Is a Machiavellian supervisor’s ethical leadership less effective in promoting an employee’s voice? The moderating role of the employee’s power distance orientation

곽원준 한국인사ㆍ조직학회 2015 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.2015 No.3

본 연구는 우선 상사의 마키아벨리즘 성향이 더 높은 경우에, 이 상사의 윤리적 리더십이 부하직원의 발언행동에 미치는 영향이 오히려 더 강해질 수 있음을 조사하였다. 마키아벨리즘이 높은 개인이 거짓말과 연기에 능숙하고 자신의 이미지를 바람직하게 설정하고 인식시키는 탁월한 능력을 가지고 있다는 점을 고려하여, 마키아벨리즘이 높은 상사가 윤리적 리더십을 발휘하면 부하직원은 상사를 위선적으로 평가하기 보다는 윤리적 리더로서 인식하게 되며 윤리적 리더십의 바람직한 결과인 발언행 동을 보이게 될 것으로 예상하였다. 다음으로, 부하직원의 권력거리 성향이 높을수록 상사의 말과 행동에 더 복종하고 무비판적으로 수용한다는 선행연구를 바탕으로, 높은 권력거리 성향을 가진 부하직원은 상사의 윤리적 리더십에 더 큰영향을 받고 이러한 상사의 말과 행동을 사회적 학습과정을 통하여 배우고 모방하게 될 것이다. 따라서, 부하직원의 권력거리 성향이 높을수록, 상사의 윤리적 리더십이 부하직원의 발언행동에 더욱 강하게 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 마지막으로, 상사의 마키아벨리즘 성향과 부하직원의 권력거리 성향을 함께 고려하여 상사의 윤리적 리더십이 부하직원의 발언행동에 미치는 영향을 예상하였다. 높은 권력거리 성향을 가진 부하직원은 상사에게 더욱 복종적이고 허용적이므로, 마키아벨리언 성향을 더 많이 가진 상사의 아래에서는 그상사를 더욱 윤리적 리더로서 인식하며 결과적으로 발언행동을 더욱 적극적으로 보일 것으로 예상된다. 반대로, 낮은 권력거리 성향은 가진 부하직원은 상사에게 비판적으로 객관적인 평가를 내리는 경 향이 있으므로, 마키아벨리언 성향을 더 많이 가진 상사의 아래에서는 그 상사를 더 위선적으로 인식하게 될 것이고 결과적으로 더욱 적은 발언행동을 보이게 될 것으로 예상하였다. 252명의 한국 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과는 대부분 예상과 일치하였으나, 높은권력거리 성향을 가진 부하직원의 경우에 상사의 마키아벨리언 성향이 그 상사의 윤리적 리더십의 효과를 조절하였으나, 낮은 권력거리 성향을 가진 부하직원의 경우에는 예상과 달리 마키아벨리던 성향의 조절효과가 나타나지 않았다. 본 연구의 결과와 함께 향후 연구과제와 함의 및 시사점을 논의하였다. Researchers have found that a Machiavellian supervisor’s ethical leader behaviors were perceived to be not genuine by a subordinate employee and not effective in facilitate personal initiatives in a workplace. This research replicated this past finding and obtained an opposite finding: A Machiavellian supervisor’s ethical leader behaviors were perceived to be genuine by a subordinate employee and successfully promoted this employee’s voice behavior which has been recognized as a type of personal initiative behaviors. Further, this study also found that this effect of a Machiavellian supervisor’s ethical leadership on employee voice was intensified in a particular organizational context of employee power distance orientation. The implications of our findings were discussed along with future research directions..

프랜차이즈 조직 내 신뢰형성 선행요인에 대한 문헌 고찰 연구

곽원준,정지철,박주영 한국기업경영학회 2015 기업경영연구 Vol.22 No.6

Trust has been studied in various disciplines with many different purposes. This article reviews research on trust building in franchise systems, particularly focusing on the trust shaped between franchisors and franchisees. Then, a research model of trust formation in franchise systems is developed based on an integrative model of trust proposed in the management field. Given the prior research mainly regarding the cognitive trust built between trustors and trustees, we proposed that relation benefits, relation norm, support, transformational leadership, new product development, dependence, communication, formalization, fairness, conflicts, and transaction-specific investments would influence ability, benevolence, and integrity which are trustors’ perceived components of trustee trustworthiness. Specifically, relationship benefits, support, transformational leadership, new product development, dependence, and transaction-specific investments were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ ability; relationship benefits, relation norm, support, transformational leadership, communication, fairness, conflicts, and transaction-specific investments were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ benevolence; relation norm, transformational leadership, communication, formalization, fairness, conflicts were proposed to influence trustors’ perception on trustees’ benevolence. The purpose of this research is to integrate the trust research conducted in two different yet related fields which are franchising and management. The present study would contribute to providing the fundamental foundation to promote our understanding of the trust formation processes in franchising systems and, further, to improving the trust level in franchising systems. 신뢰와 관련된 연구는 목적과 분야에 따라 상이하게 이루어져 왔다. 본 연구에서는 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점 간 신뢰형성에 대한 문헌고찰을 통해 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성 과정의 연구모형을 제시하고자 한다. 일반 경영학에서 제시되어온 신뢰관계 선행요인에 대한 연구모형을 이론적 바탕으로 성격적 신뢰, 이성적 신뢰, 감성적 신뢰가 신뢰객체에 대한 신뢰의 원천으로서 분류하고, 이 중에서 신뢰객체에 대한 이성적 인식을 바탕으로 한 신뢰형성에 초점을 두고 프랜차이즈 분야의 신뢰연구를 요약 및 종합하였다. 연구 결과, 관계혜택, 관계규범, 지원, 변혁적 리더십, 신상품 개발, 의존성, 커뮤니케이션, 공식화, 공정성, 갈등, 거래특유투자와 같은 구성개념들을 프랜차이즈 조직 내에서 신뢰형성의 선행요소로 제시하였다. 이러한 결정요소들이 전반적인 신뢰형성에 영향을 미친다는 프랜차이즈 분야의 연구들이 선행되어왔지만, 이러한 선행연구들과 차별적으로 본 연구에서는 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성 선행요소들이 신뢰객체의 신뢰성을 결정하는 3가지 인식에 미치는 세부적 영향을 조사함으로써 신뢰형성과정을 보다 면밀하고 과학적으로 설명하려 하였다. 본 연구의 결과는 보다 정확히 프랜차이즈 조직 내 신뢰형성을 진단하고 개선해나가는데 도움이 될 것으로 기대된다.

경북 월성군 양북면 일대의 제3기 퇴적암층에서 산출되는 불석에 관한 광물학적 연구

곽원준,김수진 한국광물학회 1989 광물과 암석 (J.Miner.Soc.Korea) Vol.2 No.1

전문경영인의 자기애 윤리적 리더십의 효과적 발현조건 : 맥락적 요인으로써의 리더 및 부하 개인성향

곽원준 한국전문경영인학회 2016 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 Vol.2016 No.10

This study investigated how employees would respond when their Machiavellian supervisor exerted ethical leadership. In prior research, Machiavellian supervisors’ ethical leader behaviors have been perceived to be not genuine by subordinate employees and not effective in facilitate their personal initiatives in prior research. Compared to this past finding, the present study revealed that Machiavellian supervisors’ ethical leader behaviors were perceived to be genuine by subordinate employees and successfully promoted their voice behaviors which have been recognized as a type of personal initiative behaviors. Further, it was also found that the effects of Machiavellian supervisors’ ethical leadership on employee voice were intensified in a particular organizational context of employee power distance orientation. Given the major finding that ethical leadership well demonstrated by a Machiavellian supervisor was effective whether or not it was genuine, ethical leadership training and development might be promising in improving employee positive work behaviors including voice.

프랜차이징의 계약적 요인이 가맹본부에 대한 신뢰형성과 가맹계약 유지의도에 미치는 영향

곽원준 대한경영학회 2019 大韓經營學會誌 Vol.32 No.4

This research investigated three contractual factors of social franchising-franchise fee, loyalty, formalization-as important antecedents of franchisees’ trust in franchisor and intention to remain in the current franchise contract. As the original model of franchising, social franchising is purposed to expand the regional scope of business and achieve the economy of scale by duplicating and reproducing a successful business model. Just as franchising helps individuals without much business experience start and operate their own business, social franchising would help individuals without much social business experience start and operate their own social business. In the social franchising contract, franchise fee and loyalty may have a negative influence on social franchisees’ perception of their social franchisor. It is because such economic burden could not only lead social franchisees to suspect whether social franchisors pursue economic interest rather than social purposes, but also consider such economic exchange with social franchisors to be not compatible with their values of sharing and cooperation. In addition, formalization, which is one of the essential factor of franchising, may also influence negatively social franchisees’ perception of their franchisors. It is because such control and regulation of formalization could limit franchisees’ liberal inclination and activities for social innovation. However, this study proposes that social franchising contractual factors of franchise fee, loyalty, and formalization would still have a positive influence on social franchisees’ trust in their franchisors and, in turn, this trust in social franchisors would enhance social franchisees’ retention intention of the current franchising contract.. Specifically, franchise fee may increase franchisees’ dependence in the relationship with their franchisors amd this increased dependence may increase social franchisees’ perception of franchisors’ capabilities and expertises; loyalty and formalization may function as a stable foundation on which social franchisees keep mutual agreement and obligation with their franchisors. Given that one’s perceptions of the other party’s ability, benevolence, and integrity shape his or her trust perception, social franchisees’ such perceptions derived from franchisee fee, loyalty, and formalization would help shape their trust in social franchisors. Once social franchisees’ trust in social franchisors are formed, this trust may lead those franchisees to renew and continue their current contract. To empirically test these hypotheses, a paper-based survey was distributed to franchisees in Seoul and 151 responses were collected and analyzed with the AMOS structural equation modeling sofware. It was found, as expected, that franchise fee, loyalty, and formalization were positively related to social franchisees’ trust in franchisors and this trust level was also positively related to their retention intention in the current franchise contract. That is, research results revealed that, although franchise fee, loyalty, and formalization could negatively influence social franchisees’ perceptions of social franchisors and their franchise contract, those contractual factors actually positively influence such perceptions. It is believed that the results of this study can provide strategic implications for social entrepreneurs who want to expand the regional scope of business and achieve the economy of scale by duplicating and reproducing a successful business model. 본 연구는 사회적 프랜차이징의 계약 요인 중 가맹금, 로열티, 공식화가 가맹본부에 대한 신뢰형성과 가맹계약 유지의도에 미치는 영향을 조사하였다. 성공적인 사회적 기업의 비즈니스 모델을 확산시키는 사회적 프랜차이징을 활성화하는 계약상의 요인들을 조사하고 그 효과성을 분석하는데 목적이 있다. 프랜차이징이 확립된비즈니스 모델을 바탕으로 사업경험이 많지 않은 개인들의 창업과 운영을 돕는 것과 같이, 사회적 프랜차이징은사회적 기업을 창업하고자 하는 개인들이 독립적인 업체를 설립하기보다 일종의 가맹점사업자가 되어 보다안정적이고 효과적인 성과를 내도록 도울 수 있다. 이러한 사회적 프랜차이징의 가맹계약에서, 가맹금과 로열티와 같은 경제적인 부담을 지우는 계약요소와 공식화와 같은 통제적인 계약요소도 가맹본부에 대한 신뢰를형성하는데 도움이 되고 가맹계약을 계속 이어가고 싶은 인식을 형성시키는데 도움이 될 수 있다는 가능성을조사하였다. 이 세가지 계약요소는 상업적 프랜차이징에서는 일반적이고 당연한 조건이지만, 가맹점사업자가사회적 가치를 중시하는 사회적기업가라고 하면 비즈니스 모델의 공유에 대해 금전적으로 지출을 하는데거부감을 가질 수도 있고 또한 그들의 자율성을 중시하는 가치관으로 갈등이 발생할 수도 있기 때문이다. 또한, 가맹금, 로열티, 공식화에 대한 가맹점사업자의 반응을 가맹본부에 대한 신뢰와 가맹계약 유지의도를통해 파악하고자 한 것은, 사회적 프랜차이징 시스템이 발전하고 지속가능하기 위해서는 현재의 가맹점사업자가 가맹본부에 대하여 신뢰를 보내고 나아가 현재의 가맹계약을 계속 유지하겠다는 생각을 가지는 일이 무엇보다 중요할 것이기 때문이다. 연구가설의 검증을 위하여 프랜차이즈 가맹점사업자(가명점주)를 대상으로 설문조사를 통하여 설문조사를 실시하고 구조방정식 분석을 통하여 연구를 진행하였다. 실증분석 결과, 가맹금, 로열티, 공식화와 같은 계약적인 요소가 가맹점사업자가 형성하는 가맹본부에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을주고 이러한 신뢰형성을 통하여 가맹계약 유지의도가 향상된다는 것으로 나타났다. 연구결과가 제시하는 바는사회적 프랜차이징에서도 가맹금, 로열티, 공식화와 같은 일반적인 가맹계약의 구성요인들이 필요하고 가맹본부에 대한 신뢰형성과 가맹계약에 대한 더 좋은 인식을 가지게 한다는 것을 알려준다. 현재 협동조합의 형태로확산되고 있는 사회적 프랜차이징의 발전과정에서 고려되어야 할 것이다.

서번트 리더십의 고객 서비스 질에 미치는 영향

곽원준,김화경 대한경영학회 2015 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 Vol.2015 No.2

본 연구는 직원의 개인수준 및 그룹수준 직원 조직시민행동이 상사 서번트리더십의 효과를 매개하여 고객이 인식하는 서비스 질에 미치는 영향을 조사하였다. 198명의 상사, 부하직원, 고객을 대상으로 개별적인 설문조사를 실시하여 설문에 대한 응답들을 매칭하여 분석한 결과, 예상한 바와 같이 상사의 서번트리더십이 고객의 서비스 질에 대한 인식에 정의 관계에 있었고, 이 관계가 개인수준의 조직시민행동과 그룹수준의 조직시민행동에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 고객 서비스의 질을 향상시키기 위하여 직원 개인과 그룹의 자발적인 역할 외적 행동을 촉진할 필요가 있고 이를 위하여 직원을 배려하는 서번트 리더십 행동을 보이는 일이 중요하다는 함의를 제시한다.

Effects of Safety Training and Leader Consideration Behaviors on Job-Related Injuries

곽원준 한국인적자원관리학회 2013 인적자원관리연구 Vol.20 No.1

The importance of the safety training for employees has not been paid to attention on. The present study investigated how safety training customized for home health aides would influence their job-related injuries. Then, it was further examined how the safety training would interact with their immediate supervisors’ consideration behaviors in predicting such injuries. With the sample of 282 home health aides working for senior people, it was found that, as expected, increased safety training resulted in decreased injuries on the job. Additional, it was also found that when supervisors demonstrated more consideration behaviors, home health aides under those supervisors were less likely to be involved in job-related injuries. In a post hoc analysis, supervisors’ initiative structure behaviors interacting with safety training were found not to have the same effects on home health aides’ injuries on the job. The study findings suggest that for reducing and preventing home health aides from being injured, it is necessary for their supervisors not only to provide safety training opportunities to home health aides, but also to be person-oriented rather than task-oriented. 근로자를 위한 안전교육의 중요성에 대한 관심이 많지 않다. 이에 본 연구에서는, 가정봉사원들을 위한 안전교육이 어떻게 그들의 업무관련부상에 영향을 주는지 조사하였다. 이와 더불어, 안전교육이 직속상사의 인간 중심적 배려행동과 상호작용을 통해 가정봉사원들의 업무관련부상에 미치는 영향도 함께 살펴보았다. 이 연구를 위하여 노인들을 위해 일하는 282명의 가정봉사원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이를 통하여 얻은 자료에 대하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과에 따르면, 예상했던 바와 같이 가정봉사원들이 더 많은 안전 교육을 받을수록 더 적은 부상을 직장에서 경험하는 것으로 나타났다. 또한, 상사가 더 많은 배려행동을 보였을 때에, 안전교육의 긍정적인 효과, 즉, 업무관련부상의 감소가 더욱 두드러짐을 알 수 있었다. 후행 분석에서는, 직속상사의 업무 중심적 행동은 배려행동이 가졌던 조절효과를 보이지 않았던 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 고려할 때, 가정봉사원들은 업무 중에 겪을 수 있는 부상을 예방하기 위해 적극적으로 안전교육을 받을 필요가 있다. 또한, 가정봉사원들의 상사도 단지 안전교육의 기회를 제공하는 것에 그치지 않고, 업무 중심적인 행동보다는 인간 중심적 행동을 보임으로써 안전교육이 더 효과적일 수 있게 도와야 할 것이다.

4차산업혁명 시대 서울시 직업훈련을 위한 패러다임 개발 연구

곽원준,김태호,이제봉,이정평,조경진,조향현,심지현,이지하 한국전문경영인학회 2020 專門經營人硏究 Vol.23 No.4

본 연구는 4차산업혁명 시대에 서울시의 직업훈련을 위한 패러다임 개발을 목적으로 수행 되었다. 서울시의 정책과 관련하여 미래산업과 일자리의 변화측면에서 4차 산업혁명이 서울시 지역경제에 가지고 올 변화에 대한 영향요인을 예측하고 신산업 중심의 인력 육성 과 신직업훈련 관련정책을 제시하고자 하였다. 이를 위하여 본 연구는 미래연구방법을 활용하여 서울시의 적절한 인적자원개발 방안을 제시하였다. 1단계 정보수집 및 추출 단계에서는 4차 산업혁명이 가져올 키워드 추출 및 소셜네트워크 분석을 수행하였고, 2단계 정보연관 및 확장 단계에서는 전문가 워크샵을 통하여 1단계에서 파악된 변수 중 서울시 직업훈련에 영향을 줄 수 있는 요인들을 분류하였다. 3단계에서는 정보 재구조화 를 통해 일반적인 시나리오를 작성하고 마지막 4단계에서 미래이슈를 도출하였다. 이러한 미래연구기법을 통해 4차산업혁명이 서울시의 직업훈련체계에 가져올 변화를 예측하고 이에 적극적으로 대응하기 위하여 본 연구는 4차산업혁명이란 용어가 처음 사용된 2016년 과 2017(10월 말)년 학술지, 학술대회, 보고서 등에 발표된 자료를 기준으로 하여 4차산업 관련 연구의 시대변화에 따른 특성과 이에 따른 키워드분석, 네트워크 분석,미래연구와 델파이 기법 등을 활용하여 향후 서울시가 대응할 과제가 무엇인지 논의하고자 하였다. This research is conducted to develop the overall paradigm for job training at Seoul in the era of the 4th industrial revolution. It is purposed to expect influential factors to bring changes to the regional economy in the Seoul city and to suggest human resource development strategies and policies regarding future industires and vocations. Adopting future reseach methodologies, adequate strategies and policies to develop human resources was suggested in consideration fo the context of Seoul. At the first stage of this research, keyword extraction and social network analysis were performed with regard to the 4th industrial revolution. At the second stage of information relevance and extension, factors to affect the vocational training and development programs were found through a series of professional workshops. At the third stage, tentative draft was produced through information restructuring. At the final fourth stage, future issues were generated. By these stages of future research methodologies, the changes in the vocational training and development system of the Seoul city were predicted and investigated to appropriately cope with. For this, academic literatures, conference presentations, research reports were examined from such research methods as keyword analysis, network analysis, Delphi anlaysis. Crucial issues for the overall paradigm for new job training at Seoul in the era of the 4th industrial revolution were discussed.

한국 사회적기업의 역사, 현황, 발전방향

곽원준,우주연 동중앙아시아경상학회 2017 동중앙아시아연구 Vol.28 No.2

본 연구는 한국 사회적기업의 발전과정과 현황 그리고 사례에 관한 연구이다. 한국 사회적기업은 정부의 제도적 육성과 자생적인 민간의 노력을 통하여 발전하여 왔는데, 2007년 사회적기업육성법이 제정된 후 정부의 지원에 대한 법적 근거가 마련되고 급격히 기업의 수가 증가하였다. 2007년 50개에 이르던 인증 사회적기업의 수는 2015년 기준 으로 1400개가 넘고 있고, 이들 기업이 고용한 취약계층 근로자의 수는 18000명을 넘는 것으로 집계되고 있다. 이렇 게 많은 발전과 파급효과를 가져온 사회적기업은 크게 목적에 따라 일자리 제공형, 사회서비스 제공형, 혼합형, 지역 사회 공헌형, 기타형으로 유형을 구분하고 지배구조에 따라 추가적으로 유형 구분하면서, 각 유형에 따른 시업운영사 례를 제시하여 사회적기업에 대한 이해를 제고하고자 하였다. 마지막으로 한국 사회적기업에 현안과 이슈에 대한 논의와 함께 향후 발전방향을 모색할 것이다. This study investigated history, trends, and development of Korean social enterprises. Korean social enterprises have grown based on Korean government's systematic support and private sectors' autonomous effort. Since 1997 when the legislation of the 'social enterprise law,' there has been dramatic increases in the number of social enterprises in Korea. Starting with 50 social enterprises in 2007, more than 1400 social enterprises have been founded and operated and 18000 workers have been employed by 2015. In Korea, social enterprises have been categorized to be 5 different types: Job, social service, hybrid, community contribution, and others. In addition, social enterprises might be categorized based on governance structures. Given various types of social enterprised, the current investigation enhanced our understanding of social enterprises while providing cases and examples of successful social enterprises operated in Korea.

동중앙아시아경상학회 연구윤리규정 세미나

곽원준 동중앙아시아경상학회 2018 한몽경상학회 학술대회 Vol.2018 No.04