O2O를 활용한 서비스 산업에서 고객의 심리적 주인의식과 서비스 스케이프가 고객시민행동 및 구매의도에 미치는 영향

백미영(Baek Mi Young),한상린(Han Sang Lin) 韓國商品學會 2016 商品學硏究 Vol.34 No.5

기업들은 소비자들의 개인적인 특징에 따라 다른 평가를 받는다. 특히, 서비스 산업에서 이러한 평가가 중요해지고 있다. 서비스 관련 산업에서 최근 급격히 확산되고 있으며, 사회적 관심의 대상이 되고 있는 분야가 바로 공유경제에 바탕을 둔 O2O서비스 산업이라고 할 수 있다. 본 연구에서 는 최근 급격히 확산되고 있는 O2O 관련 시장에서 고객의 심리적 주인의식 및 서비스 스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향을 근거로 지속적으로 거래관계를 유지하고자 하는 구매행동의도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 본 연구에서는 O2O 서비스를 활용하여 공유경제에 기반한 숙박 산업의 고객들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과 심리적 주인의식이 고객시민행동에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 나아가 고객시민행동이 구매행동에 직접적으로 관련이 있다는 것을 확인할 수 있었다. All of companies try to achieve their economical goal. Especially, companies for service face with evaluation of each customers. So, the purpose of this research is to confirm about using O2O service as accommodations. For this study, we try to apply multi-factors based on organization studies - psychological ownership, servicescape and customer citizenship behavior. Based on the theoretical background and the results of the data analysis, the strategic implications of this studywere as follows: First, most of hypothesis of psychological ownership have signification effects on customer citizenship behavior. But most of hypothesis of servicescape have non-signification effects on customer citizenship behavior. Second, regarding the hypothesis that the customer citizenship behavior toward psychological ownership and servicescape have significant effects on the re-using intention and word of mouth intention, the results showed that customers consider that the psychological ownership is an important element than servicescape. According to this results of analysis, for managers who want to use O2O service in accommodations would be prepared environment about psychological ownership.

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영(Mi Young, Baek),한상린(Sang Lin, Han) 한국서비스경영학회 2007 서비스경영학회지 Vol.8 No.2

소아에서 중추 신경계 감염 후 발생한 간질의 위험 인자

백미영(Mee Young Baek),김영미(Young Mi Kim),이윤진(Yun Jin Lee),남상욱(Sang Ook Nam) 대한소아신경학회 2010 대한소아신경학회지 Vol.18 No.1

목 적 : 간질은 중추 신경계 감염의 장기 합병증으로 잘 알려져 있는데, 간질이 발병할 위험은 중추신경계 감염의 유형, 감염의 급성기에 발생하는 경련, 원인균의 종류에 따라 다양하게 발생할 수 있다.본 연구는 소아에서 중추 신경계 감염을 앓은 후 발병하는 간질의 빈도와 이에 관련된 위험 인자를 더세분화된 임상 양상 및 검사 소견을 분석하여 알아 보고자 하였다.방 법: 2000년 1월부터 2007년 6월까지 7년 6개월간 부산대학교병원 소아과를 방문하여 세균 수 막염, 뇌염, 결핵 수막염을 앓은 74명을 대상으로하였다. 본 연구는 중추 신경계 감염을 앓은 환자들의 원인 질환, 임상 양상, 인공호흡기 사용 여부, 뇌파 및 뇌 MRI 소견을 의무기록을 통하여 후향적으로 조사하였고, 간질의 발생 유무에 따라 위험 인자들의 유의성을 비교 분석하였다.결 과: 총 74명의 환자 중 간질이 발생한 환자는9명(12.2%)이었다. 원인 질환별 간질의 발생을 살펴보면, 세균 수막염 환자 48명 중 간질이 발생한환자는 3명(6.2%), 뇌염 환자 22명 중 간질이 발생한 환자는 5명(22.7%)이었고, 결핵 수막염 환자4명 중 간질이 발생한 환자는 1명(25.0%)이었다.중추 신경계의 감염 후 초기 임상 양상에 따른 간질의 발생을 살펴보면, 발열이 있을 때 10.2%, 구토가있을 때 24.0%, 두통이 있을 때 9.1%, 의식 저하가있을 때 16.6%, 급성기 경련이 있을 때 26.5%가간질이 발생하였다. 또한 뇌파와 뇌 MRI가 이상 소 견이 있을 때 각각 28.5%와 20.0%가 간질이 발생하였다. 이 중 구토, 급성기 경련, 뇌파의 이상 소견이 있을 때 중추 신경계의 감염 후 간질의 발생이 통계학적으로 유의하게 높게 나타났다(P Purpose : We performed this study in order to investigate the incidence and risk factors in acute phase of epilepsy after previous central nervous system (CNS) infection. Methods : We retrospectively studied 74 children with epilepsy after CNS infection from January 2000 to June 2007. We compared the significant difference of the demographic findings, underlying disease, clinical features, and findings of EEG and brain MRI between the epilepsy group and the control group after CNS infection. Results : Overall incidence of patients with epilepsy after CNS infection was 12.2 %. The incidence of epilepsy in the children with seizure during acute stage of the illness, vomiting, decreased mentality, fever and headache was 26.5%, 24.0%, 16.6 %, 10.2%, 9.1%, respectively. The incidence of epilepsy in children who had abnormal findings of EEG and brain MRI was 28.5% and 20.0%. The children who had seizure during acute stage(P =0.0005), vomiting(P =0.0261) and abnormal EEG finding( P =0.0065) had significantly higher incidence of epilepsy after CNS infection. Conclusion : The incidence of children with epilepsy after CNS infection was 12.2%. Special attention and follow-ups are needed to detect vomiting, seizure and abnormal EEG findings in acute phase of CNS infection.

모바일 소셜 커머스의 사용동기와 재이용의도 분석

백미영(Mi-Young Baek),한상린(Sang-Lin Han) 대한경영학회 2015 大韓經營學會誌 Vol.28 No.1

모의 과보호가 중학생 자녀의 우울증상에 미치는 영향

백미영(Mi Young Baek),이소연(So Yean Lee) 한국아동학회 2017 아동학회지 Vol.38 No.3

Objective: This study aimed to examine the mediating effects of male and female adolescents’ basic psychological needs (i.e., autonomy, competence, and relatedness) in the relationship between mothers’ overprotection and adolescents’ depressive symptoms. Methods: The participants included 292 middle school students (52.7% girls) living in Gyeonggi. Correlation analysis, t -test, and PROCESS macro by Hayes (2013) were performed using the SPSS 22.0 software. Results: Adolescents’ autonomy and relatedness showed a significant mediating role between mothers’ overprotection and depressive symptoms in all adolescents. In the case of male adolescents, only autonomy showed a significant mediating effect between mothers’ overprotection and depressive symptoms. Conclusion: Both mothers overprotection and adolescents’ autonomy and relatedness should be considered to understand the development of depressive symptoms. The result also indicated that gender is an important factor when understanding the mediating role of basic psychological needs between mothers’ overprotection and adolescents’ depressive symptoms.

1H-NMR을 이용한 한약재의 품질 평가 방법 확립 : 진피의 Hesperidin 정량분석

안은미 ( Eun Mi Ahn ),백미영 ( Mi Young Baek ) 대한본초학회 2008 大韓本草學會誌 Vol.23 No.3

소매점자산 형성 모델과 유통경로 유형별 분석에 관한 연구

한상린(Sang-Lin Han),백미영(Mi-Young Baek) 한국유통학회 2009 流通硏究 Vol.14 No.4

본 연구에서는 그동안 전통적인 마케팅 분야에서 다루어지고 있는 브랜드 자산(brand equity)에 대한 이론을 바탕으로 유통분야에서 소매점 자산(retailer equity)이라는 개념을 정립하고 이러한 소매점 자산이 어떻게 형성되는지에 대한 체계적인 모델을 개발하고자 하였다. 또한 대표적인 유통경로라 할 수 있는 백화점, 할인점, 편의점, TV홈쇼핑, 온라인 쇼핑에 대한 소매점 자산을 학문적으로 접근하여 유통경로별 소매점 자산 모형을 비교 분석하여 체계적인 이론으로 구축시키고자 하였다. 기업의 성장과 수익에 직접적인 영향을 미치는 요소 중 하나라고 할 수 있는 소매점 자산이라는 개념이 상대적으로 새로운 것이기에 아직까지는 그 개념과 이론의 정립이 부족한 상황이며 유통경로 자산에 관한 통합적인 연구는 더더욱 미흡한 실정이기 때문에 본 실증적 연구 결과가 주는 시사점은 의미가 크다고 할 수 잇겠다.

소매점자산 형성 모델과 유통경로 유형별 분석에 관한 연구

한상린(Sang Lin Han),백미영(Mi Young Baek) 한국경영학회 2009 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2009 No.08

소매점자산 형성 모델과 유통경로 유형별 분석에 관한 연구

한상린(Sang-Lin Han),백미영(Mi-Young Baek) 한국유통학회 2009 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.2009 No.8

The purpose of this study is to test the concept of retailer equity empirically by using the theories of brand equity and the underlying dimensions of retailer equity in terms of the different channel types such as department store, discount store, convenience store, TV-home shopping, and on-line shopping. For this purpose, we identified some important antecedents of retailer equity based on brand equity and previous retailer studies. These factors are physical factor, personnel service, product, policy, perceived image, and confidence. For this study, we established a research model including distribution channels such as department store, discount store, convenience store, TV-home shopping, and on-line shopping. We developed four hypotheses and subordinated hypotheses that primary factors affect relational benefit and loyalty and relational benefit and loyalty influence on retailer equity proposed. Through the questionnaire survey, we gathered 1,586 data from those who had experienced distribution channels such as department store, discount store, convenience store, TV-home shopping, and on-line shopping continuously. The collected data were analyzed by SPSS 12.0 and AMOS 7.0 Based on this research, we identify the primary factors for retailer equity and use the standard for evaluation of distribution channels. Also, companies having distribution channel as well as suppliers and sellers are suggested to have the appropriate marketing strategies for effective selections of distribution channels.

천연물 / 유기화학 : 생강나무(Lindera obtusiloba Blume) 목부로부터 Flavonoid 및 Lignan 화합물의 분리

서경화 ( Kyeong Hwa Seo ),백미영 ( Mi Young Baek ),이대영 ( Dae Young Lee ),조진경 ( Jin Gyeong Cho ),강희철 ( Hee Cheol Kang ),안은미 ( Eun Mi Ahn ),백남인 ( Nam In Baek ),이윤형 ( Youn Hyung Lee ) 한국응용생명화학회(구 한국농화학회) 2011 Journal of Applied Biological Chemistry (J. Appl. Vol.54 No.3

The stem woods of Lindera obtusiloba Blume were extracted in 80% aqueous methanol and the concentrated extract was partitioned with ethyl acetate (EtOAc), butanol (n-BuOH), and H2O, successively. From the EtOAc and n-BuOH fractions, five compounds were isolated through the repeated silica gel, octadecyl silica gel, and Sephadex LH-20 column chromatographies. On the basis of spectroscopic data including mass spectrometry, IR, 1H-NMR, 13C-NMR, distortionless enhancement by polarization transfer, and two-dimensional-NMR gradient correlated spectroscopy (gCOSY), gradient heteronuclear single quantum correlation (gHSQC), gradient heteronuclear multiple bonding connectivity (gHMBC), the chemical structures of the compounds were determined as asarinin (1), (+)-catechin (2), (-)-epicatechin (3), hyperin (4), and nudiposide (5). Compounds 1 and 5 were isolated for the first time from the stem wood of L. obtusiloba Blume.