내담자의 ‘정보요구’와 상담자의 ‘정보제공’에 대한 빈도 및 내용분석: 청소년 상담사례를 중심으로

강혜영,김계현,이재규 한국상담학회 2019 상담학연구 Vol.20 No.6

This study was conducted to understand the status of ‘client’s information request’ and ‘counselor’s information provision’ in the counseling practice. The analysis subjects were 25 verbatim records presented in the counseling case study archives of the youth counseling agency. ‘Client’s information request’ and ‘counselor’s information provision’ responses were defined by reviewing domestic research and materials, Hill(1986), Hill(2013), and NCDA(2015). And 71 ‘client’s information request’ and 237 ‘counselor’s information provision’ responses were selected. Frequency and content analysis were performed, and the main results are as follows. First, the results of frequency analysis: Of the total 25 cases, 19 cases (76%) of ‘client’s information request’ and 24 cases (96%) of ‘counselor’s information provision’ were reported. Based on the number of responses per case, ‘client’s information request’ was 71 (2.19%) out of 3,238 total responses from clients, with 0%~12.73% depending on the case. The ‘counselor’s information provision’ was 237 (7.27%) out of 3,258 total responses from counselors, with 0%~28.33% depending on the case. Second, the results of content analysis: There were six categories of ‘client’s information request’ and seven categories of ‘counselor’s information provision’ as the result of deriving categories of the responses. The top three in the ‘client’s information request’ category were ‘request for additional information and verification’ (40.85%), ‘request for information on understanding client’s issues and problem behavior’(18.31%) and ‘information request for suggesting coping(alternative) actions’(18.31%). The top three categories of the ‘counselor’s information provision’ were ‘information on the progress of counseling’(30.38%), ‘information on the coping(alternative) actions’(24.05%), and ‘information on the influence of client’s issues and problem behavior’(14.77%). Based on these results, the implications and further studies for research and counselor training of information were discussed. 본 연구는 상담실제에 나타나는 ‘내담자 정보요구’와 ‘상담자 정보제공’의 현황(빈도 및 내용)을 파악하기 위하여 수행되었다. 분석대상은 청소년 상담기관 상담사례연구집에 제시된 축어록 25개이다. 국내 연구 및 교재, Hill(1986), Hill(2013), NCDA(2015) 등을 검토하여 ‘내담자 정보요구’와 ‘상담자 정보제공’ 반응을 정의하고, 이에 근거하여 ‘내담자 정보요구’ 71개, ‘상담자 정보제공’ 237개 반응을 도출하였다. 빈도분석과 내용분석을 실시하였고, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 빈도분석 결과이다. 전체 25개 사례 중, ‘내담자 정보요구’는 19개 사례(76%), ‘상담자 정보제공’은 24개 사례(96%)에서 나타났다. 이를 사례별 반응 수 기준으로 보았을 때 ‘내담자 정보요구’는 내담자 전체 반응 수 3,238개 중, 71개(2.19%)였고, 사례에 따라 최소 0%~최대 12.73%로 나타났다. ‘상담자 정보제공’은 상담자 전체 반응 수 3,258개 중, 237개(7.27%)였고, 사례에 따라 최소 0%~최대 28.33%로 나타났다. 둘째, 내용분석 결과이다. ‘내담자 정보요구’와 ‘상담자 정보제공’ 반응에 대한 범주 도출 결과, ‘내담자 정보요구’는 6개 범주, ‘상담자 정보제공’ 범주는 7개 범주로 나타났다. 범주별 반응 수를 살펴보았을 때, ‘내담자 정보요구’ 범주의 상위 3개는 ‘추가 정보 및 확인에 대한 요구’(40.85%), ‘호소문제 및 문제행동 이해에 대한 정보요구’(18.31%), ‘대처(대안적)행동 제시에 대한 정보요구’(18.31%)였다. ‘상담자 정보제공’ 범주의 상위 3개는 ‘상담진행에 대한 정보제공’(30.38%), ‘내담자의 대처(대안적)행동에 대한 정보제공’(24.05%), ‘내담자 호소문제 및 문제행동의 영향에 대한 정보제공’(14.77%)’이었다. 이러한 결과를 바탕으로 상담분야에서의 정보제공 연구와 상담자 교육에 주는 시사점, 그리고 추후 연구에 대해 논의하였다.

문화예술태도, 한국무용지식, 한국무용정보요구도 그리고 한국 무용 관람행동의도의 인과관계 분석

이윤정,서희정 한국무용학회 2020 한국무용학회지 Vol.20 No.1

이 연구의 목적은 문화예술태도와 한국무용의 지식과 정보요구도 그리고 행동의도의 관계를 규명하는 것이다. 2018년 11월~12월 서울, 경기 그리고 천안지역의 대학생 314명을 대상으로 하였다. 자료처리는 SPSSWIN Ver 25.0과 AMOS 25.0을 활용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 구조방정식모형을 분석하였다. 첫째, 문 화예술태도는 한국무용지식에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 문화예술태도는 한국무용정 보요구도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한국무용지식은 한국무용정보요구도와 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 한국무용정보요구도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 이 연구의 의의는 다음과 같다. 한국무용의 발전을 위한 다양한 변수들을 연구하고, 소비자들의 니즈를 만족시킬 수 있는 한국무용에 대한 다양한 정보를 제공해야하며, 다양한 한국무 용의 정보와 지식제공이 바탕이 되어 소비자를 움직여야 할 것이다. The purpose of this study is to identify the relationship among attitude on culture and arts, knowledge of Korean dance, demand of information about Korean dance and behavior intention. A survey of 314 university students in Seoul, Gyeonggi and Cheonan region in November and December of 2018. Exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and structural equation model analysis were done with SPSSWIN Ver 25.0 and AMOS 25.0 for the achievement of the goal of this research. First, attitude on culture and arts did not have a meaningful influence on knowledge of Korean dance. Second, attitude on culture and arts had a meaningful influence on demand of information about Korean dance. Third, demand of information about Korean dance had a meaningful influence on behavior intention. First, it is necessary to conduct researches on diverse variables for the development of Korean dance. Second, it is necessary to provide a variety of information about Korean dance that can satisfy consumer needs. Third, it is necessary to appeal to consumers on the basis of provision of a variety of information and knowledge about Korean dance.

수산자원정보시스템 구축 지원을 위한 도메인 매트릭스 기반의 프로세스와 요구사항 분석 기법

박희서,박준석,염근혁 한국차세대컴퓨팅학회 2015 한국차세대컴퓨팅학회 논문지 Vol.11 No.6

해양수산분야는 우리나라의 미래 성장동력으로써 무한한 가치가 있는 분야로 현 창조정부에서 많은 관심을 가지고있어 현재 다양한 정보화 사업이 수행되고 있다. 그러나, 기존 수산관련 정보시스템 구축 사업 수행 시 비즈니스 프로세스 및 사용자 요구사항의 반영이 체계적으로 이루어지지 않고 있다. 이로 인해 완료된 정보시스템에 대한 시스템 완성도 미흡 및 사용자 요구사항의 만족도가 저하되어, 수산관련 정보시스템 구축 사업 신뢰도에 많은 문제가 제기된다. 따라서, 수산자원 정보시스템 구축 시 프로세스 체계화 미흡 및 사용자 요구사항의 만족도 저하 문제를 해결하기 위해, 본 논문은 도메인 매트릭스를 제안하고, 이를 이용하여 엔티티를 도출하여 프로세스 및 요구사항 설계기법을 제시한다. 본 논문의 제안 기법을 활용하여 정보시스템을 구축한 결과, 비즈니스 프로세스 및 사용자 요구사항에 대한 우선순위 결정에 도움이 되었다. The various informatization work is accompanied in current. Because current Creation-Government is concerned greatly about Ocean-Fisheries part that is an infinite value as a future growth engines in our country. However, business processes and user requirements are not well reflected in information systems with fisheries for construction work. Therefore, many issues on reliability tend to occur in information systems with fisheries for construction work as system completeness has not been achieved and user requirements have not been identified. Therefore, this paper suggests a domain matrix to help address the inadequacies in systematization and the lack of user requirements in order to construct an information systems with fisheries. This paper also suggests a design method for process and requirement after draws entity using domain matrix. Therefore, we aim to determine how to prioritize business processes and user requirements to the extent that an information system can be satisfactorily constructed using the suggestions in this paper.

요구공학 기반의 정보시스템 감리 개선 방안 연구

신정철,서경석 한국경영정보학회 2014 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2014 No.1

소프트웨어 개발 환경이 점차 대형화, 복잡화 되고 컴퓨터 활용기술이 일반화됨에 따라 시간과 공간 의 제약 없이 요구사항이 체계적인 관리 및 고도화되고 있다. 따라서 요구사항에 대한 참여자와 이해 관계자들 간의 공통적인 이해와 체계적인 관리가 전체 요구공학 프로세스 관점에서 매우 중요하다. 본 연구의 목적은 요구 공학적 측면의 요구사항 개발·관리에 대한 정보시스템 감리 가이드에서의 시 스템 개발 사업 영역 및 프로젝트 관리 및 품질보증 영역의 관련 점검 항목들을 개선·보완하여 감리 에 적용함으로써 효율적인 요구사항 관리를 통한 성공적인 SI 프로젝트 관리가 이루어 질 수 있도록 한다. 구체적으로 국·내외 요구공학 관련 문헌과 표준 그리고 선행연구를 기반으로 요구공학 개념에 대한 정확한 이해와 요구사항 관리 측면에서의 소프트웨어 요구사항 추출, 분석, 명세, 검증, 변경 등 과 같은 요구사항에 대한 전반적인 관리 및 개발 방법론과 관련 기술들에 대한 내용을 근거로 정보시 스템 감리 점검 가이드의 점검 항목에 대한 개선 방안을 도출 하고자 한다. 이를 통해 효율적인 공공 SI 프로젝트 관리가 될 수 있도록 노력하며, 감리 결과에 대한 객관적인 신뢰도 향상과 국가 정보화 사업의 질적 향상이 이루어 질 수 있도록 제안 하고자 한다.

Kano 모델과 통계 기법을 이용한 요구사항 분류 및 협상을 위한 정보 생성 기법

변정원(Jung Won Byun),김지혁(Ji Hyeok Kim),류성열(Sung Yul Rhew),황만수(Man Soo Hwang) 한국정보과학회 2010 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용 Vol.37 No.3

요구사항 추출 활동은 다양한 이해당사자의 요구를 요구사항으로 추출하고 협상을 위한 정보를 생성하는 사전 준비 작업이다. 그러나 현재 고객으로부터 요구사항 수집을 위한 기법은 다수 존재하고 있으나, 요구사항 분류와 협상을 위한 정보 제공에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구는 요구사항을 분류하고, 협상을 위한 정보를 식별하는 기법에 대한 연구이다. 본 연구는 요구사항 분류를 위해 Kano 모델과 통계 기법을 활용하였으며, 협상을 위한 정보를 생성하기 위해 요구사항과 문제의 관계를 고려하였다. 제안한 기법에 대한 시뮬레이션, Rough Set Theory, 사례 검증을 수행하여 제안한 방법의 타당성을 검증하였다. The requirement elicitation is the task of eliciting requirements from needs of stakeholders, and preparing for information for negotiation. However, there are methods for gathering needs, but there is no specific method for classifying them, generating information for negotiation. Therefore, To solve the problems, this paper proposes a method to classify requirement and to generate information for negotiation. The proposed methods use Kano model, statistical technique, and identifying relationship between requirements and problems within scope. Finally, we validate the proposed method on simulations, Rough Set Theory, and case study of model.

대규모유통업법상 경영정보 제공 요구금지의 적용범위

정재훈 한국유통법학회 2019 유통법연구 Vol.6 No.2

「대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률」(이하 ‘법’이라고 한다) 제14조는 대규모유통업자가 납품업자 등으로부터 중요한 경영정보를 요구하여 제공받을 경우 그러한 경영정보가 대규모유통업자의 후발적인 불공정거래행위에 이용되어 공정하고 자유로운 거래질서가 제한될 우려가 있다는 사정을 고려하여 제정된 규정으로, 종래에 적용되던 대규모소매업고시에 비하여 정보취득의 형태로 이루어지는 ‘경영정보 제공 요구’를 별도의 유형으로 법정하여 경영정보 요구행위만으로도 규제가 가능한 점에서 차별성이 있다. 이와 같이 차별화된 법 제14조의 적용범위, 경영정보의 범위, 경영정보 요구의 방식, 부당성, 관련매출액 등에 관하여 그 동안 다양한 공정거래위원회 의결과 판례를 통하여 법리가 정립되고 있다. 특히, 경영정보의 범위에 관하여 상품의 공급조건, 입점조건, 상품의 원가, 매출 관련 정보 등에 관하여 다양한 사례가 누적되었다. 이와 같이 법 시행 이후 경영정보 제공 요구 금지 조항의 적용범위와 기준에 관하여 다양한 사례가 축적되었지만, 아직 법리가 충분히 정착되지 않은 부분도 있다. 먼저, 법상 경영정보 제공 요구 금지, 대규모소매업고시의 경영간섭, 대리점법 등의 경영활동 간섭 금지 등에서, 개별 규정의 해석 및 적용 차이가 발생하는 것은 입법정책상 불가피하더라도, 이 규정들이 서로 상충되거나 과도하지 않도록 섬세하고 신중한 집행이 필요한 측면이 있다. 다음으로, 경영정보의 범위가 어디까지 포함되어야 하는지의 문제, 즉 경영정보의 외연의 문제는 여전히 입법정책적으로나 해석론상으로 해결되어야 할 과제로 볼 수 있다. 앞으로 공정거래위원회 의결이나 법원의 판결을 통하여 경영정보의 범위에 관하여 선례가 지속적으로 정립될 필요가 있을 것으로 본다. 특히, 법과 시행령은 다양한 수준의 정보를 규정하고 있고, 이는 객관적인 정보로서 가치뿐 아니라 대규모유통업자의 측면이나 상대방인 납품업자 등의 측면에서 서로 다른 중요도를 가지고 있다. 이를 모두 동일선에서 같은 방식으로 규율하는 것이 적정한지는 향후 검토가 필요할 수 있다. 경영정보 제공 요구의 부당성에 관하여 대법원은 정상적인 거래관행 기준을 제시한 바 있으나, 이와 달리 하급심 중에는 정상적인 거래관행과 함께 경쟁제한성을 고려한 사례도 있는 것으로 보인다. 이러한 부당성 판단에 있어 거래상 지위 남용 규제와 효율성이 상충될 수 있음에 유의할 필요가 있다. 효율성, 소비자후생의 측면에서는 긍정적인 행위가, 납품업체에 대한 불이익이라는 측면에서 법 위반이 될 여지가 있다. 이런 측면에서 소비자후생을 증진하는 행위를 법위반으로 판단하기 위해서는 소비자후생, 효율성과 납품업체에 대한 불이익의 정도를 종합적으로 비교형량해야 할 필요도 있을 것이다. 향후 합리적인 사례의 축적을 통하여, 법 제14조 경영정보 제공 요구금지 조항의 적용에 있어 법집행기관, 대규모유통업자와 납품업자, 이해관계인 등의 예측가능성이 높아지기를 기대한다.

정보보호에 관한 수형자의 권리

조성용(Cho, Sung-Yong) 한국법학원 2014 저스티스 Vol.- No.144

?개인정보 보호법?이 우여곡절 끝에 지난 2011년 3월 29일에 제정되어 시행되면서부터 그동안 관심 밖에 있었던 정보보호에 관한 수형자의 권리가 수면 위로 떠오르게 되었다. 그러한 수형자의 권리 중 정보제공요구권, 정보열람권, 정보삭제?정정?삭제 및 파기요구권은 이른바 ‘정보보호의 마그나 카르타’로서, 정보적 자기결정권의 핵심귀결인 동시에 법률행위를 통하여 배제하거나 제한할 수 없다는 의미에서 수형자의 절대적 권리이다. 특히 수형자의 정보제공요구권 및 정보열람권은 행형 중에 침해된 수형자의 권리를 구제하기 위해서뿐만 아니라, 수형자를 처우형성에 능동적으로 참여시키기 위한 필수적인 전제가 된다는 점에서 그 의의가 매우 크다고 볼 수 있다. 그러나 정보제공 및 열람을 요구하는 수형자에게 수수료와 우송료를 부담하게 하는 것은 입법론적으로 문제가 있다. 또한 정보제공 및 열람의 요구는 제3자의 정보가 관련되지 않는 한 본질적으로 차이가 없다는 점을 고려하면, 정보제공요구 및 정보열람의 거부사유를 각각 달리 규정해야 할 필요도 없을 것이다. 그리하여 양자의 거부사유 가운데 공통적인 것만을 추려서 형집행법에 일원화하여 규정하는 것이 바람직하다. 나아가 정보공개법 제9조 제1항 각 호에 열거된 비공개대상정보는 전반적으로 포괄적이고 추상적으로 규정되어 있어서 명확하게 정보제공 거부사유를 확정하기 어려우므로 헌법합치적인 해석이 요구된다. 수형자가 정보적 자기결정권을 행사하려면 그 전제로서 우선 그에게 정보제공요구권 및 정보열람권을 부여하여야 하며, 나아가 부정확하거나 더 이상 필요하지 않은 개인정보에 대해서는 삭제?정정?처리정지 및 파기를 요구할 수 있는 권한도 부여하여야 한다. 그러나 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때 그 개인정보를 파기하여야 하는데, 그러한 때가 형집행의 영역에서 구체적으로 어떠한 경우인지 불분명하다. 그리하여 형집행 분야에서의 정보호보의 특수성을 고려하여 파기 및 삭제시기에 대한 영역특수적인 규정을 마련할 필요가 있다. 또한 집행기관이 개인정보의 정정, 삭제 및 처리정지의 전제가 되는 사실을 알게 된 때에는 직권으로 개인정보를 정정, 삭제 및 처리정지하도록 의무화하는 것이 바람직하다. 나아가 집행기관이 부정확한 정보가 제공되었다는 점을 확인하면, 관련 수형자의 보호할 만한 이익을 보전하기 위하여 필요할 경우 정보 수령자에게 알려주도록 의무화해야 한다.

멀티미디어 정보요구와 검색행태에 관한 탐색적 연구

정은경 한국문헌정보학회 2012 한국문헌정보학회지 Vol.46 No.3

Multimedia needs and searching have become important in everyday life, especially in a younger generation. The characteristics of multimedia needs and searching behaviors are distinctive compared to textual information needs and searching behaviors in a wide variety of ways. By interviewing and observing multimedia needs and searching behaviors of college students from 20 areas in Seoul, this study aims to improve the understanding on users' multimedia needs and how users search multimedia. The findings are presented in terms of searching sources, multimedia needs, relevance criteria and searching barriers. For multimedia, the searching sources are found primarily as Naver and Google and the distinguished features are presented depending on the individual multimedia types. As multimedia needs are categorized into generic, specific and abstract, most of the needs are classified as specific needs rather than generic needs, but there exist differences depending on the types of multimedia. In addition, the aspects of relevance criteria and searching barriers are reflected with the characteristics of individual multimedia types. The findings of this study demonstrate that distinctive indexing and searching environments depending on the types of multimedia might be necessary to improve the quality of multimedia searching. 일상생활에서 멀티미디어 검색은 중요한 검색활동이며, 멀티미디어 정보요구와 검색행태는 그 특성상 텍스트 기반의 정보요구와 검색행태와는 달리 고유한 특성을 지닌다. 본 연구는 서울시내 남녀 대학생 20명의 멀티미디어 정보요구와 검색행태에 관하여 탐색적 고찰을 제시하였다. 대학생의 멀티미디어 정보요구와 이에 따른 검색과정이 녹화 및 녹취되었으며, 사후심층면담도 함께 이루어졌다. 이러한 데이터의 분석결과는 멀티미디어 검색원, 정보요구, 적합성 판단 근거, 검색저해요인으로 구분하여 제시되었다. 검색원의 특징으로는 국내포털사이트와 구글이 주로 사용되었으나, 이미지, 오디오, 비디오의 개별 멀티미디어의 특성을 반영한 검색원이 규명되었다. 멀티미디어 정보요구는 특정한 정보요구가 보편적인 정보요구에 비해 많이 추구되었으나 개별 멀티미디어의 특성에 따라 보편적 정보요구의 비중은 다르게 나타났다. 멀티미디어 적합성 판단 기준과 검색저해요인은 개별 멀티미디어에 따라 상당히 다양하게 발견되었다. 이러한 결과는 기존의 통합적 멀티미디어의 검색 환경에서 개별 멀티미디어 정보요구와 특성이 반영된 검색환경 구현이 필요하다는 것을 보여준다.

소비자의 제품안전의식과 관련 행동, 제품안전사고 현황 파악 및 경제주체들의 제품안전추구행동 방향 모색 : 제품 관련 안전정보, 안전교육, 안전정책을 중심으로

허경옥 한국소비자정책교육학회 2011 소비자정책교육연구 Vol.7 No.3

본 연구에서는 소비자와 공산품을 판매하는 판매업자를 대상으로 안전의식 및 안전 관련 행동 사회ㆍ기업ㆍ정부의 안전정책에 대한 인식, 안전정보ㆍ안전교육ㆍ안전정책에 대한 요구도에 유의한 차이가 있는가를 조사하고 이들 변수에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구결과를 정리ㆍ요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자와 공산품판매자 간에는 안전의식이나 안전 관련 행동, 개인이나 사회의 안전에 대한 평가, 안전정보의 요구도 등에서 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 다만 안전교육의 요구도는 판매자가 소비자보다 높았고, 안전정책의 요구도는 소비자가 판매자보다 높은 것으로 나타났다. 둘째, 소비자와 판매자 모두 소비자지향적 성향이 강할 수록 소비자의 안전의식이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 안전사고경험, 불만을 적극적으로 해결하는 성향, 안전의식수준이 높을수록 소비자의 안전정보탐색이 적극적이며, 안전의식수준이 높을수록 안전제품구매행동수준은 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 여성, 안전사고경험이 많을수록, 불만을 적극적으로 해결하는 성향이 높을수록, 안전정보탐색이 적극적일수록 소비자의 안전실천행동이 적극적인 것으로 나타났다. 한편, 판매자가 불만을 적극적으로 해결할 수록 그리고 안전정보탐색 수준이 높을수록 판매자의 안전실천행동수준이 높은 것으로 나타났다. 그러나 안전의식은 안전실천행동에 영향 미치지 않는 것으로 나타났다. 끝으로, 대체로 소비자와 판매자 모두 소비자주의적 성향이 강한 경우, 안전사고경험이 많은 경우, 불만을 적극적으로 해결하려는 성향이 강한 경우, 안전의식이 높은 경우 안전정보의 요구가 강한 것으로 밝혀졌다. 그런데, 소비자의 경우 스스로 적극적인 정보탐색을 하지 않고 안전의식수준이 낮은 경우 정부의 강한 안전정책을 요구하는 것으로 밝혀졌다. This study investigated to know that consumer safety awareness and behaviors relating safety, recognitions toward safety policy of society, firms, and government, requests for safety information, safety education, and safety policy between consumers and product sellers were different, and to find the factors influencing these characteristics relating consumer safety. Summary of results of this study follows. First, there were no differences significantly between consumers and product sellers in consumer safety awareness and behaviors relating safety, recognitions toward safety policy of society, firms, and government, requests for safety information. sellers' request for safety education were higher than consumers, whereas consumers' request for safety policy were higher than sellers'. Second, both sellers and consumers with high level of consumerism had high level of safety awareness. Third, consumers were more likely to search for safety information when they had frequent experience of safety accidents, high attempt to solve safety problem, high level of safety awareness, in addition, to purchase safe products with high level of safety awareness. Forth, consumers with frequent experiences of safety accidents, high attempt to solve safety problem, and active safety information search behavior were more likely to follow safety behavior guidance. On the other hand, sellers with high attempt to solve safety problem and active safety information search behavior relating safety followed safety behavior guidance. But, the level of safety awareness did not influence in behavior following safety guide. Finally, overall, both consumers and sellers with high consumerism, frequent safety accidents, high attempt to solve safety problem, and high safety awareness tended to request safety information more. And consumers with lower level of safety information search behavior and lower level of safety awareness were more likely to request safety policy from government.

인터넷오픈마켓의 의류상품정보에 대한 요구

강지은,김민정,이성림 한국소비자정책교육학회 2009 소비자정책교육연구 Vol.5 No.2

인터넷 쇼핑에서 대부분의 소비자들은 판매자가 제공하는 소비자정보에 근거하여 소비자들이 제품을 구입하기 때문에, 판매자가 제공하는 정보는 인터넷 쇼핑에서 중요한 요인이다. 본 연구는 인터넷 쇼핑의 한 형태인 인터넷 오픈마켓을 중심으로 판매자가 제공하는 의류상품정보에 초점을 맞추어, 의류구매시 소비자가 요구하는 정보가 무엇인지를 살펴봄으로써 현재 정보 제공의 문제점과 개선점을 찾아보고자 하였다. 이를 위해 사회인구학적 변인 및 인터넷 이용특성, 그리고 실제품과 의류상품정보의 일치정도에 따라 의류상품정보에 대한 요구도가 어떠한 차이를 나타내는지 분석했으며, 총 510부의 설문지가 이용되었다. 분석 결과, 인터넷오픈마켓의 의류상품정보에 대한 소비자의 요구는 사회 인구학적 변인에서 성별, 용돈, 직업에 따라 유의한 차이가 나타고, 인터넷오픈마켓의 이용특성 변인은 반품경험에서 유의한 차이가 보였으며, 실제품과 의류상품정보의 일치정도에서도 유의한 차이가 나타났다. 즉, 반품경험이 높을수록, 실제품과 의류상품정보의 일치정도가 높을수록 서비스정보 요구가 높았다. The purpose of study is to investigate consumer information inconsistency between delivered product and the issued product information and consumer needs for product information in the internet open markets focusing on apparel products. The main findings are as follows. First, woman compared with man, married compared with unmarried are more frequently use the internet open markets. Currently the most frequently used internet open markets are G market and Auction. Woman’s purchase frequency is higher than man’s, but the average shopping money amount of women is lower than that of men. Second, sex, the amount of montly allowance, occupation, experience of product return are the variables which are significantly related to consumer needs for apparel products information. Woman compared with men, those who have average monthly allowance between 200,000 and 500,000, professionals and service․sales occupations show a higher level of consumer needs for apparel product information.