보험서비스 만족도(滿足度) 분석 : 생명보험서비스와 손해보험서비스 만족도의 비교분석

우승찬 한국보험학회 1998 保險學會誌 Vol.51 No.-

손해보험 모집인생산성의 결정요인에 대한 연구

오기석,우승찬 한국리스크관리학회 2001 리스크 管理硏究 Vol.12 No.1

본 연구에서는 손해보험 모집인 생산성의 결정요인을 개인차원에서 탐색적으로 고찰했다. 구체적으로는 관련 실무자들과의 그룹면담과 선행연구에 기초하여 손해보험 모집인 생산성에 영향을 미치는 요인들을 추정한 후 추정된 요인들을 실증적으로 분석했다. 단변량분석(univariate analysis) 결과에 의하면 도덕성요인, 태도요인, 지적능력요인, 행동요인, 직장만족요인, 근속기간 및 배우자의 태도가 모집인 생산성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다중회귀분석(multiple regression analysis)에서는 근속기간, 고객관리요인 및 직장만족요인의 순서로 모집인 생산성에 통계적으로 유의한 영향을 미친다는 분석결과를 얻었다. Although the solicitors in the Korean non-life insurance industry have carried out a positive role, several serious problems(too high turnover of solicitors, low productivity of solicitors, huge expense loss, and encroachment of equity) have been accompanied. The core of the problems is the productivity of solicitors. We studied the determinants of solicitor's productivity in the Korean non-life insurance industry at the individual level. We selected the candidate factors based upon the literature review and the group interview with persons in the industry, and empirically analyzed the factors. According to the univariate analysis, morality, attitude, intelligent ability, behavior, job-satisfaction, tenure, and the attitude of husband or wife are statistically significant. The multiple regression analysis shows that tenure, consumer management, and job-satisfaction are statistically significant.

영업소장의 리더십유효성에 관한 실증연구 -우리 나라 손해보험산업을 중심으로-

오기석,우승찬 보험연구원 2003 보험금융연구 Vol.37 No.-

본 논문에서는 우리 나라 손해보험 보험설계사채널에서 중요한 역할을 수행하는 영업소장의 리더십유효성을 연구대상으로 선정했다. 리더십이론에 대한 선행연구검토와 실무자들과의 면담내용을 토대로 실증모형을 설정했다. 구체적으로 영업소장의 리더십을 관리적 리더십, 융화적 리더십 및 창의적 리더십으로 세분화했으며 리더십유효성을 측정하기 위한 종속변수로는 직장만족, 직장몰입, 팀웍에 대한 태도, 스트레스, 개인성과 및 영업소성과 등을 채용했다. 실증분석결과에 따르면 영업소차원에서 관리적·융화적·창의적 리더십 모두가 통계적으로 유의한 유효성을 가지는 것으로 나타났다. 한편, 보험설계사 개인차원에서는 융화적 리더십보다는 관리적·창의적 리더십이 상대적으로 강력한 유효성을 가지는 것으로 나타났다. This paper analyzes the leadership of sales branch managers who play an important role in the solicitor channel, one of the major marketing channels in the Korean non-life insurance industry. An empirical model is established based upon the literature review and the interview with the persons working in the Korean non-life insurance industry. The model employs the managerial leadership, the leadership for integration and the creative leadership as the independent variable. Job-satisfaction, organizational commitment, attitude on team-work, stress, personal performance and branch performance are selected as the dependent variables measuring the effectiveness of the leadership. According to our empirical analysis, the leadership of sales branch managers is significant at the sales branch level. The managerial leadership and the creative leadership are more effective than the leadership for integration at the individual level.

多次元尺度를 이용한 地域百貨店 포지셔닝 硏究

閔晶湜,禹勝瓚,朴雄姬,梁德承 東新大學校 1997 論文集 Vol.9 No.-

The department stores in Korea, which represent the existing distribution industries, face a structural turning point. Especially, such environmental changes seriously threaten the department stores in Kwangju. In addition the big department stores and discount stores in Seoul opened or will open their branch shops in Kwangju, and so the keen competition of local industries is expected. If the big department stores with rich fund and advanced management know-how establish their branch shops in local areas, the status of existing local department stores will lowered as much. Therefore, the local department stores need to analyze and examine all conditions of competitors as well as their own current conditions and levels. The purpose of this study is to investigate how the department stores have been recognized by consumers as a pre-stage for facing the environmental changes, to schematize the consumer's preference for department stores in Kwangju spatially and to connect the properties which compose the image of a department store based on the perceptual position and competitive relations which the consumers recognize for four department stores (Garden, Songwon, Shinsegae and Funny) in Kwangju as research objects, and then to find the strength and weakness of a department store. This study uses PC-MDS program to grasp the competitive relations among department stores and make a positioning map. As a result of examining the matrix data about customers' responses for the degree of similarity of four department stores by each couple with a KYST analysis, Shinsegae and Songwon are superior to Garden and Funny. In addition, in order to interpret the axis (dimension) of scheme from KYST, this study abstracts 12 properties which compose the images of department stores and performs a PROFIT analysis, and furthermore consumers are asked to choose their preferred department stores in three conditions (gift purchase, dress purchase, and A/S and disposal of returned goods) and then this study conducts PREFMAP analysis. The result suggests that the consumers recognize Shinsegae and Songwon as the best department stores. Finally, the results of this study show the perceptual position of four department stores in Kwangju schematically and propose the position of the most ideal department stores, and this study suggests the direction of strategy for positioning of department stores in Kwangju, as a pre-stage to understand how the department stores are recognized by consumers, in order to cope with the environmental changes.

自動車保險서비스 滿足의 要因에 관한 硏究

閔晶湜,禹勝瓚 東新大學校 1997 論文集 Vol.9 No.-

Among the marketing strategies of the Korean insurances this study will be based on customer satisfaction at the non-life insurance. For the hypotheses of automobile insurance service 1) H_l : The dimension of additive service is positive factor of the customer satisfaction. The result of the test that H_l is rejected at α=0.05. 2) H_2 : The dimension of salesman(life-planner & agent) service is positive factor of the customer satisfaction. The result of the test that H_2 is accepted at α=0.05. 3) H_3 : The dimension of insurance product service is positive factor of the customer satisfaction. The result of the test that H_3 is accepted at α=0.05.

C. B. S. : Cheonan Broadcasting System

노윤정,서창원,우승찬,이호,이희경 단국대학교 천안캠퍼스 건축공학과 1992 建築 Vol.- No.12

도커 컨테이너 간 통신에서 발생 가능한 보안 위협 분석

이하늘(Haneul Lee),우승찬(Seungchan Woo),이종혁(Jong-Hyouk Lee) 한국통신학회 2021 한국통신학회 학술대회논문집 Vol.2021 No.11

오늘날 컨테이너 기술은 비용, 공간 측면에서 효율적인 환경 구성을 위해 개발자들 사이에서 널리 활용되고 있지만, 악의적인 해커들 또한 컨테이너 환경을 주요한 공격대상으로 하여 다양한 보안 위협을 가하고 있다. 컨테이너 환경을 보호하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위한 연구가 활발히 진행되고 있지만, 단일 호스트, 다중 호스트 환경에서 컨테이너 간 통신에서 발생 할 수 있는 보안 위협에 관한 연구는 여전히 미비한 실정이다. 이에 따라 본 논문에서는 컨테이너 간 통신에서 발생할 수 있는 보안 위협을 분류하고 발생 가능한 공격을 설명한다.

감성지능과 보험설계사의 영업성과에 관한 소고

오기석 ( Ki Seok Oh ),우승찬 ( Seung Chan Woo ) 보험연구원 2004 보험금융연구 Vol.15 No.1

보험설계사가 수행하는 업무의 특성과 감성지능(emotional intelligence)이 밀접하게 연결되어 있다는 실무자들과의 그룹인터뷰 결과에 착안하여 본 연구에서는 감성지능이 보험설계사의 영업성과에 미치는 영향을 실증적으로 고찰했다. 구체적으로는 자기감정인식능력, 타인감정인식능력, 자기감정조절 및 활용능력, 타인감정조절 및 활용능력 등 감성지능의 구성요인들이 보험설계사의 영업성과에 미치는 영향을 개별적·종합적으로 고찰했다. 효율적인 연구수행을 위하여 감성지능을 이론적 측면에서 고찰한 후 고찰내용을 토대로 가설을 설정했으며 측정변수선정, 자료수집, 신뢰성분석, 타당성분석 및 가설검정 등 일련의 과정을 통하여 실증분석을 수행했다. 실증분석결과에 의하면 감성지능을 구성하는 제 요인들 중 타인감정인식만이 통계적으로 유의한 수준에서 보험설계사의 영업성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. At the infant stage of this paper we performed a focused group interview with the persons working in the Korean insurance industry. Many persons said that the performance of a solicitor is closely related with his or her emotional intelligence. In this paper, we attempted to verify the opinion empirically. For the efficient study, we established the hypotheses associated with the emotional intelligence and the performance of solicitors based upon the theories about emotional intelligence and the opinion. The hypotheses were analyzed with the following procedures: measure selection, data collection, reliability test, factor analysis and regression analysis. According to the result of the analysis, among the many constituents of emotional intelligence, only the ability to identify other person’s emotional state is statistically significant.