 구성요인을 도출하여 설명하였고, 심리적자본과 심리적안녕감 및 조직시민행동의 변수에 대한 인과관계를 설명하는 가설적 모형을 검증하는데 연구목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 구조화된 설문지로 부산, 울산, 경남지역에서 부동산중개사무소를 개업활동 중인 개업공인중개사 202명으로부터 응답받은 설문지로 개업공인중개사의 심리적 자본과 심리적안녕감 그리고 조직시민행동에 대해 분석하였다. 이러한 분석결과로 개업공인중개사의 심리적자본, 심리적안녕감, 조직시민행동 등이 공인중개사의 유효성과를 예측하는 데 중요한 변수라는 사실을 인지하게 되었다. 또한 본 연구결과로 심리적자본과 심리적 안녕감이 강한 개업공인중개사는 자신을 자주 탐색하며, 타인과 의미 있는 대인관계를 유지하고, 자신행동을 독립적으로 통제할 수 할 수 있고, 문제상황이 발생하더라도 능동적으로 이를 해결하여, 갈등을 최소화 시킬 수 있는 조직시민행동의 증가로 이어져, 심리적자본과 심리적 안녕감 그리고 조직시민행동의 변수는 개업공인중개사의 인적자원관리 방안으로 활용하는데 이바지 할 수 있는 중요 변수임을 검증하였다. The purpose of this study is to derive and explain the components of psychological capital for licensed real estate agents, and to verify a hypothetical model that explains the causal relationship between variables of psychological capital, psychological well-being, and organizational citizenship behavior. In order to achieve the purpose of this study, a structured questionnaire was collected from 202 licensed real estate brokers who were active in opening real estate brokerage offices in the Busan, Ulsan, and Gyeongnam regions. and organizational citizenship behavior were analyzed. As a result of this analysis, it was recognized that the psychological capital, psychological well-being, and organizational citizenship behavior of licensed real estate agents are important variables in predicting the effectiveness of licensed real estate agents. In addition, as a result of this study, licensed real estate agents with strong psychological capital and psychological well-being frequently explore themselves, maintain meaningful interpersonal relationships with others, can independently control their own behavior, and even when problems arise, Actively solving this problem leads to an increase in organizational citizenship behavior that can minimize conflicts. This proves that the variables of psychological capital, psychological well-being, and organizational citizenship behavior are important variables that can contribute to using them as major human resource management measures for licensed real estate agents.

조직시민행동을 위한 윤리적 리더십 및 LMX에 관한 연구: 조직신뢰의 조절효과

인성호 한국관광연구학회 2020 관광연구저널 Vol.34 No.3

항공승객과의 접점 서비스를 담당하는 항공사 객실승무원을 대상으로 수행된 본 연구로 항공사 객실승무원에 대한 인적자원관리 전략계획 수립에 기초자료를 제공함은 물론 항공사 객실승무원들의 효율적인 인적자원의 중요성을 파악하는데 목적이 있다. 본 연구를 위해 먼저 선행연구를 통한 문헌적 고찰과 윤리적 리더십과 LMX, 조직시민행동, 조직신뢰의 변수에 대한 항목을 도출한 후 인천, 김포, 김해공항을 출국 및 도착하는 국내 항공사 소속의 객실승무원들을 모집단으로 설정하여 설문조사를 수행하였다. 190명을 본 연구의 유효표본으로 분석하였고, 검증결과는 다음과 같다. 첫째, 윤리적 리더십은 LMX에 유의한 정(+) 영향을 미쳤다. 둘째, 윤리적 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+) 영향을 미쳤다. 셋째, LMX는 조직시민행동에 유의한 정(+) 영향을 미친다. 넷째, LMX는 윤리적 리더십과 조직시민행동 사이에서 부분적으로 매개역할을 하였다. 마지막으로, 조직신뢰는 윤리적리더십과 조직시민행동 사이에서 조절역할을 하는 것으로 나타나 가설이 채택되었다. 이 연구 결과를 바탕으로 윤리적리더십이 LMX와 조직시민행동에 미치는 영향 관계에 대한 입증과 조직신뢰의 조절효과를 검증함으로써, 윤리적 리더십, LMX, 조직시민행동 및 조직신뢰가 서비스 성과달성의 중요한 변수로 인식하고, 이를 통하여 미래의 우수 인적자원의 확보와 인적자원의 효율적인 운영을 통해 항공사 객실승무원의 LMX와 조직시민행동을 향상시켜 경쟁력을 높이기 위한 시사점을 제시하고자 한다.

상사의 임파워링리더십이 종사원의 자기효능감 및 혁신행동에 미치는 영향 연구

인성호 대한관광경영학회 2018 觀光硏究 Vol.33 No.8

본 연구는 상사의 임파워링리더십이 자기효능감 및 혀신행동에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 문헌적 고찰을 통해 가설을 설정하였고, 실증적 분석을 통하여 여행사 종사원의 인적자원을 유지 및 관리함에 있어 주요한 시사점을 도출하였다. 자료 수집은 여행사 종사원을 대상이며, 분석은 SPSS 18.0과 AMOS 21.0을 사용하여 확인적 요인분석방법 및 구조방정식을 통한 가설을 증명하였다. 분석결과는 임파워링리더십이 자기효능감 및 혁신행동에 유의한 긍정의 영향이 미치는 것과 자기효능감이 혁신행동에 유의한 긍정의 영향을 미쳐 임파워링리더십과 혁신행동 간에서 자기효능감이 매개효과가 존재하는 것으로 검증되었다. 이와같은 검증결과로 임파워링리더십은 자기효능감 및 혀신행동에 미치는 긍정적인 영향으로 여행종사원의 근무환경 특성에 따라 종사원이 지각하는 여행업에서 상사의 임파워링리더십의 인식에 대한 차이가 검증되었다. The purpose of this study was to investigate the effect of supervisor 's impinging leadership on self - efficacy and tongue behavior. The hypotheses were set up through theoretical considerations and empirical analyzes were conducted to provide important implications for maintaining and managing human resources of travel agencies. Data collection was conducted for travel agency employees. The data were analyzed by SPSS 18.0 and AMOS 21.0 using confirmatory factor analysis and structural equation model. The results of the analysis are as follows. First, impinging leadership has a positive (+) effect on self - efficacy and innovation behavior. Second, self - efficacy has a positive effect on innovation behavior. Third, self - efficacy has mediating effects between impinging leadership and innovation behavior. The results of this test showed that the supervisor 's impinging leadership positively influenced self - efficacy and tongue behavior. This suggests that there is a difference in the perception of the power - driven leadership of the supervisor perceived by the travel worker according to the characteristics of the work environment of the travel agency.

사회적 자본 형성을 촉진하는 주민자치제도

인성호 대한지방행정공제회 2011 도시문제 Vol.46 No.513

리더-멤버 교환관계(LMX)의 조절효과에 따른 항공사 객실승무원의 감성지능 및 조직시민행동에 미치는 영향력 분석

인성호 대한관광경영학회 2019 觀光硏究 Vol.34 No.7

This study analyzed how emotional intelligence (self-awareness perception, emotion perception, emotional control ability, emotional utilization ability) perceived by airline cabin crew affects LMX and organizational citizenship behavior. For the purpose of empirical analysis, 245 cabin crew members of Korean airlines departing and arriving at Gimpo International Airport and Incheon International Airport were surveyed. The results of verifying the research questions presented in this study are as follows. First, it was found that self-sensibility, emotional control, and other-sensitivity of emotional intelligence of airline cabin crew had significant positive effects on LMX and organizational citizenship behavior. Second, LMX was found to have a positive effect on organizational citizenship behavior. Third, the relationship between the emotional intelligence of the airline cabin crew and the organizational citizenship behavior showed that LMX plays a part in mediating role. Based on the results of this analysis, the implications show that the higher the emotional intelligence of airline cabin crew, the better the loyalty can be gained by understanding the organization with a positive attitude. We must provide the best service to inspire customers. To this end, the airline may consider how to cultivate emotional intelligence through mentoring or compensation system training by regularly measuring customer opinions and actively providing the cabin crew with information derived from them. 본 연구는 항공사 객실승무원이 인식하는 감성지능(자기감성인식, 타인감성인식, 감성조절능력, 감성활용능력)이 LMX 및 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 연구 내용을 실증적으로 분석하기 위해 우리나라 김포 및 인천국제공항을 출국 및 도착하는 국내 항공사 소속 객실승무원 245명을 대상으로 하였다. 본 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원의 감성지능의 자기감성이해, 감성조절, 타인감성이해, 감성활용이 LMX 및 조직시민행동에 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, LMX가 조직시민행동에 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 객실승무원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향관계에서 LMX는 부분적으로 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석 결과를 바탕으로, 시사점을 살펴보면, 항공사 객실승무원의 감성지능이 높을수록 긍정적인 태도로 조직을 이해하여 충성도가 높아질 수 있으므로 항공사의 객실승무원들은 고객가치의 창출의 목적을 위하여 고객의 요구와 감동을 이끌어 오기 위한 최고의 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 항공사는 고객의 의견을 정기적으로 측정화하고 이로부터 산출된 정보를 객실승무원에게 적극적으로 제공 하는 교육으로 멘토링이나 고객 보상시스템을 구축하여 항공승무원의 감성지능을 극대화 시키는 방법을 모색할 수 있다.

항공사 객실승무원의 변혁적 리더십이 자기효능감과 구성원의 지식공유의도에 미치는 영향 연구

인성호 한국관광연구학회 2020 관광연구저널 Vol.34 No.9

본 연구는 변혁적 리더십이 자기효능감을 통해 지식공유의도에 미치는 직접 및 간접적인 인과관계 분석을 통하여, 구성원의 태도나 행동을 향상시키는 효과적인 리더십을 제시하였다. 이러한 검증을 통해 항공사 조직경영방안에 도움을 주는데 그 목적이 있다. 이에 항공사 객실승무원을 대상으로 리더의 변혁적리더십이 자기효능감을 통해 지식공유의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 또한, 항공사 객실승무원의 자기효능감이 지식공유의도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 이를 통해 변혁적리더십이 지식공유의도에 미치는 영향의 하부 메커니즘과 구성원의 행위에 영향을 미칠 수 있는 특성적인 요인을 파악하였다. 검증결과, 리더의 변혁적리더십은 항공사 객실승무원의 자기효능감와 지식공유의도 에 정(+)적인 영향을 미쳤음을 검증하였다. 이러한 연구결과는 변혁적리더십과 항공사 객실승무원의 자기효능감 및 지식공유의도 간의 설명력을 검증하는데 필요한 메커니즘을 확인할 수 있었다. 특히, 점점 다변화되고 까다로워지고 있는 고객의 요구부웅에 응답하기위한 시대적 흐름에 직시한 항공사 경영 및 관리자에게 항공사 구성원들 간의 변혁적 리더십을 통해 구성원 상호 간의 지식 공유를 촉진시킬 수 있음을 검증으로 시사하였다.