공공도서관 사서들의 혁신행동이 서비스 품질에 미치는 영향 연구

송현경 한국문헌정보학회 2024 한국문헌정보학회지 Vol.58 No.1

본 연구는 공공도서관 사서들의 혁신행동이 조직 성과인 서비스 품질에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위하여 본 연구는 수도권 공공도서관 7곳의 사서 및 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하여 사서 데이터 77건, 이용자 데이터 309건을 분석 대상으로 삼았다. 사서를 대상으로 혁신행동을, 이용자를 대상으로 서비스 품질을 조사하였다. 분석 결과, 혁신행동의 완성 단계인 아이디어 구현은 정보통제 차원에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 혁신행동의 첫 단계인 아이디어 생성은 서비스의 영향력과 정보통제 차원에 부적(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아이디어 생성에 머무르고 아이디어 홍보와 구현 등 다음 단계로 나아가지 않는 상황은 서비스 품질을 저하시키는 것으로 해석되었다. 본 연구는 공공도서관에 혁신행동 개념을 적용하였으며 공공도서관 사서들의 혁신행동이 서비스 품질에 미치는 영향을 실증 연구를 통해 제시하였다는 데에서 의의를 찾을 수 있다. This study aimed to analyze the impact of public library librarians’ innovative work behavior on service quality, which is an indicator of organizational performance. To achieve this goal, the study surveyed both librarians and users of seven public libraries in the Seoul metropolitan area and assessed 77 cases of librarian data and 309 cases of user data. The innovative work behaviors of librarians and the quality of service provided to users were examined. The analysis showed that idea realization, the final stage of innovative work behavior, was beneficial for information control. However, idea generation, the initial stage of innovative behavior, adversely affected the affect of service and information control dimensions. The situation where the process stalled at the idea generation stage without progressing to the next stage (idea promotion or realization), was interpreted as leading to decreased service quality. The significance of this study is that it applied the concept of innovative work behavior to public libraries and suggested the impact of public librarians’ innovative work behavior on service quality using an empirical method.

병원조직의 전략, 관리통제시스템, 그리고 성과에 관한 연구

송현경,김순기 한국회계정책학회 2011 회계와 정책연구 Vol.16 No.4

MCS should be designed to complement management's objectives and to support the strategies. There has been a growing interest in the relationship between strategy and management control systems in profit organizations. This study has important implications for hospital management practices. The first objective of this study was to examine the relationships between strategies, MCS, and organizational performance. Strategies were constructed based on Prospector and Defender of Miles and Snow(1978) classification. It was to try to identify groups of organizations using similar strategies and MCS and analyse the impact of these on performance. The results of the study are as follows : First, the result suggests that prospector strategy had significantly positive effect on diagnostic MCS and interactive MCS. And MCS had significantly positive effect on performance. The results also confirmed causal relationships among strategy, MCS and performance. Second, the study suggests that the prospector strategy was associated with the higher score in performance. 조직에서 전략을 효과적으로 수행하기 위해서는 그에 적합한 관리통제시스템이 필요하다. 이러한 전략과 MCS의 관련성은 영리조직에서 중요한 관심사로 연구되었다. 병원경영이 중요해지는 시점에서 병원조직을 대상으로 한 전략과 MCS에 관한 연구는 의미가 있을 것이다. 본 연구에서는 병원의 전략을 Miles와 Snow(1978)의 전략유형을 이용하여 전략이 MCS에 미치는 영향, MCS가 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 그리고 전략유형과 각 MCS 이용정도에 따른 성과차이를 확인하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 병원에서 공격형 전략의 특징이 강해질수록 진단적 MCS와 상호작용적 MCS에 유의한 정의 관계를 나타냈으며, 각 MCS는 성과에 유의한 정의 관계를 나타냈다. 둘째, 공격형 전략이면서 진단적 MCS와 상호작용적 MCS를 많이 이용하는 집단의 성과가 높게 나타났다.

Crotonis Fructus Extract Inhibits 12-O-Tetradecanoylphorbol-13-Acetate- Induced Expression of Matrix Metalloproteinase-9 via the Activator Protein-1 Pathway in MCF-7 Cells

송현경,이금산,박승혁,노은미,김정미,류도곤,정성후,윤현조,이영래,권강범 한국유방암학회 2017 Journal of breast cancer Vol.20 No.3

Purpose: Metastatic cancers spread from the primary site of origin to other parts of the body. Matrix metalloproteinase-9 (MMP- 9) is essential in metastatic cancers owing to its major role in cancer cell invasion. Crotonis fructus (CF), the mature fruits of Croton tiglium L., have been used for the treatment of gastrointestinal disturbance in Asia. In this study, the effect of the ethanol extract of CF (CFE) on MMP-9 activity and the invasion of 12-Otetradecanoylphorbol- 13-acetate (TPA)-treated MCF-7 cells was examined. Methods: The cell viability was evaluated using the 3-(4,5-dimethyl-2-thiazolyl)-2,5-diphenyl-2H-tetrazolium bromide (MTT) assay. The expression of MMP-9 was examined by Western blotting, zymography, and real-time polymerase chain reaction. An electrophoretic mobility gel shift assay was performed to detect activator protein-1 (AP-1) DNA binding activity and cell invasiveness was measured by an in vitro Matrigel invasion assay. Results: CFE significantly suppressed MMP-9 expression and activation in a dose-dependent manner. Furthermore, CFE attenuated the TPA-induced activation of AP-1. Conclusion: The results indicated that the inhibitory effects of CFE against TPAinduced MMP-9 expression and MCF-7 cell invasion were dependent on the protein kinase C δ/p38/c-Jun N-terminal kinase/ AP-1 pathway. Therefore, CFE could restrict breast cancer invasiveness owing to its ability to inhibit MMP-9 activity.

뉴미디어를 통한 TV 프로그램 시청에 의한 일상생활의 재구조화 연구

송현경 한국언론학회 2007 한국언론학회 심포지움 및 세미나 Vol.2007 No.-

AI 로봇의 위험성 예방을 위한 측정지표에 관한 연구

송현경,안성진 한국인터넷정보학회 2023 인터넷정보학회논문지 Vol.24 No.3

As the era of AI robots such as emotional humanoids approaches, there are unpredictable risks such as robot discrimination remarks and medical accidents, but related research is very insufficient. This paper proposes a risk measurement index for AI robots that is essential for safe robot industrialization. Since the risk of AI robots is a high-level study that must predict artificial intelligence and robot problems, 30 experts, including AI and robot developers and professors and researchers in related fields, were surveyed twice using Delphi techniques. Through two statistical analyses, four risk types, 11 items, and 37 measurement indicators were derived that secured content validity and reliability. If the measurement indicators proposed in this study are checked by using them in fields such as test evaluation, certification, and education of AI robots, humans and AI robots will be able to live a safe life together. It is hoped that the measurement index of this study will become a cornerstone and be actively used in AI robot policies and research in various fields such as the government, industry, education, medical care, and home so that AI robots can be used safely. 감정 휴머노이드 등 AI 로봇의 시대가 다가오면서 로봇의 차별 발언이나 의료 사고 등 예측 못 하는 위험이 있지만, 관련 연구는매우 부족하다. 이 논문은 안전한 로봇 산업화를 위해 꼭 필요한 AI 로봇의 위험성 측정지표를 제안한 연구이다. AI 로봇의 위험성은인공지능의 문제와 로봇의 문제를 예측해야 하는 고난도 연구이므로 AI․로봇 개발자, 관련 분야 교수․연구원 등 전문가 30명에게델파이 기법으로 설문조사를 2회 진행하였다. 2회 통계 분석으로 내용타당도와 신뢰도를 확보한 4개 위험성 유형과 11개의 항목 및37개 측정지표를 도출하였다. 이 연구에서 제안하는 측정지표를 AI 로봇의 시험평가․인증․교육 등 분야에 활용하여 점검한다면, 인간과 AI 로봇 상호 간 안전이 확보된 생활을 함께 영위할 수 있을 것이다. 이 연구의 측정지표가 초석이 되어, AI 로봇을 안전하게사용할 수 있도록 향후 정부․산업․교육․의료․가정 등 다양한 분야의 AI 로봇 정책 및 연구 등에 활발하게 활용되길 기대한다.

공공도서관의 관료제적 특성이 사서의 조직몰입에 미치는 영향 연구

송현경 한국도서관·정보학회 2023 한국도서관정보학회지 Vol.54 No.3

This study aims to examine the effects of bureaucratic characteristics, which are the most common in modern library organizations among organizational characteristics of public libraries, on the organizational commitment of librarians. Doing this analysis, 185 librarians from 20 public libraries in the Seoul metropolitan area of South Korea were surveyed to look into the bureaucratic and post-bureaucratic characteristics of each library, such as specialization, hierarchy of authority, system of rules, integration, and participation, and the three dimensions of organizational commitment of affective commitment, continuance commitment, and normative commitment. According to this analysis, the hierarchy of authority had a negative effect on affective and normative commitment, while integration had a positive impact on affective and continuance commitment, and participation had a positive effect on affective and normative commitment. The findings, therefore, show that a combination of bureaucratic and post-bureaucratic characteristics, which reduces the hierarchy of authority and strengthens integration and participation, would increase organizational commitment. This study is meaningful in that, through empirical research, it suggests organizational bureaucratic characteristics that would raise organizational commitment in public library organizations.

C의료원 사례를 통한 최고경영자 교체 후의 변화

송현경,김재열,김순기 한국회계정책학회 2010 회계와 정책연구 Vol.15 No.3

The purpose of a local medical center is to perform medical services for local residents. It was established to relieve the financial burden of local governments, to increase local residents’ welfare, and eventually to pursue local development by promoting publicity and increasing profitability. However, local medical centers are suffering from chronic deficits. In the event of enterprises, when their performance is not good, replacement of CEO was realized. And after replacement of CEO was realized, their performance was improved. Therefore, the purpose of the study was to analyze a case of a local medical center whose performance was improved after replacement of its director, the CEO of the center, where its management suffered from continuing deficits previously. The first purpose was to examine operating features, medical features and public features which had an effect on profitability of a local medical center on the basis of one year before replacement of CEO and three years after replacement. The second purpose was to examine changes within the organization after CEO’s replacement. The study examined changes in profitability between before·after the CEO of C Medical Center was replaced. It was found that deficit before replacement was about KRW 1.3 billion. However, since the replacement, it has been operating in the black continuously. In terms of operating features, out of features which had an effect on profitability, current ratio, quick ratio and debt ratio were distinctly changed after CEO’s replacement. In medical features, length of stay was shortened. The study also found that protective patient occupancy ratio, a public feature which had a large effect on profitability of a local medical center, was reduced. In addition, it was found that changes within the organization, such as changes in organization culture and in working environment, were largely realized by emphasizing management innovation of a local medical center. In conditions where environment of medical markets is quickly changing, along with lack of doctors’ supply to local medical centers, opening of medical markets, and approval of a profit-making corporation, etc., it is necessary to suggest a solution on multilateral sides for a hospital to be more competitive. For example, reestablishing basic roles of public hospitals and offering of management profits are necessary. Under the conditions as above, it is thought that the case of C Medical Center achieving publicity and profitability can serve as a good model. 지방의료원은 지역주민에 대한 의료사업을 수행할 목적으로 설립된 의료기관으로 공공성과 수익성을 달성하여, 지방정부의 재정부담을 완화하고 지역 주민의 복리증진과 지역발전을 도모하고자 설립하였지만, 현재 대부분의 지방의료원은 만성적자에 시달리고 있다. 일반 영리조직에서는 성과가 좋지 않을 경우 최고경영자 교체가 이루어지고, 그로 인해 성과가 향상된 사례를 찾아볼 수 있다. 따라서 본 연구는 계속적으로 적자운영을 한 지방의료원에서 최고경영자 교체 후 성과가 향상되고, 조직이 변화한 사례를 살펴보고자 한다. 첫 번째 목적은 최고경영자 교체 전 1년과 교체 후 3년의 수익성의 변화와 수익성에 영향을 미치는 지방의료원의 운영적 특성, 진료적 특성, 그리고 공익적 특성의 변화를 살펴보고, 두 번째 목적은 최고경영자 교체 후 조직 내의 변화를 살펴보고자 한다. C의료원은 최고경영자 교체 전년도 적자가 13억원에 이르렀는데, 교체 후 연속적인 흑자경영을 하고 있다. 최고경영자 교체 후 C의료원은 운영적 특성 중에서 유동비율, 당좌비율, 타인자본의존도의 변화가 뚜렷하게 나타났고, 진료적 특성 중에서 재원일수가 짧아졌으며, 공익적 특성인 보호환자점유비율은 감소하였다. 그리고 지방의료원의 경영혁신을 강조하면서 조직문화가 변화하였고, 근무환경이 변화하는 등 조직 내의 변화가 크게 일어났다. 지방의료원 의사수급부족, 의료시장 개방, 영리법인 허용 등으로 인한 의료시장 환경의 급격한 변화 속에서 외부환경의 변화에 민첩하게 대처하고, 경쟁력을 갖추기 위해 지방의료원은 공공병원으로서의 기본 역할을 재정립함과 동시에 경영수지를 제고하는 등의 다각적인 노력이 필요하다고 본다. C의료원의 사례는 공공성과 수익성의 목표를 동시에 달성하고 있다는 점에서 모범이 되는 사례라고 생각된다.

국악공연 관람객의 소비가치가 관람태도와 티켓구매의도에 미치는 영향

송현경 한국문화예술경영학회 2020 한국문화예술경영학회 학술대회 Vol.2020 No.06

익산 미륵사지 녹유연목와의 제작기술과 의미

송현경 백제학회 2018 백제학보 Vol.0 No.26

본고에서는 미륵사지 녹유연목와의 형식별 특징과 제작기법을 검토하고 출토 양상을 살펴보았다. 녹유연목와는 일찍부터 연판의 형태와 테두리 문양을 기준으로 A형과 B형으로 분류되었고, A형이 절대다수를 차지한다. A형은 문양면을 만드는 내범과 외범이 결합된 와범으로 제작되었으며, B형은 내범만을 이용해 제작하였다. 외범의 형태는 자방 둘레 문양으로 볼 때 원형임을 확인하였다. 녹유연목와 제작과정 중 소성에 관한 부분은 재벌구이가 이루어졌을 가능성도 배제할 수 없다. 녹유는 문양면과 테두리에만 시유하였으며 백제에서 6세기부터 다양한 기종에 시유되었던 녹유가 7세기 대에 기와에 시유된 것은 수당에서 유행한 녹유기와의 영향으로 생각된다. 녹유연목와는 금당과 목탑지보다 회랑과 강당, 승방지에서 주로 출토되는 양상은 미륵사식수막새 2단계인 F-3형, G형과 유사하다. 2단계 기와는 서원 석탑 주변 성토층에서 B형과 G형이 함께 발견된 것에 근거하여 639년 이후에 주로 제작된 것으로 추정되는데, 녹유연목와 역시 이와 비슷한 시기에 제작되었을 것으로 추정된다. 동아시아에서 연목와와 녹유의 양상을 살펴보았을 때, 백제 연목와는 대통사식수막새와 마찬가지로 중국 남조의 영향을 받아 제작되었지만 성립과정에서 내재화면서 중국과 달리 주연부가 없는 형태가 유행한 것으로 보인다. 그리고 주변국에 영향을 주었는데 일본 최초의 가람인 아스카데라의 Ⅰ·Ⅱ형식 연목와에서 잘 나타나고 있다. 녹유 기와의 경우 경주의 월성, 안압지, 사천왕사지 등지에서도 출토되고 일본의 平安宮유적에서도 확인된다. 외범 역시 7세기 후반 이후 신라와 일본 고대 사원 유적에서 확인되고 있다. 이는 백제의 기와 제작 기술이 백제 멸망 이후에도 신라와 일본에 지속적으로 영향을 미쳤음을 보여준다고 할 수 있다. The main discussion of this article is focused on the formal characteristics, manufacturing technique, and excavations of the green-glazed Rafter-end tiles excavated at the Mireuksa Temple site. Green-glazed Rafter-end tiles are largely divided into two types, Type A and Type B, according to the shapes of the lotus petals and the edge, of which Type A constitute the great majority. The Type A tiles were made using a tile mold consisting of an “inner mold” to make the part of the tile bearing the ornamental design, and an “outer mold”, while the Type B tiles were made using only an inner mold. The outer mold must have been circular considering the design surrounding the ovary. Studies also suggest that the tiles were baked in a double-firing process. Green glaze was applied only to the ornamental face and the edge. It is believed that the use of green glaze, which began to be applied widely to the ceramic vessels of Baekje in the sixth century and to roof tiles in the seventh century, was influenced by the popularity of green-glazed tiles in Sui and Tang China. The excavation circumstances of the green-glazed Rafter-end tiles discovered at the sites of the galleries, lecture hall and dormitory rather than the sites of the central dharma hall and wooden pagodas are similar to those of Type F-3 and Type G convex Rafter-end tiles, which belong to the “second-stage tiles” of the Mireuksa Style. These second-stage tiles of Type B and Type G are presumed to have been manufactured after 639, as they were discovered in the solum around the stone pagoda in the Western Sanctuary. It suggests that the green-glazed Rafter-end tiles were also made during the same period. Considering the aspects of the Rafter-end tiles and green glaze used in East Asia, it seems that the Rafter-end tiles of Baekje were produced under the influence of the Southern Dynasties of China, as suggested by the convex Rafter-end tiles unearthed at the Daetongsa Temple site. But the tiles began to acquire their own unique form once the local tile makers started manufacturing them, resulting in the popularity of the lotus design without the edge ornament unlike the Chinese tiles. The Rafter-end tiles of Type I and Type II discovered at the Asuka-dera, the earliest Buddhist temple in Japan, show the influence of the Baekje tiles. Green-glazed tiles have been discovered at various archaeological sites, including the Wolseong, Wolji pond and Sacheonwangsa Temple sites in Gyeongju and the Heian Palace site in Japan. Outer tile molds have also been found at several temple sites of Silla and Japan that were founded after the late seventh century. This suggests that the tile manufacturing technology of Baekje continued to influence Silla and Japan even after the fall of the Baekje kingdom in 660.

공공도서관의 학습조직 특성 연구

송현경 한국도서관·정보학회 2023 한국도서관정보학회지 Vol.54 No.4

This study analyzed the characteristics of the learning organization according to its characteristics, the operation method and size of each public library. In addition, the service quality of public libraries was investigated so that it was also analyzed the correlation between the characteristics of the learning organization and the quality of the service. To achieve the research objectives, 83 librarians and 343 users across seven public libraries in South Korea’s metropolitan areas were surveyed. The investigation covered various dimensions of learning organizations: creating continuous learning opportunities, promoting inquiry and dialogue, encouraging collaboration and team learning, creating systems to capture and share learning, empowering people toward a collective vision, connecting the organization to its environment, and providing strategic leadership for learning. Also it was investigated aspects of service quality: affect of service, information control, and library as place. As a result of the study, for the learning organization characteristics, more than 3.4 out of 5 were qualified to have foundation of learning organizations. One attempted to categorize according to its operational method and size and compare learning organization differences between public libraries, however it was not easy to see the clear differences. Therefore it was judged that there might be another unidentified factor which gives an affect on learning organization. Furthermore, it was found that there was a positive correlation between learning organization traits and service quality. This study might signify by looking into how the learning organization, which is one of the post-bureaucratic organizational traits, appears in public libraries. 본 연구는 공공도서관별 학습조직 특성과 운영방식 및 규모에 따른 학습조직 특성을 분석하였다. 또 공공도서관의 서비스 품질을 조사하였으며 학습조직 특성과 서비스 품질 간 상관관계를 분석하였다. 이를 위하여 본 연구는 한국의 수도권에 위치한 공공도서관 7곳의 사서 83명, 이용자 343명을 대상으로 설문조사를 실시하여 학습조직 특성인 학습 기회 창출, 탐구 및 대화 촉진, 협력 및 팀 학습 독려, 학습 체계 구축, 권한 위임, 조직과 환경의 연계, 학습 전략적 리더십과 서비스 품질 차원인 서비스의 감성적 차원, 정보통제 차원, 도서관 장소 차원을 조사하였다. 연구 결과, 학습조직 각 요인들은 5점 만점에 3.4점 이상으로 공공도서관들은 대체로 학습조직 기반을 갖춘 것으로 나타났다. 본 연구는 공공도서관별 학습조직 차이를 운영방식 및 규모에 따라 집단화하여 비교하고자 하였으나 이는 쉽지 않았다. 이에 따라 학습조직에 영향을 주는 다른 요인이 있을 것으로 판단되었다. 이에 더하여 학습조직 특성과 서비스 품질은 정적(+) 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 탈관료제 조직 특성 중 하나인 학습조직 특성이 공공도서관에서 어떻게 나타나는지 살펴보았다는 데 의의가 있다.