- Abstract
- I. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구설계
- Ⅳ. 실증분석

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2016
Korean
323
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학술저널
141-158(18쪽)
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참고문헌 (Reference)
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2 이학식, "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 그리고매개변수에 관한 연구" 28 (28): 75-102, 1999
3 권헌, "호텔 컨벤션에 대한 컨벤션기획자의 관계편익지각과 신뢰성지각이 관계지속성에 미치는 영향" 한국컨벤션학회 10 (10): 7-26, 2010
4 이유재, "한국기업의 해외시장에서의 브랜드 구축에 관한 연구 : 선진국 시장을중심으로" 1 (1): 79-108, 1999
5 김천서, "패밀리레스토랑 고객의 서비스회복 공정성 지각과 신뢰 및 행동의도간의 인과관계 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 267-286, 2004
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8 공은숙, "지역컨벤션산업조직간 협력 네트워크에 관한 연구 - 인천지역을 중심으로 -" 관광연구소 26 (26): 123-145, 2014
9 최낙환, "지역축제 체험마케팅이 관계지향성에 미치는 영향 : 청주국제공예비엔날레를 중심으로" 13 (13): 536-542, 2001
10 김봉관, "지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향" 한국전략마케팅학회 13 (13): 61-90, 2005
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4 이유재, "한국기업의 해외시장에서의 브랜드 구축에 관한 연구 : 선진국 시장을중심으로" 1 (1): 79-108, 1999
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24 이정실, "서비스 실패처리에서 서비스 공정성이 행동의도에 미치는 영향: 신뢰, 만족 그리고 고객몰입의 매개효과: 호텔 레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 22 (22): 117-135, 2010
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호텔 기업의 변혁적 리더십과 보상 시스템이 종사원의 기업 혁신성 지각 및 조직 시민 행동과 혁신 행동에 미치는 영향
호텔종사원의 감정노동이 직무스트레스, 직무만족, 이직의도에 미치는 구조적 영향
테마여행객의 라이프스타일에 따른 국내테마여행상품선택속성 차이에 관한 연구
학술지 이력
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| 2013-05-14 | 학술지명변경 | 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 | ![]() |
| 2013-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 | ![]() |
| 2013-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2010-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2008-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
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학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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| 2016 | 1.51 | 1.51 | 1.63 |
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