녹색인증제 참여의 내부동기 요인이 기업성과와 고객만족에 미치는 영향분석

이경하 ( Kyoung Ha Lee ) 한국고객만족경영학회 2012 고객만족경영연구 Vol.14 No.1

인증제에 대한 많은 국내외 연구에도 불구하고 이론적 배경 하에 참여 동기와 기업성과, 그리고인증제만족과의 관계를 접근한 연구사례는 드문 편이다. 인증제의 확산과 관련하여 경쟁우위 요소 확보를 강조하는 자원기반이론 관점의 연구 또한 매우 적다. 녹색인증제는 녹색경영의 이니셔티브로 새롭게 조망 받고 있어 급속한 확산이 예상되고 있다. 본 연구는 이론적 기반 하에 녹색인증제의 내적참여동기를 정의하였고 내적동기와 기업성과와의 관계 그리고 인증제 만족 및 행동의도와의 관계를 분석하였다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 녹색인증제에 대한 기업들의 내적 동기가 기업의 성과에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 분석이다. 이를 위해 자원기반이론에 근거하여 내적 동기를 정의하였둘째, 기업들의 인증참여 내적동기가 인증제를 통한 기업성과 및 고객만족 그리고 행동의도에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였다. 이를 위해 ISO의 선행연구를 바탕으로 구조방정식 모형을 설정하녹색인증제 참여 기업을 대상으로 실증 분석하였다. 마지막으로 내적동기의 중요성을 증명하기 위내적 동기 고집단과 저집단을 분류하여 집단간 비교를 통해 측정모형간 경로계수의 차이를 고찰하였다. 녹색인증제를 신청한 314개 기업들을 대상으로 실증 분석한 결과, 내적 동기는 녹색인증제 도입효과 및 성과에 긍정적인 영향을 미치고, 기업성과를 통해 인증제 만족 및 행동의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한, 내적동기 고집단과 저집단을 나누어 기업성과와 인증제 만족도 및 행동의 도의 차이를 분석한 결과 두 집단은 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 고집단각 기업성과 세부 항목과 고객만족 및 행동의도에 있어서 저집단보다 높은 결과치를 보여 주고 있으며, 경로계수에 있어서도 차이를 확인할 수 있었다. Despite substantial number of cases on the certificate system, there is not much literature concerning the effects on internal motivation, perceived benefits, certification satisfaction and intention to reapplication. The purpose of this paper is to present the results of an exploratory study of the effects of internal motivation on performance, customer satisfaction and intention to reapplication in the Korean green certificate system. This paper were analysed the influence of the factors of internal motivation based on resource based view of the firm and then analysed how this factor had influenced perceived benefits, customer satisfaction and intention to reapplication. And the differences of high group and low group in internal motivation were analysed. Various statistical analyses were conducted on data obtained from a sample of 314 Korean firms. The results demonstrate that the internal motivation play a key role in the perceived performance, customer satisfaction and intention to reapplication. Especially high group in internal motivation had resulted in performance of Green Certification implementation more than low group. The model on relationship between internal motivation and perceived performance, customer satisfaction and intention to reapplication is also supported on the Korean green certificate service.

영아 및 어머니의 사회인구적 특성 변인, 어머니의 양육지식, 양육효능감, 양육스트레스가 영아발달에 미치는 영향

이경하 ( Kyoung Ha Lee ),서소정 ( So Jung Seo ) 대한가정학회 2009 Human Ecology Research(HER) Vol.47 No.3

스마트폰 쇼핑성향이 고객만족에 미치는 영향

이경하 ( Kyoung Ha Lee ),박효정 ( Hyo Jung Park ) 한국고객만족경영학회 2014 고객만족경영연구 Vol.16 No.2

현대사회에서 스마트폰은 단순히 통화를 위한 도구가 아니다. 소비자에게 다양한 즐거움과 경험을 제공해 주는 복합체로써 역할하고 있다. 스마트폰 시장은 국내뿐 아니라 글로벌 관점에서도 지속적으로 성숙화되고 있는 상황이다. 애플과 삼성 등 스마트폰 제조업체들은 브랜드 이미지를 강화하고 있으며, 세분화된 고객시장에서 고객의 욕구를 충족시키려 하고 있다. 쇼핑성향은 구매에 대한 활동, 흥미, 의견을 포함하는 구매영역에 대한 구체적인 라이프 스타일로 언급된다. 한편 소비자 만족은 소비자가 제품을 구매하여 사용하면서 경험하는 제품의 성과로써 기업의 매출을 결정짓게 하는 데에 중요한 역할을 수행한다. 최근 통신시장의 과열현상과 1인이 2대 이상의 인터넷을 소유함에 따라 업체간의 경쟁도 더욱 가열되고 있는 실정이다. 이에 스마트폰 제품의 특성에 대한 연구와 함께 소비자의 쇼핑성향을 명확하고 깊이 있게 파악할 수 있는 연구의 필요성이 증대되고 있다. 본 연구에서는 이론적 연구를 바탕으로 연구모형을 설정하고 분석에 사용될 측정문항과 척도를 추출하여 최근 2년간 스마트폰 구매 경험이 있는 응답자를 선정하였으며, 2013년 10월 1일부터 10월20일 사이에 설문조사를 수행하였다. 자료에 대한 분석으로 SPSS를 이용하여 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석을 실시하였고, 구조모형분석을 통해 모형의 적합성을 판정하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 쇼핑성향이 구매만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기능중시, 가격중시, 브랜드선호 쇼핑성향은 구매만족에 긍정적인 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 관계중시, 과시중시 쇼핑성향은 구매만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 구매만족이 재구매의향에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 구매만족과 타인추천의도간의 정(+)의 영향미칠 것으로 나타났다. 넷째, 재구매의향과 타인추천의도간의 정(+)의 영향 미칠 것으로 나타났다. 다섯째, 선호 브랜드별로 쇼핑성향 및 구매만족 결과가 상이한 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 소비자들은 스마트폰 브랜드별로 소구하는 쇼핑성향이 다르며, 이러한 쇼핑성향 중 기능, 가격, 브랜드선호 요인은 구매 만족 및 행동의도에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 얻을 수 있었다. Recently, smartphone plays a role not only as a simple tool for phone conversation but also as a complex tool for various pleasure and experiences to consumers, and the market of smartphone continuously grows in Korea as well as overseas countries. By investigating various preceding researches through many books, theses, journals and internet at home and abroad, literary study suggested theoretical background and basis of shopping propensity, purchasing satisfaction, repurchase intention, recommendation intention which are related to subject of this study. Result of the study is summarized as follows; First, shopping propensity is found to have positive influence over purchasing satisfaction. It is shown that serious consideration of function, serious consideration of price, and preference of brand have positive and significant influence over purchasing satisfaction. However, it is shown that serious consideration of relationship and serious consideration of ostentation do have significant influence over purchasing satisfaction. Second, it is shown that purchasing satisfaction has positive influence over repurchase intention. Third, it is shown that there is positive influence between purchasing satisfaction and recommendation intention to others. Fourth, it is shown that there is positive influence between repurchase intention and recommendation intention to others. Fifth, it is shown that there is difference between shopping propensity and purchasing satisfaction result according to preferred brand of smartphone. A conclusion is drawn through above research result that respective consumers have different shopping propensity as per smartphone brand and that function, price and brand preference fa24ctor among such shopping propensities have positive influence over purchasing satisfaction and behavior intention.

외식업 조직구성원의 직무과부하가 일-여가 갈등과 정서적 소진에 미치는 영향

이경하(Lee, Kyoung-Ha),김영국(Kim, Young-Gook) 한국호텔외식관광경영학회 2018 호텔경영학연구 Vol.27 No.8

한국기업의 녹색인증제 참여 유형과 그 효과에 관한 연구

이경하 ( Kyoung Ha Lee ),조봉순 ( Bong Soon Cho ),송상호 ( Sang Ho Song ) 한국생산성학회 2012 生産性論集 Vol.26 No.3

Despite substantial number of cases on the certificate system, there is scant literature concerning the effects of certificate system on perceived benefits and certification success. The purpose of this exploratory paper is to investigate the effects of internal and external motivations of certification application on performance and certification success in the Korean green certificate system. Based on the theoretical arguments of institutionalization theory and resource-based view of the firm, we identified two types of motivation(internal and external). Then, we classified participating companies into four types based on the magnitude of each motivation; Green Company, Ritualist, Passive Resistor and Early Adopter. Furthermore, we analyzed how the four groups differ in terms of perceived benefits and certification success. Data were obtained from a sample of 325 Korean firms. The results demonstrate that the internal and external motivation play a key role in the perceived performance and certification success. Especially internal sources of motivation affected more positively on the performance of Green Certification implementation than external ones. The model on relationship between motivation and perceived performance, and certification success is also supported on the Korean green certificate service.

영아의 기질, 어머니의 양육지식과 영아발달 간의 관계 연구: 양육효능감의 매개효과 분석

이경하 ( Kyoung Ha Lee ),서소정 ( So Jung Seo ) 미래유아교육학회 2012 미래유아교육학회지 Vol.19 No.3

본 연구에서는 영아의 기질, 어머니의 양육지식, 양육효능감 및 영아발달 간의 관련성을 살펴보고, 영아의 기질과 어머니의 양육지식이 영아발달에 영향을 미치는 구체적인 경로를 파악하기 위해 양육효능감의 매개효과를 분석하였다. 서울, 경기도 지역에 소재한 어린이집의 13개월∼36개월 영아와 그들의 어머니 461쌍을 연구대상으로 선정하였다. 자료분석은 SPSS 14.0을 사용하여 상관분석을 실시하고, AMOS 5.0을 이용한 구조방정식 모형분석(SEM)을 실시하였다. 연구결과는 첫째, 영아의 활동성 및 사회성 기질이 높을수록, 영아의 정서성 및 수줍음 기질이 낮을수록 어머니의 양육효능감이 높았으며, 영아의 정서성 기질이 낮을수록 영아발달 수준이 높았다. 어머니의 양육지식 수준이 높을수록 양육효능감, 영아발달 수준이 높았으며, 양육효능감이 높을수록 영아발달 수준이 높았다. 둘째, 영아의 기질과 어머니의 양육지식이 영아발달에 미치는 영향에서 양육효능감이 매개적 역할을 수행하는지 살펴본 결과, 양육효능감의 매개적 역할이 검증되었고, 영아의 기질과 어머니의 양육지식은 영아발달에 직접적인 영향을 미친다기보다는 양육효능감을 매개로 하는 간접적 영향만을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to investigate the relationships among the variables that affect infant development. The variables of interest in this study were maternal parenting efficacy, knowledge of infant development, infant temperament, and infant development. Furthermore, this study examined that the mother`s parenting efficacy played a meditational role on the relationships among maternal knowledge of infant development, and infant temperament. The subjects of this study consisted of 461 infant-mother pairs who were using infant child care facilities in Seoul and Kyunggi Province, Korea. The data were analyzed by SPSS 14.0 and AMOS 5.0. The main results of this study were in the following. First, There were significant correlationships among maternal knowledge of infant development, parenting efficacy, and some of sub-areas(activity, sociability, and emotion) of infant temperament. Second, maternal parenting efficacy mediated the effects of maternal knowledge of infant development and infant temperament on infant development. Implications for research and practice were discussed among with the main results of this study.

지방의회 의정지원제도가 지방의원 의정활동에 미치는 영향: 서울특별시의회 의정지원제도를 중심으로

이경하 ( Kyoung Ha Lee ),권영주 ( Young Joo Kown ) 중앙대학교 국가정책연구소 2021 국가정책연구 Vol.35 No.1

본 연구는 제9대 서울특별시의회 의원을 대상으로 지방자치단체의 의정지원제도가 지방의회의 의정활동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하는 것이 목적이다. 의정지원제도로서는 자치법규 입안 지원, 입법정책 조사분석, 보도자료 지원을 선정하였고, 의정활동은 입법기능, 통제기능, 평판으로 정의하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 자치법규 입안지원을 많이 할수록 입법기능 및 평판에 정의 영향을 미치며, 보도자료 지원을 많이 할수록 언론노출빈도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 입법정책 조사분석은 의정활동에 유의미한 결과를 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 자치법규 입안지원과 보도자료 지원에 관한 조직들은 확대할 필요가 있고 입법정책 조사분석을 지원하는 조직은 축소할 필요가 있음을 시사하고 있다. The purpose of this study is to analyze how the legislative support system of the local government affects the activities of the local council for the 9th Seoul Metropolitan Council. As for the legislative support system, support for self-government legislation drafting, legislative policy investigation and analysis, and press release support were selected, and legislative activities were defined as legislative functions, control functions, and reputation, and multiple regression analysis was conducted. As a result, it was found that the more support for self-government legislation drafting had a positive effect on legislative function and reputation, and the more support for press releases had a positive effect on the frequency of media exposure. However, it was found that the legislative policy survey and analysis did not have any meaningful results on council activities. Therefore, it is implied that organizations that support self-government legislation and press release support need to be expanded, and organizations that support legislative policy research and analysis need to be reduced.

전단강도감소기법에 의한 사면안정해석 연구

김영묵(Kim Young Muk),이경하(Lee Kyoung Ha),임광수(Lim Kwang Su) 대한토목학회 2006 대한토목학회 학술대회 Vol.2006 No.10

증자 및 건조조건이 올벼쌀의 이화학적 특성에 미치는 영향

조용식 ( Yong Sik Cho ),이경하 ( Kyoung Ha Lee ),하현지 ( Hyun Ji Ha ),최윤희 ( Yoon Hee Choi ),김은미 ( Eun Mi Kim ),박신영 ( Shin Young Park ) 한국응용생명화학회(구 한국농화학회) 2012 Journal of Applied Biological Chemistry (J. Appl. Vol.55 No.3

This study was conducted to investigate the effect ofdifferent steam condition and dehydration condition onphysicochemical characteristics of Olbyeossal made from Waxyrice. All samples were steamed at 95-100oC for 60 min or at121oC for 20 min and then were dehydrated using hot air 45, 60,80oC and sun-dried to achieve moisture contents 13-15%. Initialpasting temperature of Olbyeossal was the lower than that of non-treatment sample by parboiling. The combination in steaming 95-100oC and hot drying at 45-60oC was showed appropriate pastingproperties compared with other condition. The hardness ofOlbyeossal was significantly affected by steaming and dehydrationcondition. The hardness of Olbyeossal showed the higher valuefor steaming at 121oC than 95-100oC. The water binding capacity(WBC) and swelling power (SP) were higher steaming at 121oCthan 95-100oC. No significant differences on WBC and SP ofOlbyeossal by dehydration condition were observed. As thesensory evaluation results, the combination in steaming at 121oCand hot-air drying at 45 or 80oC led to increase preference forappearance, color, taste and overall acceptability, These resultsindicate that steaming and dehydration condition were affectingfactor on physicochemical characteristics of Olbyeossal.

고속도로 접점품질이 고객만족과 기관신뢰 및 사업지지에 미치는 영향

황지현(Hwang, Ji-Hyun),이경하(Lee, Kyoung-Ha) 한국관광레저학회 2014 관광레저연구 Vol.26 No.3