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        외식 기업의 SNS 유형 및 특성이 SNS 성과와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -사용자 혁신성의 조절효과-

        임현철 ( Lim Hyun-chul ),박연섭 ( Park Yeon-seob ) 한국관광산업학회 2018 Tourism Research Vol.43 No.3

        본 연구는 SNS 유형과 특성이 SNS성과에 미치는 영향과 이들 관계에서 사용자 혁신성의 조절효과를 분석한다. 또한 SNS성과가 구매의도에 미치는 영향을 분석한다. 첫 번째 유형의 SNS는 개방성과 회원 수이다. 두 번째 유형의 SNS는 정보 공유 및 전달 등이다. SNS 특성은 SNS 회원 간의 관계 및 공감과 같은 변수에 의해 측정되었다. 본 연구에서는 SNS 유형과 특성은 SNS 성과에 영향을 주는 중요한 변수로 설정하였고 사용자 혁신성은 이러한 SNS 유형과 특성이 SNS 성과에 영향을 줄 때 그 영향력을 조절하는 중요한 요인으로 간주되고 있다. 분석 결과, SNS 유형 중에서 가입 용이성과 회원 수 등은 SNS 성과에 영향을 주는 변수임이 밝혀졌으나 정보 공유와 댓글 전달 등의 네트워킹 유형은 SNS 성과에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한 SNS 특성인 동질감과 유대관계는 SNS 성과에 영향을 주는 중요한 요인임이 입증되었다. 사용자혁신성의 조절 효과를 분석한 결과 SNS 유형이 SNS 성과에 영향을 주는 과정에서는 별다른 역할을 하지 못하는 것으로 나타났지만 동질감과 유대관계 등과 같은 SNS 특성이 SNS 성과에 영향을 주는 과정에서는 유대 관계에 대해서만 사용자 혁신성이 부정적인 조절 효과를 보이는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 SNS 신뢰와 공감 등의 SNS 성과는 SNS 사용자들의 구매의사에 지대한 영향을 주는 변수임이 밝혀졌다. 본 연구에서는 지각된 SNS 성과를 향상시키기 위한 SNS 유형과 특성의 영향력을 하부 요인별로 분석하였다. 연구 결과의 시사점은 SNS 유형 중에서 가입용이성과 회원수 등 운용관리 요인들이 SNS 성과를 높이는데 상대적으로 중요하므로 이에 대한 관리 능력이 필요하다는 점이다. 또한 지각된 동질성과 유대관계와 같은 SNS 특성이 SNS 성과에 영향을 주기 때문에 온라인상에서 회원 간의 상호활동을 지지하는 노력들이 필요하다는 점도 시사하고 있다. This study analyzes the effect of SNS type and characteristics on SNS performance and the moderating effect of user innovation on these relationships. We also analyze the effect of SNS achievement on purchase intention. The first type of SNS is openness and membership. The second type of SNS is information sharing and delivery. SNS characteristics were measured by variables such as the relationship and sympathy between SNS members. In this study, SNS type and characteristics are set as important variables affecting SNS performance, and user innovation is considered as an important factor to control its influence when SNS type and characteristics affect SNS performance. As a result of the analysis, it was found that the ease of subscription and the number of members among the SNS types were variables that affect the SNS performance, but the types of networking such as information sharing and comment delivery did not affect the SNS performance. In addition, the sense of identity and relationship, which is the SNS characteristic, proved to be an important factor affecting SNS performance. As a result of analyzing the moderating effect of user innovation, it is shown that SNS type does not play a role in the process of affecting SNS performance. However, in the process of affecting SNS performance such as homogeneity and bond, Innovation has been shown to have a negative regulatory effect. Finally, SNS results such as SNS trust and empathy were found to have a significant influence on the purchasing intention of SNS users. In this study, we analyzed the influence of SNS type and characteristics to improve perceived SNS performance by sub - factors. The implication of the study is that the management ability such as the ease of subscription and the number of members among the SNS types are relatively important for enhancing the SNS performance. It also suggests that efforts to support mutual activities among members online are necessary because SNS characteristics such as perceived homogeneity and ties affect SNS performance.

      • KCI등재

        외식 산업의 SNS 프로모션이 고객의 태도에 미치는 영향과 구전 행동의 조절 효과

        임현철(Lim, Hyun Chul),박연섭(Park, Yeon Seob) 한국상품학회 2018 商品學硏究 Vol.36 No.3

        본 연구는 외식 기업의 SNS 유형과 특성이 SNS 사용자들의 태도에 미치는 영향을 분석하고 있다. 또한 외식 기업의 SNS 유형과 특성이 SNS에 대한 신뢰와 공감이 라는 사용자 태도에 영향을 미치는 과정에서 SNS 구전 행동이 어떤 역할을 하는지를 분석하고자 하였다. 첫 번째 SNS 유형은 공개 여부와 회원수라는 SNS의 기본적인 특성이다. 두 번째 SNS 유형은 SNS 회원간의 정보 공유와 댓글 작성에 관한 변수이다. 본 연구는 외식 기업의 SNS 사용자들의 태도를 결정하는 또 하나의 중요한 변수로 서 SNS 특성을 사용하였다. SNS 특성은 SNS 사용 동기를 제공하는 구성원 간의 유대 관계와 동질성이라는 변수로 측정하였다. 또한 외식 기업의 SNS 사용자간의 구전 행동 유형에 따라 SNS 사용자 태도가 결정된다고 보고 SNS 구전 행동이 SNS 유형과 SNS 특성이 사용자 태도를 결정할 때 조절 역할을 하는 것으로 가정하였다. 분석 결과, SNS의 공유와 댓글에 관한 유형 1은 SNS 신뢰 태도에 대해서는 차이가 없고 공감 태도에 대해서만 집단 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 SNS 회원 의 가입 탈퇴의 자유와 회원 수 등 회원 관리 운영 유형(SNS 유형 2)에 따른 SNS 사용자의 신뢰와 공감 태도 수준의 차이가 모두 유의하지 않는 것으로 나타났다. 외 식 기업의 SNS 특성 중에서 SNS 사용자들이 느끼는 동질성의 수준(SNS 특성 1)에 따라서 신뢰 태도와 공감 태도에 대해서 모두 집단 차이가 있는 것으로 나타났다. 외식 기업의 SNS에 대해서 느끼는 유대 관계(SNS 특성 2)의 수준에 따라서 SNS에 대한 신뢰와 공감의 차이가 모두 유의한 것으로 나타났다. SNS 신뢰 태도에 대한 회귀 모형에서는 구전 행동은 유대 관계와 상호작용하여 SNS 신뢰 태도에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 구전 행동은 공유전달, 동질성, 유대 관계와 상호작용하여 SNS 공감 태도에 영향을 주는 것으로 밝혀졌다. This study analyzes the influence of SNS types and characteristics of restaurants on the attitude of SNS users. In addition, we analyze the role of SNS word - of -mouth behavior in the trust and sympathy of SNS. The first type of SNS is openness and membership. The second type of SNS is information sharing and commenting among SNS members. In this study, SNS characteristics were used as another important variable to determine the attitudes of SNS users in food service companies. The SNS characteristics were measured by variables such as the relationship and homogeneity among the SNS members. Also, SNS user attitudes were determined according to the type of word of mouth behavior among SNS users of food service companies. In particular, the SNS oral behavior is assumed to play a role in determining the SNS type and SNS characteristics in determining the user attitude. As a result of the analysis, SNS type 1 showed no difference in trust of SNS and there was group difference only in empathy. In addition, the difference of trust and empathy of SNS users according to SNS type 2 is not significant. We analyzed the differences among groups according to the level of homogeneity (SNS characteristic 1) of SNS users. The results showed that there is a difference between trust and empathy according to homogeneity level. There is a difference between trust and empathy for SNS according to the level of social networking (SNS characteristic 2). In a regression model of SNS trust and attitude, word - of -mouth behaviors were found to affect SNS trust and attitude by interacting with ties. Finally, in the regression model of SNS empathy of eating out companies, word - of - mouth behavior was found to affect SNS empathy by interacting with shared delivery, homogeneity, and ties.

      • KCI등재

        Protective Effect of Phosphatidylcholine on Lipopolysaccharide-Induced Acute Inflammation in Multiple Organ Injury

        정윤양,남윤성,박용설,이호성,홍순욱,김범근,정윤희,정지훈,박연섭 대한약리학회 2013 The Korean Journal of Physiology & Pharmacology Vol.17 No.3

        Soybean polyunsaturated phosphatidylcholine (PC) is thought to exert anti-inflammatory activities and has potent effects in attenuating acute renal failure and liver dysfunction. The aim of this study was to investigate the effects of PC in protecting multiple organ injury (MOI) from lipopolysaccharide (LPS). Six groups of rats (N=8) were used in this study. Three groups acted as controls and received only saline, hydrocortisone (HC, 6 mg/kg, i.v.) or PC (600 mg/kg, i.p.) without LPS (15 mg/kg, i.p.)injections. Other 3 groups, as the test groups, were administered saline, HC or PC in the presence of LPS. Six hours after the LPS injection, blood and organs (lung, liver and kidney) were collected from each group to measure inflammatory cytokines and perform histopathology and myeloperoxidase (MPO) assessment. Serum cytokines (TNF-α , IL-6 and IL-10) and MPO activities were significantly increased, and significant histopathological changes in the organs were observed by LPS challenge. These findings were significantly attenuated by PC or HC. The treatment with PC or HC resulted in a significant attenuation on the increase in serum levels of TNF-α and IL-6, pro-inflammatory cytokines, while neither PC nor HC significantly attenuated serum levels of IL-10, anti-inflammatory cytokine. In the organs, the enhanced infiltration of neutrophils and expression of ED2 positive macrophage were attenuated by PC or HC. Inductions of MPO activity were also significantly attenuated by PC or HC. From the findings, we suggest that PC may be a functional material for its use as an anti-inflammatory agent.

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