구조방정식 모형을 이용한 대학도서관 서비스 품질 평가

윤기찬,이순철,Yoon, Ki-Chan,Lee, Soon-Chul 한국도서관정보학회 2009 한국도서관정보학회지 Vol.40 No.3

본 연구는 대학 도서관의 서비스 품질 측정을 통한 이용자 만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석함으로서 대학도서관의 서비스 품질의 향상 방안에 대해 모색해 보고자 시행되었다. 이를 위해 LibQUAL+에서 사용된 척도를 대상으로 대학 도서관의 서비스 품질에 대해 측정해 보고, 측정된 결과를 토대로 이용자 만족과 재이용 의도에 미치는 영향에 대해 구조방정식(SEM)모형을 통해 분석하였다. 그 결과를 종합해 보면 정보통제, 도서관 장소, 서비스 영향력 순으로 대학 도서관의 서비스 품질에 많은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 대학 도서관이 서비스 품질을 향상시키기 위해서는 정보통제, 도서관 장소, 서비스 영향력 순으로 우선순위를 두어 서비스 품질을 개선시켜야 할 것이다. The purpose of this study is to evaluate service quality of university library using structural equation modeling. The case study was selected from the library of a local university. The result of the study shows that the factors that effected a lot on service quality of university library are information control, a location of library and a degree of service influence. In conclusion of the results, university libraries should put an effort on strengthening the service quality.

보건의료 입법과정에서의 정책네트워크 구조분석

윤기찬(Yoon Ki chan),장한나(Jang Han na) 한국지방정부학회 2014 지방정부연구 Vol.18 No.2

본 연구의 목적은 약사법을 중심으로 하는 보건의료 입법과정에서 정책네트워크의 구조적 변화과정을 분석하는데 있다. 특히, 약사법 개정 과정을 정책추진기, 정책교착기, 정책합의기 등 세 시기로 구분하고 각각의 정책환경, 주요 행위자 및 쟁점, 네트워크의 구조와 상호작용 등을 사회네트워크 방법을 활용하여 분석하였다. 분석결과 첫째, 정책추진기, 정책교착기, 정책합의기의 세 시기동안 핵심이 되는 쟁점과 행위자가 변하는 양상을 확인하였으며, 정책추진기에서 정책합의기로 올수록 핵심 쟁점과 이해관계자가 감소하는 것을 알 수 있었다. 둘째, 네트워크 내에서 중심성이 높은 행위자(노드)일수록 그들이 주장한 대안이 정책결과에 적극 반영됨을 알 수 있었다. 셋째, 전통적인 정책결정과정이론에서 설명하지 못하는 시민단체 및 여론의 영향력을 확인하였고, 정책네트워크 중에서도 정책결정과정의 개방적이고 가변적인 이슈네트워크를 실증적으로 분석하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 정부는 국민의 권리 및 이해관계와 직접 연계된 민감한 정책사안에 있어서 여론을 반영할 수 있는 공식적 창구를 마련하고 다양한 이해관계자들이 의견을 조율할 수 있는 공론의 장을 마련하는데 노력을 경주하여야 할 것이다. This study is to analyze a policy network structure in health medical legislation. we select the pharmaceutical law as the case to identify a network structure of health medical legislation process. The issue of the pharmaceutical law revision was the selling in convenience stores of a part of medicine. For this study, we divided the pharmaceutical law revision steps into three process as driving, standstill, and agreement periods. The results of this study are as follows. Firstly, each period has different type of network structure. In particular, the period of agreement was reduced the number of stockholders surrounding the revision of the pharmaceutical law. Secondly, the opinions of actors in the center of network structure were reflected in the revision process of the Pharmaceutical law. Thirdly, civic organizations powerfully affected public opinion. In conclusion, the government try to develop better communication with various stockholders.

간호사의 감정노동과 감정소진, 고객지향성의 구조적 영향관계 운영형태별 비교분석

윤기찬 ( Yoon Ki Chan ),손민성 ( Sohn Minsung ),김미선 ( Kim Mi Sun ),최만규 ( Choi Mankyu ) 한국보건사회연구원 2015 保健社會硏究 Vol.35 No.4

본 연구는 간호사의 감정노동이 고객지향성에 미치는 구조적 영향관계를 파악함에 있어 감정소진의 매개효과를 분석하였다. 연구의 대상은 경상북도에 소재하는 민간 종합병원(A병원) 1곳과 공공의료기관(B의료원) 1곳에서 근무하는 간호사를 대상으로 비교분석하였다. 연구 결과, 첫째, A민간병원과 B의료원의 감정노동과 감정소진, 그리고 고객지향성의 평균을 비교한 결과, 감정노동과 고객지향성 중에서 친절욕구와 이해욕구는 B의료원이 높았고, 감정소진과 고객지향성 중 인간관계 욕구는 A병원이 높았다. 둘째, A민간병원과 B의료원 모두에서 간호사의 감정노동은 고객지향성에 부정적인 영향을 미쳤다. 셋째, B의료원에 근무하는 간호사의 경우 감정노동이 심할수록 감정소진이 증가하였으나, A민간병원의 경우에는 관련성이 없었다. 넷째, 감정노동과 고객지향성의 인과관계에 있어 감정소진의 매개효과를 살펴본 결과, B의료원 소속 간호사는 감정노동이 소진을 매개로 하여 고객지향성에 부정적 영향을 미쳤으나, A민간병원 소속 간호사는 감정소진이 발생하지 않았다. 이러한 분석 결과를 토대로 두 병원의 근무환경을 고려했을 때, 민간병원의 경우 간호사들의 심리적 안정감을 줄 수 있도록 복리후생 제도를 강화해야 한다. 반면 공공의료원의 경우에는 간호사의 선발과정과 모집에서 감정노동에 대한 적합성을 고려하고, 감성교육을 통해 환자에 대한 감정이 내면화될 수 있도록 해야 한다. This study comparatively analyzed structural impacts of emotional labor on customer orientation and emotional exhaustion as a mediator. The study participants are nurses working in a private general hospital and a public general hospitals located in North Gyeongsang providence. The mean scores on the sub-categories of customer orientation revealed that friendliness and understanding were higher among nurses working in the public hospital whereas relationship was higher among nurses working in the private hospital. Next, the emotional labor of nurses showed negative impact on their customer orientation in both private and public hospitals. As emotional labor increased, emotional exhaustion increased for the cases in the public hospitals only. Additionally, only among nurses working in the public hospitals, emotional exhaustion had influence on customer orientation as the mediator effect. Considering the differences in the working environment of two hospitals, hospital administrators and manager could improve on the employee welfare and benefit to enhance emotional stability in the private hospital. For the public hospital, emotional labor needs to be taken into account in the process of selection and develop educational programs to shift emotional labor from surface acting to deep acting.

결혼이주여성의 건강관련 삶의 질(QOL) 도농간 비교분석

윤기찬 ( Yoon Ki-chan ),장한나 ( Jang Hanna ),문신용 ( Moon Sin-yong ) 경희대학교 사회과학연구원 2016 社會科學硏究 Vol.42 No.2

본 연구는 도시지역과 농촌지역의 결혼이주여성의 건강관련 삶의 질과 그 영향을 비교·분석하였다. 연구를 위해 「전국다문화가족실태조사」라는 패널자료를 활용하여 전국에 거주하는 12,324명의 결혼이주여성을 대상으로 조사하였다. 분석결과 첫째, 농촌지역의 결혼이주여성들이 사회환경, 교육환경, 전반적 건강수준 등에 대한 만족수준이 높았고, 도시지역 결혼이주여성들은 경제환경에 있어 만족도가 높았다. 둘째, 도시 및 농촌지역 모두 연령, 학력, 한국어실력 등 건강관련 삶의 질에 영향을 미쳤고, 도시지역은 경제환경이, 농촌지역의 사회환경이 영향을 미쳤다. 셋째, 거주지별 영향요인의 차이를 비교한 결과, 농촌지역 결혼 이주여성은 사회환경, 교육환경이 더 많은 영향을 미쳤고, 도시지역은 경제환경이 더 많은 영향을 미쳤다. 결론적으로 결혼이주여성의 건강관련 삶의 질을 제고하기 위해서는 한국어 교육을 강화하고, 맞춤형 봉사취미교육 프로그램 개발, 그리고 도시형 직업교육과 양질의 일자리 창출 노력이 필요하다고 판단된다. This study attempted to empirically analyze the important factors influencing the QOL related to health of immigrant brides and a residential district in S. Korea. We selected social, educational, and economic environments as the factor of QOL related to health. As a result, first, the rural immigrant brides are higher than the urban in social, educational, and health level. Second, regression analysis results pointed out that age, academy background, and their Korean ability have statistically significant effects on overall QOL related to health. Third, the results of logistic analysis showed that factors including economic environment as wages or job seeking programs have statistically significant impact on the urban immigrant brides. In conclusion, the study suggest that for further development of QOL related to health of immigrant brides in S. Korea, local governments are seemed to require to provide Korean language program and service program on demand of immigrant brides. Also, they provide high-quality job seeking program to immigrant brides in the urban.

공직자윤리위원회 의사결정과정 분석: 비판적 의사결정 모형의 적용

윤기찬 ( Ki Chan Yoon ) 대한정치학회 2010 大韓政治學會報 Vol.18 No.1

본 연구는 공직자윤리위원회의 위상 제고를 위해 윤리적 갈등상황에서 윤리적 의사결정을 내릴 때 활용할 수 있는 비판적 사고모형을 통해 공직자윤리위원회의 의사결정과정을 신영철 대법관의 사례를 통해 분석해 보았다. 분석결과 신영철 대법관 사건을 둘러싸고 상황분석, 일반적 규칙의 탐색, 반론의 제시 그리고 주장 및 행동의 선택 등 4개의 비판적 의사결정단계를 모두 거쳤다. 각 단계별로 대법원 공직자윤리위원회는 전문가의 부족, 시간과 인력의 부족, 집단적 사고의 가능성, 보수와 진보의 첨예한 대립 등이 의사결정의 장애요인으로 작용하였다. Public Officials` ethics relates directly to transparency and trust of a government and functions as a social capital to help strengthen government competitiveness. Government built up public official ethics commission to establish public officials` ethics. So, this study analyzed decision making process in public official ethics commission of supreme court using critical thinking model. As a result, public official ethics commission took four steps. Four steps are as follows; a situation analysis, a search of general rules, a presentation of objections and a selection of opinions and actions. Also, in each steps, they have many problems in decision making process. Specific problems of public official ethics commission are a scarcity of corruption specialist, a shortage of time and man power, a collective thinking and a conflict of conservatism and progressivism.

기초자치단체별 보건의료서비스 효율성 격차 비교분석: 자료포락분석(DEA)의 적용

윤기찬 ( Ki Chan Yoon ),이일현 ( Il Hyun Lee ),이현실 ( Hyun Sill Rhee ) 한국지방행정연구원 2013 地方行政硏究 Vol.27 No.3

본 연구는 기존의 보건의료서비스에 관한 연구가 병원효율성에 초점을 두고 있으며, 기초자치단체별 보건의료서비스의 효율성 격차를 분석한 연구가 없다는 점에 착안하여 전국 232개 기초자치단체의 보건의료서비스 효율성 격차를 DEA를 이용하여 분석하였다. 분석 결과 첫째, DEA분석 결과 CCR모형에서는 효율적인 기초자치단체가 모두 13개소였으며, BCC모형에서는 효율적 기초자치단체가 46개소로 확대되었다. 이는 수익규모의 변화가 가정될 경우 효율적 기초자치단체가 확대될 수 있음을 의미한다. 따라서 의료기관이나 의료 인력을 확대하여 진료수익이 늘어날 경우 효율성이 높아질 수 있을 것이다. 둘째, DEA결과의 사후검증을 위해 인구규모별, 소재지별, 재정자립도별, 지방의료원 소재유무별, 그리고 MRI 보유여부에 따라 효율성 점수의 차이가 있는지를 검증하였다. 그 결과 인구규모, 소재지, 재정자립도, MRI보유유무 등에 따라 기초자치단체의 효율성엔 차이가 있었다. 특히 농촌지역, 낮은 재정자립도, 비수도권, MRI미보유 등에 속한 기초자치단체는 수익규모의 변화가 가정될 경우, 효율성이 개선될 수 있는 것으로 나타났다. 그러나 지방의료원의 소재유무는 효율성에 아무런 차이를 나타내지 않았다. 따라서 농촌지역, 비수도권, 낮은 재정자립도를 가지고 있는 기초자치단체의 경우 지방의료원의 유치 등을 통해 투입을 확대할 경우, 효율성이 개선될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to analyze efficiency gap of health medical services in local governments is south Korea. We analyzed the efficiency of local health medical services through data envelopment analysis(DEA) program. For getting efficiency score, various variables are selected as input and output items. There are medical staffs, supporting staffs, medical agency, hospital bed, and high-priced equipment in input variables. On the other hands, output variables include medical profit, days of hospital treatment, and days of outpatients treatment. As a result, thirteen out of 232 local governments are efficient in CCR model. On the other hand, 46 local governments show that has the efficiency in health medical services through BCC model. Therefore, local governments should increase input and output variables as medical staff, medical agencies, and medical profit. Next, we verified the differences of local governments depending upon population size, regional location, rate of fiscal independence, possession of MRI, and location of public local hospitals. The result suggested that local governments have the difference of efficiency according to population size, regional location, rate of fiscal independence, possession of MRI, excluding location of public local hospitals. In conclusion, local governments belonging to rural region and having low fiscal independence should consider relocation of public local hospitals.

인구규모에 따른 지역 간 교육격차 및 그 영향요인에 관한 연구

윤기찬(Yoon Ki Chan),김순양(Kim Soon Yang) 한국지방정부학회 2015 지방정부연구 Vol.18 No.4

본 연구는 통합적 관점에서 교육격차를 분석하기 위해 CIPP모형을 활용하여 대규모 도시지역과 중소도시/농촌지역 간의 교육격차를 측정하였다. 또한 교육성과에 영향을 미치는 영향요인과 영향력의 차이를 각각 위계적 회귀모형과 로짓회귀모형을 활용하여 분석하였다. 교육성과에 미치는 영향요인으로 CIPP모형에 참고하여 교육여건, 지역환경, 인간관계, 교육투입, 교육과정 등을 선정하였다. 분석결과, 첫째 교육투입, 지역환경, 교육성과 등의 면에서는 대규모 도시지역이 중소도시/농촌지역의 학생들이 인식수준이 높았은 반면, 인간관계에서는 중소도시/농촌지역 학생들이 대규모도시지역 학생들보다 인식이 양호하다. 둘째, 대규모 도시지역과 중소도시/농촌지역 간에 교육성과에 미치는 영향요인을 위계적 회귀분석을 통해 분석한 결과, 양 지역 모두 교육여건, 교육과정, 지역환경 등이 교육성과에 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 대규모 도시지역과 중소도시/농촌지역 간에 영향력의 크기를 비교하기 위해 로짓회귀분석을 실시한 결과, 대규모 도시지역은 지역환경, 교육성과, 교육투입 등이, 중소도시/농촌지역은 교육과정과 교육여건이 상대적으로 영향력이 큰 것으로 나타났다. 결론적으로 중소도시/농촌지역의 경우 교육성과, 교육투입, 지역환경을 개선하는 노력이 있어서 대도시와의 교육격차가 감소될 수 있을 것이다. This Study is to analyze an educational gap and impact of educational performance by population size in local governments. We selected 11 high schools by population size as the case for this study. Also, this study comparatively analyzed educational gap and impact of educational performance in local governments using hierarchical regression and logic regression. Significant results were as follows. Firstly, students of metropolitan recognized that the levels of educational inputs, regional environment, and performance were higher than them of rural regions. Secondly, educational performance were affected educational conditions, educational process, and regional environment in both metropolitan and rural regions. Thirdly, students of rural regions were influenced less than them of metropolitan in regional environment, educational input, and performance. In conclusion, local governments of rural region try to develop educational performance, inputs, and regional environment to diminish educational gap with metropolitan regions.

지방정부 부패방지정책 효율성 분석

윤기찬(Yoon, Ki Chan),주용범(Ju, Yong Beom),우수경(Woo, Soo Kyung) 경성대학교 사회과학연구소 2012 社會科學硏究 Vol.28 No.2

본 연구는 2002년 이후 부패방지위원회를 중심으로 현재의 국민권익위원회에 이르기까지 다양한 부패방지정책의 시행에도 불구하고, 이러한 부패방지정책의 성과에 대한 분석이 부족하다는 인식하에 자료포락분석을 이용하여 각 시도별 부패방지정책의 효율성을 분석하고 지역별 차이를 통계적으로 검증해보았다. 분석결과, CCR 분석에서는 교육실적을 포함할 경우 8개 시도가 부패방지정책이 효율적인 것으로 나타났으며, BCC 분석에서는 2개 시도가 추가되어 총 10개 시도의 부패방지정책이 효율적인 것으로 나타났다. 부산과 대전의 경우 규모의 변화가 가정될 때 부패방지 정책이 효율적으로 전환됨을 의미한다. 한편 교육실적을 포함한 경우가 교육실적을 포함하지 않은 경우보다 효율성의 정도가 높게 나타나서 교육실적이 부패방지정책의 효율성을 제고하기 위한 중요한 투입변수임이 밝혀졌다. 다음으로 부패방지정책의 투입변수와 산출변수, 효율성 값을 대상으로 수도권과 비수도권, 대도시형ㆍ도농복합형ㆍ농촌형 간의 통계적 차이를 검증한 결과, 수도권보다 비수도권이 도농복합형보다는 농촌형 지역의 효율성 점수가 높은 것으로 나타났다. From 2002, there have been many various anti-corruption policies that reduce corruption related to public officials. In spite of this, we have not analyzed the performance of anti-corruption policies. This study is carried out to analyze the efficiencies of anti-corruption policies of local governments. It has analyzed the relative efficiency of anti-corruption policies by applying a model using Data Envelopment Analysis technique. The results showed that local governments in rural areas have high degrees of efficiency in anti-corruption policies. On the other hand, medium-sized local governments indicate that the efficiency of anti-corruption policies was very low.

Intrinsic layer 두께 가변에 따른 단일접합 비정질 박막 태양전지의 효율 특성 변화

윤기찬(Yoon, Ki-Chan),김영국(Kim, Young-Kook),허종규(Heo, Jong-Kyu),최형욱(Choi, Hyung-Wook),이영석(Yi, Young-Suk),이준신(Yi, Jun-Sin) 한국신재생에너지학회 2009 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2009 No.06

The dependence of the efficiency characteristics of hydrogenated amorphous silicon single junction solar cells on the various intrinsic layer thickness has been investigate in the glass/SnO₂:F/p,i,n a-Si:H/Al type of amorphous silicon solar cells by cluster PECVD system. The open circuit voltage, short circuit current, fill factor and conversion efficiency have been measured under AM 1.5 condition. The result of the cell performance was improved about 8.2% due to an increase in the short circuit current.

서브퍼프(SERVPERF)를 이용한 사회복지서비스의 질 측정 및 만족도 영향요인 분석

윤기찬 ( Ki Chan Yoon ) 서울대학교 한국행정연구소 2004 行政論叢 Vol.42 No.4