브랜드 커뮤니티의 지원 서비스가 커뮤니티 강화요인, 커뮤니티 충성도 및 기업브랜드 충성도에 미치는 영향: 온라인 음악 브랜드 커뮤니티를 중심으로

김정구 ( Chung Koo Kim ),이지언 ( Ji Un Lee ) 한국소비자학회 2009 소비자학연구 Vol.20 No.4

브랜드개성이 구전과 브랜드애호도에 미치는 영향 / 사회적 일체감 이론의 적용

김정구(Chung K. Kim),류주연(Ju Youn Ryoo),성희승(Hee Seung Sung) 한국소비자학회 2002 소비자학연구 Vol.13 No.1

This study investigated the effect of brand personality on brand loyalty and positive word-of-mouth through brand identification. This study focused on one of the important high-tech products, cellular phone. A LISREL analysis was performed for the empirical study where Important variables of this framework included attractiveness of brand personality, the uniqueness of brand personality, the self-expressive value of brand personality, positive word-of-mouth, and brand loyalty. The empirical results showed us the positive relationships among attractiveness, uniqueness and self-expression of brand personality respectively. These relationships had a statistically significant effect on consumers` identification with brand. Furthermore, brand identification had a direct effect on word-of-mouth and an indirect effect on brand loyalty. This article presented a couple of theoretical and managerial implications of the empirical results and finalized the paper by suggesting future research directions.

기업의 6시그마 활동이 소비자기반 브랜드자산에 미치는 영향

김정구 ( Chung K. Kim ),윤한술 ( Han Sool Yoon ) 한국소비자학회 2007 소비자학연구 Vol.18 No.4

상품브랜드국명이 경쟁구조와 마케팅경쟁에 미치는 영향

김정구(Chung K . Kim) 한국마케팅학회 1998 마케팅연구 Vol.13 No.2

다국적 브랜드들의 경쟁 분석의 일환으로 계층경쟁구조 모델을 이용하여 상품 브랜드 국명에 기인한 시장구조를 테스트하였다. 미국의 소형 자동차 시장의 사례를 조사하여, 특히 미국 자동차들과 일본 자동차들의 시장점유율 및 장기 브랜드 자산을 위한 경쟁에 초점을 맞추었다. 일본 자동차들의 마케팅 효과는, 그들만의 공유된 이미지 때문에 미국 자동차들의 마케팅 효과와는 다른 양상을 보였다. 계층적 모델(nested model)의 총체적 가치 (inclusive value) 테스트 방법을 사용하여 상품 브랜드국명에 기인하는 시장 구조를 테스트한 결과, 일본 브랜드들은 미국 브랜드들과 다른 하부 시장 또는 세그먼트를 형성하였다는 것을 발견하였다. 또한, 마케팅과 상품 브랜드 국명에 기인한 무형 자산과의 상호작용 패턴도 두 세그먼트간에 유의한 차이를 보였다. 미국 브랜드의 유형적 마케팅으로 측정된 상대적 매력도는 어떠한 추이를 보이지 않았음에도 불구하고, 미국 브랜드의 일본 브랜드에 대한 상대적 선호도는 계속 떨어졌다는 사실도 발견되었다. 결론적으로 상품 브랜드 국명은 시장구조와 소비자 선택에 중요한 영향을 미친 것으로 나타났다.

스포츠마케팅이 소비자의 기업동일시에 미치는 영향

김정구(Chung K . Kim),한동철(Dong Chul Han),성희승(Hee Seung Sung) 한국마케팅학회 1999 마케팅연구 Vol.14 No.4

스포츠마케팅이 기업의 활동에 실질적으로 어떠한 영향을 미치는지에 관하여는 알려진 것이 거의 없다. 본 연구에서는 사회적 동일시의 이론을 가지고 스포츠마케팅이 어떠한 효과를 보여주는 지를 실증분석하였다. 스포츠팀에 대한 팬들의 동일시와 이것이 기업에 대한 동일시에 긍정적인 영향을 준다는 것을 기반으로 하였다. 팀동일시에 대한 세가지 선행변수가 기업동일시에 관한 두가지 결과변수가 모형에 포함되었다. 415부의 실문지를 구조방정식으로 분석한 결과는 모형의 가설들이 전부 지지된 것으로 나왔다. 이론적이고 실무적인 시사점들이 제시되어 있다.

브랜드매너의 구성차원과 측정항목의 개발

김정구(Chung Koo Kim),허은아(Eun A Heo) 한국경영학회 2010 經營學硏究 Vol.39 No.5

When you approach people or organizations with courteous manners, you can leave good impressions. Once they have impressive impressions of you, they are likely to invite you again and respect you more. manners can be measured by behaviors that are respected social usage. When people show consistent behaviors and fulfill their promises, they are evaluated as ‘well-mannersed’. This idea can be applied to brands however previous studies only mentioned about it without providing any clear definition. Therefore development of systematic measurements of brand manners is necessary. The concept of Brand Personality has contributed to the working level business as well as academic filed after the development of systematic measurements of it. I expect, like Brand Personality, Brand manners will make a great contribute not only to the business world but also the academic world when the systematic measurements of it are developed. The purpose of this study is to develop reliable measurements by giving a systematic definition to the concept of Brand manners as well as to analyze the dimensions of it. In this study, I defined Brand manners as to fulfill promises like manners in human relations. I analyzed the dimensions of Brand manners and I developed measurement items based on the ground of Gilbert(1979)’s paradigm for developing measures which has been referred in many processes of developing important concepts such as Brand Personality. I defined the concept academically based on theories of Marketing and Brands by Kotler(2008), Keller(2008), Pringle and Gordon (2001). The empirical analysis shows that the measurement items are consist of thirty three variables and those variables are classified into ten factors. Ultimately those ten factors are classified into four manners dimensions - rational manners based on superior quality and skills, the emotional manners based on outstanding service and design, and the spiritual (symbolic) manners base do respectable business culture and philosophy, and political (social) manners. I also discovered that the current service manners educations that are given to employees in various companies should be approached as brand management dimension.

브랜드 애착이 브랜드 성과를 넘어 소비자 삶의 질에 미치는 영향

김정구 ( Kim Chung K. ),한정수 ( Han Jeongsoo ),전미나 ( Jun Mina ),김미예 ( Kim Miyea ),( Joshua Kim ) 한국소비자학회 2016 소비자학연구 Vol.27 No.4

브랜드 애착은 일반적으로 브랜드 성과 측면에서 중요한 변수로 연구되어 왔다. 하지만 최근 여러 브랜드 애착 관련 연구에서 브랜드 애착이 소비자의 전반적인 삶에도 영향을 끼칠 수 있다는 논의가 이루어지고 있다. 이처럼 브랜드 애착은 직접적, 간접적으로 소비자 삶의 질에 큰 영향을 주고 있지만, 기존의 브랜드 애착 연구는 브랜드 지지행동에 관한 연구에 비해 소비자 삶의 질에 미치는 영향에 관한 연구는 아직 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 브랜드 애착이 브랜드 성과를 넘어 소비자의 삶의 질에 미치는 긍정적 및 부정적 영향에 대해 살펴보는 것이다. 연구결과, 브랜드 애착의 긍정적인 측면은 자아효능감을 높여 삶의 질을 높일 수 있지만, 현실도 피 욕망이 높아져 삶의 질에는 부정적인 영향을 미칠 수 있는 양면성을 지닌다는 것을 밝혀내었다. 더 나아가, 소비자의 실제적-이상적 자아 불일치가 높을수록 브랜드 애착이 현실도피 욕망에 미치는 영향이 강해진다는 것을 확인하였다. 본 연구는 세 가지 측면에서 의의를 가지고 있다. 첫째, 마케팅의 주요 변수인 브랜드 애착, 브랜드 지지행동, 소비자 삶의 질과의 관계를 살펴보았다. 둘째, 브랜드 애착은 삶의 질에 긍정적 뿐만 아니라 부정적인 영향도 미칠 수 있다는 점을 실증분석을 통해 증명하였다. 마지막으로 본 연구는 기업의 마케팅 활동이 단지 기업의 수익만이 아닌 소비자 삶의 질에 큰 영향을 줄 수 있으므로, 기업 수익적인 측면만이 아닌 공공가치 구현, 소비자 복지차원의 정책적인 시사점도 제공한다. Consumers` attachment to brands (or brand attachment) has gained significant interest among academic researchers and practitioners in marketing. It was well documented that brand attachment has a positive relationship with brand supportive behaviors, which will eventually increase brand profitability and customer life time value. The existing studies focused only on the effect of brand attachment on brand performance, ignoring its significant effect on consumers` well-being or quality of life. However, in reality, if a person develops a strong attachment to a brand, he or she tends to not only show strong brand supportive behavior, but also feel happy or satisfactory in life. The main objective of this study is to examine how brand attachment can affect consumers` well-being or quality of life, beyond brand supportive behavior. Interestingly, we found that brand attachment has not only a positive effect through self-efficacy on life satisfaction, but also a negative effect through escapism. We further found that actual- ideal self-discrepancy can moderate the relationship between brand attachment and escapism. Based on our findings, several important academic and managerial implications were provided for practitioners to perform marketing and brand strategies in ways to improve both the well-being of the companies (e.g., brand profit) and the well-being of consumers (e.g., life satisfaction).

휴먼 브랜드에 대한 강한 애착의 선행 요인과 삶의 만족에 미치는 영향

김정구 ( Chung Koo Kim ),전미나 ( Mi Na Jun ),김미예 ( Mi Yea Kim ),한정수 ( Jeong Soo Han ) 한국소비자학회 2010 소비자학연구 Vol.21 No.4

현대의 유명인은 단순히 유명한 연예인이나 스포츠 스타가 아니라 그 자체로 하나의 휴먼브랜드로써 대중들의 마음속에 자리 잡고 있다. 이런 휴먼브랜드의 역할이 확대되고 중요해지면서 많은 사람들이 이들에게 사랑과 관심을 보내고 또 강한 애착을 형성하기도 한다. 따라서 본 연구는 휴먼브랜드에 대해서 사람들이 가지는 강한 애착의 선행요인은 무엇인지, 그리고 이러한 애착이 삶에 어떻게 영향을 미치는지를 실증분석하기 위해 연구 1과 연구 2로 나누어서 진행하였다. 연구 1에서는 휴먼브랜드에 대한 강한 애착의 선행요인으로써 A-R-C(자율성, 관계성, 유능감) 욕구 충족이 애착 형성에 미치는 영향과 휴먼브랜드에 대한 애착의 사람들의 삶의 만족에 미치는 영향을 알아보았다. 연구 2에서는 기존연구를 기반으로 휴먼브랜드를 일반 유명인(Celebrity)과 영웅적 유명인(Hero)로 분류하였다. 그리고 A-R-C 욕구충족이 각각의 휴먼브랜드에 대한 강한 애착에 어떻게 영향을 미치는지, 각각의 휴먼브랜드에 대한 애착이 사람들의 삶의 만족에 어떻게 차별적으로 영향을 미치는지 알아보았다. 본 연구의 결과를 간단히 요약하면, 첫째, A-R-C (자율성, 관계성, 유능감)욕구 충족이 휴먼브랜드애착에 긍정적인 영향을 끼친다는 것으로 나타났다. 둘째, 모든 휴먼브랜드에 대한 애착은 삶의 만족에 영향을 미치는 것은 아니지만, 휴먼브랜드를 분류하였을 때 일반 유명인에 대한 애착은 삶의 만족에 영향을 끼치지 못하고 영웅적 유명인은 삶의 만족에 긍정적인 영향을 끼친다는 것으로 나타났다. 본 연구의 학문적 공헌이 있다면, 첫째, A-R-C 욕구 충족이 휴먼브랜드에 대한 애착에 모두 유의한 영향을 끼친다는 것을 처음으로 증명한 연구라고 할 수 있다. 둘째, 휴먼브랜드에 대한 애착이 개인적 차원의 삶의 질에 긍정적인 영향을 끼친다는 것을 처음으로 검증하였다. 셋째, 휴먼브랜드를 분류함으로써 영향력의 차이를 증명하고 영웅적 유명인의 역할의 중요성을 시사한다. TIME and FORBES which are well-known worldwide media announce most influential and popular 100 people every year. Every time they announce the list, world shows interest in who would be in the list every year. This new social phenomenon indicates that people perceive well-known persona like TV stars or sports stars etc. as human brands. As the role of these human brands is getting more important, people tend to develop strong attachment toward them. Another notable social phenomenon in these days is people`s pursuit of satisfaction with life or social well-being. People want to increase quality of life by having quality time with family and friends, and also attachment with celebrities, sports stars, and so on. Thus, the central purposes of this article are to address why people develop attachments toward human brands and how the attachment toward human brands affects quality of life. In order to achieve these goals, we conducted 2 studies. In study 1, we examined how the A-R-C needs (autonomy, relatedness and competence needs) fulfillment as antecedents affects strong attachment toward human brands and how the attachment toward human brands affects life satisfaction. In study 2, based on previous researches we divided human brands into two types which are heroes and celebrities. Heroes are defined as people who have considerable and lasting importance at both society and individual level and celebrities are defined as people who are well-known but who have less or no impact at both society and individual level for a shorter period time, Afterward we examined how A-R-C needs fulfillment affects attachment toward each types of human brands and how attachment toward each types of human brands affects life satisfaction. Major findings from study 1 are that A-R-C needs fulfillment has positive impact on developing strong attachment toward human brands and the attachment toward human brands also has positive impact on life satisfaction in general. That is, more human brands fulfill people`s A-R-C needs, stronger attachment people develop toward human brands and stronger attachment people develop toward human brands, more satisfaction people feel about life. Major findings from study 2 are that A-R-C needs fulfillment has positive impact on developing attachment toward both heroes and celebrities. However, only the attachment toward heroes has positive impact on life satisfaction while the attachment toward celebrities has no impact on life satisfaction. This result suggests the difference between heroes and celebrities and emphasizes importance of role heroes play in increasing quality of life. In terms of major findings combined from study 1 and 2, the present research has three contributions. First, in contrast to previous research on strong attachment toward human brands that had revealed only autonomy and relatedness needs fulfillment positively affects forming strong attachment toward human brands(Thomson 2006, Ahn and Lee 2010), our research empirically proved that all of the A-fl-C needs fulfillment has positive impact on developing strong attachment toward human brands for the first time. Second, our research empirically analyzed life satisfaction at personal level as the outcome variables of attachment toward human brands. In contrast to most researches on brand attachment that focused on brand commitment, brand loyalty and so on at corporate or products level, our research showed meaningful results by focusing on quality of life rather than products. Third, our research emphasized role of heroes by dividing human brands into celebrities and heroes. The result of study 2 showed that the attachment toward heroes increases quality of life by having people feel more satisfaction about life while the attachment toward celebrities doesn`t. Thus, heroes who have considerable and lasting importance at both society and individual level can play very important role to increase quality of life. Although the present research gives considerable contributions, there are some limitations and further researches we would like to address. First, while our research shows that competence need fulfillment positively affects to develop strong attachment toward human brands, other studies showed different results. Therefore, more study would be necessary to find out the role of competence need fulfillment in forming attachment. Second, while heroes positively affect life satisfaction, celebrities does not. According to Frankl(1997), people pursue three types of value, entertainment, power, meaning. Of these three values Frankl(1997) suggested, entertainment and power values may represent short- term value that celebrities have while meaning value may represent long-term value that heroes have. Hence, further research should empirically study if there is relationship between values Frankl suggested and values that heroes and celebrities have. Third, although the present research assessed life satisfaction level as the outcome of attachment toward human brands, further research should adopt more comprehensive wellbeing index which is more detailed multidimensional scale to assess Quality of life as the outcome of attachment toward human brands.

마케팅활동, 사회적 상호작용, 플로우가 온라인 게임의 애호도와 구전에 미치는 영향에 관한 연구

김정구(Kim Chung K.),김규한(Kim Kyu Han),박승배(Park Seung Bae) 한국마케팅학회 2003 마케팅연구 Vol.18 No.3

고객의 애호도(loyalty)를 높이는 것은 기업의 성과를 결정짓는 중요한 원천중의 하나이다. 본 연구에서는 온라인 게임의 성공에서 중요한 마케팅 커뮤니케이션, 사회적 상호작용, 플로우가 브랜드 애호도와 구전에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 그리고 게임브랜드의 매력성과 게임브랜드의 일체감이 게임브랜드 애호도와 구전에 미치는 매개적 영향을 파악함으로서 온라인 게임시장에서 애호도를 형성하고 인구에 회자되기 위해서 어떤 마케팅 활동을 펼쳐야 하는지를 확인하고자 하였다. 온라인으로 수집된 2238명의 응답자를 대상으로 자료를 수집하고 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 마케팅 커뮤니케이션활동과 사회적 상호작용은 플로우에 긍정적인 영향을 미치는데, 사회적 상호작용은 브랜드일체감과 긍정적인 구전에, 플로우는 브랜드매력성과 애호도에 직접적으로 영향을 미침으로서 온라인 게임의 성공에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 매력성은 애호도 보다 구전에 미치는 영향이 더 크며, 브랜드 일체감은 구전보다 애호도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 온라인 게임에서는 브랜드 매력성과 브랜드 일체감이 서로 독립적이고 상호 보완적으로 구전과 애호도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to investigate the relationship between marketing activities and the outcome in online game. This study focused on the role of brand attractiveness and brand identification as medlating variables. A Structural Equation Model analysis was performed for the empirical study where important variables of this framework included marketing activities, social interaction, flow, brand attractiveness, brand identification, online game loyalty and Word of Mouth. We collected the 2,238 data through online survey and analyzed them. The result of this study suggested that marketing activities influences on flow and social interaction. In detail, social interaction influence on brand identification and Word of Mouth, whle flow influences on brand attractiveness and loyalty. Also. brand attractiveness and brand identification are related to loyalty and Word of Mouth, but differential effect does exist toward loyalty and Word of Mouth. That is, the effect of brand attractiveness on Word of Mouth is stronger than the effect of brand attractiveness on loyalty. Also, the effect of brand identification on loyalty is stronger than the effect of brand identification on Word of Mouth. We provided some managerial implications for online game developers and marketers on how to make games to be successful.

A Clinical Analysis of 100 Cases of Gasless Endoscopic Thyroidectomy

Jeong Soo Kim(김정수),Chung Goo Kim(김정구),Kee Hwan Kim(김기환),Chang Hyuck Ahn(안창혁),Hae Myung Jeon(전해명),Keun Woo Lim(임근우),Eung Kook Kim(김응국),Chung Soo Chun(전정수),Jai Hak Lee(이재학),Hyun Shik Son(손현식),Jung Min L 대한외과학회 2002 Annals of Surgical Treatment and Research(ASRT) Vol.63 No.1