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    KCI등재

    컨벤션 서비스 제공자의 신뢰성이 이용고객의 반응성과 관계지향성에 미치는 영향 = 부산 벡스코 이용객을 중심으로

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • I. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 실증분석
    • Abstract
    • I. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구설계
    • Ⅳ. 실증분석
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 최주호, "호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용의도간의 영향관계" 동아대학교 대학원 2003

    2 이학식, "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 그리고매개변수에 관한 연구" 28 (28): 75-102, 1999

    3 권헌, "호텔 컨벤션에 대한 컨벤션기획자의 관계편익지각과 신뢰성지각이 관계지속성에 미치는 영향" 한국컨벤션학회 10 (10): 7-26, 2010

    4 이유재, "한국기업의 해외시장에서의 브랜드 구축에 관한 연구 : 선진국 시장을중심으로" 1 (1): 79-108, 1999

    5 김천서, "패밀리레스토랑 고객의 서비스회복 공정성 지각과 신뢰 및 행동의도간의 인과관계 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 267-286, 2004

    6 이혜련, "컨벤션 참가자의 서비스 품질 인식에 관한 연구" 2 (2): 31-45, 2002

    7 전영주, "컨벤션 서비스 속성 중요도에 따른 만족도와 행동의도에 관한 연구" 한국호텔관광학회 9 (9): 47-59, 2007

    8 공은숙, "지역컨벤션산업조직간 협력 네트워크에 관한 연구 - 인천지역을 중심으로 -" 관광연구소 26 (26): 123-145, 2014

    9 최낙환, "지역축제 체험마케팅이 관계지향성에 미치는 영향 : 청주국제공예비엔날레를 중심으로" 13 (13): 536-542, 2001

    10 김봉관, "지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향" 한국전략마케팅학회 13 (13): 61-90, 2005

    1 최주호, "호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용의도간의 영향관계" 동아대학교 대학원 2003

    2 이학식, "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 그리고매개변수에 관한 연구" 28 (28): 75-102, 1999

    3 권헌, "호텔 컨벤션에 대한 컨벤션기획자의 관계편익지각과 신뢰성지각이 관계지속성에 미치는 영향" 한국컨벤션학회 10 (10): 7-26, 2010

    4 이유재, "한국기업의 해외시장에서의 브랜드 구축에 관한 연구 : 선진국 시장을중심으로" 1 (1): 79-108, 1999

    5 김천서, "패밀리레스토랑 고객의 서비스회복 공정성 지각과 신뢰 및 행동의도간의 인과관계 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 267-286, 2004

    6 이혜련, "컨벤션 참가자의 서비스 품질 인식에 관한 연구" 2 (2): 31-45, 2002

    7 전영주, "컨벤션 서비스 속성 중요도에 따른 만족도와 행동의도에 관한 연구" 한국호텔관광학회 9 (9): 47-59, 2007

    8 공은숙, "지역컨벤션산업조직간 협력 네트워크에 관한 연구 - 인천지역을 중심으로 -" 관광연구소 26 (26): 123-145, 2014

    9 최낙환, "지역축제 체험마케팅이 관계지향성에 미치는 영향 : 청주국제공예비엔날레를 중심으로" 13 (13): 536-542, 2001

    10 김봉관, "지각된 관계혜택과 커뮤니케이션스타일이 관계만족, 관계지향성, 전환장벽에 미치는 영향" 한국전략마케팅학회 13 (13): 61-90, 2005

    11 유일, "인터넷 쇼핑몰의 물류 서비스 품질과 관계지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향" 1 : 607-613, 2006

    12 이호근, "인터넷 경매의 신뢰형성요인과 경매참여의도에 관한 연구" 한국경영학회 32 (32): 149-180, 2003

    13 장병주, "의료관광객의 의료기관 서비스 품질 지각이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향" 동북아관광학회 8 (8): 119-137, 2012

    14 이선익, "외식 프랜차이즈의 본부 지원이 가맹점의 신뢰, 관계결속, 몰입, 성과에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2008

    15 이호배, "온라인 멤버쉽이 몰입과 일체감의 매개를 통해서 고객 애호도에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 10-815, 2002

    16 김대환, "여행사 웹사이트의 신뢰형성 요인이 전환장벽과 전환행동에 미치는 영향" 동아대학교 대학원 2005

    17 서희정, "스포츠센터의 서비스 공정성, 고객만족, 고객신뢰, 고객몰입 그리고 충성도의 관계" 한국스포츠산업경영학회 11 (11): 163-176, 2006

    18 김광호, "스포츠관광 활성화를 위한 관계마케팅 전략이 고객만족, 신뢰, 구전의도 및 재구매의도에 미치는 영향" 목포대학교 대학원 2008

    19 김명희, "소비자의 서비스 품질 지각수준이 외식업체와의 관계지향성에 미치는 효과 : 서울소재 한식당을 중심으로" 8 (8): 7-21, 2009

    20 한영석, "소매여행사의 도매여행사 선택속성이 관계지향성에 미치는 영향연구" 경기대학교 관광전문대학원 2010

    21 서자원, "서비스표준화 차원이 지각된 서비스 품질, 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 12 (12): 237-259, 2011

    22 전외술, "서비스종업원진정성에 대한 고객지각이 서비스품질, 만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향: 베이징의 서비스고객을 대상으로" 국제지역학회 17 (17): 163-181, 2013

    23 이정실, "서비스 제공자의 커뮤니케이션 스타일이 고객의 자아존중감, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향" 동북아관광학회 9 (9): 79-101, 2013

    24 이정실, "서비스 실패처리에서 서비스 공정성이 행동의도에 미치는 영향: 신뢰, 만족 그리고 고객몰입의 매개효과: 호텔 레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 22 (22): 117-135, 2010

    25 강기두, "내부서비스품질 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 분석" 한국품질경영학회 34 (34): 77-97, 2006

    26 최원균, "관계효익이 장기지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰와 관계몰입을 매개변수로" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2006

    27 박철, "e-Korea 건설을 위한 e-비즈니스 전략과 IT 패러다임 : 고객정보 활용 : 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자 신뢰 형성요인" 1 (1): 863-879, 2001

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    40 Keller, Kevin L., "Effects of Quality and Quantity of Information on Decision Effectiveness" 14 : 200-213, 1987

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    43 Ganesan, Shankar, "Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships" 61 : 1-15, 1994

    44 Johnson, D., "Cognitive and affective trust in service relationship" 58 (58): 500-507, 2005

    45 Spreng R. A., "An empirical examination of a model of perceived service quality and satisfactio" 72 (72): 201-221, 1996

    46 Mayer, Roger C., "An Integrative Model of Organization Trust" 20 (20): 709-, 1995

    47 Doney, P. M., "An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships" 61 (61): 35-51, 1997

    48 Anderson, E. W., "A model of distributor firm and manufacturer firm working partnership" 54 : 42-58, 1990

    49 Parasuraman, A., "A conceptual model of service quality and its implication for future research" (Fall) : 41-50, 1988

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    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2002-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    2016 1.51 1.51 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.77 1.72 1.845 0.36
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