비격식의 소규모 다범주 민원 자동분류 알고리즘 성능 비교 연구

김나랑(Na-Rang Kim) 국제e-비즈니스학회 2024 e-비즈니스 연구 Vol.25 No.1

머신러닝 기술의 발전으로 텍스트 자동 분류에 대한 연구가 증가하고 있다. 텍스트 자동 분류는 사전에 정의된 범주의 레이블을 각 데이터에 부여함으로써 대량의 데이터를 효율적으로 할당하는 것이다. 지금까지의 분류 연구는 자질 선정이 용이한 뉴스나 학술 데이터 및 SNS 데이터 등으로 대규모 데이터를 대상으로 많이 이루어졌다. 이와 달리 민원처럼 소규모의 비격식(informal) 텍스트를 대상으로, 다양한 주제 범위의 데이터를 다시 의미, 유형, 형식 등 세부 범주별로 분류하기는 어려운 일이다. 이에 본 연구의 목적은 소규모의 비격식 텍스트로 구성된 다범주 자동 분류에서 가장 성능이 좋은 알고리즘을 찾아내는 것이다. 이를 위해 먼저 2016년부터 2020년까지 부산시 민원 데이터를 수집하여 데이터 전처리를 실시하였다. 이후 민원의 특성 범주의 레이블을 정의하였고, 마지막으로 지도학습으로 각 분류 알고리즘의 성능을 비교 분석하였다. 실험결과 분류의 정확도는 CNN < LSTM < Ko-BERT의 순서로 나타났다. 따라서 비격식어이며 소규모인 다양한 주제에 대해 유형 및 특성별로 복합적 다범주 분류에서는 문서의 자질(feature)을 추출하는 것이 아니고, 시퀀스와 컨텍스트를 고려하여야함을 밝혀냈다. 본 연구의 학문적 공헌도로는 전통적인 분류기부터 딥러닝의 최신 알고리즘을 같은 실험 환경에서 비교 분석하여 알고리즘 간의 차이를 규명하였다는 점이다. 실무적으로는 본 연구에서 비격식(informal) 문서인 민원에 대한 분류기 성능 평가 결과는 향후 소규모의 SNS 데이터 및 다른 민원 등 다양한 주제이며 복잡한 범주에 대한 낮은 품질의 텍스트 데이터의 처리 및 분류에 활용될 수 있을 것이다. Research Purpose: The purpose of this study is to identify the most effective algorithm for automatic multi-category classification of small-scale informal text Research Methods: To achieve this, data preprocessing was conducted on municipal complaint data from 2016 to 2020 in Busan. Subsequently, labels for the characteristic categories of complaints were defined, followed by a comparative analysis of the performance of each classification algorithm using supervised learning. Results in Research: The experimental results showed that the classification accuracy followed the order of CNN < LSTM < Ko-BERT. Thus, it was revealed that for multi-category classification of diverse topics in informal and small-scale text, it is essential to consider sequences and contexts rather than extracting document features. Research Conclusion: The academic contribution of this study lies in comparing and analyzing algorithms from traditional classifiers to the latest deep learning algorithms under the same experimental conditions, thereby elucidating the differences between algorithms. From a practical standpoint, the evaluation of classification performance for informal documents such as complaints in this study could be utilized for processing and classifying low-quality text data of various topics, including small-scale SNS data and other complaints with complex categories, in the future.

고객의 공동가치창출 행태 모형 연구

김나랑(Na Rang Kim),홍순구(Soon Goo Hong),김종기(Jong Ki Kim),박순형(Soon Hyung Park) 한국산업정보학회 2016 한국산업정보학회논문지 Vol.21 No.2

공동가치창출이 주요한 사회현상으로 부각되고 있지만 아직 이 분야에 대한 연구가 활성화 되어 있지 않다. 특히 고객의 공동가치창출 참여에 대한 사회 심리학적 동기에 대한 분석은 심도 있게 연구되고 있지 않다. 본 연구의 주요 목적은 고객의 공동가치창출행태 모형을 제안하고, 고객의 참여에 영향을 미치는 동기와 지속적으로 참여하게 하는 요인을 제시하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 미샤 뷰티넷 이용자들의 심층인터뷰 자료를 근거이론으로 분석 하여 고객의 공동가치창출 과정을 살펴보았다. 분석 결과를 바탕으로 고객의 참여에 영향을 미치는 내재적 요인과 외재적 요인을 도출하였으며, 지속적으로 참여에 영향을 끼치는 요인으로 공동가치창출 플랫폼, 기업의 정책, 개인적인 특성 등이 제시되었다. The main objective of this study is to provide the behavioral model of co-creation by customers and explorer influential factors of participation from the customer’s perspective. To achieve the research goals, we employed grounded theory and conducted intensive interviews of 8 customers who had writing product reviews experiences with Beauty Net. The study results indicate that the most important influential factors of participation from the customer’s perspective are: (1) Co-creation platform; (2) Co-creation policy; and (3) Individual characteristics.

Co-creation 플랫폼 운영 전략

김나랑(Na Rang Kim),홍순구(Soon Goo Hong),김종원(Jong Won Kim) 한국산업정보학회 2014 한국산업정보학회논문지 Vol.19 No.1

본 연구에서는 개방형 혁신을 추구하고 있는 기업 중 스마트폰 제조업체이면서 앱스토어를 직접 운영 중에 있는 애플과 삼성전자를 대상으로 IISI<SUP>n</SUP> model을 이용하여 플랫폼 전략을 분석 · 비교하였다. 앱스토어의 선도 기업인 애플은 플랫폼의 질적 강화 및 고객 충성도를 높이고 플랫폼 통제권 강화를 위해 폐쇄전략을, 반면에 후발 주자인 삼성전자는 플랫폼의 네트워크 효과 및 선순환 구조의 정착을 위해 개방형 전략을 실시 중이다. 연구 결과 지속적인 선순환 구조가 이루어지기 위해서는 우수한 플랫폼 환경과 더불어 참여자들의 자유로운 진입인 ‘개방’과 창출된 가치의 ‘공유’가 보장된 플랫폼 전략을 실시하여야 할 것으로 보인다. 본 연구는 학문적으로 IISI<SUP>n</SUP> model을 통하여 애플과 삼성전자의 개방형 혁신 플랫폼을 최초로 비교 분석한 연구하였다는 기여점이 있고, 실무적 측면에서는 후발기업의 개방형 혁신 플랫폼 전략수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. This study illustrates and compares the platform strategy of Apple and Samsung, which have been operating their own App stores, by using the IISI<SUP>n</SUP> model. Apple, the first mover of the platform, has employed closed strategy for quality control of the platform and customer loyalty. On the other hand, Samsung has employed open strategy for increasing the platform network effects. The result of this study showed that the platform strategy “Openness,” which is a free entry of participants, and “Sharing” of created value, are important along with the excellent platform environment. As a pioneering study of the platform strategy for the co-creation, this research contributes to both theory and practice.

호주 초·중등교육 정규교과에서의 진로교육 내용 분석

김나라(Nara Kim),정진철(Jinchul Jeong) 한국비교교육학회 2009 比較敎育硏究 Vol.19 No.1

현대 사회의 급격한 변화는 직업세계에 영향을 미치게 되었고, 이에 따라 진로교육의 중요성이 그 어느 때보다 강조되고 있다. 체계적인 진로교육에 있어 학교에서의 진로교육이 중요하다는 논의가 지속되고 있음에도 불구하고, 학교 현장에서의 진로교육은 행사위주의 단발성 교육이 주를 이루고 있는 현실이다. 비록 많은 학교에서「진로와 직업」교과를 선택하여 운영하고 있기도 하지만, 학교 체제의 구조적인 한계로 인해 내실 있는 진로교육이 운영되기 힘들기 때문이다. 이에 대한 해결책으로 학교에서의 진로교육은 기존 교과와 교육과정 측면에서 연결되어 시행되어야 한다는 의견들이 최근 빈번하게 제기되고 있는 가운데, 교과통합에 의한 진로교육의 선진 외국 사례 분석은 향후 우리나라의 학교 진로교육에 의미 있는 시사점을 제시할 수 있을 것이다. 이에 이 연구는 교육과정 내에 진로교육을 통합시키려는 많은 노력이 정부 차원에서 이루어지고 있는 호주의 사례를 연구의 대상으로 하였다. 이 연구는 인터뷰와 문헌분석을 바탕으로 호주 연방정부 및 주정부 수준에서의 교과통합 진로교육 현황과 주정부별 정규교과 내 진로교육 내용을 분석하였다. NSW주의 건강 및 체육 교과에는 자신과 대인관계를 포함하여 진로교육 요소가 중점적으로 포함되어 있었고, SA주의 경우는 일의 세계에 대한 광범위한 이해를 범교과적으로 강조하고 있었으며, VIC주는 사회 및 환경교과에 진로교육 요소가 중점적으로 포함되어 있었고, NT주의 경우에는 핵심학습 교과의 내적학습자 단원에 진로교육과 관련된 내용요소들을 포함하고 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 우리나라의 교과통합 진로교육에 주는 시사점이 도출되었다. Radical changes in modern society have influenced on the nature of the works and the importance of the career education is emphasized more than any time. Various scholars have continuously emphasized the importance of the career education in regular schools. Most career educations in regular schools, however, consist of one-time event-oriented programs because of the systematic limitations immanent in Korean school system. To overcome the limitations of the school system, scholars have contended that career educations in regular schools should be integrated into the existing subjects and the curricula. Therefore, it is necessary to analyze exemplary cases of the career education through the subjects integration in developed countries. The target of the analysis in this study was the career education related content in Australia because Australian federal and local governments have made great efforts in integrating the career education into the regular school curricula. With interviews and literature analysis, the current status of the career education through the subjects integration in federal and local governmental levels and the career education related contents in the regular school curricula of local governmental level were analyzed. Major findings of the study were as follows: 1) Career education components were mainly contained in the PDHPE(personal development, health and physical education) subject in New South Wales; 2) Understandings of a wide range of work were emphasized in the cross-curricular perspective in South Australia; 3) Career education components were mainly contained in the SOSE(studies of society and environment) subject in Victoria; and 4) Career education related contents were integrated mainly in the ‘inner learner’ unit in Essential Learning subject in Northern Territory. The conclusions were derived from the outcomes of the study and the recommendations were proposed for the applications of the study results and the future researches.

3톤/일급 용량의 가스화 공정에서 왕겨의 에너지 이용 특성 연구

김나랑(Na-rang Kim),구재회(Jae-Hoi Gu),윤영식(Young-Sik Yun),박수남(Soo-Nam Park),성호진(Ho-Jin Sung),황상연(Sang-Yoen Hwang) 한국신재생에너지학회 2012 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2012 No.06

기독교 상담의 본질에 대한 연구

김나함(Kim Na-hamm) 한신대학교 신학사상연구소 2007 신학사상 Vol.0 No.138

  이 논문은 기독교 상담의 본질을 심리학적이고 임상적인 접근 방법으로 고찰하지 않고 성경에 근거된 상담의 역사적인 개념과 기능에 대한 해명으로 연구되었다. 인간의 깊은 내면세계를 규명하지 못하는 심리학이나 임상적인 자료를 가지고는 기독교 상담에서 말하는 영혼의 본질적인 돌봄과 근원적인 치료를 할 수 없다. 기독교 상담의 본질은 예수 그리스도의 사건-그의 성육신, 삶, 십자가 죽음 그리고 부활에서 근원되고 실증되었다. 그리스도의 역사에서 기독교 상담의 독특성이 무엇이며 그 본질적인 기능이 무엇인가를 실증했다. 본 논문은 목회상담에 대한 본질적인 이해를 제시함으로써 목회자뿐만 아니라 기독인의 삶의 의미와 역할을 강조하려고 애썼다.

델파이 기법을 이용한 중소기업의 정보시스템 도입방법에 관한 탐색적 연구

김나랑(Narang Kim),주석정(Seok Jeong Joo) 한국산업정보학회 2013 한국산업정보학회논문지 Vol.18 No.1

중소기업은 IS 도입시 어떠한 방법으로 도입 할 것인지에 대한 의사결정에 어려움이 따른다. 본 연구에서는 적합한 IS 도입방법을 도출하기 위하여, 중소기업의 IS 준비도(정보화 도입/단위정보화/통합정보화) 및 요구도(단위시스템/전사시스템)에 따른 도입 방법에 대한 매트릭스(6분면)를 제시하고, IT전문가들로 패널을 구성하여 델파이 기법을 적용하였다. 분석 결과 모든 라운드에서 1분면과 2분면에서는 임대(ASP/SaaS)방식을, 나머지 분면에서는 외주개발을 선호하였고, 1분면에 가까운 분면은 임대(ASP/SaaS)방식을, 6분면에 가까울수록 외주개발을 선호하였다. 전사시스템 도입시는 준비도의 3단계 모두 외주개발로 나타났으며, 준비도 단계에 따라 도입방법이 변화되는 것은 단위시스템 도입시였으며 도입방법 중 자체개발이 가장 낮았다. 본 연구는 학문적으로는 그동안 연구가 이루어지지 않았던 기업의 정보화 준비도와 요구도에 기반하여 처음으로 중소기업에게 적합한 IS 도입 방법론을 도출 하였다는데 의미가 있으며, 실무적으로는 델파이 기법에 의해 제시된 각 중소기업의 특성을 감안한 IS 도입방법은 중소기업의 IS 도입 의사결정에 도움을 줄 것으로 예상된다. This study offers a 3x2 matrix on the development method pursuant to the level of readiness and necessity for IS of SMEs, and the Delphi method survey through the assistance of a panel of IT experts was employed. Upon analyzing the results, in all rounds, the 1st quadrant and 2nd quadrant resulted in a preference for leasing methods (ASP/SaaS) and the other quadrants resulted in a preference for outsourcing. Quadrants closer to the 1st quadrant showed a preference for leasing methods (ASP/SaaS) and quadrants closer to the 6th quadrant showed a preference for outsourcing. In the case of the IS implementation for the entire company, all three levels of readiness resulted in a preference for outsourcing. The point in which the implementation method changed depending on the level of readiness was when unit systems were implemented, and among the implementation methods, in-house development showed the lowest results.

영화 오프닝타이틀 디자인에서 나타나는 색채의 상징성에 관한 연구

김나라(Kim Na ra),김택훈(Kim Taek hoon) 한국디자인학회 2005 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 Vol.2005 No.10

폐기물 합성가스의 활용을 위한 고온 정제 공정 적용 연구

김나랑(Kim, Narang),유영돈(Yoo, Youngdon),정기진(Jung, Kijin),김정헌(Kim, Jeongheon),김병환(Kim, Byunghwan) 한국신재생에너지학회 2011 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2011 No.11

다양한 저급연료나 폐기물로부터 가스엔진이나 연료전지의 연료로 사용하기위한 연료가스를 얻기 위한 방법으로 가스화 기술을 적용할 수 있다. 폐기물의 가스화를 통해 발생된 합성가스에는 CO, H₂, CO₂와 같은 주요성분 이외에 황화합물(H₂S, COS), 염소화합물(HCl), 고형 물질(분진)등의 오염물질이 포함되어 있으므로, 이용목적에 따라 적절한 정제 기술이 필요하게 된다. 현재 가장 널리 알려진 저온 습식 정제공정은 장치운전이 쉽고 오염물질 제거효율이 높은 장점이 있으나, 합성가스 온도를 상온까지 낮추기 때문에 현열 손실이 발생하는 단점을 가지고 있다. 고온 건식 정제공정에 의해 300?C 이상의 고온에서 오염물질의 제거가 가능하다면 에너지 이용효율을 높일 수 있고, 습식공정에 의해 발생되는 폐수처리에 따른 비용 절감효과도 얻을 수 있다. 폐기물 합성가스를 최종 적용처에 이용하기위한 고온 정제 공정의 적용을 위해 흡착제를 이용하여 탈황, 탈염 실험을 실시하였고, 실험결과로부터 장치 설계의 기초인자를 도출하였다.

가스화시스템 분석 프레임워크를 이용한 폐기물 가스화 시스템 분석.평가

김나랑(Kim, NaRang),구재회(Gu, JaeHoi),김수현(Kim, SuHyun),박수남(Park, SooNam),성호진(Sung, HoJin) 한국신재생에너지학회 2010 한국신재생에너지학회 학술대회논문집 Vol.2010 No.06

최근 정부의 녹색성장 정책, 고유가시대 도래, 온실가스 감축 의무화, 폐기물 해양배출 강화 등으로 인해 폐기물의 자원화에 대한 관심이 고조되고 있다. 국내에서 발생되는 가연성폐기물을 기존의 감량처리 대신 가스화 공정을 적용하여 합성가스로 전환할 경우 환경친화적이고 고효율의 에너지 회수가 가능하게 된다. 폐기물 가스화를 통해 얻어진 합성가스는 난방, 가스엔진 및 연료전지를 이용한 전기생산과 DME, SNG등의 합성연료유 제조에 활용될 수 있으며, WGS 반응 및 PSA 방법에 의해 수소를 얻을 수 있다. 이와 더불어 최근에는 메탄올과 CO의 합성을 통해 얻어지는 초산제조 공정에서의 원료로서 폐기물 가스화를 통한 합성가스 내의 CO를 활용하는 방안이 연구되고 있다. 이는 기존 초산 제조공정에서 CO를 생산하기 위해 소모되는 고가의 석유계(납사, 중질유) 원료를 절감할 수 있어 경제적으로 장점을 가지고 있다. 이를 위해서는 폐기물 가스화에서 발생된 합성가스 내에 포함된 금속성분, 분진등의 오염물질의 농도가 후단공정에 영향을 주지 않아야 하며, 초산제조공정의 안정적인 운전을 위해 합성가스의 CO, H₂ 조성 변화폭이 {pm}5%이하로 유지되어야 하는 기술적인 문제를 해결해야 한다. 따라서 본 연구에서는 폐기물 가스화 시스템의 운전특성을 통해 환경성, 기술성, 경제성을 분석 평가 할 수 있도록 구성된 분석 프레임워크를 이용하여, 초산제조공정에 적용하기위한 상용급 폐기물 가스화 시스템의 특성을 비교 분석하였다.