구조적 등위성 분석을 활용한 강의평가 연구

엄성원(Eum, Seong-Won),임병학(Leem, Byung-Hak) 한국경영교육학회 2021 경영교육연구 Vol.36 No.4

[연구목적] 본 연구는 학생들이 남긴 개방형 질문을 구조적 등위성 분석을 활용하여 학생 요구사항을 군집화하여 이를 향후 수업에 반영함으로써 수업의 질을 높이는 것이 목적이다. [연구방법] 본 연구는 학생 피드백의 의미 연결망을 분석하기 위해 텍스트 마이닝을 활용하였으며, 단어간의 빈도 분석, 단어 의미 네트워크 분석, 단어 의미 네트워크 중심성 분석 그리고 구조적 등위성 분석을 활용하여 학생 피드백을 통해 학생들이 진정으로 원하는 것이 무엇인가를 파악하였다. [연구결과] 본 연구의 분석은 총 4단계로 진행되었다. 단어빈도 분석, 의미네트워크 시각화, 의미네트워크 중심성 분석 그리고 구조적 등위성 분석이다. 단어빈도 결과는 ‘교수’, ‘내용’, ‘되다’, ‘쉽다’, ‘어렵다’ 등으로 나타났으며, 구조적 등위성 분석결과 4개의 그룹으로 분류되었으며, 그룹1은 교육환경, 그룹2는 학습방법, 그룹3은 학습환경 그리고 그룹4는 학습경험으로 분류되었다. [연구의 시사점] 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 선행연구와 달리 의미 네트워크 분석을 통해 좋은 수업을 위해 학생들이 남긴 키워드 및 키워드들 간의 관계를 분석함으로써 학생들의 요구사항을 확인하였다. 둘째, 구조적 등위성 분석을 통해 학생 요구사항을 4개 차원으로 군집화하였다. 즉, ‘교육환경’, ‘학습방법’, ‘학습환경’ 그리고 ‘학습경험’으로 구분하였으면, 각 차원을 중심으로 요구사항을 파악하였다. 마지막으로 학생요구사항을 파악하기위한 방법으로 설문지를 활용하는데 설문지 활용의 한계점을 극복하기 위해 텍스트 마이닝 기법을 활용하여 개방형 질문을 파악하였다. [Purpose] The purpose of this study is to improve the quality of classes by clustering student requirements using structural equivalence analysis of open-ended questions left by students and reflecting them in future classes. [Methodology] In this study, text mining was used to analyze the semantic network of student feedback, and by utilizing the frequency analysis between words, the word semantic network analysis, the word semantic network centrality analysis, and the structural equi-satellite analysis, the students truly desired through student feedback. I figured out what it was. [Findings] The analysis of this study was conducted in a total of 4 steps. These are word frequency analysis, semantic network visualization, semantic network centrality analysis, and CONCOR. The word frequency result was found as ‘professor’, ‘content’, ‘become’, ‘easy’, ‘difficult’, etc. As a result of structural equivalence satellite analysis, it was classified into 4 groups, group 1 as educational environment and group 2 Learning method, group 3 was classified as learning environment, and group 4 was classified as learning experience. [Implications] The implications of this study are as follows. First, unlike previous studies, students’ needs were confirmed by analyzing the keywords left by students for good classes and the relationship between keywords through semantic network analysis. Second, students’ requirements were clustered into four dimensions through CONCOR. In other words, if ‘educational environment’, ‘learning method’, ‘learning environment’ and ‘learning experience’ were divided, the requirements were identified based on each dimension. Finally, in order to overcome the limitations of using questionnaires as a method to identify student needs, open-ended questions were identified by using text mining techniques.

소셜미디어 인게이지먼트의 문화 간 차이 연구

엄성원(Eum, Seong-Won),임병학(Leem, Byung-Hak),임두빈(Im, Doo-Bin) 한국외국어대학교 중남미연구소 2018 중남미연구 Vol.37 No.4

본 연구는 세계화 시대 마케팅 전략에 있어 새로운 수단으로 등장한 소셜미디어의 수용과 인게이지먼트가 문화권마다 다른 양상을 보인다는 최근의 관찰에 따라, 팬 페이지 포스팅 유형이 인게이지먼트에 미치는 영향이 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있는지를 파악하는 목적으로 기획되었다. 좀 더 구체적으로 팬 페이지 포스팅의 역동성이 인게이지먼트에 미치는 영향과 포스팅 유형에 따른 인게이지먼트가 미국 내 거주하는 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있는지를 검증하였다. 구체적인 검증은 도요타 페이스북 팬 페이지의 히스페닉과 비히스페닉 버전의 소셜미디어 데이터를 활용하여 진행하였다. 연구결과를 간략히 요약하면 다음과 같다. 팬 페이지 포스팅의 역동성이 높은 포스팅이 인게이지먼트가 높을 것이다(가설1)는 지지되었다. 팬 페이지 포스팅 길이가 긴 포스팅이 인게이지먼트가 높을 것이다(가설2)는 기각되었다. 팬 페이지 포스팅 유형에 따른 인게이지먼트가 히스패닉과 비히스패닉 간 차이가 있을 것이다(가설3)는 지지되었으며 팬 페이지의 포스팅의 길이에 따라 히스패닉과 비히스패닉 간 차이(가설4)는 기각된 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 시사점은 문화 간 차이가 페이스북 팬 페이지에서도 나타났으며, 문화에 대한 이해를 바탕으로 팬 페이지를 구성한다면 팬 페이지 활성화를 통한 성공적인 마케팅 전략 수립에도 도움이 된다는 결론이 도출되었다. This study investigates how fan page posting style affects engagement. More specifically, The effect of fan page posting activity on engagement and the type of posting were examined to see if there was a difference between Hispanic and Non-Hispanic. The results of the study are briefly summarized as follows. The higher posting dynamics of the posting of the fan page will be higher (Hypothesis 1). The fan page posting length is long and the postage will be high (hypothesis 2) was rejected. There was a difference in the involvement of fan page posting types between Hispanic and Non-Hispanic (Hypothesis 3), and the difference between Hispanic and Non-Hispanic (Hypothesis 4) was rejected depending on the length of posting of fan page. Cultural differences also appeared on the Facebook fan page, and building a fan page based on an understanding of culture would also have a positive effect on the activation of the fan page.

배달 서비스 플랫폼의 가치공동파괴와 회복에 관한 연구

엄성원(Seong-Won Eum) 한국자료분석학회 2023 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.25 No.3

본 연구는 텍스트마이닝기반의 감성분석과 구조적 등위성 분석을 활용하여 배달앱에서의 공동가치파괴요인을 파악하였다. 이를 위해 배달의 민족앱의 리뷰 2,160개를 활용하였다. 공동가치파괴요인을 파악하기 위해 Textom를 활용하여 감성분석을 실시하였으며, Netminer를 활용하여 구조적 등위성 분석을 하였다. 연구의 결과 공동가치파괴요인으로 첫 번째는 “정책”,“인상”,“포인트” 등이며, 두 번째는 “확인”,“카드”,“업체” 등이다. 세 번째는 “취소”,“주소”,“인증”,“배달비” 등이다 마지막으로 “회원”,“할인”,“서비스” 등으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 고객이 남긴 리뷰를 활용하여 서비스 실패요인을 바탕으로 가치공동파괴요인을 파악하였다. 또한, 프로세스 실패와 결과 실패로 구분하여 가치공동파괴요인을 추출하였다. 가치파괴요인을 확인함으로써 서비스 회복과 개선을 위한 향후 전략 수립이 가능하다. 이러한 시사점에도 불구하고 본 연구의 한계점은 플랫폼 내에서 발생하는 상호작용의 문제가 가치공동파괴로 측정될 수 있음이다. 향후 연구에서는 서비스 과정에 있는 각 객체들이 인식하는 가치공동파괴요인을 파악함으로써 더욱 의미있는 연구가 될 것이다. This study aimed to identify common value co-destruction factors in the delivery app industry by utilizing text mining-based sentiment analysis and CONCOR analysis. To achieve this, the study analyzed 2,160 reviews of Baedal Minjok's app, with Textom used for sentiment analysis and CONCOR analysis performed using Netminer 4.0. The results of the study identified several common value co-destruction factors in the delivery app industry. The first category of factors included “policy,” “increase,” and “point,” while the second category included “confirmation,” “card,” and “company.” The third category of value co-destruction factors included “Cancellation,” “Address,” “Authentication,” and “Delivery Fee,” among others. Finally, the study also identified “Member,” “Discount,” and “Service” as additional value co-destruction factors. The implications of this study are significant as it provides a deeper understanding of the factors that contribute to service failure in the delivery app industry. By identifying these value co-destruction factors businesses in this industry can develop effective strategies for service recovery and improvement. However it is important to note that the study's findings may be limited due to the potential shared destruction of values resulting from interactions within the delivery app platform. Future studies could seek to identify value co-destructive factors recognized by each object in the service process which may provide further insights into the factors contributing to service failure in the delivery app industry.

조직시민행동이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

옥정원 ( Jung-won Ock ),엄성원 ( Seong-won Eum ) KNU기업경영연구소 2017 기업경영리뷰 Vol.8 No.4

본 연구는 생활협동조합의 조직시민행동(OCB)이 관계품질, 사회품질 그리고 조직성과와의 구조적 관계를 검증하였다. 생활협동조합의 구성원들은 상호 간의 좋은 관계 형성을 통해 조직성과에 긍정적인 영향이 있음을 밝혔다. 연구의 결과를 요악하면 다음과 같다. 첫째, 조직시민행동(OCB)은 관계품질 과 사회품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(H1,H2). 둘째, 조직시민행동(OCB)이 조직성과에 긍정적인 영향이 있음을 밝혀냈다(H3). 셋째, 관계품질이 사회품질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다(H4). 마지막으로 관계품질이 조직성과에 긍정적인 영향이 있음을 밝혀냈다(H5). 하지만 사회품질은 조직성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다(H6). 본 연구를 통해 마케팅 분야에서 지속적으로 연구되고 있는 조직시민행동이 생활협동조합의 성과에도 긍정적인 효과가 있음을 확인했다. This study examines the structural relationship between organizational citizenship behavior (OCB) of the cooperative association and relationship quality, social quality, and organizational performance. The members of the life cooperatives showed positive influence on the cooperative performance through the formation of good relations with each other. The results of the study are summarized as follows. First, organizational citizenship behavior (OCB) has a positive effect on relationship quality and social quality (H1, H2). Second, organizational citizenship behavior (OCB) has positive effects on organizational performance (H3). Third, relationship quality has a positive effect on social quality (H4). Finally, we found that relationship quality has a positive effect on organizational performance (H5). However, social quality does not have a positive effect on organizational performance. The results of this study show that organizational citizenship behavior, which has been continuously studied in the field of marketing, has a positive effect on the performance of cooperatives.

즐거움이 과연 조직성과에 긍정적인 영향을 미칠까? -생활협동조합을 중심으로-

옥정원 ( Jung Won Ock ),엄성원 ( Seong Won Eum ),김한주 ( Han Ju Kim ) 한국인적자원관리학회 2015 인적자원관리연구 Vol.22 No.1

본 연구는 참여를 통해 일어나는 감정적 반응인 즐거움을 통해 조합원과 생활협동조합의 조직성과와의 구조적 관계를 매력성, 지속적 정보탐색 및 호혜성이라는 매개변수를 통해 검증하고자 한다. 본 연구의 결과 첫 본 연구에서는 플로우(Flow)이론에 입각하여 참여와 참여를 통한 즐거움이 조합원의 몰입을 이끌어 내고 이러한 몰입을 통해 생활협동조합원들은 생활협동조합 제품에 대한 매력성을 지각하게 되면 상호 호혜성, 충성도 및 관계지속성에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 가설(H1,H2,H5,H7,H8,H9)을 통해 검증되었으며, 참여를 통해 참여 즐거움을 느낀 조합원들은 제품 과 생활협동조합에 대한 지속적인 정보탐색을 한다는 것은 가설(H1,H2,H3)로 검증이 되었고 또한 이런 조합원들 생활협동조합 제품에 대한 매력성을 통해서도 또 다른 정보탐색에 대한 욕구가 생기고 더욱 더 생활협동조합과 관련된 정보를 지속적으로 탐색하려고 한다는 것을 가설(H4)를 통해서 지지되었다. 하지만, 생활협동조합의 조합원들이 참여를 통해 즐거움을 느끼게 되면 좀 더 생활협동조합과 관련된 정보를 탐색하려 하고 또한 친환경제품에 대한 관심도 더욱 가지게 되면서 생활협동조합 제품에 대한 지속적인 정보탐색을 한다는 것은 앞선가설에서 검증되었지만 이러한 지속적 정보탐색을 통해 생활협동조합에 대한 상호 호혜성 지각 혹은 생활협동조합에서 조합원으로 활동하고 있는 조합원들에 대한 상호 호혜성 지각은 일어나지 않는 것으로 가설(H6)에서 보여주고 있다. 이는 본 연구에서 중요한 시사점을 제공한다고 할 수 있다. 유기농 제품사용의 중요성 혹은 친환경제품에 대한 중요성을 지각한 소비자들이 생활협동조합에 조합원으로 참여하여 생활협동조합의 제품을 구매하려고 하지만 각각의 조합원들의 개인특성과 개인이 추구하는 목적에따라 다르게 나타난다는 것이다. This study aims to verify the structural relationship between the consumer cooperative and its members through enjoyment, an emotional reaction produced by participation, using the parameters of attractiveness, continuous information search, and reciprocity. In this research, it was verified with the hypotheses (H1, H2, H5, H7, H8, H9) that if enjoyment, induces engagement of the members of the consumer cooperative through participation on the basis of the Flow Theory, the members will become aware of the products of the consumer cooperative through engagement and it will have a positive effect on reciprocity, loyalty, and continuity of relations. It was also verified by the hypotheses (H1, H2, H3) that the members who felt enjoyment, through participation make continuous information search for the consumer cooperative and its products. In addition, it was supported by the hypothesis (H4) that such members have the desire to make additional information search through the attractiveness of the products of the consumer cooperative and continue to search for the information related to the consumer cooperative. However, while the previous hypotheses proved that the members of the cooperative try to search the information related to the cooperative when they feel enjoyment, through participation and make continuous information search for the products of the consumer cooperative with more interest in environment-friendly products, the hypothesis (H6) shows that such a continuous information search does not produce reciprocal recognition of the consumer cooperative or its members, which has an important suggestion in this study. It means that though the consumers who become aware of the importance of using organic products or environment-friendly products want to purchase the products of the consumer cooperative by participating in it as members, the personal characteristics and the goals pursued by each member appear differently. the increasing attention on the care-helper``s role in Korean society, little empirical research has been done on its job characteristics in relation to job stress. This paper investigated the influence of the job characteristics on the job stresses with moderating effects of relationship and task-conflicts based on 248 care-helpers`` in Korea. The results of the empirical analysis are as follows. First, the paper shows that task significance and task identity are positively related to the job stress, whereas feedback is negatively related to. Second, it is found that both relationship and task conflicts have positive influences with job stress. Third, the empiricalresult shows that relationship conflict positively moderate the relationship between job characteristics and job stresses but task-conflict has no significant moderating effect. The study findings were discussed along with managerial and theoretical implications and recommendations for future research and applications.

서비스실패의 허용영역과 심각성 지각에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

옥정원,윤대홍,엄성원,임선주,Ock, Jung Won,Yun, Dae Hoong,Eum, Seong Won,Yim, Sun Joo 서비스사이언스학회 2016 서비스연구 Vol.6 No.2

As the development of service marketing, research on service failure has gained more and more attention. This research aims to explore factors influencing the service failure severity perception, focus on consumers' internal propensity, ZOT(zone of tolerance) about service and comparison with other consumers in service failure situation. According to study results, it revealed that past experience satisfaction has negative effect on the zone of tolerance about service failure. Company image also has negative effect on the ZOT about service failure. While service importance has negative effect on the ZOT about service failure, it has positive effect on the perceive service failure severity. The ZOT about service failure has negative effect on perceived serviced failure severity. In contrast, social comparison perception level has no effect on perceived service failure severity, and negative affectivity also has no effect on that. In Conclusion, five hypothesis are accepted among seven hypothesis. This study gives important point to researchers and service providers in the service industry. For researchers, the result will be helpful them to further develop service failure and recovery framework. For service providers, the results will suggest specific guidelines for recovering the service failure. They can place emphasis on the serious point, so they can get a effective performance from the recovery strategy. 본 연구에서는 서비스 실패 상황에서 서비스 자체의 요인, 소비자의 내적 요인, 주위 상황 등의 외적 요인으로 나누어 소비자가 지각하는 서비스 실패의 정도에 영향을 미치는 요인들을 밝히고 그에 따른 소비자의 서비스 실패 상황에 대한 불평 행동과 이탈 행동에 관한 연구를 진행하였다. 가설 검증 결과, 과거 경험의 만족도, 기입이미지, 서비스 중요도는 서비스 실패에 대한 허용 영역에 부(-)의 영향을 미쳤다. 서비스 중요도는 지각된 서비스 실패의 심각성에는 정(+)의 영향을 미쳤다. 서비스 실패에 대한 허용 영역은 지각된 서비스 실패의 심각성에 부(-)의 영향을 미쳤다. 따라서 가설 1, 가설 2, 가설 3, 가설 4, 가설 5는 지지되었다. 반면, 사회비교에 대한 의식 수준은 지각된 서비스 실패의 심각성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 부정적 감정 성향 또한 지각된 서비스 실패의 심각성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 가설 6, 가설7은 기각되었다. 본 연구는 서비스산업의 연구자 및 제공자들에게 다음과 같은 시사점을 제공할 수 있다. 연구결과를 통해서 서비스 실패 및 회복 프레임워크를 개발에 도움을 줄 수 있으며, 특히 서비스 제공자에게 서비스 실패를 회복하기 위한 특정 가이드라인 제공을 통해서 서비스 회복 전략에 효과적인 심각성 포인트를 제시하였다.

카페 서비스품질 측정에 관한 연구: 마케팅 애널리틱스 접근법

임병학(Leem, Byung-Hak),엄성원(Eum, Seong-Won) 한국경영교육학회 2022 경영교육연구 Vol.37 No.5

Measuring Intercultural Network Using Social Network Analysis

Byung-Hak Leem(임병학),Seong-Won Eum(엄성원) 한국로고스경영학회 2018 로고스경영연구 Vol.16 No.3

본 연구의 목적은 GLOBE모델을 기반으로 한 문화간 네트워크 분석을 활용하여 이 문화 거리를 측정하고 다국적 기업 혹은 전세계 교회가 선교활동을 하기 위해서 최적의 국가를 선택할 수 있도록 돕기 위함이다. 이러한 목표 달성을 위해 KS지수를 사용하여 문화간 거리를 계산한다. 이후 국가간 문화거리 데이터를 기반으로 문화간 네트워크를 구축하고 4가지의 네트워크 중심성을 계산한 다음 UCINET 6.662를 사용하여 이문화간 네트워크 분석방법을 제안한다. 본 연구의 결과 뉴질랜드가 중심성과 고유벡터 중심성이 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 국제적 비즈니스를 하거나 이문화에서 역할을 수행하는 게 가장 쉽다는 의미이다. 둘째, 헝가리, 알바니아, 짐바즈웨가 가장 낮은 중심성을 가진 것으로 나타났다. 이것은 이 나라들에서 선교를 하거나 사업을 하는데 오랜 시간이 걸린다는 의미이다. 결론적으로, 경영관리자나 선교 교회 지도자들은 문화적 차이를 이해함으로써 투자 혹은 선교활동을 할 때 어떠한 국가를 선택해야 하는가를 알 수 있게 된다. The purpose of this study is to measure intercultural distance using intercultural network analysis with GLOBE model and to help multinational companies or global mission churches choose most effective countries worldwide. In order to achieve the goal, we first calculate intercultural distance using KS-index with nine cultural dimensions for each nation. After that, we built the intercultural network based on cultural distance data across nations, computed the four network centralities, and then suggested an intercultural network analysis methodwith UCINET 6.662. We found that New Zealand has the highest value in degree, betweenness, and eigenvector centrality. It means that it is relatively easy to do international business or go mission in intercultural perspective. Second, we also found that Hungary, Albania and Zimbabwe are lowest centrality. It means that it takes long time to go mission or do business in these nations. Therefore, the managers in business or leaders in mission church should take consideration of these centralities in choosing investment country or mission country in cultural view.

학생만족도에 대한 교육품질 속성의 비대칭·비선형 영향 연구

임병학(Byung-Hak Leem),엄성원(Seong-Won Eum),변수연(Su-Youn Byoun) 한국자료분석학회 2022 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.24 No.5

본 연구의 목적은 교육품질 속성에 대한 비대칭, 비선형 분석을 통해 학생만족도 향상을 위해 어떠한 속성을 강화할 것인지 그리고 어떠한 속성을 개선할 것인지를 파악하는 것이다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해서 학생 만족도에 영향을 미치는 속성에 대한 비대칭 분석을 실시하였다. 이를 위해 PRCA분석, AIPA(Asymmetric impact-performance analysis)를 활용하였으며, 추가적으로 전략적 방향성 제시를 위해 IA와 속성 간의 매트릭스를 구축하여 제시하였다. 이러한 분석을 통해 학생만족도에 영향을 미치는 교육속성 영향력을 파악하였다. 본 연구의 분석결과는 첫번째, PRCA 분석 결과 전공교육과정은 일원적요인으로 분류되었으며, 교양교육과정, 비교과프로그램, 행정서비스는 매력요인으로 분류되었고, 교수상담, 정보시스템서비스 그리고 이클래스는 기본요인으로 분류되었다. 두번째, IA와 속성 매트릭스 결과는 비교과프로그램, 교양교육과정, 행정서비스는 공격적인투자를 통한 개선영역이며, 정보시스템, 교수상담, 이클래스는 가장 우선적으로 개선을 하지 않으면 안되는 영역으로 분류되었다. 전공영역은 투자를 더육 강화해야 할 요인으로써 중요한 영역으로 분석되었다. 마지막으로 본 연구의 시사점은 교육속성에 대한 AIPA적용을 통해 교육자원할당의 우선순위를 제공해주고 교육속성요인 내에서 우선적으로 개선해야 할 속성을 분류하는 것이다. 이를 통해 효율적인 자원 활용과 학생만족도 향상에 도움이 될 것이다. The purpose of this study is to identify which attributes to strengthen and which attributes to improve to improve student satisfaction through asymmetric and non-linear analysis of educational quality attributes. In order to achieve the purpose of this study, an asymmetry analysis was performed on the attributes that affect student satisfaction. For this, PRCA analysis and AIPA(asymmetric impact-performance analysis) were used, and a matrix between IA and attributes was constructed and presented to further suggest strategic directions. Through this analysis, the influence of educational attributes affecting student satisfaction was identified. The analysis results of this study are as follows. First, as a result of PRCA analysis, the major curriculum was classified as a one-dimensional factor, the liberal arts curriculum, non-curricular programs and administrative services were classified as attractive factors, and professor counseling, information system service, and this class were classified as must-be factors. Second, IA and attribute matrix analysis results show that non-curricular programs, liberal arts curriculum, and administrative services are areas for improvement through aggressive investment, and information system, professor counseling, and this class are classified as areas that must be improved first. and the major area was analyzed as an important area as a factor that should further strengthen investment. Lastly, the implication of this study is to provide the priority of allocation of educational resources through the application of AIPA to educational attributes and to classify the attributes that need to be improved first within the educational attribute factors. This will help to efficiently utilize resources and improve student satisfaction.

참여를 통한 즐거움이 관계품질과 조직성과에 미치는 영향에 관한연구

서문식(MunShik Suh),옥정원(Jung Won Ock),엄성원(Seong Won Eum) 한국산업경영학회 2014 經營硏究 Vol.29 No.4

본 연구는 참여를 통해 일어나는 감정적 반응인 즐거움을 통해 조합원과 생협의 가치와의 구조적 관계를 몰입과 만족이라는 매개변수를 통해 검증하고자 한다. 본 연구의 결과 첫째, 조합원이 참여를 통한 즐거운 감정이 제품에 대한 몰입과 만족을 통해 생활협동조합(이하, 생협)의 가치에 영향을 미친다는 것을 밝혔으며, 둘째, 참여를 통한 즐거움 감정이 조직과의 동일시를 통해 가치를 극대화 한다는 것이며, 마지막으로 참여를 통한 즐거움이 사회적이익, 사회적욕구, 환경과 같은 긍정적인 욕구가 사회적인 만족을 일으키지만 이러한 사회적 만족이 생협의 가치에 직결되는 것은 아니며 아직까지 생협의 조합원들은 이러한 사회적 만족을 통한 직접적인 가치형성보다는 조직에 대한 만족감을 가짐으로써 생협전체의 가치에 더 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 생협과 같은 협동조합의 조합원들의 감정적 반응이 호혜성, 이타주의, 사회효과성지각과 같은 사회를 생각하는 감정들이 조직의 가치에 직결되는 것이 아니라 이러한 감정을 바탕으로 조직만족을 통해 조직의 가치와 연결된다는 것이 본 연구의 시사점이라고 할 수 있겠다. This study aims to verify the value and structural relationship of the Association members and Living Cooperative Association(hereinafter referred to as "Association") through the prism of pleasure which is the emotional reaction occurring through the participation. The results of this study indicated the followings: First, the pleasant emotion gained by Association members through participation was found to have an influence on the value of the Association through the flow and satisfaction with products. Second, the pleasant emotion gained from participation maximized the value through the identification with the organization. Finally, although the pleasant emotion gained from participation led to positive desire such as social benefits, social desire, and environment which in turn increased the social satisfaction, such satisfaction was not directly associated with the value of Living Cooperative Association, and furthermore, the members of the Association were found to influence overall value of the Association based on the satisfaction with the organization, rather than direct formation of value through the social satisfaction. The results of this study suggest that the emotional reaction of members of Cooperative Association, such as Living Cooperative Association, is not directly associated with the value of organization, regarding the emotions related to the social awareness such as the reciprocity, altruism, perception of social effectiveness, etc, but is linked with the value of organization which is derived through the satisfaction based on aforesaid emotion.