외식기업 컨버전스마케팅이 만족도와 구매의도에 미치는 영향 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The research suggests academical data and strategic implications to let Foodservice industry have competitive advantages for long-term period through the relationship purchasing intention and consumer satisfaction when a company use convergent marketing. The study can be summarized below. In first hypothesis, perceived expenses by analyzing the relationship between purchasing intention and convergence marketing had negative effects on purchasing intention. Suitability have a positive effect on purchasing intention. However, Image, personal innovativeness and self efficacy do not influence on purchasing intention. In second hypothesis, image had positive effects on consumer satisfaction through analyzing the relationship between convergence marketing and consumer satisfaction. In addition, perceived value, suitability, personal innovativeness and self-efficacy do not influence on consumer satisfaction. In third hypothesis, purchasing intention had positive effects on consumer satisfaction throught the analysis result of relationship between purchasing intention and consumer satisfaction. As a result, achieving the convergence product market requires to figure out consumer characteristics and it needs to develop and find a way to raise the convergence marketing awareness.

참고문헌 (Reference)

1 이용기, "호텔기업의 시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향" 24 (24): 57-74, 2002

2 윤재영, "학위논문(764)컨버전스 제품의 추가기능 수에 따른 소비자의 제품가용성 지각 : 자기조절초점과 프리어나운싱의 시간적 거리에 따른 조절효과를 중심으로" 중앙대학교 2011

3 정의영, "패밀리 레스토랑의 물리적 환경이 구매행동에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2004

4 진양호, "패밀리 레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영향 요인에 관한 연구" 8 (8): 73-89, 2002

5 문용재, "컨벤션 호텔의 물리적 환경이 고객만족과 구매의도에 미치는 영향 : 서울 소재 특1급 호텔 중심으로" 경희대학교 관광대학원 2009

6 김용철, "컨버전스시장에서고객기반의영향력에 관한연구" 정보통신정책연구원 2006

7 고미현, "컨버전스 제품의 효용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 충북대학교 대학원 2011

8 김진우, "컨버전스 제품의 인식 및 평가에 대한 실증적 연구：결합 개념 이론을 중심으로" 한국경영과학회 25 (25): 101-122, 2008

9 황태균, "컨버전스 제품의 구매의도 및 만족도에 관한 연구 : 휴대폰, PDA, IPTV, 휴대용게임기를 중심으로" 동의대학교 2008

10 정재윤, "컨버전스 마케팅의 특징에 대한 연구:패션마켓 사례를 중심으로" 중앙대학교 생활문화산업 연구소 28 : 15-24, 2010

11 이애성, "조리전공 고등학생들의 진로성숙 및 사회성숙이 전공만족도에 미치는 영향" 남부대학교 교육대학원 2012

12 문병선, "전자상거래에서 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 전자제품을 중심으로" 경희대학교 대학원 2001

13 송선옥, "전자무역의 특성과 사용자 수용간의 상황적 관계분석" 한국통상정보학회 4 (4): 155-176, 2002

14 류석상, "유비쿼터스사회 연구시리즈, 1" 한국 전산원 2005

15 안광훈, "쇼셜커머스 신뢰, 만족과 충성도의 구조적 관계 : 신뢰전이를 중심으로" 세종대학교 대학원 2011

16 박경희, "서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역할 : 한식당을 중심으로" 世宗大學校 大學院 1999

17 김아정, "디지털 컨버전스 주체에 따른 서비스 및 기술동향" 1303 : 25-35, 2007

18 김동섭, "디지털 컨버전스 시대의 사회적 교류를 위한 공적융합공간의 최적화 연구" 홍익대학교 대학원 2013

19 권수천, "디지털 커버전스 서비스 현황과 전개방향" 2 : 2005

20 전은경, "관여도가 다른 외식상품과의 컨버전스 마케팅 활동이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향 : 까페브랜드와의 컨버전스를 중심으로" 경기대학교 대학원 2012

21 Davison, A, R., "Variables that Moderate the Attitude-Behavior Relation : Result of a Longitudinal Survey" 37 : 1979

22 Burr. C. J., "Unteaching scale developed for division of behavioral and social sciences" University of Maryland 1970

23 Ajzen, I., "Understanding Attitudesand Predicting SocialBehavior" Prentice-Hall 1980

24 Oliver, R. L., "Measurement and evaluation of satisfaction process in retail setting" 57 (57): 25-48, 1981

25 Lee, M., "A cost/ benefit approach to understanding service royalty" 15 (15): 113-130, 2001

26 Oliver, R. L., "A Behavioral Perspective on the Consummer" McGraw-Hill 13-, 1977