방한 말레이시안 무슬림 관광시장에 관한 탐색적 연구

한희주 ( Hee Joo Han ),이재섭 ( Jae Sup Lee ) 관광경영학회 2009 관광경영연구 Vol.38 No.-

다민족, 다문화 국가인 말레이시아는 2006년 8월 현재, 인구 2,673만 명 중 말레이계(무슬림)가 61%, 중국계가 24%, 인도계가 7%를 차지하고 있다(조선일보. 2007). 해외여행 주 수요층은 소득 수준이 가장 높은 중국계이다. 그러나 지난 1971년부터 펼쳐진 부미푸트라정책(중국계 억제, 말레이계 우대) 덕분에 근년에는 무슬림 자산가 및 고소득층이 증가추세에 있고 중산층의 해외여행 또한 늘어나고 있다. 말레이시아 무슬림 관광시장조사(한국관광공사. 2006)에 따르면 말레이계 해외여행객은 전체 출국자의 약 20%에 이른다. 그러나 방한 말레이시아 관광객의 민족구성을 살펴보면 한류의 인기가 절정이었던 3-4년 전 전체의 10%를 차지하던 말레이계는 최근 5-7%(한국관광공사. 2008)로 감소한 것으로 나타났다. 이들의 해외여행 빈도 증가가 한국을 찾는 실제 관광객 수 증가로 연계되지 못했음을 말해준다. 이에 인바운드 관광시장 다변화를 모색 중인 한국은 신규 잠재시장으로서 이들 말레이계를 더욱 적극적으로 공략하는 것이 필요하다 하겠다. 본 연구의 목적은 방한 말레이시아 무슬림관광시장의 현황과 특성을 파악해 시장 진흥의 가능성을 살피고 이의 실현을 위해 앞서 고려할 점들을 탐색해 보는 것이다. 연구는 무슬림관광관련 문헌과 자료 검토, 국내와 말레이시아 시장 현지조사 및 관계자인터뷰 내용분석 등의 방법으로 이뤄졌다. 결과, 무슬림의 종교율법을 이해하고 손님들의 요구에 부응하는 국내 수용태세 확충이 가장 시급한 것으로 파악되었다. 무슬림은 돼지고기를 먹지 않으며, `할랄푸드`로만 식사한다. 기도의식 공간과 세정시설도 필요하다. 현재 7개 대체 할랄식당을 문 연 강원도(한국관광공사. 2006)와 서울에만 집중된 할랄식당을 전국으로 넓혀야하며, 한국은 이들이 편히 여행 올 수 있는 관광목적지라는 이미지를 확고히 심어야만 할 것이다.

연구논문 : 국내여행객의 관광동기, 여행상품선택속성, 관광행태에 관한연구

김혜영,장양례 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.4

우리나라의 관광산업은 1990년대에 들어서면서 해외여행 완전자유화와 이후 급속한 시장규모의 확대와 외국에 대한 여행시장의 개방 등으로 인하여 많은 양적 변화를 가져왔으며, 이후 세계 경제성장과 정보화 기술산업의 발달 등으로 인하여 해마다 급속한 성장으로 이어져 왔다. 그 동안 침체되었던 국내 관광시장에 새로운 국면이 전개되었다. 관광시장의 확대 및 변화에 따라 내·외국인을 대상으로 한 심각한 경쟁으로 인해 여행업 경영의 방향이 변화하고 있다. 이제 소비자 소득수준의 향상, 소비자 교육수준, 경쟁의 변화 및 이윤 폭의 감소, 소비자 욕구의 증대 및 컨슈머리즘. SIT의 대두로 인해 야기된 시장변화로 여행업 경영자들은 소비자가 원하는 관광상품화에 관심을 기울일 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 국내관광객들이 여행시 관광동기에 대한 선택속성의 차별성을 박히고 더불어 그룹들 간의 차이분석을 통해 관광상품 개발방안을 제시하였다. 또한 국내 관광객들의 관광동기를 3그룹으로 나누어 고찰하여 새로움 추구형, 활동형 추구형, 목적지 추구형 등으로 나누어 이들의 선택속성과 행동, 선호활동에 대해 분석하여 시사점을 제시하였다. Changes of social and individual values and socioeconomic conditions along with significantly more leisure time and improved accessibility led to a gradual change individual and family leisure in the early 1990s. It is expected that demand for travel will rapidly increase and change from now on. The traveling pattern and decision making of tourists are facing more uncertainty for external and internal situations becoming more complex, Tourists choosing domestic travel products had strong tendency of choosing certain credible travel agency of product to increase confidence. However rather than depending on an agency, travelers now search and acquire information themselves through blogs or others. Such SIT tourism is increasing these days. In this study, I would like to analyze factors that can activate domestic tourism through verifying the difference of choice attributes for domestic travel products and traveling behavior by gathering by traveling motivation. Also, this can be used as a basic data to develop travel products preferred by each group. In this study, I classified the group into 3 by traveling motivation; seeking new, seeking activity, seeking destination, and analyzed each group's choice attributes, traveling behavior and travel activity preference.

MTEs와 관광 만족, 향유, 삶의 만족 간의 구조적 관계연구: 패키지 투어 관광객을 대상으로

임지아,이계희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.7

This paper aims to empirically investigate the structural influence relationship between MTEs, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction for package tour tourists. To this end, a survey was conducted on a panel of online research companies in their 20s or older who went on a package tour that required a long period of time within 1 year after the trip, which is estimated to be able to measure the tourism experience, and analysis was conducted. As a result of the study, a significant influence relationship between memorable tourism experience, tourism satisfaction, savoring, and life satisfaction was confirmed even in package tours with the characteristics of a uniform travel schedule. In particular, the results of this study, which revealed the relationship by incorporating savoring, a research topic mainly dealt with in the culture and arts, into the tourism field, seem to have very interesting and various implications. In other words, this study is meaningful in providing academic implications in that it presented and identified the importance of tourism and a new direction of package tour research by demonstrating the effect of tourism on the process of savoring and life satisfaction through memories after tourism. It will also be a meaningful study that provides implications in terms of policy in the tourism field and practical aspects of the tourism industry that develops package tours. 본 논문은 패키지 투어 관광객 대상으로 MTEs, 관광 만족, 향유, 삶의 만족간의 구조적 영향관계를 실증적으로 규명하고자 한 연구이다. 이를 위해 관광 경험의 측정이 가능할 것으로 추정되는 여행후 1년 이내, 일주일 이상의 장기간이 필요한 패키지 투어로 다녀온 20대 이상의 성인인 온라인 리서치전문 회사의 패널을 대상으로 388명의 데이터를 확보하여 분석을 실시하였다. 연구결과, 획일화된 여행일정의 특성을 가진 패키지 투어에서도 기억에 남는 관광 경험과 관광만족, 향유, 삶의 만족 간의 유의미한영향관계가 확인되었다. 특히 문화예술계에서 주로 다루어지던 연구주제인 향유를 관광분야에 접목시켜그 관계를 밝혀낸 본 연구의 결과는 매우 흥미롭고 다양한 시사점을 내포하고 있다고 보여진다. 즉, 본연구는 관광경험이 관광 이후의 기억을 통하여 향유를 가지고 오는 과정과 삶의 만족에 미치는 영향을특히 한국인들이 많이 이용하는 패키지 투어 관광객을 대상으로 실증함으로써 관광에서의 향유의 중요성과패키지 투어 연구의 새로운 방향을 제시하여 규명하였다는 점에서 학술적 측면의 시사점을 제공하는데 의의가 있을 것으로 사료된다. 또한 관광 분야의 정책적 측면에서, 그리고 패키지 투어를 개발하는 관광업의실무적 측면에서 시사점을 제공하는 의미 있는 연구가 될 것이다.

지속가능한 접경지역 관광 발전을 위한 관광자의 관광공간 행동 조사: 파주시, 고양시를 사례로

박득희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.6

접경지역을 방문하는 다수의 관광자는 한 번의 관광에서 다수의 관광공간에 방문하는 관광공간 행동을 하고 있다. 이러한 배경하에 본 연구는 사회연결망 분석을 수행하여 관광자의 관광공간 행동에 대해 심도 있게 조사했다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 경기관광공사에서 실시한“2021 경기관광 실태조사” 원자료를 연구 목적에 적합하게 정제하고 밀도 분석, 내향/외향 연결정도 중심성 분석, 매개 중심성 분석, 링크 분석을 수행했다. 연구 결과를 살펴보면, 첫째, 밀도분석 결과, 관광공간 연결망 내 관광공간 간 연결 형태는 특정 관광공간을 중심으로 집중적으로 연결된 것으로 나타났다. 둘째, 내향 연결정도 중심성 분석 결과, 임진각, 헤이리예술마을, 프로방스는 높은 내향 연결정도 중심성 지수를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 외향 연결정도 중심성 분석 결과, 임진각, 헤이리예술마을, 오두산통일전망대는 다른 관광공간에 비해 보다 높은 외향 연결정도 중심성 지수를 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 매개 중심성 분석 결과, 반구정은 앞선 두 개의 연결정도 중심성 분석에서 중심성 지수가 높은 관광공간으로 도출되지 않았지만, 높은 매개 중심성 지수를 가지는 것으로 나타났다. 끝으로, 링크 분석 결과, 임진각과 파주맛집은 관광공간 연결망 내에서 핵심적이 관계를 가지는 것을 확인했다. 지속가능한 접경지역 관광 개발 방향과 연구의 한계점을 결론에 자세하게 작성했다.

지역 관광통계에서 관광객수 추정에 관한 연구

최정자,박종구,김진석 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.2

본 연구는 경주시 관광객수의 정확한 추정을 위하여 기존 국내/외 관광통계의 현황과 현행 관광통계의 집계실태에 대한 문제점을 분석한 후 향후 과학적, 신뢰성이 보다 높은 지역 중심의 관광객수 집계방안에 대한 대안을 제시하고자 한다. 이를 통해 경주시 관광분야의 수요 및 형태예측, 정책방향의 수립, 경영의사결정 등에 대한 정확한 분석자료로 활용하고자 한다. 기존 경주시 지역관광객수의 추정은 불국사 주차장이라는 특정한 조사지점에서 경북관광 협회를 통해 집계한 후, 임의적으로 25%를 가산해 왔다. 이러한 방식은 관광통계 조사기관의 전문성 확보여부, 조사지점인 불국사가 과연 표본조사지점으로서 적절한지의 여부, 25% 가산방식의 타당성, 산출된 통계자료의 신뢰성과 조사항목 등에 있어서 개선의 여지가 높았다. 향후에는 경주지역의 관광지별로 방문비율을 표본조사를 통해 추정한 후, 방문객수의 총량을 추정하는 방식을 제안하고자 한다. Tourist statistics contains important sources of information for practitioners. Previous research has stated that the collection and standardization of tourist statistics should be improved. However, little research exists about how it should be accomplished. In this study, the realities of tourist statistics in and outside the country were examined. Further, how Gyeongju is collecting the data on tourist statistics is analysed. The results indicate that two methods are used to estimate tourist statistics in Gyeongju’ one is the compiled statistics of visitors reported by individual tourist destinations, the other its own tourist statistics given by Gyeongbuk Tourism Organization. In this study, the problems with the second method of tourist statistics and solutions are presented. In order to estimate more accurate number of visitors to Gyeonggi, this study suggests that the total number of visitors be estimated ofter the estimation of visitation ratio according to individual tourist destinations.

관광객의 안전 인식 구성 요인 탐색: 결정적 사건 기법(CIT)의 적용

박설,유재호,이계희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.6

안전은 아름다운 경관과 다양한 볼거리 등 관광자를 유인하기 위해 관광지의 매우 중요한 요인이다. 관광 사업체와 정책 관계자는 관광객의 안전 인식을 구성하는 주요 요인들을 정확히 파악하여야 하며 관광자들의 주관적 안전인식에 대한 깊이 있는 이해가 필수적이다. 이에 본 연구는 결정적 사건 기법 (Critical Incident Technique)을 활용하여 관광객의 안전 인식을 구성하는 요인에 대한 깊이 있는 탐색의필요성을 제기한다. 관광자의 안전 인식을 구성하는 요인을 구체적으로 파악하기 위해 총 211부의 온라인 설문조사를 통해 안전에 관한 사건수는 255건, 불안전에 관한 사건수는 133건을 수집하였고 코딩의 과정은근거 이론을 바탕으로 3단계로 진행하였다. 본 연구는 관광자의 안전과 관련한 직접 경험한 내용을 토대로CIT를 적용하여 안전 인식을 구성하는 5개 범주의 요인들과 총 26개의 하위 구성요소들을 도출하였다. 특히 본 연구는 관광 안전이라는 주제에 CIT를 활용한 최초의 연구라는 점에서 학술적 의의를 지니고 전염병은 새롭게 도출된 범주이며 지역과 숙박시설에서 소음과 날씨가 새로운 하위 구성요소로 도출되어 관광자의 안전 인식을 구성하는 요소를 파악하는데 차별성 있고 깊이 있는 결과로 도출하였다. 지금까지 선행연구에 나타난 조사방법과 다른 CIT를 활용하여 관광자들의 인식 수준에 기억된 과거 경험을 토대로 안전에 대한 심층적 요인들을 파악하고자 하였으며, 추후 도출된 구성개념들과 하위 구성요소들을 바탕으로 양적연구에서 적용 할 척도를 구성하여 타당성을 검증한다면 관광 안전과 관련한 주제에 활발하게 적용될 수있을 것이다.

코로나19 발생 이전과 이후의 관광 활동 참여 패턴 분석: 경기도를 사례로

박득희 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.5

본 연구는 사회연결망 분석을 활용하여 코로나19 발생 이전과 이후의 시점에 따른 관광객의 관광 활동 참여 패턴을 비교분석 했다. 이를 위해서 경기관광공사에서 실시한 “2019 경기관광 실태조사”와 “2021 경기관광 실태조사”원자료를 연구 목적에 알맞게 정제한 후 사회연결망 분석 기법 중 밀도 분석, 정규화된 위세 중심성 분석, QAP 상관분석을 실시했다. 연구 결과는 링크 수, 밀도 지수에서 코로나19 발생 이전과 이후의 관광 활동 연결망 간에는 차이가 있었다. 둘째, QAP 상관분석 결과, 코로나19 발생 이전과 이후 관광 활동 연결망 간에는 낮은 유사성을 가지지만 통계적으로 유의한 것을 확인했다. 셋째, 코로나19 발생에 따라 동시 참여 관광 활동의 유형과 빈도에 차이가 있음을 보여줬다. 끝으로, 정규화된 위세 중심성 분석 결과,강/바다/산/호수, 문화/역사 체험 유형이 코로나19 발생 이전의 연결망에서 핵심 관광 활동이었지만, 코로나19 발생 이후 연결망에서는 박물관/미술관, 이색 체험이 주요한 관광 활동으로 나타났다. 이를 통해 관광 활동과 관련한 연구의 확장에 관한 이론적 시사점과 향후 경기도의 관광 경쟁력 향상을 위한 실무적 시사점을 제시했다. 이와 더불어 본 연구가 가진 한계점과 향후 연구 방향에 대해 결론에 제시했다.

토픽모델링을 활용한 음식관광 온라인 동영상 콘텐츠 주제 분류: 유튜브 채널을 중심으로

이범준,신서영 한국호텔외식관광경영학회 2022 호텔경영학연구 Vol.31 No.3

코로나 19로 인하여 모든 산업 분야가 전방위적인 타격을 입고 계량화하기 어려운 사회⋅경제적 비용을 치루고 있는 상황에서 특히 관광산업은 포스트코로나 시대에 대비해 관광의 개념 및 범위에 대한 새로운 정립과 정책 방향의 전환이 필요한 시점이다. 이에 본 연구에서는 대표적인 온라인동영상서비스인 유튜브 내 음식관광 동영상을 대상으로 동영상 콘텐츠의 중심 키워드들을 파악하고 토픽모델링을 통해 토픽 별 주제를 도출함으로써 음식관광 동영상 이용자 관점의 음식관광 관심사를 유형화하고자 하였다. 이를 위해 “관광” 카테고리 내 상위 100위 유튜브 채널 중 국내에서 운영되고 있는 “음식관광” 채널 7개를 선정하 여 2021년 12월 13일부터 2021년 12월 16일까지 Python의 BeautifulSoup과 selenium 라이브러리를 기반으 로 구축한 전용 크롤러를 통해 해당 채널 내 전체 동영상 중 댓글이 없는 영상을 제외하고 총 5,468 개의 음식관광 동영상 관련 텍스트 데이터를 확보하였다. 첫 번째로 석 기간 동안 유튜브 내 음식관광 동영상 콘텐츠 단어 빈도 분석과 단어빈도-역문서 빈도 분석으로 도출된 주요 키워드는 ‘위치’, ‘시장’, ‘가격’, ‘음 식’, ‘치즈’ 순으로 대부분 그간 다수의 선행연구에서 밝혀진 소비자의 주요 레스토랑 선택속성들과 일치하 였다. 두 번째로 둘째, 토픽모델링 결과 유튜브 음식관광 상위 인기 채널 내 동영상 콘텐츠는 크게 ‘음식관광 선택장소’와 ‘음식관광 관심메뉴’ 주제로 분류되었다. ‘음식관광 선택장소’ 주제의 세부 토픽은 ‘서울’, ‘베 트남’, ‘전라도’로 유튜브 음식관광 동영상 콘텐츠에서 주로 소개된 국내외 음식관광지와 관련된 키워드들이 도출되었다. 한편 ‘음식관광 관심메뉴’ 주제의 세부 토픽은 ‘길거리 음식’, ‘디저트’, ‘생과일 음료’, ‘면 요리’, ‘닭 요리’, ‘술안주‘이었다. 마지막으로 토픽모델링 시각화를 통해 토픽 간의 연관성을 살펴본 결과 토픽 ‘길거리 음식’, ‘면 요리’, ‘닭 요리’가 특정 영역에 모여 있어 이들 토픽 간의 연관성이 높음을 알 수 있었다. 본 연구는 동영상 콘텐츠 자료를 분석함으로써 텍스트 기반의 관광 분야 토픽모델링 연구의 범위를 확장하 였다는데 의의가 있으며 동영상에서 다뤄지는 음식관광 핵심주제들을 탐색적으로 발견하고 주제간 연결성 을 파악함으로써 동영상 이용자 시각과 관심을 객관적으로 이해하는데 기여할 수 있다. This study aimed to categorize the subject of food tourism video content using topic modeling in YouTube, the largest online video sharing platform. For this purpose, a total of 5,458 food tourism videos related text data were collected from YouTube using python3 CSS Selector from December 13, 2021 to December 16, 2021. Top 30 keywords, such as “location”, “market”, “price”, “food” and “Seoul” were extracted through the frequency analysis and TF-IDF(Term Frequency - Inverse Document Frequency) analysis. Through Topic Modeling analysis, the themes of food tourism video content in YouTube were largely classified into “food tourism destination” and “food tourism menu”. The keywords were further subdivided into nine topics within the corresponding categories, such as “food tourist destination”, “Vietnam food tour”, “Jeolla-do food tour”, “street food”, “dessert”, “fresh fruit juice”, “noodles”, “chickens” and “snacks”. Through topic modeling visualization analysis, it was found that “street food”, “noodles”, and “chickens” are clustered in a specific area, the relevance between these topics is high, and “Vietnam food tour”, “fresh fruit juice”, “snacks”, and “Jeolla- do food tour” have relatively low relevance between the topics. Based on these results, the key topics of food tourism videos and the connections between topics were identified. Moreover, this study expanded the scope of existing topic modeling studies in the tourism field by analyzing video content data.

Entrepreneurial Environments and Entrepreneurships of Rural Tourism Business Operators

Doh, Kyung-Rok(도경록)Park, Duk-Byeong(박덕병) 대한관광경영학회 2012 觀光硏究 Vol.27 No.5

The rapid growth of rural tourism requires prompt responses by the rural communities. Although tourism development of rural areas is a manifestation of entrepreneurship, it is still necessary to create new values consistently for catching up with the changes in the market. From this perspective, this study is focusing on how to encourage the entrepreneurship of rural tourism managers to develop new products and business. Based on the literature, this study argued that an entrepreneurial environment could enhance the entrepreneurship. The results from empirical investigation showed that governmental support and education have great influence on the innovative and risk-taking behavior of managers. Finally, this study suggests that there is a need to make rural tourism managers be more active in scanning their surrounding environment and finding opportunities. 농촌관광에 대한 수요와 관심의 증가는 농촌관광경영주에게 보다 민첩하게 환경에 대응할 것을 요구하고 있다. 농촌관광의 개발과 발전이 기업가정신의 산물임에도 불구하고, 급속한 환경변화와 정부주도의 기존개발방식은 농촌관광경영주로 하여금 시장의 변화에 보다 민감하게 스스로 적응할 것을 요구하고 있는 것이다. 이에 본 연구는 농촌관광경영주의 기업가 정신에 영향을 미치는 환경적 요인들을 도출하고 이들이 기업가정신에 미치는 영향관계를 분석하여, 농촌관광경영주의 기업가 정신 함양에 도움이 될 수 있는 기업가적 환경의 조성방향을 제시하고 하였다. 분석결과, 농촌관광경영주들이 정부보조와 지원사업, 교육 및 정보제공 활동 등에 의해 영향을 받으며, 이를 통해 혁신성, 위험부담 등의 기업가적 경영활동을 하는 것으로 나타났다. 결론적으로, 본 연구는 농촌관광의 경영주들이 보다 적극적으로 자신들의 주변에서 사업기회를 찾고 새로운 상품 및 서비스를 개발할 수 있도록 사업환경을 조성해야 할 필요가 있음을 제시하고 있다.

생태관광지의 환경적 책임 활동이 관광지 이미지와 관광객 충성도에 미치는 영향: 제주 한라산 방문객을 대상으로

허흔 ( Xin Xu ),이민재 ( Min Jae Lee ),황윤섭 ( Yun Seop Hwang ) 대한관광경영학회 2016 觀光硏究 Vol.31 No.3

최근 들어 기후변화로 인한 온난화, 이상 기후 등과 같은 위협이 증가함에 따라 전 세계적으로 환경에 대한 관심은 더욱 고조되고 있다. 우리나라에서도 환경경영이 새로운 패러다임으로 부상됨에 따라 제품 공급자는 지속적으로 확산되고 있는 정부의 환경 규제 및 소비자의 환경 인식에 대응할 필요성이 높아지고 있다. 특히 생태관광은 지속가능경영 및 환경경영과 밀접한 관련이 있는데, 환경 수준을 유지·관리하는 것은 대부분의 생태 관광지 경쟁력에 있어 중요하다. 이에 본 연구는 생태관광지의 환경적 책임의 중요성에 대해 인지하고, 이를 통해 생태관광지의 경쟁력 강화를 위한 전략적 시사점을 제공하고자 설계되었다. 이를 위해 관광객 설문조사를 통하여 생태관광지의 환경적 책임이 관광지 이미지와 관광객 충성도에 미치는 영향 관계를 실증 분석하였다. 분석 결과, 관광지의 환경적 책임 활동은 인지적 이미지에는 직접적으로 유의한 영향을 주지만, 정서적 이미지 및 관광객 충성도에는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이렇게 직접적인 영향을 주지는 못했지만, 환경적 책임 활동은 인지적 이미지를 통해 정서적 이미지에, 인지적·정서적 이미지를 통해 관광객 충성도에 유의한 간접 효과를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 학문적 및 실무적 시사점을 제시하였다. Recently, concern for the environment has been globally more heightened as the threat of the climate change is increasing. As environmental management has been emerged as a new paradigm, product providers are required to coping with the increasing environmental regulations and awareness. Especially eco-tourism is closely related to sustainable and environmental management. Maintaining and managing the environmental quality is important for the competitiveness of almost eco-tourism destinations. This study aims to recognize the importance of environmental responsibility of eco-tourism destination, and provide strategic implications to enhance the competitiveness of eco-tourism destination. For this purposes, empirical analysis of the relationships among environmental responsibility of eco-tourism destination, destination images, and tourists’ loyalty is conducted through a survey of eco-tourists. As a result, environmental responsibility of eco-tourism destination don’t have direct effect on affective image and tourists’ loyalty, but cognitive image. However, environmental responsibility of eco-tourism destination has significant indirect effect on tourists’ loyalty through cognitive and affective images. Finally, academic and practical implications are provided.