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        해운기업의 지각된 관계 혜택과 전환장벽 및 고객 충성도의 관계에 관한 실증연구 -예인서비스를 중심으로-

        김익성(Kim, Ikseong),김현덕(Kim, Hyundeok) 한국항만경제학회 2021 韓國港灣經濟學會誌 Vol.37 No.4

        본 연구는 항만물류서비스산업의 한 분야인 우리나라 예선서비스산업을 대상으로 해운대리점을 포함한 해운서비스기업의 지각된 관계 혜택과 전환장벽, 그리고 고객충성도 간의 관계를 규명하고자 수행되었다. 연구가설검정을 위해 예인서비스 구매자인 선사, 대리점 등 해운서비스기업의 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료를 바탕으로 SPSSWIN ver. 18.0을 이용하여 Cronbach’s α 계수를 이용한 측정변수의 신뢰성검정, 요인분석을 이용한 타당성검정, 가설검정을 위한 다중회귀분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 예선서비스 구매자인 해운서비스기업이 지각하는 관계혜택은 사회적 혜택, 경제적 혜택, 확신적 혜택, 고객화 혜택 등 4개의 요인으로 구성되어 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 지각된 해운서비스기업의 관계 혜택은 전환장벽에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 채택되었다. 이러한 분석결과는 해운서비스기업과 예인서비스기업의 유대관계가 친밀할수록 거래업체를 변경하는데 소요되는 전환장벽이 증가하게 된다는 것을 의미한다. 셋째, 해운서비스기업의 전환장벽은 고객충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2도 채택되었다. 이러한 분석 결과는 해운서비스기업이 다른 예선서비스기업으로 전환하는 비용이 높을수록 기존 예선서비스기업과 계속 거래할 가능성이 높아진다는 것을 의미한다. 넷째, 지각된 해운서비스기업의 관계혜택은 고객충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 3도 채택되었다. 본 연구는 관계혜택과 전환장벽, 고객충성도의 개념을 예선서비스기업에 적용하여 실증한 탐색적 연구이다. 특정지역의 해운선사 및 대리점 등 해운서비스기업 종사자를 표본으로 선정함에 따라 표본의 수가 부족한 한계점을 가지고 있다. 따라서 향후 연구에서는 예인서비스기업의 관계 혜택과 전환장벽, 고객충성도를 보다 정확하게 측정할 수 있는 정밀한 측정 도구를 개발할 필요가 있으며, 대상 지역의 확대가 필요하다. The purpose of this paper is to study the impact of shipping service firm’s perceived relational benefits on switching barriers and loyalty focusing on tug boat service. To achieve the purpose of the research, literature survey on existing literature, thesis, research report is performed and also reliability analysis, validity test and multiple regression analysis using SPSSWIN 18.0 is used in this research. To verify a research model and hypothesis, a questionnaire survey among employees of shipping companies and shipping agencies was executed. 76 copies of total 200 copies of questionnaires were collected and the number of questionnaire used for empirical analysis was 76 copies. The main results of the study are summarized as below. First, Hypothesis 1 “shipping service firm’s perceived relational benefits has a positive impact on the switching barrier” was supported by this study. Second, Hypothesis 2 “shipping service firm’s perceived relational benefits has a positive impact on the loyalty” was supported in this research. Finally, Hypothesis 3 “switching barrier has a positive impact on the customer’s loyalty” was also supported. Further research can be extended by adding more questionnaires including more shipping service firms all over the nation.

      • KCI등재
      • KCI등재

        대형유통업체와 중소협력기업간 PB상품을 통한 협력공생방안에 관한 연구

        김익성(Ik-seung Kim) 한국유통학회 2018 流通硏究 Vol.23 No.3

        대형유통업체와 협력중소제조업체 간의 PB상품 관련 갈등과 문제가 상존하고 있는바, 공정하고 합리적인 협력공생관계 그리고 소비자 후생을 최적화 할 수 있는 방안이 모색될 필요성이 있다. 따라서 본 연구의 목적은 PB상품의 생산, 유통 그리고 소비함에 있어서 파생되고 있는 문제와 갈등 현황을 파악하여 이를 개선하고 극복할 수 있는 적절한 정책방안을 찾아 제시하는 것이다. 본 연구는 기존 PB관련 선행연구를 토대로 PB 거래에서 발생하는 문제와 갈등소지를 파악·해결하고자 하는 후속 및 계속 연구로서 귀납적 연구방법론을 활용하였다. 동시에 본 논문은 대형 유통업체와 중소협력기업 간 PB상품을 거래함에 있어서 공생협력의 문화를 조성하고, 이를 기반으로 PB상품의 발전과 확산을 촉진하고자 하는 정책연구논문이다. 주 연구대상은 PB상품을 판매하고 있는 대형유통업체와 이들 상품을 제조·공급하는 협력중소기업들이다. 본 연구의 주요 내용은 우선 기존의 선행연구를 바탕으로 유통시장 내 PB상품의 의의와 이들의 발전 및 성장 현황을 파악하는 것이다. 다음으로 PB상품의 발전 요인과 파생되는 문제와 갈등요소들을 알아내고 그 원인이 무엇인지 등을 분석·논의하였다. 마지막으로 이를 해결하고 극복할 수 있는 정책방안과 이의 기대효과를 제시하고자 한다. 본 논문에서 제시된 정책적 대안들은 대중소기업간 협력공생문화를 유도·정립하고 이를 통해 유통산업의 건전한 발전생태계를 조성함에 기여할 것이다. 동시에 소비자의 후생과 편의성을 높이는 데에도 일조할 수 있을 것이다.

      • KCI등재

        논문 : 지속가능한 건축물 접근을 위한 BIM 기반 건축설계 평가 방법에 관한 연구 -G-SEED(Green Standard for Energy and Environmental Design)중심으로-

        김익성 ( Ik Sung Kim ),김미경 ( Mi Kyoung Kim ),전한종 ( Han Ong Jun ) 디자인융복합학회 2013 디자인융복합연구 Vol.12 No.5

        건설산업은 생태환경과 인간의 건강에 부정적인 영향 요인들을 많이 포함하고 있기 때문에 지속가능한 건축에 관심이 모아지고 있다. 지속가능한 건축은 건설 산업이 지속가능이라는 목표를 달성하기 위해 나아가야 할 방향을 제시해 주며 관련 정보 및 기준은 인증제도를 참고할 수 있다. 대부분의 국가에서는 자체 기준을 반영한 국가별 친환경 건축물 인증제도를 보유하고 있다. 미국의 LEED, 일본의 CASBEE, 국내에서는 G-SEED가 현재 시행중에 있다. 그러나 평가환경에 있어 사용자들이 문서화된 세부항목을 체크리스트 형식으로 접근하고 있어 지속가능성을 실현하기 위한 통합적인 성찰이 쉽지 않다. 따라서 이러한 환경을 시스템으로 구성할 새로운 사용자 인터페이스를 개발하는 것이 필요하다. 본 연구는 BIM 기반 G-SEED를 활용한 지속가능한 건축의 접근방법으로 보조해 줄 수 있는 평가환경을 제안하고자 한다. 이는 사용자의 상황을 고려한 보다 폭넓은 접근이 가능하며 정보 분석 및 관리를 할 수 있다는 측면에서 향상된 지속가능한 건축으로의 길잡이가 될 수 있다. It has been gaining attention on sustainable construction as the construction industry includes many negative influential factors on the ecological environment and human health. Sustainable construction proposes the direction which the construction industry should go for in order to achieve the goal of ``sustainable`` and the building certification system can be referred to for the related information and the criteria. Most nations possess a green building certification system by nations reflecting their own standards. LEED of US, CASBEE of Japan and G-SEED of Korea are currently being enforced. However, the integrated reflection to realize the sustainability is not easy, as the users are approaching the documented details in a checklist format in terms of the evaluation environment. Therefore it is necessary to develop a new user interface to compose such an environment into a system. For this, the research is to propose an evaluation environment to support an approaching method of sustainable buildings those enable to utilize the BIM based G-SEED. This enables a broad approach considering the user``s situation and to be a guideline of sustainable buildings improved in the aspect of being able to analyze and manage the data.

      • KCI우수등재

        상업용 건물에서 전기에너지 소비 절감을 위한 멀티 에이전트 기반의 분산에너지 제어 기술 개발

        김익성(Ick Sung Kim),김우현(Woohyun Kim),송유진(Eu Gine Song) 대한설비공학회 2020 설비공학 논문집 Vol.32 No.2

        The electric utility industry is faced with the growing challenge of providing a stable supply of power to meet the public’s demand, while also integrating rapid growth in distributed variable renewable generation. Traditional means of balancing short- and long-term supply and demand imbalance will be costly. Alternative approaches to using flexible loads in buildings are needed to mitigate the imbalance at a lower cost. In this paper, a agent-based distributed control strategy is proposed for commercial buildings to coordinate the electricity consumption of air handling units with variable air volume, chiller system, and lighting systems. Based on the market-based control, the electricity consumption is adjusted by changing temperature set-points and dimming levels in response to the market equilibrium price. The proposed strategy was tested and validated in a simulation environment. The results demonstrate the agent based-distributed control strategy managed the controllable loads in the building to maintain the electricity consumption at the desired level without significant impact on occupants’ comfort. Overall, the results demonstrate that the ILC allows coordination of the controllable loads and provides energy consumption savings.

      • SCIESCOPUSKCI등재

        한국인의 기능성 위장 장애의 진단에 있어서 로마기준 3의 유용성

        김익성 ( Eak Seong Kim ),이병준 ( Byung Jun Lee ),김영신 ( Young Sin Kim ),이상인 ( Sang In Lee ),박효진 ( Hyo Jin Park ) 대한소화기기능성질환·운동학회 2008 Journal of Neurogastroenterology and Motility (JNM Vol.14 No.1

        Background/Aims: We investigated the validation of Rome 3 criteria for diagnosis of functional gastrointestinal disorders in Koreans. Methods: Total of 157 patients who visited our hospital in the first time were enrolled. They filled out the Rome 3 diagnostic questionnaires of ROME Foundation. We evaluated the sensitivity and specificity of Rome 3 criteria in discriminating functional gastrointestinal disorders from organic diseases. Factor analysis was used to identify symptom clusters of the patients with functional gastrointestinal disorders. Results: The percentage of organic or functional disorders was 12% (19 patients) and 88% (138 patients) respectively. The sensitivity and specificity of Rome 3 criteria in discriminating functional gastrointestinal disorders from organic diseases for upper gastrointestinal tract was 60% and 53% each, and for lower gastrointestinal tract was 80% and 50% each. The percentage of overlap syndrome of functional gastrointestinal disorders was 49%. Twelve factors were detected except functional dysphagia, mixed-irritable bowel syndrome, proctalgia fugax in factor analysis. Conclusions: The Rome 3 criteria could be applied to Korean patients with functional gastrointestinal disorders. The Rome 3 criteria in the diagnosis of lower gastrointestinal tract in Korean was found to be relatively sensitive.

      • 오이켄의 질서자유주의에 기초한 한국형 시장경제체제와 생산적 참여복지정책

        김익성 ( Ik-seung Kim ) 한국질서경제학회 2006 질서경제저널 Vol.9 No.1

        한국 시장경제는 정치·경제의 변화 속에 특수한 구조를 갖고 있다. 대기업집단 위주의 경제와 관련 수출구조 그리고 대기업에 의존적인 중소기업과의 협력관계 등을 고려할 때 성장지향적이라 할 수 있으면서도 다른 한 면에서는 민주화란 정치적 변화를 통해 노동 및 시민운동의 발전을 근간으로 분배문제가 중요한 이슈로 고려되고 있다. 본 연구는 한국경제와 사회가 상생할 수 있는 조화로운 협력체제로의 전환하기 위해서는 이에 적합한 경제사상적 방법론을 오이켄의 질서자유주의에서 찾고자 하며 적용의 실행 프로세스 상에는 하이에크의 자생적 질서를 존중하는 절충적 해법을 제시하고자 한다. 이에 따라 질서자유주의사상에 입각한 공정한 경쟁이 가능한 한국형 자유시장 경제체제로의 변환을 위한 방법들이 고려되었으며 동시에 최소한 인내할 수 있는 사회적 합의에 따른 보충원칙 그리고, 최대를 지향하면서 기업과 시민의 자율적 참여가 이루어지는 연대원칙이 지켜지는 생산적 참여·학습복지를 정부의경제사회정책의 방향타로 제안하고자 하였다. Diese Arbeit zielt darauf ab, den Zusammenhang von Wirtschaftspolitik und Wohlfahrt neu zu beleuchten und der koreanischen Marktwirtschaftspolitik mit dem des Eucken'schen Ordnungsliberalismus einen nützlichen Weg zur Verwirklichung einer Wettbewerbsordnung aufzuzeigen. Obwohl in einer Wettbewerbsordnung wirtschaftliche Macht durch Aufspaltung verringert werden soll, sind doch gewiße Machtpositionen für ihre Realisierung unentbehrlich. Nicht nur die Zentralbank und andere für die Geldversorgung verantwortliche Stellen sollten wirtschaftliche Macht, die auf Privilegien gestützt ist, besitzen. Auch die Leitungen der Betriebe müssen die Autorität haben, ihre Pläne mittels Anweisungen durchzusetzen. Allerdings wird ihre wirtschaftliche Macht in der Wettbewerbsordnung begrenzt und kontrolliert, in besonderen Fällen durch Monopolkontrolle. Wirtschaftliche Macht ist nur soweit gerechtfertigt, wie sie dem Aufbau und der Erhaltung einer Wettbewerbsordung dient (Gesetzte Ordnung). In dieser Arbeit werden die Funktion und Rolle der produktiven Partizipationwohlfahrt als notwendige Methode nicht nur für die Beschaffung der effektiven Nachfrage sondern auch für die Lösung des Arbeitslosigkeitsproblems in einer Nationalwirtschaft untersucht. Dazu werden das Subsidiaritätsprinzip und das Solidaritätsprinzip als Lösungskonzepte vorgelegt, um die koreanische Armut zu beseitigen.

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