한국과 중국 소비자의 모바일 쇼핑 경험이 몰입, 만족도, 충성도에 미치는 영향

송니은,용채린,김보영 한국국제경영관리학회 2022 국제경영리뷰 Vol.26 No.1

Among Asian countries, Korea and China use mobile shopping the most, but mobile shopping behavior between Korean and Chinese consumers may differ depending on the national environment and consumer characteristics. Therefore, in this study, the different effects of mobile shopping experiences of Korean and Chinese consumers on flow, satisfaction, and loyalty were examined. For this study, a survey was conducted among consumers in their 20s and 30s in Korea and China. The survey was carried out online, and 346 copies except for unfaithful responses from the collected questionnaires were used for the final analysis (Korea 191, China 155). As a result of the Structure Equation Analysis, it was confirmed that both Utilitarian and Hedonic experiences are the factors that have a positive impact on Flow and Satisfaction of consumers using mobile shopping apps. It was also examined that the degree of Flow and Satisfaction of consumers when using a mobile shopping app is a factor that has a positive effect on consumers' Loyalty to a mobile shopping app. Results of the multi-group path analysis on Korea and China revealed that Utilitarian experience had a large effect on Flow and Satisfaction of Korean consumers when using a mobile shopping app, while Hedonic experience had a great impact on Flow and Satisfaction of Chinese consumers. These results suggest that Utilitarian experiences had a relatively greater influence in Korea as Korea's mobile shopping apps developed centered on comparison in product assortments and price, and delivery. In China, on the other hand, live streaming services in mobile shopping apps are very active, so Hedonic experiences seem to have a relatively greater impact since the proportion of shopping through the service is high. This study is meaningful in that it suggests what is needed to enable continuous purchase and word of mouth to companies that provide products and services through mobile shopping apps in a rapidly changing mobile environment. In addition, the results of this study presented the implications of what strategies a mobile shopping app company should implement in order to create a sustainable competitive advantage for attracting Korean and Chinese consumers in a global competitive environment. 아시아 국가 중 모바일 쇼핑을 가장 많이 사용하는 국가는 한국과 중국이며, 국가 환경과 소비자 특성 차이로 인해 한국과 중국 소비자의 모바일 쇼핑 행동은 차이가 나타날 수 있다. 따라서 본 연구에서는 한국과 중국 소비자의 모바일 쇼핑 경험이 몰입, 만족도, 충성도에 미치는 영향에 대한 차이를 살펴보았다. 본 연구를 위해, 한국과 중국의 20-30대 소비자를 대상자로 설문조사를 실시하였으며, 총 346부가 최종 분석(한국 191, 중국 155)에 사용되었다. 구조방정식 분석 결과, 모바일 쇼핑몰 앱을 이용하는 소비자에게 실용적 경험과 쾌락적 경험 모두가 몰입과 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 요인임을 확인할 수 있었으며, 소비자가 모바일 쇼핑몰 앱을 이용할 때 얼마나 몰입하고, 만족하는지 정도가 소비자의 모바일 쇼핑몰 앱 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 요인임을 확인할 수 있었다. 그리고 한국과 중국의 다중집단 경로분석 결과, 한국 소비자는 모바일 쇼핑몰 앱 이용 시, 실용적 경험이 몰입과 만족도에 미치는 영향이 큰 반면, 중국 소비자는 쾌락적 경험이 몰입과 만족도에 미치는 영향이 크다는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구의 결과를 통해, 모바일 쇼핑몰 앱에서 소비자가 충성도를 형성하게 되는 요인과 과정에 대해 알 수 있다. 그리고 국가 간 소비자 행동의 차이를 살펴봄으로써, 글로벌 경쟁 환경 속에서 모바일 쇼핑몰 앱을 통해서 제품과 서비스를 제공하는 기업들이 한국과 중국의 소비자를 대상으로 어떤 전략을 펼쳐야 하는지에 대한 시사점을 도출할 수 있다.

한류가 한국 가공식품 수출에 미치는 영향 분석

송니은,김보영,양현석 한국자료분석학회 2014 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.16 No.4

As spreading of the Korean wave from the late 1990s until now, a study on economic impact of the Korean wave has been made besides a study on phenomenon of the Korean wave. By the previous studies, diffusion of the Korean wave has positive impact on the exports of Korean general goods. Among them, food industry is influenced greatly and quickly by the Korean wave than other fields. Therefore, in this study, we verified that the Korean wave promotes Korean processed food exports by using the gravity model. We used the data from 28 countries (1994 to 2012 years) and studied about an influence of the Korean wave cultural goods exports on Korean processed foods exports. To considering cumulative effect, we also studied about an influence of the cumulative Korean wave cultural goods exports to per capita GDP on Korean processed foods exports. As a result, both of them have a positive effect on Korean processed foods exports. In particular, the latter is greater than the former. Thus, government agencies and businesses should consider the cumulative Korean wave cultural goods exports to the income level of an exporting nation in order to expand Korean processed foods exports. 1990년대 후반부터 지금에 이르기까지 한류가 확산되면서, 이제는 한류 자체에 대한 현상학적 연구 외에도 한류의 경제적 효과에 대한 연구가 이루어지고 있다. 선행연구에 따르면 한류의 확산은 한국의 일반상품 수출에도 긍정적인 영향을 주고 있는 것으로 평가되고 있는데, 그 중에서도 식품 분야는 이러한 한류의 영향을 상대적으로 크게 받는 분야이며, 한류의 영향이 비교적 빠르게 나타나는 분야이다. 따라서 본 연구에서는 한류가 한국 가공식품 수출을 촉진시킨다는 가설을 설정하고, 중력모형을 이용하여 이를 검증하였다. 본 연구에서는 1994년부터 2012년 동안 총 28개국의 데이터를 활용하였으며, 한류 문화상품 수출이 한국 가공식품 수출에 어떻게 영향을 미치는지 조사하였다. 또한 한류의 누적효과를 고려하기 위해서 1인당 GDP 대비 누적 한류 문화상품 수출이 한국 가공식품 수출에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과, 한류 문화상품 수출 및 1인당 GDP 대비 누적 한류 문화상품 수출은 한국 가공식품 수출에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났으며, 그 중에서도 1인당 GDP 대비 누적 한류 문화상품 수출의 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 따라서 정부 기관 및 기업에서 한국 가공식품 수출을 확대시키기 위해서는 어느 한 시점의 한류 문화상품 수출 상황만을 고려하는 것 보다 수출 국가의 소득 수준에 대비한 누적 한류 문화상품 수출을 고려하는 것이 효과적일 것으로 보인다.

모바일쇼핑에서 리테일 브랜드 자산 형성 과정에 대한 연구

송니은,김보영 한국유통학회 2020 流通硏究 Vol.25 No.4

Recently, mobile shopping using smartphone app has become a popular choice of shopping method for consumers, and the relationship between mobile apps and consumers is an important competitive factor for retailers. This study investigated the relationship between consumer and retail brands in mobile shopping app platforms and approximate the process of how retail brand equity is generated in consumers' mobile shopping experience. The research presents a process-based model based on consumer information processing theory to access the process of consumer based-retail brand equity development. At large an “Integrated Model” is presented, which includes independent factors (Retail Brand Attributes), mediating factors (Retail Brand Experience), and dependent factors (Retail Brand Equity) which are important for retail brand equity in mobile shopping For this study, we conducted a survey of consumers (teens to sixties) living in Korea. As a result, 604 responses were included in the analysis from the respondents who use smartphones and shopping apps. In order to examine “Retail Brand Equity Formation Process in Mobile Shopping”, we conducted a structural equation analysis how Retail Brand Attribute (Assortment, Price, Layout, Delivery, Product Recommendation, Advanced Technology) influences Retail Brand Equity (Quality, Image, Loyalty) through Retail Brand Experience (Utilitarian, Hedonic, Social, Personal). As a result, among the Retail Brand Attributes, “Product Recommendation” and “Advanced Technology” turned out to be the major factors influencing all Retail Brand Experiences. In addition, among the Retail Brand Experiences, “Personal Experience” turned out to affect Retail Brand Quality, Image, Loyalty, which convinced us the importance of “Personal Experience” as emphasized in previous studies. It was also found that both “Hedonic Experience” and “Personal Experience” influenced “Retail Brand Loyalty”, which proved the importance of providing “Hedonic Experience” and “Personal Experience” to increase the consumer loyalty in mobile shopping. This study has meaningful academic implications regarding changing consumer behavior in mobile shopping experience, and proposes an integrated model for the Retail Brand Equity Formation Process. Findings show the importance of the Retail Brand Experience in consumers based retail brand equity formation. The retail industry is passing a time of upheaval with the development of information technology and rapid changes in consumption culture, and is growing and developing especially in the mobile market. In this current situation, this study has practical implications in that it presents a marketing direction for retailers that are growing and developing based on the mobile market, by looking at how consumers form retail brand equity through mobile shopping. 모바일쇼핑이 시작된 초기에는 모바일쇼핑을 신기술로 보고, 모바일쇼핑을 이용할지 말지에 대한 연구가 주로 이루어졌다. 그러나 모바일쇼핑이 활성화되면서, 소비자들은 모바일쇼핑 시에 주로 이용하는 리테일 브랜드 앱이 있으며, 이와 관련된 소비자 행동에 대한 연구가 필요한 상황이다. 또한, 아마존, 알리바바 등 리테일 브랜드는 가장 강력한 브랜드 중 하나이며, 유통업계의 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 리테일 브랜드 자산에 대한 이해는 유통업체 성과와 관리에 있어서 전략적으로 중요하다. 리테일 브랜드 자산과 관련해서, Aaker와 Keller의 브랜드 자산 개념을 유통환경에 적용한 연구들이 있으나, 오프라인 매장을 중심으로 한 연구가 대부분이었다. 따라서 본 연구에서는 모바일쇼핑에서 리테일 브랜드 자산 형성 과정에 대해 연구하였다. 모바일쇼핑에서 리테일 브랜드 속성(제품구색, 가격, 레이아웃, 배송, 상품추천, 첨단기술)이 리테일 브랜드 경험(실용, 쾌락, 사회, 개인)을 통해 리테일 브랜드 자산(품질, 이미지, 충성도)에 미치는 영향을 확인하였다. 이를 위해, 구조방정식 분석을 실시하였으며, 이 과정에서 국내에 거주하고 있는 10대-60대 소비자 604명의 설문조사 결과가 활용되었다. 그 결과, 모바일쇼핑 상황에서는 리테일 브랜드 속성 중에서 ‘상품추천’과 ‘첨단기술’이 모든 리테일 브랜드 경험(실용, 쾌락, 사회, 개인)에 영향을 미치는 주요 요인으로 나타났다. 그리고 리테일 브랜드 경험 중에서 ‘개인적 경험’이 리테일 브랜드 품질, 이미지, 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타나, ‘개인적 경험’의 중요성을 확인할 수 있었다. 또한 ‘쾌락적 경험’과 ‘개인적 경험’이 ‘리테일 브랜드 충성도’에 영향을 미치는 것으로 나타나, 모바일쇼핑에서 소비자의 리테일 브랜드 충성도를 높이기 위해서는 ‘쾌락적 경험’과 ‘개인적 경험’을 제공할 수 있어야 함을 확인할 수 있었다. 본 연구는 모바일쇼핑에서 리테일 브랜드 자산 형성 과정에 대한 통합모델을 제시했다는 점, 리테일 브랜드 경험의 중요성을 확인했다는 점, 모바일쇼핑 상황에서 소비자들이 리테일 브랜드 충성도를 가지게 되는 요인과 과정에 대해 살펴봄으로써, 모바일을 중심으로 성장, 발전하고 있는 유통업체에 있어서 마케팅 방향을 제시했다는 점에서 의의를 가지고 있다.

온라인 명품 쇼핑에서 지각된 소비가치가 몰입, 이용의도에 미치는 영향

송니은(Ni-Eun Song),정하명(Ha-Myoung Jung),김보영(Bo-Young Kim) 한국소비문화학회 2022 소비문화연구 Vol.25 No.2

과거에는 오프라인 채널을 통해 주로 이루어지던 명품 소비가 디지털화 되고 있으며, 코로나19 이후 온라인 채널을 통한 명품 소비가 급성장하고 있다. 이러한 상황 속에서 온라인 명품 소비 행동에 대한 관심이 증가하고 있지만, 기존의 연구들은 오프라인 채널을 중심으로 한 연구가 대부분이었다. 이에 본 연구에서는 온라인 명품 소비 행동에 대해 연구하고자 한다. 본 연구는 SOR 모델과 EBM 모델을 기반으로 하여, 온라인 명품 쇼핑에서 소비가치가 몰입을 통해 이용의도를 형성하는 과정에 대해 연구했으며, 지각된 위험을 기준으로 소비자 집단을 세분화하고, 집단에 따라 온라인 명품 구매행동에 차이가 나타나는지 살펴봤다. 본 연구를 위해 국내 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시했으며, 최종적으로 206명의 응답결과를 분석에 활용했다. 먼저, 온라인 명품 쇼핑에서 소비가치가 몰입, 이용의도에 미치는 영향을 확인하기 위해 구조방정식분석을 실시한 결과, 소비가치(기능적, 상징적, ZMOT 가치)는 모두 몰입에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 몰입은 이용의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그 다음으로 군집분석을 통해 지각된 위험(사회적 위험, 코로나 위험)을 기준으로 집단을 세분화한 결과, 3개의 집단(카타르시스, 플렉스, 에고티스트 집단)으로 구분됐다. 그리고 집단별 구매행동에 차이가 있는지 살펴보기 위해 다중집단 경로분석을 실시한 결과, 집단에 따라 온라인 명품 구매행동에 차이가 나타났다. 카타르시스 집단은 ZMOT 가치가 몰입에, 플렉스 집단은 상징적 가치가 몰입에, 에고티스트 집단은 기능적, 상징적, ZMOT 가치가 몰입에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구는 최근 관심이 증가하고 있는 온라인 명품 소비에 대해 연구를 했다는 점, 온라인 명품 쇼핑에서 소비가치가 몰입을 통해 이용의도를 형성하게 되는 과정을 통합적으로 연구했다는 점, 코로나19 상황 속에서 소비자의 지각된 위험에 따른 세분 집단별 온라인 명품 구매행동의 차이에 대해 연구했다는 점에서 학술적 의의가 있다. 또한 본 연구의 결과는 온라인 채널을 통해 명품을 판매하는 기업들이 소비자에 대한 이해를 높이고, 지속가능한 성장을 위해 적절한 마케팅 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있도록 하는데 실무적인 시사점을 제시할 수 있을 것이다. In the past, luxury goods were mainly consumed through offline channels, but after COVID- 19, luxury consumption through online channels has been growing rapidly, often supported by digital devices. Although interest in online luxury consumption behavior is currently increasing, most of the previous studies only covered luxury consumption through offline channels. Therefore, this study intends to focus on the online luxury consumption behavior. Based on the SOR model and the EBM model, this study investigated the process in which consumption values form patronage intentions through flow in online luxury shopping. It also segmented consumer groups based on perceived risk and examined whether there were differences in online luxury purchase behavior according to groups. For this study, a survey was conducted with Korean consumers, and the responses of 206 people were finally used for analysis. First, as a result of structural equation analysis to confirm the effect of consumption value on flow and patronage intention in online luxury shopping, consumption values (functional, symbolic, and ZMOT values) all had a positive effect on flow, and the flow had a positive effect on patronage intention. After that, the consumer group was subdivided-based on perceived risks (social risk, COVID-19 risk) through cluster analysis-into three groups (Cathartic, Flex, and Egotist group). In addition, as a result of conducting multi- group path analysis to examine whether there were differences in purchasing behaviors by group, differences in online luxury purchase behavior were found according to groups. In the Cathartic group, ZMOT values had a positive effect on flow, in the Flex group, symbolic values on flow, and in the Egoist group, all functional, symbolic, and ZMOT values on flow. This study has theoretical implications in that it studied online luxury consumption, which has been recently attracting attention, conducted integrated research on the process of consumption value forming patronage intention through flow in online luxury shopping, and examined the differences in online luxury purchase behavior by subgroup based on consumers' perceived risk in the COVID-19 situation. In addition, the results of this study will be able to suggest practical implications for companies that sell luxury goods through online channels to enhance their understanding of consumers and establish appropriate marketing communication strategies for sustainable growth.

미디어 환경 변화에 따른 소비자의 영화 관람 채널 선택 요인과 태도에 관한 연구: 소비자 특성을 중심으로

송니은(Ni-Eun Song) 대한지리학회 2019 대한지리학회 학술대회논문집 Vol.2019 No.6

모바일 쇼핑에서의 소비자 문화적 혁신성 척도개발

송니은(Nieun Song),유원상(Weonsang Yoo),김보영(Renee Boyoung Kim) 대한경영학회 2020 大韓經營學會誌 Vol.33 No.10

증강현실 관광 가이드 앱의 속성이 관광객의 몰입, 경험, 이용의도에 미치는 영향

김은정,송니은 한국콘텐츠학회 2022 한국콘텐츠학회논문지 Vol.22 No.2

본 연구에서는 증강현실을 활용한 관광지에 대한 관광객의 이용의도 형성 과정을 살펴보기 위해, 증강현실 관광 가이드 앱의 속성(상호작용성, 생생함, 참신성)이 증강현실에 대한 관광객의 몰입, 경험(교육, 엔터테인먼트, 미학, 탈일상), 관광지 이용의도에 미치는 영향을 확인하였다. 국내 20-30대를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 291명의 응답에 대해 구조방정식분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 1) 증강현실 속성(상호작용성, 생생함, 참신성)이 몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 참신성이 가장 높게 나타났고, 그 다음으로 생생함으로 나타났으며, 상호작용성은 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 2) 증강현실에서의 몰입은 증강현실에서의 4가지 경험(교육, 엔터테인먼트, 미학, 탈일상) 모두에 미치는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 3) 증강현실 경험(교육, 엔터테인먼트, 미학, 탈일상)이 증강현실을 적용한 관광지 이용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 엔터테인먼트와 교육이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 미학적 경험과 탈일상적 경험은 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 본 연구는 증강현실이 적용된 역사유적지에 대한 관광객의 행동에 대해 연구했다는 점, 증강현실 속성이 몰입, 경험, 이용의도로 이어지는 통합 모델을 제시했다는 점에서 의의가 있으며, 본 연구의 결과는 관광 분야의 증강현실 활용 전략을 수립하는데 있어 시사점을 제시할 수 있을 것이다.

산업연관분석을 통한 원조 파급효과 분석 연구

양현석,이영수,송니은,오동주,김태우 한국국제협력단 2022 연구보고서 Vol.- No.-

한국의 개발협력 원조는 OECD DAC 가입과 함께 GNI 대비 0.7%를 목표로 2010년 이후 지속적으로 증가세를 보이고 있으며, KOICA의 무상원조 규모 또한 증가하고 있다. 한편, 공여국의 개발도상국 지원은 개발도상국에만 경제적 효과를 가져다 주는 것은 아니다. 세계 경제의 상호 의존성에 의해 공여국 자국 경제에도 상당한 영향을 미치게 된다. 따라서 공여국 경제에 미치는 영향을 분석하는 것도 충분한 의미가 있을 것이다. 본 연구는 ODA 중심의 산업연관표를 개발하여 기존 파급효과 산출방법론을 보다 고도화하는데 주된 목적이 있다. 이를 위해 ODA 중심의 산업연관표를 ODA 분야별로 산업연관표에 내생부문을 구축하여 ODA 연관산업의 파급효과를 보다 정확하게 추출하고자 했다. 또한 기존 연구가 예산항목을 최종 수요에 적용하는 방식이었다면 본 연구는 지출 결의서를 바탕으로 실제 지출된 금액을 최종 수요에 적용하여 기존 연구와는 상당한 차별성을 가진다. ODA 집행과정에서 실제로 지출이 이루어진 지출결의서를 세부항목단위로 산업연관표 세세분류와 연계하는 방대한 연구를 수행하였으며 일관성을 유지하기 위해 연구원 1명이 지출항목과 산업연관표 세세분류를 연계하는 작업을 수행하였다. 이 후 지출항목과 산업연관표의 연계과정, 연계방식의 타당성 여부, 산업연관분석 방법론은 한국은행 투입산출팀 전문가를 통해 검수를 진행하였다. 이를 통해 지출항목과 산업연관표의 연계와 관련된 일관성 및 타당성을 확보하였다는 점에서 본 연구의 우수성을 입증할 수 있다. 무상원조 5대 분야별 산업분류는 표준산업분류의 21대 대분류와 연계하면 21개 산업 중 9개 산업에 해당한다. 무상원조 5대 분야는 모두 제조업과 연계되어 있으며, 이는 국내의 제품을 구매하여 수원국으로 지원하기 때문이고 무상원조 핵심산업에 해당한다. 운수 및 창고업, 숙박 및 음식점업, 부동산업은 무상원조 운영지원에 포함되는 산업이라 볼 수 있다. 무상원조 중심의 산업연관표는 한국은행 산업연관표, 무상원조 연관산업 분류조정, 비중 조정, 자료 구축으로 이어진다. 무상원조 중심의 산업연관표 도출방법은 분류조정과 비중 조정이 핵심적인 절차이며, 분류 및 비중 조정 절차가 완료되면 조정이 완료된 분류와 비중에 산업연관표를 적용하여 무상원조 중심의 산업연관표를 도출하게 된다. 이러한 과정을 통해 보건의료, 교육, 공공행정, 기술/에너지/환경, 농림수산 등 5개 분야를 중심으로 세분류 기준의 연계표를 작성하여 무상원조 중심의 산업연관표가 도출되었으며, 파급효과를 분석하였다. 본 연구에서는 2015년 및 2019년 ODA 중심의 산업연관표를 작성하였다. 또한 산업연관분석에서 제시된 각종 유발계수행렬의 ODA 부문의 유발계수를 도출하여 비교분석을 수행하였다. 이를 통해 2015년과 20191년의 상대적 차이를 비교하여 ODA 파급효과가 어떠한 영향을 미치며 어떻게 변화하였는지 살펴볼 수 있게 된다. 2015년과 2019년의 특징적인 변화는 제조업의 유발계수는 커진 것으로 나타났으며 서비스업의 유발계수는 감소한 것으로 나타났다. 이는 국내에서 제조되어 개발도상국으로 전달되는 형태의 무상원조가 증가한 것으로 해석될 수 있으며, 동시에 제조업의 생산유발계수가 크다는 점은 ODA의 경제적 파급효과가 커지고 있음을 의미하기도 한다. 가장 특징적인 부분은 기계 및 장비의 유발효과가 5.6배가 증가하였다는 점이다. 이는 특수 목적기계에 해당하는 제품을 국내에서 생산하여 수혜국으로 전달하는 방식의 ODA가 증가하였기 때문이다. 특수목적기계의 증가는 수혜국에 지원하는 품목이 점차 고도화되고 있기 때문으로 판단된다. 한편, 서비스업은 전문과학 및 기술서비스업의 순위가 1위로 2015년, 2019년 고정되어 있음을 확인할 수 있다. 부가가치유발계수 또한 생산유발계수와 유사한 모습을 보인다. 2019년과 2015년을 비교하면 제조업은 계수가 증가하였으며 서비스업은 계수가 감소한 것으로 나타났다. 그리고 취업 및 고용을 살펴보면 2015년에 비해 소폭 감소하였으나 2019년 취업자는 1,450여명이고, 고용 인원은 1,300여명으로 나타났다. 다만, 두개 년도를 비교하는 것이 무상원조의 어떠한 추세를 보여준다기 보다는, 다년간 진행되는 국별협력사업 과정 중에 국내 경제로 미치는 파급효과의 일면을 보여준다고 보아야 할 것이다. 본 연구는 ODA 중심의 산업연관표를 구축하고 방법론과 반영된 통계의 타당성을 확보하였다는 점에서 여타의 연구와 차별성을 가진다. 하지만 다음과 같은 한계가 있으며 이는 추후 연구를 통해 해결하는 것이 필요하다. 무상원조 산업을 정의하는 과정에서의 체계적인 연결고리 입증이 필요하며, 지출 내역 분석에 있어서도 일부 모호한 부분에 대한 명확한 근거 마련이 요구된다. 또한 2015년 및 2019년 각각의 분석에서 나아가 5개년의 시계열 분석이 이루어진다면, 파급효과에 대해 보다 구체적으로 살펴볼 수 있을 것으로 사료된다.

원산지 이미지, 브랜드 태도, 기업의 사회적 책임이 중국 소비자의 지각된 품질과 구매의도에 미치는 영향

김보영,이가영,송니은,Kim, Bo-Young,Lee, Ga-Young,Song, Ni-Eun 대한경영정보학회 2017 경영과 정보연구 Vol.36 No.3

중국 소비자들의 구매력이 향상되고 구매경로가 다양해지면서, 자국 제품 외에도 해외 제품에 대한 관심 및 소비가 증가하고 있다. 또한 중국 시장에 대한 기업들의 기대감과 함께 각 국가의 기업들이 중국시장에 지속적으로 진출하고 있다. 중국 소비자들은 제품을 선택하고 구매하는데 있어 선택의 폭이 넓어지고 있으며, 제한된 시간 동안 최선의 대안을 선택하기 위해 여러 요인들을 고려하게 된다. 본 연구에서는 그 중 원산지 이미지, 브랜드 태도, 기업의 사회적 책임이 중국 소비자가 품질을 지각하고 구매하는데 있어서 어떻게 영향을 미치는지 연구하였다. 그 결과, 원산지 이미지, 브랜드 태도, 기업의 사회적 책임 모두 소비자의 지각된 품질에 정(+)의 영향을 미치며, 그 중 브랜드 태도의 영향력이 가장 높게 나타났다. 그리고 지각된 품질도 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 제품군에 따른 차이를 살펴본 결과, PC보다 유제품에서 기업의 사회적 책임이 지각된 품질에 미치는 영향과 지각된 품질이 구매의도에 미치는 영향이 크게 나타났다. 본 연구는 원산지 이미지, 브랜드 태도, 기업의 사회적 책임 요인이 함께 고려된 상황에서 소비자의 행동에 대해 조사했다는 점에서 학문적 의의가 있으며, 향후 중국에 진출하는 기업의 마케팅 전략에 대한 시사점을 제시했다는 점에서 실무적 의의가 있다. As purchasing power of Chinese consumers has increased and their purchase channels have become more various, Chinese consumers are paying more attention to foreign products and purchasing more of them as well as the domestic goods. With great expectations, many companies in different nations are scrambling into the Chinese market. In this situation, Chinese consumers have a wider range of choices when selecting and purchasing goods, thereby trying to take several factors into account in order to choose the best one in a limited time. This study is about how much country-of-origin image, brand attitude and corporate social responsibility influence Chinese consumers' quality perception and their purchase decisions. The study result shows that country-of-origin image, brand attitude and corporate social responsibility all have a positive effect on perceived quality of the consumers, and among those three, the brand attitude is found to be the most influential factor. It also shows that perceived quality brings a positive effect on purchase intention. Also, in terms of difference in product categories, the influence of corporate social responsibility on perceived quality and the influence of perceived quality on purchase intention are shown greater in dairy products than in PC. This study has academic significance as it has investigated consumer behavior, considering each different factor above. Also it has practical significance since it offers an implication on the marketing strategies of the companies that are planning to advance into the Chinese market in the future.

소비자의 성격이 영화 채널 선택 요인과 채널 태도에 미치는 영향

임규건,김보영,조성민,송니은 한국콘텐츠학회 2019 한국콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.7

최근에는 극장 뿐 아니라 온라인 채널을 통한 영화 콘텐츠 소비가 증가하고 있다. 영화 채널이 다양해짐에 따라 영화 채널 선택 과정에 대한 관심이 증가하고 있으며, 영화 채널 선택은 소비자의 특성에 따라 다르게 나타날 수 있다. 따라서 본 연구에서는 소비자의 성격(민감성, 성실성, 개방성, 친화성)이 영화 채널을 선택하는 요인(극장의 본원적 요인과 부가적 요인, 온라인 채널의 본원적 요인과 부가적 요인)과 채널에 대한 태도(극장, IPTV, 케이블TV, OTT에 대한 태도)에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 본 연구의 결과는 소비자의 성격 특성을 영화 채널 선택 과정과 연결시켜 연구했다는 점에서 학문적 의의를 가지며, 극장과 온라인 영화 채널을 운영하는 기업이 소비자를 대상으로 어떤 마케팅 전략을 실행해야 하는지에 대한 방향을 제시했다는 점에서 실무적 의의를 가진다. In recent years, movie content consumption has increased not only in theaters but also through online channels. As movie channels become more diverse, there is a growing interest in movie channel selection process, and the movie channel selection can vary depending on the characteristics of consumers. Therefore, in this study, we examined the effect of consumer personality(neurogenic, conscientiousness, openness, agreeableness) on channel selection factors(primary and secondary factors of the theater, primary and secondary factors of online channel) and channel attitudes(attitudes towards theaters, IPTV, cable TV, OTT). The results of this study shows that consumer personality has significant impact on consumers’ movie channel selection process and findings provide strategic directions for companies offering online and offline service for movie consumption.